Destaque en su entrevista

Acaba de conseguir una entrevista de trabajo para el puesto que realmente quiere. Enhorabuena. Bien, ya sabe que solo tiene una oportunidad de impresionar, pero ¿cómo lo hace exactamente? Teniendo en cuenta todos los consejos contradictorios que existen y los cambios en las normas para conseguir un trabajo, no es de extrañar que los solicitantes de empleo estén confundidos acerca de la mejor manera de prepararse y actuar en una entrevista.

Lo que dicen los expertos
Un consejo común es «hacerse cargo» de la entrevista. John Lees, estratega profesional y autor de El experto en entrevistas: Cómo conseguir el trabajo que desea y Entrevistas de trabajo: las mejores respuestas a preguntas difíciles, dice que este consejo es engañoso: «La realidad es que el entrevistador tiene el control. Su trabajo es ser lo más útil posible». Claudio Fernández-Aráoz, asesor principal de Egon Zehnder International y autor de Grandes decisiones populares, está de acuerdo: «Tiene que ayudar a los entrevistadores a hacer lo correcto, ya que la mayoría de ellos no siguen las mejores prácticas». Según Fernández-Aráoz, que ha entrevistado a más de 20 000 candidatos en sus 26 años como consultor de búsquedas, la mayoría de los entrevistadores son víctimas de sesgos inconscientes y se centran demasiado en la experiencia más que en la competencia. Es su responsabilidad asegurarse de que esto no suceda. He aquí cómo.

Prepárese, prepare, prepare
La mayoría de la gente sabe que tiene que ir a la entrevista con sus deberes, pero tanto Fernández-Aráoz como Lees están de acuerdo en que la gente rara vez se prepara lo suficiente. «Nunca se puede invertir lo suficiente en términos de preparación. Debería averiguar lo más posible sobre la empresa, cómo está organizada, su cultura, las tendencias relevantes del sector y algo de información sobre el entrevistador», afirma Fernández-Aráoz. También aconseja investigar los desafíos laborales específicos. Esto le permitirá demostrar que tiene lo necesario para ocupar el puesto.

Formular una estrategia
Antes de entrar en la sala, decida qué tres o cuatro mensajes quiere transmitir al entrevistador. Deberían «mostrar la conexión entre lo que ha logrado y lo que realmente se necesita para tener éxito en un puesto y un contexto específicos», afirma Fernández-Aráoz. Lees dice que la mejor manera de hacerlo es redactar las narrativas con antelación. «La gente cree en las historias mucho más que en las pruebas o los datos», afirma. Sus historias deben ser concisas e interesantes. Asegúrese de que tienen una buena línea de apertura, como: «Voy a hablarle de una vez en la que rescaté a la organización». Entonces, apréndalos como la palma de su mano. Sepa cómo comienzan y terminan para que pueda transmitirlos sin tropezar ni sonar como un robot. Siempre que sea posible, utilice una de sus historias para responder a una pregunta de la entrevista.

Haga hincapié en su potencial
«Ningún candidato será perfecto y usted no será la excepción», dice Fernández-Aráoz. En lugar de insistir en lo que su currículum podría quedarse corto —o dejar que el entrevistador haga lo mismo— céntrese en su potencial. Este suele ser un indicador mucho mejor del desempeño laboral futuro. «Si sus logros pasados no están directamente relacionados con el trabajo, pero ha demostrado una gran capacidad para aprender y adaptarse a nuevas situaciones, debe expresarlo con mucha claridad», afirma Fernández-Aráoz. Por ejemplo, si está entrevistando para un puesto internacional pero no tiene experiencia global, podría explicar cómo su capacidad para influir en los demás en un puesto interfuncional, por ejemplo, entre producción y ventas, demuestra su capacidad para colaborar con diferentes tipos de personas de diferentes culturas.

As en los primeros 30 segundos
La primera impresión importa. Lees apunta a lo psicológico investigación eso demuestra que la gente se forma opiniones sobre su personalidad e inteligencia en los primeros 30 segundos de la entrevista. «Su forma de hablar, cómo entra en la habitación y su aspecto cómodo son muy importantes», dice. Las personas que obtienen mejores resultados en las entrevistas comienzan hablando con claridad pero despacio, caminan con confianza y piensan qué «accesorios» llevarán para no parecer demasiado abarrotados. Lees sugiere ensayar su entrada varias veces. Incluso puede grabarse en vídeo y reproducirlo sin sonido para que pueda ver con precisión cómo se presenta y hacer ajustes. Lo mismo se aplica a las entrevistas telefónicas. Tiene que utilizar los primeros 30 segundos de la conversación para establecerse como una voz segura y tranquila en la línea.

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No sea usted mismo
Lees califica el consejo de «sé tú mismo» de «demostrablemente falso». Él dice: «Es una actuación improvisada y entrenada en la que intenta presentar la mejor versión de usted». Aporte toda la energía y el entusiasmo que pueda a la entrevista. Pero no se exagere. Como hay un exceso de oferta en el mercado de talentos, los empleadores desconfían de que la gente exagere su experiencia y sus habilidades. «Si va a hacer una declaración sobre lo que puede lograr, tiene que respaldarla con pruebas contundentes», afirma Lees.

Prepárese para las preguntas difíciles
A mucha gente le preocupa cómo responder a las preguntas sobre una pausa en su historial laboral, una estancia corta en un trabajo reciente u otros defectos en su currículum. De nuevo, lo mejor es prepararse con antelación. No tenga solo una respuesta para estas preguntas difíciles. Lee sugiere tres líneas de defensa. Primero, tenga una respuesta sencilla y directa que no entre en demasiados detalles. Entonces, tenga preparadas dos respuestas adicionales para que, si el entrevistador hace un seguimiento, tenga algo más que decir. Por ejemplo, si no terminó un título que hubiera sido útil para el puesto, prepárese para responder a una pregunta inicial con algo como: «Me pareció mejor ir directamente al mundo laboral». Si el entrevistador va más allá, prepárese con otro nivel de detalle, como: «Lo he pensado detenidamente. Sabía que tendría connotaciones negativas, pero pensaba que aprendería mucho más trabajando». Lees dice: «La clave es que nunca lo empujen tan lejos como para quedarse sin una respuesta inteligente».

Sea flexible en la habitación
Incluso con toda la preparación adecuada, no puede predecir exactamente cómo será la entrevista. «Necesita que el radar funcione en la habitación. Un buen candidato sabe cómo ajustar la actuación para adaptarse a diferentes situaciones», afirma Lees. Pregúntese: ¿Necesito dar mejores respuestas? ¿Tengo que mejorar mi tono? ¿Tengo que callarme? «A muchos entrevistadores les gusta oírse hablar y usted debería estar dispuesto a dejarlos», dice Lees. Adáptese a las circunstancias.

Cuando va mal
Hay veces en las que está claro que la entrevista no va bien. Quizás el entrevistador no esté comprometido o se topó con las respuestas a algunas preguntas importantes. Resiste la tentación de preocuparse por lo que ya ha sucedido. «Es una forma infalible de perderse», dice Lees. En vez de eso, concéntrese en el momento. «Concéntrese en responder a la pregunta actual como si fuera la primera», dice. También puede redirigir la conversación reconociendo la situación. Puede decir algo como: «No estoy seguro de si le estoy dando lo que necesita» y ver cómo reacciona el entrevistador. «Solo tiene que asegurarse de no cavar un pozo más profundo», dice Lees.

Principios que debe recordar

Haga:

• Infórmese todo lo que pueda sobre las cualificaciones laborales con antelación
• Prepare historias concisas que demuestren su capacidad para hacer el trabajo
• Ensaye los 30 primeros segundos de la entrevista, son los que más importan

No haga:

• Párese si la entrevista va mal: concéntrese en dar la mejor respuesta posible a la pregunta actual
• Intente anticipar exactamente cómo será la entrevista, prepárese para adaptarse a lo que está sucediendo en la sala
• Responda a una pregunta difícil de una vez; reserve los detalles para las preguntas de seguimiento

Caso práctico #1: Conéctese con sus entrevistadores
Hace tres años, Pei-Cen Lin solicitó un puesto de aprendizaje y desarrollo en una agencia gubernamental. Como el trabajo estaba en Washington y ella vivía en Nueva York, el gerente de contratación programó una entrevista telefónica. Para prepararse, Pei-Cen investigó la organización y estudió la descripción del puesto. «Analicé las palabras clave y pensé en mi propia experiencia y en cómo se relacionaría», dice. «Intenté reflexionar sobre por qué estaban interesados en mí y qué podía aportar».

Cuando empezó la entrevista, Pei-Cen se enteró de que había tres personas en la línea y que cada una hacía preguntas sobre su comportamiento. Sabía que tenía que contratar a todos los entrevistadores lo antes posible. «Intenté imaginármelos sentados en sus oficinas para hacerme una idea mental de personas reales», dice. Cuando le hicieron una pregunta, usó el nombre de la entrevistadora en su respuesta. Luego preguntó a las demás, también con sus nombres, si había algo que quisieran que diera más detalles. Aun así, era difícil evaluar si estaba conectando. «No podía verles las caras ni si, por ejemplo, se pasaban notas en la sala», dice. Pero sus intentos de contratarlos funcionaron. Unas semanas después de la entrevista, recibió una oferta.

Caso práctico #2: Dale la vuelta cuando va mal
Rutger Von Post había sido ascendido recientemente y estaba entrevistando a candidatos para cubrir su anterior puesto de asociado de marketing. El puesto requería fuertes habilidades de venta e influencia, ya que la tarea principal era llamar y convencer a los ejecutivos de que se reunieran para hablar sobre los servicios de consultoría de la empresa.

En una entrevista en particular, el candidato, Thomas*, fracasó y Rutger estaba ansioso por terminar la conversación. «No pudo convencerme de que tenía lo necesario para influir en alguien para que acudiera a una reunión», afirma. Cuando estaba terminando, Rutger le preguntó si tenía alguna duda. Thomas dijo que sí y luego preguntó: «¿Le preocupa mi capacidad para hacerlo bien en este trabajo?» Rutger dice: «Me sorprendió la franqueza de la pregunta, pero le respondí que sí, de hecho tenía dudas». Luego le contó a Thomas por qué no creía que pudiera hacer el trabajo. Thomas pidió permiso para abordar cada uno de los puntos de Rutger. Lo hizo, para gran sorpresa y satisfacción de Rutger. «Básicamente, al refutar mis objeciones, se ‘vendió a sí mismo’ y me demostró las habilidades exactas que buscaba», afirma. Rutger pasó a Thomas a la siguiente ronda de entrevistas y Thomas al final consiguió el trabajo.

*no es su nombre real