See You on the Internet
Haz crecer tu negocio con el marketing digital!
Una de las ventajas de Internet es que ahora los empresarios pueden llegar a un gran número de clientes potenciales, sin apenas coste alguno. Pero el marketing digital requiere algo más que crear un sitio web o publicar en Facebook. Hay objetivos empresariales que tener en cuenta, estrategias que crear y métricas como impresiones y conversiones que pueden resultar fácilmente confusas.
Estos resúmenes describen los aspectos básicos de las distintas plataformas de marketing digital, lo que pueden hacer por tu negocio y la mejor forma de abordarlas.
En estos resúmenes, te explicamos lo que puedes hacer por tu negocio.
En este resumen, aprenderás
- la mejor forma de crear un sitio web;
- cómo crear un sitio web
- por qué las plataformas de redes sociales son como camarillas escolares;y
- qué tienen en común la publicidad y los casinos
- .
Tu presencia digital empieza por tener un pedazo de propiedad en Internet.
Para la mayoría de la gente, Internet es el primer puerto de escala cuando busca productos o servicios. Esto hace que estar en Internet sea esencial para los empresarios. Si un negocio no tiene un sitio web o una dirección de correo electrónico, se perderá un gran número de clientes potenciales.
Estar en Internet no sólo ayuda a la gente a saber más sobre una empresa, sino que también le da un aspecto más profesional. Y la construcción de esta imagen profesional comienza con un nombre de dominio dedicado.
El mensaje clave aquí es: Tu presencia digital comienza con la posesión de un pedazo de bienes inmuebles en Internet.
Un nombre de dominio es el sitio web o la dirección de correo electrónico que la gente utiliza para encontrarte en Internet, y deberías tener uno que se ajuste a tu negocio. Por ejemplo, Wikipedia posee el dominio wikipedia.org, y el New York Times posee NYTimes.com. Puedes registrar un dominio a través de una empresa de registro como GoDaddy. Asegúrate de incluir todos tus datos cuando completes el papeleo de registro, ya que esto te convierte en el propietario legal de ese nombre de dominio.
Tu nombre de dominio debe ser lo más completo posible.
Tu nombre de dominio debe reflejar el nombre de tu empresa, e incluso puedes llegar a registrar varios nombres relacionados. Esto impide que otra persona sea propietaria del nombre, a menos que te lo compre a ti. Investiga a fondo y asegúrate de que tu nombre es realmente único. Una autora infantil lo descubrió por las malas. Registró un dominio con su propio nombre y la extensión .ca, y descubrió que una estrella del cine para adultos con el mismo nombre ya había registrado la versión .com de ese dominio.
Luego, una vez que tengas un nombre de dominio, puedes hacer los preparativos para alojar tu correo electrónico y tu sitio web.
Dominio .com.
Si te imaginas un sitio web o una dirección de correo electrónico como tu casa, el alojamiento es como encontrar un lugar donde construir ese hogar. Por suerte, algunas empresas de registro de dominios ya ofrecen paquetes de alojamiento de sitios web y correo electrónico, incluidos servicios de creación de sitios web como Squarespace. Estos suelen incluir asistencia técnica, así como el mantenimiento y actualización de tu sitio web y correo electrónico.
Para el alojamiento de correo electrónico en concreto, el autor recomienda utilizar el servicio G Suite de Google o la solución Office 365 de Microsoft. G Suite tiene la ventaja de ser fácilmente accesible, relativamente barato y de contar con excelentes filtros antispam. Por otro lado, Office 365 es una buena opción para las empresas que ya utilizan otro software de Microsoft para su administración diaria.
Cuidado con el correo electrónico.
Una vez que hayas configurado el alojamiento de tu correo electrónico, ya puedes empezar. Sin embargo, tu sitio web requiere un poco más de información. Veremos cómo hacerlo en el siguiente resumen.
Los sitios web empresariales deben ser universalmente accesibles y atractivos para un mercado objetivo.
Un sitio web puede ser un verdadero activo para una empresa. Es un espacio para conectar con clientes potenciales, e incluso para vender tus productos o servicios.
Hay que tener en cuenta muchas cosas a la hora de planificar un sitio web. Puedes contratar a un diseñador o desarrollador de renombre para que lo construya, o crear tú mismo un sitio sencillo con una plataforma como Squarespace o WordPress. Si piensas vender productos, puedes añadir una sección de comercio electrónico, o construir todo el sitio web como una tienda online. También es posible vender en un mercado en línea como Amazon o Etsy.
Los distintos negocios tendrán distintas necesidades. Pero independientemente de quién construya un sitio web, o de las funcionalidades que tenga, todo el mundo debería poder utilizarlo.
La clave del éxito.
El mensaje clave aquí es: Los sitios web empresariales deben ser universalmente accesibles y atractivos para un mercado objetivo.
Cualquiera que visite tu sitio web debe poder navegar por él con facilidad y encontrar rápidamente la información que busca.
La mayoría de las personas que visitan tu sitio web lo hacen con facilidad.
Dado que la mayoría de la gente accede a la web desde sus teléfonos inteligentes, debes asegurarte de que el sitio se adapta a los tamaños de pantalla más pequeños. Para ello, tu desarrollador o diseñador web puede utilizar lo que se denomina diseño responsivo. Y si estás configurando tú mismo el sitio web en una plataforma como Squarespace, busca una plantilla que sea apta para móviles.
Además de ser accesible en distintos dispositivos, un sitio web también debe ser fácil de usar para todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad. La mejor forma de crear un sitio web de este tipo es consultando las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web. También conocidas como WCAG 2.0, estas directrices describen cómo garantizar la accesibilidad universal. En algunas partes del mundo, es ilegal no seguir estas directrices, así que asegúrate de investigarlo.
Otro aspecto clave de tu sitio web es el contenido. Al fin y al cabo, es lo que los visitantes van a consumir.
Tu contenido tiene que atraer a tu mercado objetivo. Piensa en los productos o servicios que ofreces y resáltalos de una forma humana y cercana. Por ejemplo, una abogada de familia que utilice una jerga jurídica aburrida en su sitio web probablemente no consiga muchos clientes nuevos. Una estrategia mejor sería compartir su trayectoria profesional y las historias de familias reales a las que ha ayudado.
Además de ser cercano, el contenido debe ser atractivo. Evita los textos largos y, en su lugar, haz las cosas cortas, pegadizas y relevantes para tu audiencia. Utiliza imágenes de alta calidad para que tu contenido destaque. Puedes contratar a un profesional para que te haga fotos, comprar imágenes en un servicio como Shutterstock o utilizar imágenes gratuitas del sitio web Creative Commons. Por último, asegúrate de actualizar tu contenido con regularidad para que la gente vuelva a visitarte.
Las palabras clave y el contenido adecuados te harán destacar y mejorarán la clasificación de tu sitio.
Crear un contenido web que capte la atención de los visitantes es una cosa, pero ¿cómo lo encuentran en primer lugar? Aquí es donde entra en juego la optimización para motores de búsqueda (SEO).
Cuando la gente realiza una búsqueda en Google, aparece una lista de los sitios web relevantes mejor clasificados. El SEO es el proceso de asegurarse de que un sitio web ocupa un lugar destacado en esa lista y puede ser descubierto por más personas. Afortunadamente, existe una fórmula fácil de seguir para el SEO.
La clave del SEO.
El mensaje clave aquí es: Las palabras clave y el contenido adecuados te harán destacar y mejorarán la clasificación de tu sitio.
Podemos dividir el SEO en dos tipos: on-page y off-page. On-page se refiere al contenido y al código fuente que pueden optimizarse, mientras que off-page se refiere a enlaces y factores externos. Es un poco como vestirse bien. La clasificación de tu sitio web sube cuando tiene buen aspecto para los motores de búsqueda, del mismo modo que un arreglo deja una impresión positiva. El motor de búsqueda de Google se mueve por palabras clave. Son términos que se utilizan al buscar información. Por ejemplo, alguien que busque una silla de Dinamarca podría teclear "muebles escandinavos" en un motor de búsqueda.
Incluir palabras clave relevantes en tu contenido, títulos de páginas web e incluso descripciones de imágenes mejorará tu SEO en la página. Para encontrar estas palabras, utiliza una herramienta online como el Planificador de palabras clave de Google Ads. Esto te ayudará a identificar qué palabras clave son populares entre tu público.
Ahora bien, si el SEO dentro de la página es como vestirse para impresionar, entonces el SEO fuera de la página es el equivalente a que un amigo popular te presente a un nuevo grupo de personas.
La SEO dentro de la página es como vestirse para impresionar, entonces el SEO fuera de la página es el equivalente a que un amigo popular te presente a un nuevo grupo de personas.
Cuando otros sitios web enlazan con el tuyo, Google lo ve como un sello de aprobación y clasifica mejor tu sitio web. Si resulta que ese sitio web es popular, aún mejor. Piensa en el impacto de alguien que comparte tu enlace en Twitter frente a una publicación como la CNN que enlaza a tu sitio web. Google presta más atención a esto último.
Un contenido de buena calidad hará que otros sitios web se fijen en ti, pero hay pasos adicionales que puedes dar para aumentar tu SEO fuera de la página. Para su propio negocio de marketing digital, Camp Tech, la autora publicó como invitada en otros blogs y estableció relaciones con organizaciones, blogueros y personas influyentes relevantes. Esta conexión hizo que todos estos sitios web empezaran a enlazar de vuelta a Camp Tech.
La última estrategia para mejorar el SEO es quizás la más sencilla: haz que los motores de búsqueda sepan dónde estás.
Google muestra a los usuarios qué negocios relevantes están cerca. Así que, para llegar a la gente de tu zona, crea un perfil de Google My Business. Todo lo que necesitas es la dirección de tu negocio, los datos de contacto, el horario laboral y unas cuantas fotos. Es facilísimo y totalmente gratuito.
Para tener éxito en las redes sociales, busca plataformas que tengan resonancia en tu mercado y sigue las reglas de participación.
Piensa en las marcas que te gustan, los productos que utilizas a diario e incluso tu supermercado local. Lo más probable es que todas estén en las redes sociales, y si no es así, ¡deberían estarlo! Sea cual sea el tamaño o el presupuesto, cualquier empresa puede y debe beneficiarse de las redes sociales. Pero hay un truco.
Las plataformas de las redes sociales son como las camarillas de un colegio, cada una tiene sus propias características y dinámicas sociales, y cada chico encuentra la camarilla con la que tiene más cosas en común. Del mismo modo, debes unirte a las plataformas de medios sociales que sean más populares entre tu mercado objetivo.
El mensaje clave aquí es: Para tener éxito en las redes sociales, encuentra plataformas que tengan resonancia en tu mercado y sigue las reglas de participación.
La mayor plataforma, Facebook, llega a todos los grupos demográficos. Sin embargo, es más popular entre las personas mayores, y menos entre los adolescentes y los veinteañeros. Como las publicaciones de familiares y amigos son el centro de atención, las empresas pueden tener dificultades para hacerse notar. LinkedIn, por otra parte, se centra en la creación de redes profesionales y es ideal para dirigirse a otras empresas que necesitan tus productos o servicios.
En Twitter, encontrarás millennials de la generación X y mayores, pero prepárate para interactuar con frecuencia. Youtube también es el hogar de los millennials y se centra en vídeos creativos. Las mujeres menores de 50 años son el público más numeroso en Instagram, basado en imágenes, y Pinterest tiene un público similar que colecciona imágenes para inspirarse.
Prueba las distintas plataformas para encontrar la que mejor se adapte a ti. Si algo no se ajusta a tus objetivos empresariales o no te gusta, elimina la cuenta y centra tu atención en otra parte.
Puede que no te guste.
Una vez que hayas identificado una o dos plataformas que tengan sentido para tu negocio, lo siguiente que tienes que averiguar es qué publicar en ellas.
El autor sugiere que el 80 por ciento de las plataformas de publicación en Internet son de pago.
El autor sugiere que el 80 por ciento del contenido de tus redes sociales debe ser, bueno, social. Puedes presentar a tus empleados, organizar videoconferencias interactivas o compartir contenido relevante generado por tu audiencia. El resto de tu contenido debe destacar tu negocio. Pueden ser enlaces a tu sitio web, testimonios de clientes o concursos promocionales. Pero recuerda que cada plataforma tiene su propio tono y formato, por lo que el contenido debe ajustarse en consecuencia.
Si te preocupa estar al tanto de la creación de contenidos, así como de las necesidades de cada plataforma, existen herramientas que pueden ayudarte. Crea unas directrices para las redes sociales que garanticen que tu contenido y tu tono al interactuar sean coherentes, independientemente de quién gestione tus cuentas. Y utiliza un calendario de redes sociales para planificar el contenido con una semana de antelación. Incluso puedes programar el contenido para que se publique automáticamente a través de una plataforma como Hootsuite.
Un marketing por correo electrónico eficaz significa crear valor para tu audiencia y saber cuándo y cómo engancharla.
Sin ir más lejos, ¿a cuántos correos electrónicos de marketing estás suscrito? Con tantas empresas que te invitan a suscribirte, puede ser difícil llevar la cuenta. Pero hay una buena razón por la que el marketing por correo electrónico es tan popular.
El marketing por correo electrónico no requiere mucho dinero ni tecnología, y permite a las empresas comunicar cualquier información que sirva a sus objetivos y necesidades. Puede tratarse de noticias sobre productos o servicios, información sobre el sector u ofertas especiales para atraer a los clientes.
Crear un marketing por correo electrónico es una buena razón para que el marketing por correo electrónico sea tan popular.
Crear una lista de marketing por correo electrónico también es bastante fácil. Los sencillos formularios de inscripción en un sitio web y las invitaciones en las redes sociales funcionan, al igual que las hojas de inscripción físicas en tiendas o eventos. Pero para sacar el máximo partido del marketing por correo electrónico, tu contenido debe valer la pena y ser difícil de pasar por alto.
El mensaje clave aquí es: Un marketing por correo electrónico eficaz significa crear valor para tu audiencia y saber cuándo y cómo engancharla.
Cada correo electrónico que envíes debe ser valioso y difícil de pasar por alto.
Cada correo electrónico que envíes debe significar algo tanto para tu empresa como para el destinatario. Considera qué información servirá mejor a tus objetivos empresariales y será útil para los lectores. Tienes que establecer esto incluso antes de crear tu lista, para que la gente sepa exactamente a qué se está suscribiendo.
Pregúntate cómo te gustaría que los lectores respondieran a tus correos electrónicos. Tal vez quieras que compartan tu mensaje con otras personas, que realicen una compra o que visiten tu sitio web. El contenido de tu correo electrónico debe animar a la gente a realizar estas acciones deseadas. Por ejemplo, si quieres que la gente compre el nuevo producto que estás anunciando, considera ofrecerles un descuento exclusivo.
Para saber qué es lo que consigue el mayor compromiso de tus lectores, experimenta con diferentes tácticas. Esto se aplica no sólo al contenido de tus correos electrónicos, sino también a la forma de enviarlos.
Algunas líneas de asunto atraerán a más lectores que otras, mientras que enviar un correo electrónico en el momento equivocado podría significar que nunca se abra. Sólo sabrás lo que funciona probando distintas opciones. Por suerte, las plataformas de marketing por correo electrónico como Mailchimp te permiten realizar pruebas A/B. Esto significa enviar dos versiones diferentes de un correo electrónico para ver cuál da en el blanco.
Para obtener aún más información sobre tus campañas de marketing por correo electrónico, vincula la plataforma que elijas a tu sitio web. Esto te permitirá ver si los correos electrónicos llevan a los lectores al sitio web y qué acciones realizan cuando llegan allí.
Para ganar en publicidad online, ofrece a la gente algo que quiera y experimenta para encontrar la plataforma adecuada.
¿Cuántos anuncios crees que ves cada día? ¿Cinco? ¿Quinientos?
Si vives en una ciudad, según un artículo del New York Times, ¡te encuentras con más de 5.000 anuncios al día! Añade a la mezcla los anuncios en línea, en todos nuestros dispositivos, y parece que estamos completamente rodeados de imágenes y mensajes publicitarios.
Para una empresa, la idea de intentar destacar en este espacio abarrotado puede ser desalentadora. Pero es posible. La publicidad online comparte algunos principios básicos con el marketing por correo electrónico. Es decir, cada campaña publicitaria tiene que apoyar tu objetivo empresarial, ofrecer a la gente algo que valoren e invitarles a actuar. Una vez que tengas claros los objetivos de tus anuncios y el valor que aportan a los clientes, la siguiente cuestión es dónde colocarlos.
El mensaje clave aquí es: Para triunfar en la publicidad online, ofrece a la gente algo que quiera y experimenta para encontrar la plataforma adecuada.
Hay unas cuantas opciones de publicidad online a disposición de las pequeñas empresas, y cada una tiene sus propias ventajas. ¿Te has fijado alguna vez en los anuncios que aparecen cuando buscas algo en Google? Aparecen en los resultados de tus búsquedas y en los sitios web que visitas. Son los anuncios de Google, y son eficaces porque son relevantes para los temas y la información que la gente ha buscado.
Si utilizas Facebook, no te preocupes.
Si utilizas Facebook o su aplicación hermana, Instagram, lo más probable es que hayas visto algunos anuncios de Facebook. Te permiten dirigirte a personas utilizando criterios como el sexo, la ubicación y los intereses. Otra opción a considerar es colocar anuncios puntuales en otros sitios web. Puedes ponerte en contacto directamente con los propietarios de los sitios web para organizarlo.
Independientemente de si te anuncias a través de Google, Facebook u otro sitio web, se te cobrará de la misma manera. Pagarás en función del número de personas a las que pueda llegar el anuncio, o en función de cuántas de ellas hagan clic en él. Cuantos más clics y mayor sea la audiencia, más te costará.
Debido a lo cara que puede llegar a ser la publicidad online, es importante ir con cuidado. Empieza gastando pequeñas cantidades de dinero en varias plataformas. Cuando descubras qué plataforma te funciona bien, invierte más dinero en ella. Es como ir a un casino, tienes que probar un poco de todo para encontrar el juego que se te da bien.
Mantente atento a las métricas que tienen un impacto tangible en tu negocio.
El resumen anterior cubría varias formas de comercializar un negocio en el mundo digital. Pero una vez que hayas creado un sitio web, estés enviando correos electrónicos y navegando por las redes sociales, ¿cómo sabrás si realmente está haciendo crecer tu negocio?
La respuesta es mirando los números. Ya sea en tu sitio web o en Facebook, tienes acceso a todas las métricas relacionadas con tu actividad de marketing digital. Una o incluso varias de estas métricas estarán relacionadas con tus objetivos empresariales.
El mensaje clave aquí es: No pierdas de vista las métricas que tienen un impacto tangible en tu negocio.
Para comprender el rendimiento de tu sitio web, el autor recomienda conectarlo a la herramienta Google Analytics. Esto proporciona información sobre el tamaño y los datos demográficos de tu audiencia, y sobre cuáles de las secciones de tu sitio web son las más populares. Además, sabrás si los visitantes encuentran tu sitio a través de las redes sociales, un motor de búsqueda u otro sitio web. Google Analytics también puede realizar un seguimiento de las acciones clave que tú determines, como cuando los visitantes compran un producto en el sitio web o se suscriben a una lista de correo.
Las plataformas de redes sociales también tienen sus propias funciones.
Las plataformas de redes sociales tienen sus propios sistemas de informes integrados. Aquí puedes encontrar métricas como el número de personas a las que llega tu contenido, si participan o no a través de comentarios y "me gusta", y si hacen clic en los enlaces de tu sitio web.
Las métricas que sigas en cada plataforma dependerán de los objetivos que fijes para tu negocio. Si tu objetivo es vender más productos, fíjate en cuántas personas realizan ventas en tu sitio web. Incluso puedes saber si su viaje comienza en tu página de redes sociales, correo electrónico de marketing o a través de un anuncio online. Si tu objetivo es dar a conocer tu marca, fíjate a cuántas personas estás llegando a través del sitio web y las redes sociales.
Pero no todas las ventas se realizan a través de tu sitio web.
Pero no todas tus métricas serán digitales. Puede que empieces a recibir más visitas en tu tienda física, o un mayor número de llamadas telefónicas. Así que vigílalos también.
Mira tus métricas clave.
Mira tus indicadores clave con regularidad, quizá una vez a la semana, y compara las cifras con los resultados anteriores o con las empresas de la competencia. La idea es saber qué está dando resultados y qué no, y hacer los ajustes necesarios. A medida que tu negocio crezca y cambien tus objetivos, tendrás que probar diferentes tácticas de marketing e incluso identificar nuevas métricas clave.
Conclusiones
El mensaje clave de estos resúmenes:
Tus esfuerzos de marketing digital deben basarse siempre en las necesidades y objetivos de tu empresa. Decide hacia dónde te diriges y elige las plataformas y métricas que mejor se alineen con ello. Tanto si optas por un sitio web como por las redes sociales, los correos electrónicos o los anuncios, tu contenido debe ser valioso para tu audiencia y debe animarla a comprometerse con la empresa.
Consejos para la acción
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables.
Construye relaciones para un mayor alcance.
Encontrar asociaciones y comunidades en el sector puede ampliar significativamente tu audiencia online. Preséntate a empresarios y blogueros con audiencias similares a la tuya, asegurándote de que no compites directamente con ellos. Ofréceles escribir para sus sitios web o aparecer en sus vídeos y podcasts, a cambio de enlaces a tu contenido. Después, dales oportunidades en tus propias plataformas.
¿Tienes algún comentario?
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Qué leer a continuación: El fin del marketing, de Carlos Gil
Acabas de descubrir que no todas las plataformas de redes sociales son iguales. Cada una tiene su propio público y contenido clave, y es importante que las empresas comprendan ambas cosas antes de sumergirse en ellas. Para aumentar tus posibilidades de aprovechar eficazmente las redes sociales, consulta el resumen de El fin del marketing. Este resumen demuestra cómo humanizar tu marca en las redes sociales y conectar con el público de forma que impulse tu negocio.
