Six Thinking Hats
Aprende a tener una lluvia de ideas con la máxima eficacia.
Muchos de nosotros tenemos la sensación de que nuestros pensamientos están siempre embrollados; que nos llegan sin ton ni son -las emociones se mezclan con los pensamientos racionales, los recuerdos y las esperanzas de futuro- para formar una maraña que dificulta pensar con claridad, sobre todo cuando se trata de tomar decisiones.
Y, sin embargo, como pensar es una habilidad como cualquier otra, podemos tomar medidas activas para mejorarla.
Y sin embargo, puesto que pensar es una habilidad como cualquier otra, podemos tomar medidas activas para mejorarla.
Este libro presenta un sistema completo para tomar mejores decisiones, desenredando la compleja red de pensamientos que obstaculizan nuestro pensamiento.
El método de los Seis Sombreros es un método que nos ayuda a pensar mejor.
El método de los Seis Sombreros pretende compartimentar estos diferentes tipos de pensamientos de forma que cada uno de ellos tenga el tiempo que se merece sin dejar que perturben tu proceso de pensamiento.
Después de leer este resumen, aprenderás
- cuándo es mejor derramar tus emociones;
- por qué es tan importante evitar comer las bayas equivocadas;
- y
- cómo una empresa solucionó un problema que le costaba 100.000 dólares al día en sólo 12 minutos.
Los seis sombreros son herramientas que nos ayudan a concebir nuevas ideas y a mejorar el pensamiento.
¿Cuál es el principal obstáculo para pensar con claridad? La respuesta: la confusión.
Cuando procesamos información, nos enfrentamos simultáneamente a una serie de pensamientos diversos: emocionales, informativos, lógicos, creativos y orientados al futuro. Intentar procesarlos todos a la vez es como hacer malabarismos con demasiadas pelotas.
La solución?
¿La solución? El método de los Seis Sombreros.
En este método, cada "sombrero" tiene su propio color, fácil de recordar -blanco, rojo, negro, amarillo, verde o azul-, que representa un determinado tipo de pensamiento.
Así es como puede resultar útil.
Pongamos que eres gerente y quieres conocer la reacción emocional de tu equipo ante algo. Pero sabes que no mostrarán sus verdaderas emociones directamente: la gente teme ser juzgada por sus emociones y prefiere evitar el tema.
Sin embargo, dado que la reacción emocional de los miembros de tu equipo no es la misma que la de los demás, es posible que te resulte útil.
Sin embargo, como todos en el equipo saben que el sombrero rojo representa pensamientos emocionales, podrías decir en su lugar "Vamos a probarnos el sombrero rojo" y la neutralidad del color permite al equipo pensar emocionalmente sin sentirse avergonzado.
Por eso, en la práctica, sólo se hace referencia a los sombreros por el color, nunca por la función.
Además, el método de los Seis Sombreros garantiza que todo el grupo piense de la misma manera.
Imagina que estás en una reunión en una casa grande: una persona está en el patio delantero, otra en el trasero, otra en el tejado, otra en el comedor y otra a cada lado. Cada persona tiene una visión distinta de la casa: desde el lateral parece muy larga, mientras que desde la parte delantera parece bastante corta.
Ahora, piensa en cada perspectiva como si fuera un sombrero diferente. Si quieres ver un tema desde el mismo punto de vista, todos tendréis que llevar el mismo sombrero.
Los seis sombreros, por tanto, permiten a tu equipo realizar un pensamiento paralelo, en el que todo el mundo ve el problema desde la misma perspectiva.
Cuando utilices los seis sombreros, ten en cuenta algunas reglas.
Hay dos formas de utilizar estos sombreros: en uso único o en secuencia.
Cuando utilices los seis sombreros, ten en cuenta algunas reglas.
Cuando utilices los seis sombreros, ten en cuenta algunas reglas.
Cuando utilices los seis sombreros, ten en cuenta algunas reglas.
Cuando los sombreros se usan de forma individual, funcionan como símbolos que indican que quieres concentrarte en un tipo de pensamiento concreto.
En el transcurso de la conversación, los sombreros se usan de forma secuencial.
En el transcurso de una conversación o debate, puedes llegar a un punto en el que necesites generar nuevas opiniones. Decir algo como "Creo que necesitamos un poco de pensamiento de sombrero verde" te permite transmitirlo fácilmente.
Una vez que la gente se haya formado en el vocabulario y el uso de los sombreros, sabrán exactamente cómo responder a tu petición: pide un pensamiento de sombrero verde y sabrán que deben pensar en opciones alternativas.
Luego está el uso secuencial. En este caso, utiliza el sombrero que quieras tantas veces como quieras y en cualquier orden, dependiendo de lo que tu grupo quiera conseguir. Por ejemplo, el líder puede pedir al grupo que cambie del sombrero blanco al amarillo y dejar de lado el sombrero rojo.
Independientemente de cómo utilices los sombreros, tendrás que tener en cuenta tanto la disciplina como el momento oportuno.
Los miembros del grupo pueden cambiar de sombrero.
Los miembros del grupo deben tener la disciplina de utilizar y mantener sólo el sombrero que sea necesario en ese momento. Sólo el líder del grupo, el presidente o el facilitador tienen el poder de cambiarlo.
Por suerte, desarrollar esa disciplina sólo se hace más fácil con la práctica, así que sigue haciéndolo.
Siempre que tu grupo se ponga un sombrero, es importante mantener el tiempo centrado para fomentar la concentración y reducir la charla ociosa.
Por este motivo, se recomienda que tu grupo dedique un minuto por persona a un sombrero determinado. Por ejemplo, si hay cuatro personas en la reunión, pasaréis cuatro minutos con cada sombrero.
Ahora que ya conoces el propósito y la importancia de los sombreros, el siguiente resumen examinará cada uno de ellos individualmente.
El sombrero blanco implica pensar como un ordenador: busca datos e información.
"Sólo los hechos, por favor, sin argumentos"
Imagina que juegas a ser un ordenador: harías cálculos y regurgitarías hechos de forma neutral y objetiva, todo ello con tu mejor voz de robot, por supuesto. Y puedes olvidarte de la interpretación, ¡eso no está programado en tu software! Sólo te importan los hechos.
Así es pensar con el sombrero blanco sombrero.
El sombrero blanco se utiliza para hablar de cualquier información que esté disponible en ese momento y para identificar cualquier información que también pueda ser necesaria. Cuando usas el sombrero blanco, no te preocupan las opiniones, sino los hechos y las cifras.
Esto significa que no hay argumentos. Si los hechos se contradicen entre sí, los tratas por igual.
Entonces, ¿cuándo es el momento adecuado para ponerse el sombrero blanco?
Por lo general, para sentar las bases de tu debate, proporcionando información de fondo al principio de una sesión de reflexión. También puedes utilizarlo al final de una sesión de reflexión como una especie de interrogatorio, o para confirmar que las propuestas coinciden con la información existente.
Imagina, por ejemplo, que la jefa de marketing de tu empresa quiere revisar sus estrategias actuales. Puede empezar una reunión de equipo solicitando que el pensamiento de sombrero blanco exponga los números duros de la estrategia actual, como su alcance y presupuesto.
También puedes utilizar el sombrero blanco para encontrar alternativas cuando las propuestas contradigan la información existente.
Por ejemplo, tras considerar una nueva estrategia que superaría el presupuesto, el mismo jefe de marketing podría solicitar información adicional, como cuántas horas de trabajo hay disponibles.
Con el pensamiento de sombrero blanco, contempla qué información tienes y qué datos te faltan. A continuación, pregúntate cuál es la mejor forma de obtener esa información.
Por encima de todo, recuerda que, al utilizar el sombrero blanco, es fundamental mantenerse neutral y objetivo. El blanco, ausente de todo color, indica neutralidad. Por tanto, no hay lugar para los "quizás", sólo para los hechos.
No empieces el pensamiento de sombrero blanco afirmando lo que crees que es cierto. Limítate a los hechos concretos, como los datos estadísticos.
Sé honesto con tus emociones cuando lleves el sombrero rojo.
"Toda buena decisión debe ser emocional al final"
Entonces, ¿qué es lo contrario de la neutralidad, la objetividad y los datos en bruto? Eso sería el sombrero rojo, que representa el fuego y el calor. Prepárate para emocionarte
Llevar el sombrero rojo da a los miembros de tu equipo la oportunidad de expresar sus sentimientos, emociones e intuición sin necesidad de explicarlos o justificarlos.
Es probable que tu intuición se base en una experiencia acumulada, por lo que incluso decir cosas como "me parece una táctica arriesgada" puede ser útil. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la intuición no siempre es correcta, por lo que debe tratarse con cautela.
Debajo del sombrero rojo se pueden expresar diversos sentimientos: puedes expresar tu entusiasmo ("¡Me encanta!), ambivalencia ("No estoy tan seguro de esto") o incluso insatisfacción ("¡Lo odio!").
Por supuesto, no todas las emociones encajan perfectamente en estas categorías. Si la gente dice que tiene "sentimientos encontrados" sobre algo, pregúntale qué sentimientos hay en la mezcla.
Esto puede ser complicado, ya que lo que se considera una expresión adecuada de los sentimientos varía de una cultura a otra. Mientras que en Estados Unidos alguien puede expresar su insatisfacción de forma muy directa ("¡Qué idea tan pésima!"), en Japón, esos mismos sentimientos sonarían mucho más contenidos ("Debo considerarlo").
También es importante que el líder nunca pida a nadie que explique o justifique sus sentimientos. Cuando la gente siente que tiene que validar sus sentimientos, sólo transmitirá aquellos que puedan ser validados.
En lugar de eso, simplemente expresa los sentimientos tal y como surgen en ese momento.
Los ejercicios de sombrero rojo deben tener siempre una participación plena, es decir, cada persona del grupo debe expresar sus sentimientos sobre el tema. No se debe dejar pasar a nadie.
El grupo también debe dar a todos la sensación de que sus sentimientos son importantes, escuchando atentamente. Así se garantiza que expresar una emoción impopular o estar solo al expresar una emoción concreta no será recibido con condescendencia o castigo.
Cuando te pones el sombrero rojo, puedes expresar exactamente lo que sientes sobre el tema.
El sombrero negro te advierte de los peligros que se avecinan y de los resultados negativos.
"Es mucho más fácil ser crítico que constructivo"
Imagina que llevas la toga negra de juez mientras presides un juicio por asesinato. Eres el responsable de sopesar todas las pruebas con el máximo escrutinio y prudencia; al fin y al cabo, la vida de alguien pende de un hilo.
Eso es lo que te pasa a ti.
Así es llevar el sombrero negro: te mantienes dentro de la ley, señalas las dificultades y los problemas, y te aferras a los valores y la ética.
El sombrero negro tiene que ver con la cautela. Nos impide hacer cosas que a la larga irán en contra de nuestros intereses, por ejemplo, cosas ilegales, peligrosas o poco rentables.
Basamos nuestros juicios críticos en experiencias pasadas utilizando un mecanismo inherente llamado mecanismo de desajuste. Al igual que un animal aprende qué bayas son venenosas (basándose en la experiencia heredada), la supervivencia de tu empresa puede depender de los frutos que decida arrancar.
Puedes evitar estos problemas, pero no te preocupes.
Puedes evitar este tipo de errores si te pones el sombrero negro: te ayudará a encontrar los elementos de tu política, estrategia, ética, etc., que se contradicen entre sí.
Sólo tienes que asegurarte de que el sombrero negro te ayuda a encontrar los elementos de tu política, estrategia, ética, etc., que se contradicen entre sí.
Sólo asegúrate de no dejar que el sombrero negro te vuelva excesivamente cauto. Algunas personas pasan demasiado tiempo bajo él, obsesionadas por encontrar fallos. He aquí una comparación: sabemos que la comida es esencial para la vida. También sabemos que demasiada comida puede hacernos engordar, causar problemas de salud e incluso llevarnos a la muerte. La obsesión por el sombrero negro funciona de forma muy parecida: aunque el sombrero negro es necesario para la toma de decisiones, no conviene pasarse con él.
La obsesión por el sombrero negro funciona de forma muy parecida: aunque el sombrero negro es necesario para la toma de decisiones, no conviene pasarse con él.
Uno de los grandes valores del método de los Seis Sombreros es que equilibramos las cosas dedicando tiempo a cada sombrero. Así que no te pases todo el tiempo bajo el sombrero negro.
El sombrero amarillo te permite desempeñar el papel del eterno optimista.
¿Has tenido alguna vez uno de esos momentos en los que todo parecía ir bien en el mundo? ¿Cuando todo tenía un lado positivo? Esos momentos ocurren cuando piensas con el sombrero amarillo, caracterizado por el optimismo y un enfoque en los beneficios potenciales.
El sombrero amarillo es más difícil de dominar que el sombrero negro: nuestra mente se inclina de forma natural a advertirnos contra el peligro, no a buscar el sol y el arco iris.
Para ser capaz de pensar con el sombrero amarillo, hay que ser optimista y centrarse en los beneficios potenciales.
Para ser capaces de encontrar lo positivo, necesitamos desarrollar valor sensibilidad, es decir, la conciencia de que hay valor incluso en las ideas más poco atractivas.
El sombrero amarillo es crucial.
El sombrero amarillo es crucial porque las repercusiones positivas de una idea no siempre son evidentes de inmediato, e intentar conseguir algo cuyos beneficios no están claros es una pérdida de tiempo.
Por eso es importante que te pongas el sombrero amarillo.
Cuando lleves el sombrero amarillo, debes tener en cuenta cosas como que tu nuevo plan de marketing podría cambiar la imagen de tu marca y llegar a nuevos clientes. De lo contrario, ¿qué sentido tiene hacer un nuevo plan?
Crucialmente, la positividad del sombrero amarillo debe tener una base lógica. Aunque el sombrero amarillo se esfuerza por encontrar valor, eso no significa que debamos engañarnos a nosotros mismos. Porque, aunque el sombrero amarillo nos permite expresar nuestras visiones y sueños, también valora el realismo por encima de la fantasía, por lo que estos sueños deben enmarcarse en expectativas realistas.
En otras palabras, cuando te pones el sombrero amarillo, no fantaseas sobre cómo tu nuevo plan de marketing salvará tu empresa, te hará trillonario y pondrá tu cara en las portadas de las revistas. En lugar de eso, piensas en las cosas buenas que tu nuevo plan de marketing podría conseguir realísticamente para tu empresa.
El pensamiento de sombrero amarillo plantea preguntas como: ¿Cuáles son los valores potenciales de esta idea? ¿A quién beneficia? ¿En qué circunstancias? ¿Cómo se entregan los valores? ¿Qué otros valores existen?
Si una idea es prometedora y lógica, el sombrero amarillo puede ayudar a motivar y animar a tu equipo a dar los pasos necesarios para hacerla realidad.
El sombrero verde deja espacio para las ideas más locas.
¡Ahora es el momento de ponerse creativo! El sombrero verde tiene que ver con nuevas ideas, conceptos, alternativas y alternativas a las alternativas.
Estas incluyen tanto las alternativas obvias al statu quo como las ideas frescas y alocadas. Llevar el sombrero verde significa estar abierto a cualquier mejora posible de tu situación y considerar alternativas locas que pueden parecer imposibles.
Además, el sombrero verde nos permite considerar posibles resultados. Porque sin una visión creativa del futuro, el progreso puede estancarse.
Piensa que hace dos mil años la tecnología china era mucho más avanzada que la occidental. Pero entre entonces y ahora el progreso tecnológico chino parece haberse topado con un muro. Pero, ¿por qué?
La explicación más común es que los chinos simplemente estaban demasiado satisfechos con su situación. No fantaseaban con las posibilidades futuras, lo que les impedía encontrar el incentivo para progresar.
Además, el sombrero verde también puede utilizarse para superar las dificultades encontradas durante el pensamiento de sombrero negro. Mientras que el sombrero negro puede haberte ayudado a detectar un peligro importante en tu nueva estrategia de marketing, el sombrero verde puede ayudarte a encontrar una forma creativa de evitar esos peligros o a aportar ideas completamente nuevas.
Pero, en cualquier caso, el sombrero verde puede servirte para superar las dificultades encontradas durante el pensamiento de sombrero negro.
Sin embargo, al llevar el sombrero verde, es importante recordar que la creatividad ya no es sólo cosa de la "persona creativa" de tu grupo, mientras todos los demás esperan ansiosamente su sabia sabiduría.
Todo el mundo puede ser creativo.
A todos se les anima a que se prueben el sombrero verde y hagan un esfuerzo creativo.
Para ello, tendrás que gestionar adecuadamente las expectativas de tu grupo. La gente es muy buena haciendo exactamente lo que se espera de ellos, ni más ni menos. Así que, cuando esperes que tu grupo sea creativo bajo el sombrero verde, incluso los que nunca se han considerado del "tipo creativo" empezarán a hacer un esfuerzo creativo.
A medida que aumente su confianza, también lo hará el número de ideas creativas.
El sombrero azul es para controlar el proceso en todo momento.
El sombrero azul sombrero para "pensar sobre el pensamiento". Como un halcón que vuela alto en el cielo azul para tener una mejor perspectiva de los campos que tiene debajo, la persona que lleva el sombrero azul pretende tener una visión de conjunto de los demás sombreros.
El sombrero azul se utiliza para controlar el proceso en todo momento.
El sombrero azul se utiliza al principio de una sesión de reflexión para definir la finalidad y el objetivo de tu sesión. Puede definir un problema concreto que hay que abordar o los parámetros de tu sesión de lluvia de ideas.
Con el sombrero azul, considera qué otros sombreros serán necesarios durante una sesión de reflexión para abordar un problema determinado. Tal vez esta sesión en concreto requiera mucho pensamiento rojo y verde o pensamiento blanco y negro.
Cualquiera que sea el caso, todo esto se determina bajo el sombrero azul.
Típicamente, el sombrero azul lo lleva el facilitador, presidente o líder de la sesión. Se trata de un papel permanente y, como tal, el líder del grupo no se quitará el sombrero azul durante la sesión. Sin embargo, durante una sesión específica con sombrero azul, en la que todos se ponen el sombrero azul, cualquiera puede hacer sugerencias sobre el procedimiento.
Durante la sesión, el sombrero azul ayuda a mantener la disciplina del grupo, anuncia cuándo ha llegado el momento de cambiar de sombrero y se asegura de que todo el mundo lleva el sombrero adecuado.
Al final de la sesión, es el sombrero azul el que pide el resultado. Puede ser un resumen, una conclusión, una decisión, una solución, etc.
El sombrero azul también establece el resultado.
El sombrero azul también establece los próximos pasos que habrá que dar después de una sesión, como los próximos pasos a seguir en un proyecto o los temas para la próxima reunión.
Así que ahora ya lo tienes todo sobre el resultado.
Así que ya conoces los distintos tipos de sombreros y para qué se utilizan. Pero, ¿por qué deberías utilizar el método de los Seis Sombreros? El resumen final responderá a esa pregunta.
El método de los Seis Sombreros te ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza.
Ahora que lo sabes todo sobre el método de los Seis Sombreros, puede que te preguntes por qué deberías adoptar esta estrategia en lugar de otras. Hay tres razones principales por las que el método de los Seis Sombreros tiene tanto éxito.
En primer lugar, ahorra tiempo.
Un ejemplo de la vida real: una semana después de que el Financial Times publicara un breve artículo sobre el método de los Seis Sombreros, el autor recibió una carta de un hombre que le contaba cómo él y su mujer llevaban mucho tiempo discutiendo sobre si comprar o no una casa grande en el campo.
Pero una vez que leyeron el artículo sobre el Método de los Seis Sombreros, Los Seis Sombreros se dieron cuenta de que no estaban de acuerdo.
Pero una vez que leyeron el escrito, decidieron utilizar el método de los Seis Sombreros. Compartimentando los distintos elementos de su conversación -fácticos, creativos, emocionales, etc.- pudieron llegar a una decisión que satisfizo a ambos en sólo diez minutos.
También está la gran empresa ABB, que solía dedicar 20 días a las discusiones de su equipo multinacional de proyectos antes de llegar a una conclusión. Con el método de los Seis Sombreros, estas discusiones duran ahora sólo dos días.
En segundo lugar, ahorra dinero.
La multinacional noruega del petróleo y el gas Statoil es un brillante ejemplo de ello. En una ocasión, la empresa tuvo un problema con una plataforma petrolífera que le estaba costando unos 100.000 dólares por día. Llegó un formador certificado y les presentó el método de los Seis Sombreros y resolvió su problema en sólo 12 minutos. Imagínate cuánto dinero se ahorraron.
Por último, el método de los Seis Sombreros reduce la irritación y proporciona un final a la vista.
Imagina que estás en un coche con otras tres personas y tenéis que ir a algún sitio pero todos conocéis vagamente las carreteras. Seguramente habrá muchas discusiones acaloradas sobre qué carretera tomar, que sólo empeorarán cuanto más tiempo estéis en la carretera.
Sin embargo, si vas en coche, no te preocupes.
Sin embargo, si tienes un mapa de carreteras, es mucho más fácil elegir la mejor ruta, haciendo que la mejor elección posible resulte obvia para todos. El método de los Seis Sombreros te proporciona ese mapa.
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
<¡
Pensar es una habilidad como cualquier otra y puede mejorarse! Usando el Seis Método, podrás pensar más eficazmente, resolver problemas, desarrollar soluciones creativas, deja de malgastar energía y pensar precariamente desorganizado y caótico.
Sugerencias para continuar leyendo: La sabiduría de Crowds de James Surowiecki
La sabiduría de James Surowiecki.
La Sabiduría de Crowds explora por qué, y en qué circunstancias, los grupos de personas pueden dar con mejores soluciones a los problemas que una sola persona, aunque ésta sea un experto. Analizando la forma en que individuos y grupos toman decisiones, el resumen llega al fondo de la sabiduría de las multitudes, y muestra cómo puede utilizarse esta sabiduría para tomar decisiones fiables.
