Su agotamiento es único. Su recuperación también lo será.

Si bien son las empresas las que deben ofrecer un entorno de trabajo que evite el agotamiento en la medida de lo posible, una nueva investigación sugiere que abordar el agotamiento una vez que lo padece es un poco más complicado. Hay medidas que las organizaciones pueden (y deben) tomar para apoyar a sus empleados, pero las medidas más eficaces para contrarrestar el agotamiento las impulsa generalmente la persona. En concreto, los empleados deberían empezar por identificar la fuente o las fuentes de su agotamiento y, después, tomar medidas centrándose en el cuidado personal, los actos de amabilidad hacia los demás o alguna combinación de ambos. Lo que es más importante, los autores destacan que la compasión, ya sea hacia usted o hacia sus colegas, es un músculo que se puede entrenar, y que desarrollar y practicar la compasión es la clave para combatir el agotamiento.

••• La investigación tiene[mostrado definitivamente](/2021/02/beyond-burned-out) que el agotamiento es un problema organizativo, no individual. Pero si bien la responsabilidad de prevenir el agotamiento del personal recae directamente en los empleadores, remediar el agotamiento una vez que lo padece es mucho menos sencillo.[Los estudios muestran](https://psycnet.apa.org/record/2017-23694-007) que los esfuerzos externos para sacar a alguien del agotamiento —por muy bien intencionados que sean— a menudo fracasan. Si bien esto no impide en absoluto a los empleadores asumir la responsabilidad de apoyar la salud mental de sus empleados, nuestro[investigaciones recientes](https://journals.aom.org/doi/10.5465/amj.2019.0493) sugiere que cuando se sienta agotado, la mejor persona para ayudarlo a recuperarse puede ser usted mismo. En concreto, realizamos varios estudios para explorar las estrategias más eficaces para recuperarse del agotamiento e identificamos una serie de tendencias comunes: ## ¿Qué hace que se sienta agotado? En primer lugar, nuestra investigación confirmó la conclusión establecida de que el agotamiento no es un fenómeno monolítico, sino que puede presentarse como cualquier combinación de tres síntomas distintos: agotamiento (agotamiento de los recursos mentales o físicos), desapego cínico (agotamiento de la conexión social) y reducción de la sensación de eficacia (agotamiento del valor de uno mismo). Para recuperarse del agotamiento, debe identificar cuáles de estos recursos se han agotado y tomar medidas para reponerlos. Por ejemplo, cuando el agotamiento es la principal fuente de agotamiento, descubrimos que los actos revitalizantes de cuidado personal son la herramienta más eficaz para la recuperación. En un estudio, medimos el impacto de los pequeños actos de autocompasión en una muestra de estudiantes de escuelas de negocios durante su período de 10 días de mitad de período, muy estresante, una época en la que es común el agotamiento mental y físico. Cada mañana, asignábamos a los participantes una tarea para el día: algunas mañanas les pedíamos que se dieran cuenta de un desafío al que se enfrentarían ese día y que luego se trataran con compasión, mientras que otras mañanas les pedimos que pensaran en otra persona y demostraran compasión por ella. Descubrimos que realizar actividades de cuidado personal (como una sesión de meditación de 10 minutos, cocinar una buena comida o incluso echarse una siesta) se correlacionaba en gran medida con una reducción de los niveles de agotamiento declarados al día siguiente. Estos hallazgos respaldan la idea de que el cuidado personal[no es autocomplaciente](/2020/10/serious-leaders-need-self-care-too); por el contrario, tomarse un descanso y centrarse en uno mismo es una de las mejores maneras de combatir el agotamiento y el agotamiento. Por otro lado, cuando el agotamiento se debe al cinismo, el cuidado personal puede no ser la estrategia más eficaz. Cuando se siente alienado, centrarse en sí mismo puede llevarlo a retirarse aún más, a la vez que es amable con _otros_ puede ayudarlo a recuperar el sentido de conexión y pertenencia en su comunidad. En nuestro estudio, descubrimos que cuando se les decía a los participantes que se centraran en aliviar los desafíos de los demás, hacían cosas como ofrecer palabras de aliento o llevar a un compañero de trabajo a comer y, al día siguiente, informaron de niveles más bajos de cinismo. El solo hecho de dedicar unos minutos a consolar a un colega o escuchar sus preocupaciones llevó a reducir el agotamiento asociado con el cinismo. Por último, cuando los empleados tenían problemas con la sensación de ineficacia, nuestra investigación mostró que los actos centrados en reforzar su sentido positivo de sí mismos eran los que más impactaban. Curiosamente, esto puede significar autocompasión o compasión por los demás; la clave es simplemente lograr algo que valide su propio sentido del valor personal. Por ejemplo, descubrimos que actos externos, como consolar a un compañero de trabajo, aumentaban la autoestima (especialmente si el compañero de trabajo expresaba[gratitud](/2020/11/building-a-better-workplace-starts-with-saying-thanks)), pero también lo hacían los logros centrados internamente, como completar una sesión de entrenamiento o terminar un proyecto. ## La agencia es restauradora Además, nuestra investigación ilustró el hecho de que la agencia es esencial. Para superar el agotamiento de forma eficaz, los empleados deben sentirse capacitados para tomar el control de sus propias vidas y sus decisiones. Por ejemplo, si un empleado se siente agotado por la falta de conexiones sociales, hay medidas que los gerentes pueden tomar para aliviarlo, pero[investigaciones anteriores](https://psycnet.apa.org/record/2017-23694-007) ha demostrado que estas intervenciones son difíciles de ejecutar: a menudo son ineficaces e incluso pueden aumentar la carga para sus empleados, que ya están agotados. Nuestro trabajo sugiere que un enfoque más eficaz en estos casos es que los empleados reafirmen _los suyos_ redes sociales. En lugar de hacer que los jefes organicen un sinfín de horas felices para fomentar artificialmente las conexiones o llevar a los empleados agotados a actividades forzadas de formación de equipos, la verdadera recuperación se produce cuando los directores dan a los empleados el espacio para aprovechar sus propias oportunidades de recuperación, ya sea animándolos explícitamente a tomarse un tiempo personal para hablar con un colega, proporcionando recursos para crear una red de mentores o simplemente mostrando con el ejemplo que la organización valora el cuidado personal. Por supuesto, incluso en el entorno laboral más solidario, la compasión (por uno mismo o por los demás) no siempre es fácil. En un segundo estudio, encuestamos a los trabajadores de los servicios sociales (una población propensa al agotamiento crónico) durante tres años. Descubrimos que a las personas que ya sufrían de agotamiento les costaba más participar en actos de cuidado personal o de otro tipo, pero que quienes eran capaces de reunir la energía necesaria para practicar la compasión mostraron una reducción significativa del agotamiento. Esto sugiere que la compasión es como un músculo: se puede agotar, pero también se puede entrenar. De hecho, los investigadores han descubierto que[entrenamiento de meditación sobre compasión](https://news.wisc.edu/brain-can-be-trained-in-compassion-study-shows/) De hecho, puede reconfigurar los sistemas neuronales del cerebro y el entrenamiento de la respiración, los ejercicios de apreciación, el yoga y las prácticas de movimiento[también se han mostrado](https://bpspsychub.onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/papt.12104) ser herramientas eficaces para cultivar la compasión. La clave es reconocer que cualquier persona puede aprender a ser más amable consigo misma y con los demás, y que esos pequeños actos de compasión (junto con otras prácticas de salud mental) pueden ayudarlo a empezar a liberarse del agotamiento. *** No se puede hacer suficiente hincapié en que la mejor cura para el agotamiento es la prevención. Corresponde a los directivos y las organizaciones proteger a sus empleados para que no se agoten los recursos en primer lugar, y también es responsabilidad del empleador proporcionar los recursos necesarios para apoyar la salud mental de los empleados. Dicho esto, no importa cuánto se esfuerce una organización en combatir el agotamiento, siempre será necesario que los empleados entiendan de dónde viene su agotamiento y desarrollen estrategias que les ayuden a salir adelante. Mediante la autorreflexión, los empleados pueden empezar a identificar las fuentes de su agotamiento y, luego, determinar de forma proactiva las medidas que pueden tomar para que sean más eficaces para su recuperación, ya sea autocompasión, actos de bondad o alguna combinación de ambos.