Solving the Productivity Puzzle

Astraed

04 jul. 2023 — 13 min read

Conoce las herramientas y técnicas que te ayudarán a resolver la paradoja de la productividad.

Desde hace aproximadamente un siglo, ha quedado claro que cuando la productividad humana -la producción de bienes y servicios a partir del trabajo- aumenta cada año, tanto las personas como la economía mundial salen ganando.

Pero la productividad humana no ha aumentado al mismo ritmo que el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación.

Pero la productividad humana no ha aumentado al mismo ritmo que el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación. Sí, ha habido algunos picos, especialmente en la década de 1990. Pero desde 2004, los economistas han medido un descenso -o al menos un aplanamiento- del índice de crecimiento de la productividad humana.

Entonces, ¿por qué, en una época de avances tecnológicos, no estamos viviendo también una edad de oro de la productividad humana? Hay muchas razones, pero no todas son iguales. Este resumen te ayudará a ti y a tu organización a abordar esta paradoja de la productividad, lo que conducirá a un crecimiento de la productividad y a una mayor prosperidad.

En estos resúmenes, aprenderás

cómo ayudará el "PEIP" a tu organización;
los retos y las oportunidades que plantea la productividad
el aumento de la productividad
los retos y oportunidades que se avecinan; y
cómo construir un caso de éxito.
cómo construir un caso para el cambio.
Cómo construir un caso para el cambio.
Cómo construir un caso para el cambio.

El gurú de la inversión Warren Buffett dijo una vez que, en algún momento de sus vidas, todas las personas necesitan encontrar trabajos que les hagan saltar de la cama por la mañana, en lugar de limitarse a trabajar en aquellos que queden bien en sus currículos. ¿No es hacer lo contrario, preguntó, "un poco como guardar el sexo para la vejez"?
Tiene razón, por supuesto. Pero si eres como la mayoría de la gente, también tienes que preocuparte por la hipoteca, los gastos de escolarización de tus hijos, los pagos del coche, el préstamo de estudios... y la lista continúa. La vida no siempre es fácil, y muchas cosas escapan a tu control. Así que es fácil estancarse en un trabajo que no es perfecto y acabar aburrido, desilusionado y decepcionado.
El mensaje clave aquí es: El trabajo adecuado para la persona adecuada en el momento adecuado no es ciencia ficción.
El antiguo poeta y filósofo persa Rumi postuló que todo el mundo nace para realizar algún tipo específico de trabajo y que, como él decía, "el deseo de ese trabajo se ha puesto en cada corazón. Es una idea hermosa. Pero si Rumi tuviera razón, seguramente el mercado laboral tendría un aspecto distinto al actual. ¿Cómo sería, idealmente?
Imagina un mercado que haga coincidir tus habilidades y motivaciones con el trabajo adecuado para ti en el momento justo y que también equilibre la oferta y la demanda de recursos. El autor lo denomina PEIP, es decir, Compromiso, Innovación y Rendimiento de las Personas. Y los beneficios que PEIP puede aportarte no sólo a ti, sino también a la sociedad, son enormes.
Ahora añade la IA y el aprendizaje automático para hacer que este mercado sea aún más eficiente, colocando a las personas adecuadas en los puestos que les gustan y trabajando con la tecnología para que esas personas sean más productivas que nunca. ¿Ciencia ficción? Pues la tecnología existe para hacerlo realidad hoy mismo.
En el siguiente resumen, encontrarás más información sobre los retos futuros, la productividad y el PEIP, las oportunidades para el futuro y cómo puedes argumentar a favor del cambio.
¿Cuántos empleados hay en tu organización? Sorprendentemente, cuando el autor pregunta esto en las conferencias, sólo entre el 35 y el 40 por ciento de los asistentes saben realmente la respuesta. Y cuando se les pregunta cuántos empleados habrá dentro de 18 meses y qué habilidades necesitarán, casi nadie lo sabe.
Éste es el problema: Es una ley universal de la economía que para que la economía siga creciendo, la productividad humana también debe aumentar cada año. Pero el crecimiento de la productividad sigue siendo escaso desde hace varios años, a pesar de los avances tecnológicos: es la paradoja de la productividad, y representa un enorme desafío. Pero, ¿cómo puede alguien afrontar ese reto cuando tantos desconocen no sólo el estado actual de su empresa, sino también sus necesidades futuras? Esta pregunta es aún más difícil de responder cuando tienes en cuenta los numerosos retos a los que probablemente se enfrenten tu organización y tu personal.
Éste es el mensaje clave: Las organizaciones se enfrentan a muchos retos hoy y se enfrentarán a más en el futuro.
El primer reto a tener en cuenta es la tecnología, que está cambiando tan rápidamente que las estructuras y capacidades del personal no pueden seguirle el ritmo. Según la experiencia de la autora, cuando las organizaciones implantan tecnologías, sólo prosperan cuando también implantan cambios estructurales sobre quién y qué hace el trabajo, así como dónde se hace.
Las nuevas tecnologías también suponen un reto para las organizaciones.
Las nuevas tecnologías también plantean la necesidad de nuevas habilidades, ideas y estrategias. Pero un estudio realizado por ANSA en 2018 reveló que el 83% de los trabajadores no cree que sus habilidades estén a la altura del trabajo.
Otro reto es que la población en edad de trabajar -entre 15 y 70 años- está disminuyendo. Se necesita innovación para llenar ese vacío. El grupo de más de 70 años ya es el sector de la población activa que crece con mayor rapidez, aunque no está claro si es por elección propia o por motivos económicos.
El estrés de los empleados es un problema grave.
El estrés de los empleados también es un motivo de creciente preocupación. Una encuesta realizada por el Everest College entre empleados de EE.UU. reveló que un asombroso 70% consideraba que se les pedía que hicieran una cantidad de trabajo poco realista; como resultado, el 40% se sentía estresado.
A menudo, las empresas tienen a las personas equivocadas trabajando en el lugar equivocado y en el momento equivocado. Debería ponerse en marcha una estrategia de planificación de la mano de obra para evitar, por ejemplo, la escasez de talentos y las altas tasas de vacantes laborales.
Por último, las máquinas están asumiendo muchas tareas mundanas realizadas por humanos. Esto no significa necesariamente que haya menos puestos de trabajo, pero podría dar lugar a una reorientación de la mano de obra hacia la experiencia del cliente.
Algunos de estos retos pueden afrontarse de frente, mientras que otros pueden estar fuera de tu alcance. En cualquier caso, debes poner en marcha planes para mitigarlos e incluso convertirlos en oportunidades.
Entonces, ¿qué es exactamente la productividad?
Para mucha gente, es como el arte: lo reconocen cuando lo ven. Otros prefieren una definición estricta sacada directamente del diccionario. En resumen, hay muchas formas de definir la productividad, pero si te centras demasiado en precisarla, corres el riesgo de perder de vista no sólo lo que es, sino lo que puede ser. Esto hace que sea difícil considerar realmente tu enfoque.
Por eso, el autor prefiere una definición más amplia. La define como "Conseguir hacer cosas que mejoren de forma mensurable los intereses económicos y humanos de las organizaciones y de la sociedad en general".
El mensaje clave es el siguiente: La productividad consta de tres componentes: valor, compromiso e innovación.
La definición de productividad del autor tiene tres aspectos distintos. El primero es el valor -en concreto, el valor de las personas productivas.
Hace ciento treinta y cinco años, el desarrollo de la máquina de vapor contribuyó a desencadenar un aumento del crecimiento demográfico y una gran mejora del nivel de vida. Ahora la humanidad se encuentra en otra coyuntura tecnológica, y la forma en que las personas utilicen las herramientas resultantes creará unos niveles de prosperidad nunca vistos antes.
Pero los países, las empresas, los gobiernos y la sociedad civil no son los únicos que se benefician de ello.
Pero a los países, empresas y bloques comerciales les está resultando difícil proporcionar el poder popular adecuado. La solución es trabajar de forma más inteligente, no más dura. Eso no significa reinventar la rueda: la productividad y el crecimiento reales proceden de las instituciones que simplemente emplean a las personas, el conocimiento y la tecnología mejor.
La segunda parte de la productividad consiste en trabajar mejor.
La segunda parte de la productividad es el compromiso. Los empleados prosperan en un lugar de trabajo motivado. En pocas palabras, cuando tus empleados están comprometidos, hacen más y mejor. Para comprometer a tus empleados, tienes que entender qué les motiva. Es posible que no siempre puedas dar a los empleados lo que quieren, pero si entienden que te esfuerzas al máximo, ellos también darán lo mejor de sí mismos.
¿Cómo lo haces?
¿Y cómo lo haces? Se reduce a crear impulso proporcionando a tus empleados tres cosas: autonomía: dejarles que organicen cómo y cuándo hacen su trabajo, y que establezcan sus propios objetivos y normas laborales; dominio: ofrecerles la oportunidad de aprender y dominar nuevas habilidades para mejorar su trabajo; y propósito: darles un fuerte sentido de lo que representan y de por qué están ahí.
Por último, el impulso es el desarrollo.
Por último, está la innovación. Las organizaciones no innovan automáticamente simplemente porque estén formadas por personas. De hecho, la innovación se suprime en entornos poco estimulantes. Las personas comprometidas crean innovación y, en consecuencia, el trabajo y los entornos innovadores crean compromiso.
La disminución de la productividad es un reto complejo, pero la mayoría de la gente está de acuerdo en que, para que las organizaciones sean más productivas y sigan siendo competitivas, necesitan disponer de una canalización de nuevas formas de pensar e ideas innovadoras. Y cada vez está más claro que existe un vínculo entre empleados comprometidos e innovación.
El mensaje clave aquí es: Para obtener resultados, trabaja de forma más inteligente y aplica el PEIP.
Para recuperar la productividad, puedes centrarte en tres aspectos. En primer lugar, trabaja más inteligente, no más duro, porque trabajar menos en realidad produce más. Tu cerebro puede concentrarse plenamente durante, como mucho, cuatro horas al día. Sin embargo, la media americana trabaja 47 horas semanales. Las empresas que han experimentado con jornadas y semanas de trabajo más cortas han aumentado la productividad y reducido el absentismo laboral.
En segundo lugar, aprovecha la oportunidad que te brinda el trabajo en equipo.
En segundo lugar, da un paso más y trabaja de forma muyinteligente implantando un ciclo de vida del capital humano integrado. Esto proporciona a tus empleados una experiencia sin fisuras y les prepara para el éxito. Colocar a las personas adecuadas en los puestos adecuados, en lugar de limitarse a desplegar al personal disponible, no sólo mejorará la ejecución de tus planes, sino que también contribuirá a comprometer, retener y atraer a los mejores talentos.
Tercer lugar: implanta el ciclo de vida integrado del capital humano.
En tercer lugar, aplica el PEIP. Una encuesta realizada en 2017 por PricewaterhouseCoopers reveló que el 77% de los directores generales consideran que la escasa disponibilidad de competencias clave es la mayor amenaza para su empresa. Lo que necesitan para hacer frente a esto es disponer de las personas adecuadas con las capacidades adecuadas, en el momento adecuado y en el lugar adecuado; es decir, necesitan PEIP.
Determinar quiénes son las personas adecuadas para cada puesto.
Determinar quiénes son las personas adecuadas depende, en última instancia, de tu organización y del tipo de personas que quieres que trabajen para ella.
Encontrar a las personas adecuadas depende de tu organización.
Encontrar las habilidades adecuadas es crucial. En EE.UU., en agosto de 2018, por ejemplo, había 7,14 millones de vacantes de empleo, la mayoría de las cuales se debían a la escasez de cualificaciones.
Ser capaz de predecir a quién necesitarás y desplegarlo en el momento y lugar adecuados es cada vez más importante. Ahí es donde entra en juego la Planificación Estratégica de la Mano de Obra. Esto significa comprender tu plantilla actual, tus necesidades futuras y cualquier diferencia entre ambas.
Por último, la piedra angular del PEIP es la motivación. Empresarios y trabajadores deben trabajar juntos para que el deseo y la motivación coincidan, de modo que el trabajo haga que todos salten de la cama por la mañana, ansiosos por realizar las tareas que tienen por delante.
La piedra angular del PEIP es la motivación.
Cuando el PEIP está en marcha, incluso los retos a los que se enfrentan las organizaciones pueden convertirse en oportunidades. En el siguiente resumen, descubrirás cómo.
Hay una revolución en marcha: juntas, la ciencia, la tecnología y la investigación están cambiando el mundo.
La mecánica cuántica y la tecnología de la información están cambiando el mundo.
La mecánica cuántica, por ejemplo, está creando oportunidades para la creación de máquinas que procesarán información a velocidades imposibles de comprender para la mente humana. Y la cartografía del genoma humano ha abierto la posibilidad de invertir los efectos del envejecimiento o hacer crecer partes del cuerpo de sustitución.
¿Pero qué ocurre en el mundo laboral? ¿Qué innovaciones están abriendo camino en el ámbito empresarial?
Éste es el mensaje clave: Cinco tendencias podrían turboalimentar el futuro.
En el lugar de trabajo, están surgiendo cinco tendencias como resultado del contexto más amplio del mundo del cambio, y estas tendencias son enormemente prometedoras para el futuro.
En primer lugar, las personas se están convirtiendo en líderes en el mundo del trabajo.
En primer lugar, la gente vive más tiempo y con mejor salud que nunca. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos calcula que en 2050 las personas mayores de 90 años constituirán el 10% de la población, y sin embargo la mayoría de las organizaciones aún no están preparadas para contratar y formar a personas de 70 y 80 años. Hay mucho talento por explotar!
En segundo lugar, la participación de las mujeres en el mercado laboral está aumentando. Un estudio realizado por la empresa de servicios alimentarios y gestión de instalaciones Sodexo analizó a 50.000 de sus gerentes durante cinco años y descubrió que los equipos equilibrados entre hombres y mujeres eran mejores en diversas cosas, como la productividad y la innovación. Otros estudios demuestran que las organizaciones que tienen una plantilla equilibrada entre hombres y mujeres atraen a personas con más talento, y esto en sí mismo puede estar impulsando el aumento de la productividad.
En tercer lugar, las personas que trabajan en equipos equilibrados entre hombres y mujeres son más productivas.
En tercer lugar, las personas con Trastorno del Espectro Autista están significativamente infraempleadas o desempleadas. Las personas con TEA están estereotipadas como carentes de habilidades sociales, pero lo cierto es que las personas neurodiversas tienen habilidades y capacidades únicas que pueden aprovecharse para aumentar la innovación y la productividad. Por ejemplo, los adultos con TEA pueden ser personas centradas, detallistas y apasionadas por su trabajo, capaces de encontrar soluciones a problemas que sus colegas neurotípicos no pueden.
En cuarto lugar, las personas neurodiversas pueden ser más productivas.
En cuarto lugar, las máquinas están llegando. La pérdida de puestos de trabajo es inevitable, pero la historia de la implantación de las nuevas tecnologías demuestra que los trastornos duran relativamente poco y que muchas personas encuentran trabajos mejor remunerados. Estudiar cómo pueden trabajar juntos las máquinas y los humanos puede crear mayores oportunidades para aprovechar el poder de estas tecnologías.
En quinto lugar, es hora de que el lugar de trabajo digital se ponga al día. Aunque muchos hogares ya tienen dispositivos digitales que forman parte de la Internet de las Cosas, la oficina no ha seguido el ritmo de estas innovaciones: tiene un aspecto y un comportamiento muy parecidos a los de hace 20 años. Pero las cosas están cambiando.
Naturalmente, antes de implantar el PEIP tu organización necesitará escuchar algunos detalles sobre por qué es una buena idea. Los responsables de la toma de decisiones probablemente te harán muchas preguntas, como ¿Qué quieres hacer, y por qué ahora? ¿Cuáles son los resultados? Y ¿Cuáles son los beneficios -tanto cualitativos como cuantitativos?
En última instancia, necesitan comprender los riesgos, retos y oportunidades de implantar el PEIP, así como cómo se hará exactamente y cuánto costará, por no hablar de lo que les costará no hacer nada. Para responder a estas y otras preguntas, tendrás que crear un documento formal.
El mensaje clave es éste: Elabora un documento formal que exponga tus argumentos a favor del cambio.
Cuando elabores un documento detallando los cambios propuestos, empieza por describir el aspecto humano, es decir, qué ventajas tiene para los trabajadores. Esto es fundamental para la aceptación. A continuación, examina la tecnología, antes de abordar finalmente la viabilidad económica y el rendimiento de la inversión.
Tu exposición de las ventajas del PEIP debe incluir detalles sobre la simplificación y la modernización, cómo la toma de decisiones estará mejor informada por datos útiles en tiempo real y cómo mejorarán el compromiso y la experiencia de los empleados. Además, asegúrate de incluir información sobre cómo el gerente tendrá una visibilidad total de la plantilla.
Por último, incluye una hoja de ruta para el cambio. Para ello, empieza al principio de la primera página con una visión breve, precisa y sencilla que todos puedan entender. A continuación, establece objetivos mensurables, más específicos que amplios. E intenta incluir sólo objetivos críticos aquellos que supondrán un fracaso si no se consiguen.
Proporciona estrategias para alcanzar tus objetivos, incluyendo estrategias financieras y de clientes, procesos internos para apoyarlas y los procesos de aprendizaje y crecimiento necesarios para obtener resultados. Para cada estrategia, enumera las acciones necesarias, por quién y para cuándo. Pregunta si existen riesgos y cómo pueden mitigarse.
No olvides incluir también los hitos. No sólo te permitirán seguir el progreso, sino que también pueden convertirse en oportunidades para celebrar cada logro y dar al equipo un merecido reconocimiento por todo su duro trabajo.
Los humanos no somos simples máquinas que producen cosas. Y los simples incentivos, es decir, las zanahorias y los palos, no crean comportamientos que produzcan más cosas. Incluso si lo hicieran, es un listón muy bajo al que aspirar. En lugar de eso, céntrate en la oportunidad de una revolución en el lugar de trabajo que genere compromiso en lugar de monotonía. El objetivo no es sólo cambiar la forma de trabajar de las personas; como dice el autor, se trata "de la sociedad en general y de cómo vivimos en ella".
Hay retos para lograr este objetivo, pero también un claro camino a seguir, que implica a todos.
El mensaje clave aquí es: Todos tenemos un papel que desempeñar en la revolución laboral del PEIP.
En todo el mundo, la mayoría de las personas trabajan en pequeñas y medianas empresas, o PYME. Con menos problemas heredados de los que ocuparse, las PYME ágiles serán las que impulsen el cambio a través del PEIP. En pocas palabras, pueden hacer cambios más rápidamente.
¿Pero qué ocurre en el sector público? Bueno, el objetivo de estos organismos no es sólo atraer empleados que impulsen la productividad y mejoren los servicios, sino también utilizar el dinero de los contribuyentes de forma eficiente. Aunque la demanda de servicios está aumentando, las presiones dentro del sector han creado un entorno de bajo compromiso de los empleados. Pero el servicio público tiene un alto propósito, es decir, un número relativamente alto de empleados del sector están motivados por la misión. En última instancia, es probable que sea la voluntad política la que impulse el PEIP en el sector público.
El sector privado es el que más tiene que ganar con el PEIP. Creará y mantendrá el impulso a través de cinco elementos clave: primero, conocer en detalle a su personal; segundo, planificar y ejecutar sus programas de cambio de forma eficaz; tercero, comprometer no sólo a su personal, sino también a sus clientes y proveedores; cuarto, invertir en su personal; y quinto, medir las mejoras en el rendimiento de las personas.
Y, por último, el sector privado es el que más puede ganar con el PEIP.
Y por último, no sólo las organizaciones deben impulsar el cambio. Tú también tienes que tomar la iniciativa. Como líder, tú puedes definir los próximos pasos para hacer avanzar tu empresa. Y si estás en RRHH, entonces tú tienes que asumir la agenda estratégica de tu organización y crear un lugar de trabajo en el que el compromiso de los empleados y la innovación sean medidas de productividad. Y por último, tú como empleado tienes que formar parte de la solución asumiendo la responsabilidad de tu vida y tu carrera y haciendo que el PEIP trabaje para ti.
El novelista y aventurero Ernest Hemingway dijo: "No confundas movimiento con acción". Así que aprovecha el día y desempeña tu papel impulsando el compromiso, la innovación y el rendimiento de las personas para crear prosperidad y felicidad.
El mensaje clave de estas Conclusiones es que:
PEIP -o conseguir las personas adecuadas con las capacidades adecuadas en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con la motivación adecuada- es clave para resolver el rompecabezas de la productividad. Mediante la creación de un caso empresarial sólido para la implementación, con metas, hitos y objetivos claros, puedes resolver el rompecabezas de la productividad para tu organización. Todos tenemos un papel que desempeñar en esta revolución del lugar de trabajo.