¿Sus esfuerzos de D&I incluyen a las personas con discapacidades?

Hay más de mil millones de personas en todo el mundo (alrededor del 15% de la población) que viven con una discapacidad. Como consumidores, representan un mercado del tamaño de los Estados Unidos, Brasil, Pakistán e Indonesia juntos y un ingreso disponible de más de 8 billones de dólares. Como trabajadores, pueden reducir la escasez de talento y aumentar la diversidad organizacional, lo que impulsa una mejor toma de decisiones y la innovación. Entonces, ¿cómo puede ampliar las iniciativas de diversidad e inclusión de su organización para incluir a las personas discapacitadas? En primer lugar, replanteándose sus prácticas de contratación, incluidas las descripciones de los puestos y las entrevistas. En segundo lugar, garantizar que su lugar de trabajo sea totalmente accesible, desde el entorno físico hasta la estructura y la tecnología de la jornada laboral. En tercer lugar, innovando en torno a los productos y servicios para las personas con discapacidades.

••• Las empresas llevan mucho tiempo impulsando el cambio social. En todo el mundo, las empresas han empezado a reconocer los desafíos e injusticias vitales, como el cambio climático y las brechas salariales. La diversidad y la inclusión son uno de esos temas definitorios y, aunque se han logrado enormes avances hacia la igualdad más allá de las fronteras del género, la raza y la orientación sexual, con demasiada frecuencia se descuida un aspecto de la D&I: la discapacidad. El[Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad](https://www.un.org/development/desa/disabilities/convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilities.html) define a las personas por las que aboga como «personas que tienen discapacidades físicas, mentales, intelectuales o sensoriales prolongadas que, al interactuar con diversas barreras, pueden impedir su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad de condiciones con las demás». Aunque el 90% de las empresas afirman priorizar la diversidad, solo el 4% tiene en cuenta la discapacidad en esas iniciativas, según[un informe](http://www.rod-group.com/sites/default/files/2016%20Annual%20Report%20-%20The%20Global%20Economics%20of%20Disability.pdf) del grupo Return On Disability. Y solo un subconjunto pequeño atiende realmente a clientes con discapacidades. Por lo tanto, describiríamos incluso a las organizaciones más progresistas como «buceadoras». Esa es la palabra que utilizamos cuando lanzamos[nuestro Valuable 500](https://www.thevaluable500.com/) campaña: una campaña para que las empresas se comprometan con la inclusión que abarque a las personas con discapacidades, en la cumbre anual del Foro Económico Mundial del año pasado. Hacer este cambio no debería ser una tarea ardua. Es una oportunidad. El Banco Mundial[estimaciones](https://www.worldbank.org/en/topic/disability) que hay más de mil millones de personas en todo el mundo (alrededor del 15% de la población) que viven con una discapacidad. Como consumidores, representan un mercado del tamaño de los Estados Unidos, Brasil, Pakistán e Indonesia juntos y un ingreso disponible de más de 8 billones de dólares, como señala Return On Disability Group. Como trabajadores, pueden reducir la escasez de talento y aumentar la diversidad organizacional, lo que impulsa una mejor toma de decisiones y la innovación. Si su empresa quiere demostrar al mundo que realmente ve el valor en todos, hay muchas medidas que los líderes pueden tomar de inmediato para mejorar la inclusión de la discapacidad en sus procesos de contratación, en la accesibilidad de su lugar de trabajo y en los productos y servicios que ofrece. ### **Esté abierto a los posibles empleados.** Empiece por entender las barreras que desalientan a las personas con discapacidades a solicitar trabajo para usted, por ejemplo, el formato de la solicitud, la accesibilidad en línea e incluso el idioma de las descripciones de los puestos. En algunos casos, las empresas incluyen requisitos genéricos para las tareas físicas, como conducir, escribir, levantar objetos o la capacidad de permanecer sentado durante períodos prolongados, aunque el puesto no los exija realmente. Estos son[descripciones codificadas](https://www.huffpost.com/entry/employers-disability-discrimination-job-listings_l_5d003523e4b011df123c640a) que eliminan a cualquier persona con una discapacidad en el primer paso. Las prácticas habituales de entrevistas en persona también pueden perjudicar a las personas con discapacidades y, a menudo, los sesgos influyen en las decisiones de contratación. Sin embargo, hay varias empresas que están liderando la inclusión de las personas con discapacidad. Por ejemplo, Virgin Media se ha asociado con Scope para ayudar a un millón de personas discapacitadas a conseguir y permanecer en el trabajo antes de finales de 2020, una campaña titulada[Trabaje conmigo](https://workwithme.support/). Juntas, las dos organizaciones desarrollaron un centro en línea diseñado para ayudar a los usuarios a ganar confianza y habilidades a medida que solicitan empleo. Internamente, Virgin Media creó una guía de sensibilización sobre la discapacidad para los gerentes de línea y trabaja con sus socios de recursos para garantizar que la accesibilidad se tenga en cuenta durante todo el proceso de contratación. EY tiene varios centros de excelencia que tienen un programa de contratación específico centrado en[neurodiverso](/2017/05/neurodiversity-as-a-competitive-advantage) , específicamente las personas autistas, que tienden a tener inclinaciones tecnológicas y orientadas a los detalles. Microsoft también tiene un programa de contratación para personas con autismo; [las otras iniciativas de la empresa](https://www.microsoft.com/en-us/diversity/inside-microsoft/cross-disability/disabilityhiring) incluyen eventos de «contratación de habilidades», que ofrecen adaptaciones para entrevistas a pedido y programas de formación sobre etiqueta para discapacitados. ### **Cree lugares de trabajo accesibles.** Para retener a los empleados, la accesibilidad y la inclusión deben ir más allá del proceso de contratación. Las personas con discapacidades deben sentirse incluidas y cómodas con su espacio físico de trabajo, y el diseño de la oficina debe tener esto en cuenta. Peter Grauer, presidente de Bloomberg, dijo en el escenario de Davos este año que, en los últimos 12 meses, Bloomberg se ha asegurado de que sus 4,5 millones de pies cuadrados de propiedades en todo el mundo sean accesibles para las personas con discapacidades, a fin de garantizar que todos los compañeros puedan ir a trabajar todos los días. Ya ha impartido formación de sensibilización sobre la discapacidad a 1000 de sus 18 500 empleados y llevará el programa a 6 000 líderes de equipo y directivos antes de finales de 2020. El enfoque de Audi para crear un lugar de trabajo accesible incluye horarios de trabajo flexibles, procesos transparentes, como informar sobre sus iniciativas de inclusión de la discapacidad y garantizar que partes externas, como la organización benéfica Motability, rindan cuentas y programas de promoción de la salud diseñados a medida para las personas con discapacidades. De manera similar, Atos trabaja para mejorar la disponibilidad de las tecnologías de asistencia, como la conversión de texto a voz, en sus principales herramientas para los empleados como parte integral de su programa de transformación DigitalNow. Desde el entorno físico hasta la estructura y la tecnología de la jornada laboral, hay varias formas de ampliar la accesibilidad. ### **Aproveche el nuevo segmento de clientes.** Considere revisar sus materiales de comunicación y medios de comunicación y cómo podría representar y hablar con un espectro más amplio de personas. Una empresa a la que le va bien en este sentido es Barclays. En su sitio web puede encontrar una amplia gama de apoyo para personas con diferentes necesidades de accesibilidad, desde herramientas prácticas como la tecnología de asistencia para personas con problemas visuales y auditivos hasta consejos sobre cómo gestionar las finanzas si usted o un ser querido tiene una discapacidad. También ofrece cuentas bancarias de terceros para quienes necesiten más ayuda para acceder a sus finanzas, servicios para ayudar con la dislexia y la discalculia y para personas con problemas de destreza. Esto abre Barclays a una base de clientes mucho más amplia y aumenta su reputación. Tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Microsoft también ha asumido un firme compromiso con las ofertas de accesibilidad en los últimos años, en parte debido a la experiencia del CEO Satya Nadella de tener un hijo con una discapacidad grave. En 2018, la empresa lanzó[IA para la accesibilidad](https://www.microsoft.com/en-us/ai/ai-for-accessibility), un programa de subvenciones quinquenales de 25 millones de dólares que tiene como objetivo «amplificar la capacidad humana». La aplicación Seeing AI de la empresa lee el texto y describe los objetos en voz alta para las personas con problemas de visión. Otro ejemplo es de Alea Technologies, que ha desarrollado un [IntelliGaze](https://www.intelligaze.com/en/#slide-3) sistema de comunicación que permite a las personas con problemas de movilidad operar su ordenador con el control ocular. Loading...El[Nike FlyEase](https://www.nike.com/w/flyease-shoes-1eghpzy7ok?cp=35204855076_brps_%7cnike+flyease%7cGOOGLE%7c71700000052297339%7cAll_X_X_X_X-Device_X_Flyease_Exact%7ce%7cc&gclid=Cj0KCQiAhojzBRC3ARIsAGtNtHWQhmfwQ5zfNUGb_HOAPb9hNmyv1j68LQUqTezjIL-XMiXP_3rivaQaAupzEALw_wcB&gclsrc=aw.ds) El zapato sin cordones se inspiró en un hombre con parálisis cerebral, pero lo han comprado muchos más clientes discapacitados y sanos.[MagZip](https://magneticzipper.com/pages/how-it-works), un sistema que permite cerrar la cremallera con una mano, se diseñó para un hombre que tenía demencia y ahora lo utilizan marcas como Tommy Hilfiger, Moncler y Under Armour, cuyas chaquetas relacionadas son las favoritas de los ciclistas. Estos tres pasos son una parte del movimiento de responsabilidad social corporativa. Como señaló Paul Polman, CEO de Unilever y presidente de The Valuable 500, en el Foro Económico Mundial de este año: «Alrededor del 65% de los empleados afirman que si voy a trabajar para esta empresa, quiero asegurarme de que hay una diversidad e inclusión totales en todos sus sentidos. Hemos visto a los empleados marcharse por el cambio climático, hemos visto a los empleados marchar por el movimiento #Me Too y los empleados pronto también se van a ir si tiene prácticas discriminatorias contra las personas con discapacidades». Al tomar la iniciativa en este tema, su empresa no solo prosperará desde el punto de vista ético, sino también económico. Las empresas inclusivas son un imán para el talento, tienen una base de clientes más amplia, fomentan la innovación y ofrecen una mejor calidad de vida para todos.