¿Se puede automatizar el trabajo de un miembro de la Junta?

El papel de un Director No Ejecutivo (NED) es representar y salvaguardar los intereses a largo plazo de los accionistas y de las partes interesadas más amplias, incluidos los empleados, los clientes, la sociedad y el medio ambiente. Como administradores de la empresa, el Consejo de Administración y sus NED, tienen dos responsabilidades principales de gobierno:

• Garantizar la conformidad normativa: cumplimiento de las normas, reglamentos, normas contables, requisitos de divulgación,.
• Impulsar el rendimiento de la empresa: guiar la gestión y garantizar que los recursos de la empresa se desplieguen de manera eficiente y productiva.

Sin embargo, los continuos avances en inteligencia artificial, automatización de procesos robóticos (RPA) y tecnología de libro mayor distribuido como blockchain podrían traer una forma completamente nueva para que la Junta Ejecutiva ejerza sus responsabilidades. Garantizar la veracidad de los datos podría ser instantánea y descentralizada, permitiendo que procesos como la revisión de las cuentas de la empresa, la presentación de informes financieros y la auditoría sean en tiempo real e inmutables, lo que requiere un esfuerzo mínimo por parte de los NED.

En este contexto de cambio, aplicamos la metodología en nuestro libro Reinventar puestos de trabajo para reinventar el papel de la NED. Primero identificamos todas las actividades clave realizadas por los NED. Luego los categorizamos en función de si eran repetitivos (pensar en reglas, trabajo rutinario) versus variables (pensar en el trabajo que requiere creatividad e innovación sin reglas o precedentes limitadas) e identificamos el porcentaje de tiempo dedicado a las actividades. A partir de esto, identificamos el papel apropiado de la automatización, debe sustituir los esfuerzos humanos de NED para mejorar la eficiencia y la eficacia, o debe aumentar los esfuerzos de NED humanos para mejorar el impacto. Algunos ejemplos clave incluyen:

Verificación de los estados financieros y cumplimiento de los requisitos de presentación de informes: probablemente será sustituido a través de la tecnología de libro mayor distribuido y contratos inteligentes

Dada la asimetría de la información en poder de la dirección y de los accionistas, se supone que procesos tales como auditorías internas y externas, tableros de mandos de la Junta y requisitos de presentación de informes reducen la probabilidad de que la dirección persiga sus propios intereses o tenga un desempeño deficiente.

Sin embargo, la tecnología del libro mayor distribuido y los contratos inteligentes podrían asumir la función de garantizar la conformidad con las reglamentaciones y los requisitos de presentación de informes. Por ejemplo, con la tecnología de libro mayor distribuido, las cuentas de las empresas podrían verificarse instantáneamente en cualquier parte del mundo; es probable que las actividades de auditoría, cumplimiento y presentación de informes de la Junta Directiva sean redundantes. Las empresas también pueden no necesitar reuniones anuales de accionistas para adoptar cuentas financieras y votar sobre resoluciones clave. Los avances en tecnología pueden permitir una toma de decisiones altamente descentralizada, en la que todas las partes interesadas — ya sean accionistas, clientes, empleados — podrían ejercer sus preferencias utilizando plataformas de votación en tiempo real.

Examen de las propuestas de la dirección y participación en las deliberaciones de la Junta: probablemente será aumentada por IA.

Tradicionalmente, los NED han examinado la información proporcionada por la administración y han actuado con criterio en la adopción de decisiones. Sin embargo, con la continua democratización de la información y el aprendizaje automático, el acceso a información en tiempo real para la toma de decisiones se ha vuelto mucho más fácil. El seguimiento instantáneo y la elaboración de informes de datos de rendimiento junto con el análisis predictivo pueden aumentar la toma de decisiones de la junta. Por ejemplo, DKV, un fondo de capital riesgo con sede en Hong Kong, tiene un algoritmo llamado Vital, que tiene un asiento en su Junta Directiva y es responsable de orientar las decisiones de inversión. No es inconcebible que todas las juntas directivas del futuro tengan al menos un miembro que sea un algoritmo; que pueda mantenerse al día con las discusiones de la sala de juntas, contextualizar la premisa, hacer referencia a discusiones pasadas y contexto histórico, y proporcionar información y recomendaciones en tiempo real según sea necesario.

Establecer la estrategia y visión de la empresa: seguirá dependiendo principalmente de los NED humanos.

Un papel fundamental de los NED es proporcionar un juicio independiente y asesoramiento sobre cuestiones de estrategia, visión, desempeño y normas de conducta. Los NED necesitan desafiar constructivamente, influir y ayudar a la empresa a establecer sus prioridades estratégicas. Dada la naturaleza altamente variable de este trabajo y la importante importancia que se concede a la experiencia, planteamos que los NED humanos seguirán desempeñando este papel, aunque con la ayuda de mejores datos y conocimientos.

Como se observa en los ejemplos anteriores, las responsabilidades de los NED en el nuevo mundo del trabajo podrían ser fundamentalmente diferentes. Según nuestro análisis, alrededor del 48% de las actividades actualmente realizadas por los NED podrían ser aumentadas por IA y automatización y alrededor del 25% de las actividades podrían ser sustituidas.

¿Qué podría significar esto para el futuro papel de los NED? ¿Cómo podrían pasar el tiempo que ahora ha sido liberado? ¿Podrían ser capaces de participar más profundamente en las tareas «más humanas» como establecer una estrategia? Prevemos un cambio de las responsabilidades fiduciarias tradicionales a una función más consultiva. Es probable que los NED dediquen más tiempo como consultores internos y asesores del CEO y la dirección. Los NED tendrán que tener una sólida comprensión de los modelos de negocio y las preferencias de los clientes, mientras que la experiencia de la industria y la diversidad geográfica, las redes comerciales y las conexiones serán muy importantes. Los NED también tendrían que adquirir nuevas habilidades relacionadas con la ciberseguridad, la gobernanza de la economía de rendimiento, la ética de la tecnología, la economía del comportamiento, la mejora de la capacidad y el reciclaje de los empleados, la gestión de la reputación y la dirección de una organización orientada a objetivos concretos.

Sólo logrando el equilibrio óptimo entre los seres humanos y las máquinas, las Juntas pueden navegar por el futuro del trabajo. De hecho, las empresas de la nueva economía seguirán necesitando NED fuertes, aunque con un mandato diferente, desempeñando un papel diferente y con diferentes capacidades. Como dice elocuentemente un NED senior, «no se puede encontrar un algoritmo para la experiencia». Tal vez así... simplemente no menciones eso a Alphago.

— Ravin Jesuthasan Shai Ganu Via HBR.org