Spark
Descubre lo que hace falta para ser una chispa e inspirar a los que te rodean para que actúen.
Cuando la mayoría de la gente piensa en el liderazgo, se imagina a una persona que está en lo más alto de una organización y que tiene un excelente sueldo mensual. Se les considera una raza rara: personas con talento natural y afición a ejercer el poder.
Pero en estos resúmenes no se trata de eso.
Pero en este resumen se revela otra verdad: los líderes no se definen por su cargo, sino por su comportamiento. En otras palabras, los líderes son quienes pueden crear una chispa en cualquier nivel de una organización mediante sus acciones innovadoras y su compromiso inspirador.
Averigua qué es lo que hace que un líder sea una chispa y descubre lo que puede aportar a una organización, incluido cómo puede ayudar a los demás a ser la mejor versión de sí mismos.
También descubrirás qué es lo que hace que un líder sea una chispa.
También descubrirás
- cómo resolver los problemas del lugar de trabajo con una tostadora que no funciona bien;
- cómo minimizar la chispa de tu trabajo
- cómo minimizar tu falta de palabra; y
- por qué no debes acudir a una reunión con el estómago vacío
- .
Las chispas son líderes dinámicos e inspiradores que se necesitan desesperadamente hoy en día.
¿Qué pensarías si tu organización ofreciera formación en liderazgo a todos y cada uno de sus empleados -conserjes, vendedores y carteros incluidos-? Probablemente pensarías que están malgastando su dinero, y no serías el único.
La mayoría de las empresas tienden a malgastar su dinero.
La mayoría de las empresas tienden a reservar la formación en liderazgo para cuando alguien asciende a un puesto directivo. Lo que estas empresas no ven es que las habilidades de liderazgo no sólo son útiles para los gerentes; son útiles para los verdaderos líderes que pueden existir en cualquier nivel de una organización.
A estos verdaderos líderes se les llama chispas porque sus acciones son capaces de crear chispas de inspiración. Son las personas siempre dispuestas a actuar para mejorar las cosas. Aunque generalmente imaginamos que los líderes son directores generales, gerentes o supervisores, una chispa puede encontrarse en cualquier lugar de la organización y a cualquier nivel.
Una de las autoras, Angie Morgan, tuvo una compañera increíble cuando trabajaba en ventas para una empresa farmacéutica. Esta compañera era muy culta, tenía grandes dotes de comunicación y superaba sistemáticamente las cuotas de ventas cada trimestre. Tanto a los compañeros como a los clientes les encantaba trabajar con ella y los nuevos empleados siempre la admiraban como modelo a seguir.
Cuando Morgan le dijo que era una gran líder, la compañera intentó corregirla, diciendo que sólo era una empleada. Pero las chispas son algo más que su cargo: siempre son líderes.
La colega de Angie es el tipo de chispa que las empresas necesitan más
Con los constantes y rápidos cambios en el mercado y en el lugar de trabajo, las empresas necesitan personas innovadoras si tienen alguna esperanza de seguir siendo competitivas. Aun así, la mayoría de ellas piensan que basta con actualizar los procedimientos, el hardware y todo lo que no sea su personal.
Sin embargo, si realmente quieren ser competitivas, tienen que ser innovadoras.
Pero si realmente quieren seguir siendo innovadoras y creativas, necesitan chispas: personas de todos los niveles organizativos que estén motivadas y sean capaces de producir resultados asombrosos.
Pero si realmente quieren seguir siendo innovadoras y creativas, necesitan chispas.
Ahora que sabes lo que es una chispa y lo importantes que son, veamos cómo puedes convertirte tú en una.
Una chispa puede utilizar el pensamiento creativo para establecer mejores relaciones y tomar mejores decisiones.
"Concéntrate en responder, no en reaccionar, a las personas y a los acontecimientos que te encuentres"
Si acabas de discutir con un compañero de trabajo, probablemente no te apresures a sentarte a su lado durante la comida. La mayoría de nosotros tenemos un deseo instintivo de evitar situaciones potencialmente desagradables, excepto los que somos unos chispas.
La mayoría de nosotros tenemos un deseo instintivo de evitar situaciones potencialmente desagradables, excepto los que somos unos chispas.
En lugar de evitar la confrontación, los chispazos utilizarán la flexibilidad cognitiva para sacar el máximo partido de una situación social incómoda.
La flexibilidad cognitiva es una forma de evitar la confrontación.
La flexibilidad cognitiva es una forma de cambiar tus patrones de pensamiento habituales para resolver problemas, y en realidad es una técnica que la mayoría de nosotros utilizamos para los problemas técnicos. Si, por ejemplo, se te rompe la tostadora, tu mente empezará a pensar en otras formas de tostar pan: quizá el horno, la cocina o, si todo lo demás falla, ¡quizá la plancha de la ropa!
La flexibilidad cognitiva es una forma de cambiar tus patrones de pensamiento habituales para resolver problemas.
Las chispas aplican las mismas reglas a las relaciones personales para ver las cosas desde una perspectiva diferente.
Una compañera de equipo que trabajaba con los autores nunca había podido llevarse bien con un colega que le parecía testarudo y demasiado sensible. Pero un día, intentó mirarlo desde otra perspectiva. Este acto de flexibilidad cognitiva le hizo darse cuenta de que, en realidad, estaba comunicando sus comentarios a la compañera con dureza. Una vez que cambió su forma de comunicarse, ella y su colega empezaron a entablar una relación de trabajo satisfactoria.
Otra herramienta de chispa es el diálogo.
Otra herramienta de chispa es la disciplina cognitiva, que resulta especialmente útil si tienes la costumbre de seguir siempre tu primer instinto, para bien o para mal.
La disciplina cognitiva es una herramienta que te ayuda a mejorar tu forma de actuar.
La disciplina cognitiva consiste en ralentizar tu pensamiento y sustituir las reacciones instintivas por respuestas más inteligentes y eficaces.
La disciplina cognitiva consiste en ralentizar tu pensamiento y sustituir las reacciones instintivas por respuestas más inteligentes y eficaces.
Si tu ropa se incendiara de repente, tu instinto podría ser correr hasta encontrar agua, lo que probablemente extendería el fuego y lo empeoraría. La disciplina cognitiva en este caso nos diría que parásemos, nos dejásemos caer y rodásemos: detener todos los movimientos, tirarnos al suelo y rodar hacia delante y hacia atrás para extinguir el fuego.
Podemos utilizar la disciplina cognitiva para mejorar nuestro rendimiento en el trabajo. Cuando recibimos críticas en el trabajo, nuestro instinto puede ser ponernos a la defensiva e indignarnos, pero, de nuevo, esto sólo empeora las cosas. Utilizando la disciplina cognitiva, como hacen las chispas, puedes entrenarte para responder de forma constructiva y pedir ejemplos claros de cómo se pueden hacer mejoras.
Las chispas conocen la importancia y el beneficio de establecer y atenerse a unos valores sólidos.
Nadie quiere seguir a un líder hipócrita que dice una cosa y hace otra. Así que, si esperas ser una chispa, es importante establecer valores claros y cumplirlos.
Tener unos valores fundamentales sólidos tiene sus ventajas, sobre todo a la hora de tomar decisiones. Cuando sepas a qué atenerte, te resultará más fácil tomar la decisión correcta.
Por ejemplo, hay que tener unos valores claros y cumplirlos.
Por ejemplo, es muy probable que recibas ofertas de trabajo con el tiempo y querrás saber si son adecuadas para ti. Si has establecido unos valores fundamentales sólidos, puedes investigar las políticas y prácticas de una empresa y saber enseguida si se alinean con tus valores o no.
Los autores conocieron a una mujer que aceptó un trabajo en una empresa porque tenía éxito y era mundialmente conocida. Pero la empresa también tenía un lugar de trabajo impersonal y no se preocupaba mucho por sus empleados, ni siquiera si habían tenido un accidente de coche, algo que la mujer descubrió por las malas.
Huelga decir que se sintió desgraciada en este trabajo; puedes evitar un destino similar teniendo claros tus valores fundamentales. Con ellos en mente, te ayudarán a tomar decisiones acertadas.
No obstante, es importante recordar que ser consciente de tus valores fundamentales conlleva la responsabilidad vital de mantenerte siempre fiel a ellos. Si tu personal ve que sólo te adhieres a tus valores cuando es conveniente, no confiará en ti y probablemente pensará que siempre actuarás en tu propio interés, incluso cuando vaya en contra del suyo.
Si crees que tus valores son lo mejor para ti y para los tuyos, no te preocupes.
Si crees que cierta desviación de tus valores es insignificante, aún así puede ser vista como un acto flagrante de hipocresía por los demás. Así que, si consideras importante un equilibrio saludable entre trabajo y ocio, pero de repente empiezas a esperar que otros miembros del equipo trabajen los domingos, no te sorprendas si los demás piensan que no eres de fiar.
Siempre es aconsejable hacer balance de vez en cuando de tus acciones recientes y compararlas con tus valores para asegurarte de que estás siendo coherente.
En el siguiente resumen, veremos otras formas de cumplir las expectativas de la gente.
Las Chispas valoran las expectativas de los demás y la capacidad de cumplir los compromisos.
¿Te ha molestado alguna vez que la gente diga que se pondrá en contacto contigo y nunca lo haga? ¿Por qué dicen algo si no tienen intención de hacerlo?
Los seguidores no son así. Le dan valor a ser fiables y creíbles en lo que dicen; saben que la gente respeta más a un líder que cumple su palabra.
Si eres un líder que cumple lo que dice, no lo hagas.
Si a menudo no cumples tus compromisos, no puedes esperar justificadamente que tu personal lo haga mucho mejor, ¿verdad? Por eso es importante establecer expectativas precisas y cumplirlas.
En un lugar de trabajo hay dos conjuntos de expectativas. En primer lugar están las normas que se comunican expresamente, que están en la descripción de tu puesto y se acuerdan con tus compañeros de trabajo.
Luego están las expectativas tácitas, que no están escritas ni las dice tu jefe, pero que son muy importantes para que los demás te vean con buenos ojos.
Puedes descubrir estas expectativas tácitas si mantienes abiertas las líneas de comunicación.
Cuando Courtney Lynch estaba en los Marines y destinada en Japón, lo primero que hizo fue tender la mano para hablar con su personal, así como con sus familias. Esta apertura dio a una de las esposas del personal del ejército la oportunidad de decirle que había que mejorar los actos que reunían a las familias del ejército. Ella hizo cambios y eso tuvo un efecto positivo en la moral. Si Lynch no hubiera mantenido abiertas las líneas de comunicación, nunca se habría enterado de esta necesidad de cambio.
Otro aspecto importante al que debes prestar atención es tu brecha de decir-hacer, que es la discrepancia entre lo que dices que vas a hacer y lo que realmente haces. Naturalmente, debe ser lo menor posible.
Si alguien te dijera que esperaras un documento el viernes, pero no lo recibieras hasta el jueves siguiente, sería bastante molesto; y probablemente sería aún más molesto si te dijeran que el documento iba a estar listo para publicarlo, pero te lo encuentras lleno de errores y mal formateado. Lo más probable es que no sea alguien con quien te gustaría volver a trabajar.
Las chispas hacen promesas que cumplen y, al hacerlo, inspiran a los demás para que igualen su nivel de calidad.
No es fácil admitir los errores, pero las chispas asumen la responsabilidad de mejorar las cosas.
Es demasiado común encontrar personas que echan la culpa a los demás. Si alguien saca malas notas, es culpa del profesor; si alguien no ha conseguido un trabajo, es porque el gerente de contratación era parcial.
Resulta que hay una explicación muy natural para toda esta evasión de responsabilidades.
Para empezar, tenemos una reacción fisiológica ante cualquier cosa que se perciba como una amenaza, lo que nos lleva a desviar la culpa como mecanismo de supervivencia.
Para empezar, tenemos una reacción fisiológica ante cualquier cosa que se perciba como una amenaza, lo que nos lleva a desviar la culpa como mecanismo de supervivencia.
Así que, cuando la jefa te dice que no está contenta con tu rendimiento del mes pasado, tu respuesta natural es verlo como una amenaza para tu bienestar e inventar excusas, como que tu hijo está enfermo o que la empresa ha establecido unas expectativas injustas.
El miedo y la vergüenza también afectan a nuestro bienestar.
El miedo y la vergüenza también influyen en tus defensas instintivas cuando un supervisor te dice que tus últimos informes han sido mediocres. Una vez más, tu reacción natural podría ser desviar la culpa hacia tu compañero de trabajo por haberte proporcionado información errónea.
Sin embargo, el miedo y la vergüenza también influyen en tus defensas instintivas.
Sin embargo, como bien saben los chispas, culpar a los demás o poner excusas no resolverá los problemas; en lugar de ello, debes asumir la responsabilidad.
Si hay un problema, debes resolverlo.
Si hay un problema, tienes que llegar a la raíz del mismo aceptando primero que puedes ser responsable, al menos en parte, de lo que ha causado el problema. Sólo entonces podrás dedicarte a progresar arreglando lo que está mal y asegurándote de que no vuelva a ocurrir.
Los autores dirigen la empresa de consultoría Lead Star, y cuando el negocio estaba en auge, contrataron a un nuevo comercial para que les ayudara a gestionar todos los nuevos clientes. Pero después de hacerlo, las ventas empezaron a caer y no se reservaban nuevas sesiones de formación.
Podrían haber culpado fácilmente al nuevo vendedor, pero los fundadores analizaron sus propias acciones y se dieron cuenta de que los clientes querían hablar con ellos, no con un nuevo representante. En consecuencia, se reestructuraron y retomaron sus antiguas funciones de gestión de las interacciones con los clientes. Pronto el negocio volvió a estar en auge.
Las Chispas comprenden las necesidades de los demás y son proactivas cuando pueden prestar un servicio.
"Los pequeños actos de servicio pueden transformar las relaciones, los equipos y las culturas."
Las Chispas están motivadas para prestar un servicio y ayudar a los demás a tener éxito. Florecen cuando existe un fuerte sentido de comunidad, en el que la gente se centra menos en sí misma y más en el trabajo en equipo.
Para que este entorno crezca, tienes que comprender lo que la gente necesita para triunfar.
Los chispazos se sienten impulsados a servir a los demás y a ayudarles a triunfar.
En la década de 1940, el influyente psicólogo Abraham Maslow introdujo su Pirámide de las Necesidades, que describe todas las necesidades básicas que deben existir antes de que una persona pueda centrarse en el pensamiento superior y la productividad. En la base de la pirámide está la alimentación y la salud, después viene la seguridad, seguida del amor, luego la autoestima y el respeto antes de llegar finalmente a la creatividad y la autorrealización.
La autoestima y el respeto son la base de la pirámide.
Así que, según Maslow, no puedes esperar que alguien trabaje al máximo de sus posibilidades si no tiene cubiertas sus necesidades básicas. Los Sparks lo saben y por eso crean un entorno abierto en el que la gente se siente cómoda compartiendo sus problemas o necesidades, grandes o pequeños.
Sea cual sea el caso, una chispa no espera a que la gente pida ayuda. Mantén los ojos y los oídos atentos a las necesidades de quienes te rodean y ofrece tus servicios cuando se presente la oportunidad.
Cuando sepas con quién trabajas, probablemente serás capaz de ver cuándo alguien parece estresado, lo cual es un buen momento para preguntar si hay algo que puedas hacer.
La chispa no espera a que la gente te pida ayuda.
Esto es precisamente lo que ocurrió cuando un chispa con el que trabajan los autores se acercó a su agobiada jefa, que le dijo que necesitaba desesperadamente una plantilla de presentación. Después de hablar del tema, el chispa fue más allá, investigó sobre el tema y preparó una presentación completa en PowerPoint.
Como una verdadera chispa, descubrió cómo podía ser de utilidad y elevó a todo el equipo.
Las chispas gestionan el estrés y las dificultades utilizando logros pasados y siendo conscientes de sí mismas.
Un título universitario puede conseguirte una atractiva entrevista de trabajo, pero no te dará el puesto. Para ello, necesitas mostrar una actitud correcta y una confianza que sugiera que puedes manejar un reto cuando se presente.
En estas situaciones, una chispa vendrá preparada con logros pasados de cómo han superado dificultades. Y lo que es más, sacarán fuerzas de esta lista de logros en muchas otras situaciones.
Sean Lynch utilizó esta técnica para ayudarse en su trabajo como piloto comercial de Delta Airlines. Cuando empezó a trabajar en la compañía, tuvo dificultades para adaptarse a sus aviones y familiarizarse con los procedimientos de la cabina. Como resultado, recurrió a su época en las Fuerzas Aéreas y sacó fuerzas de sus logros allí, donde dirigió con éxito una misión compleja y organizada tras otra.
La experiencia de las Fuerzas Aéreas le ayudó a superar sus dificultades.
Echando mano de estas actuaciones pasadas siguió adelante hasta que empezó a sentirse cómodo en su nuevo entorno.
Tómate tu tiempo para familiarizarte con tu pasado y reconocer qué habilidades únicas te ayudaron a superar los retos y te llevaron a donde estás hoy. Tenlas presentes cada vez que te enfrentes a un reto.
A veces, sin embargo, tus retos actuales parecerán estar por encima y más allá de cualquier cosa a la que te hayas enfrentado antes. Puede que estés al borde de la bancarrota y que sientas que el miedo empieza a apoderarse de ti.
En esos momentos, el miedo se apodera de ti.
En estos momentos, es importante no agobiarse. Siempre debes reconocer que aún puedes gestionar tus emociones, especialmente cuando sabes de dónde proceden.
Recuerda que el miedo no es más que un instinto de supervivencia que solía activarse cuando nuestras vidas corrían peligro por la presencia de animales salvajes. Hoy en día, se activa cuando nuestro bienestar está en peligro, pero la sensación sigue siendo de vida o muerte.
Ahora bien, no debes ignorar estas sensaciones. En lugar de eso, reconócelos y reconoce de dónde proceden. Cuando localices su origen, pregúntate si se trata de un miedo racional o no. Si lo es, entonces es el momento de acabar con el miedo desarrollando un plan para resolver la situación.
Con estas técnicas, puedes superar las inseguridades y ganar la confianza que necesitas para salir adelante. Nadie es perfecto, pero saber gestionar tus imperfecciones te convertirá en una chispa valiosa e inspiradora.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
Una chispa es un verdadero líder capaz de innovar e inspirar allí donde trabaje. Cualquiera puede ser una chispa: sólo necesitas la actitud y las aptitudes adecuadas. No necesitas ser gerente para desarrollar una gran capacidad de liderazgo. Siempre que estés motivado para aprender, puedes convertirte en una chispa.
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables.
Sé consciente de tus habilidades y capacidades.
Sólo podemos mejorar y desarrollar verdaderas habilidades de liderazgo si conocemos bien nuestros puntos fuertes y débiles. Tómate un tiempo para pensar en ellos y haz una lista de las cosas que quieres mejorar. También deberías preguntar a los demás: tal vez sepan cosas sobre ti de las que no eres consciente. Podrías escribirles un correo electrónico diciéndoles que estás trabajando en tus habilidades y que te gustaría escuchar sus sinceros comentarios. No te pongas a la defensiva cuando te critiquen; valora los comentarios y utilízalos para mejorar
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