Para que la gente vuelva a la oficina, haga que sea social

Los responsables de la toma de decisiones empresariales (BDM) tienen un fuerte deseo de que la gente vuelva a la oficina. Los datos del último estudio del índice de tendencias laborales de Microsoft muestran que el 82% de los BDM afirman que volver a la oficina en persona es motivo de preocupación. Sin embargo, dos años sin tiempo de viaje al trabajo y la posibilidad de gestionar de manera más eficaz la conciliación de la vida laboral y personal hacen que los empleados busquen una razón de peso para volver a la oficina, y el 73% de ellos afirma que necesita una razón mejor que las expectativas de la empresa. Entonces, la pregunta es: ¿qué es¿una razón de peso para ir a la oficina? Cuando se les preguntó qué los motivaría a ir a la oficina, los empleados respondieron rotundamente: pasar tiempo social con sus compañeros de trabajo. El autor presenta tres formas en que los líderes pueden priorizar la creación y la reconstrucción de conexiones entre las personas a fin de impulsar la creatividad, el trabajo en equipo y sistemas de apoyo sólidos que les permitan abordar los desafíos.

••• Si bien la gente de todo el mundo ha vuelto a los restaurantes, a los conciertos y a los viajes, hay un lugar al que muchos no van: la oficina. Muchos líderes empresariales que deseaban, exigían o esperaban un regreso al cargo (RTO) cinco días a la semana y de nueve a cinco se han sentido decepcionados y, en algunos casos, incluso han tenido que anular los mandatos. En el mundo híbrido actual, el «trabajo» es cada vez más algo que la gente hace, no un lugar al que van. No hay vuelta atrás a 2019, así que es hora de replantearse el papel de la oficina, tanto para los trabajadores como para las empresas. Los empleados empoderados y llenos de energía generan una ventaja competitiva. Pero hasta ahora, los líderes empresariales tienen más preguntas que respuestas sobre la mejor manera en que la oficina puede apoyar e involucrar a sus empleados en un mundo híbrido. Nuestras últimas investigaciones en Microsoft revelan que la respuesta puede estar en lo que creo que debería estar al frente y al centro de todo líder: volver a conectar a los empleados. ## El valor de la oficina está en las personas, no en el lugar Los responsables de la toma de decisiones empresariales (BDM) tienen un deseo absolutamente fuerte de que la gente vuelva a la oficina. Datos de nuestros últimos[Índice de tendencias laborales de Microsoft](https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/hybrid-work-is-just-work) las investigaciones muestran que el 82% de los BDM afirman que volver a la oficina en persona es motivo de preocupación. Sin embargo, dos años sin tiempo de viaje al trabajo y la posibilidad de gestionar de manera más eficaz la conciliación de la vida laboral y personal hacen que los empleados busquen una razón de peso para volver a la oficina, y el 73% de ellos afirma que necesita una razón mejor que las expectativas de la empresa. Entonces, la pregunta es: ¿qué _es_¿una razón de peso para ir a la oficina? Es simple: la gente se preocupa por la gente. Cuando se les preguntó qué los motivaría a ir a la oficina, los empleados respondieron rotundamente: tiempo social con sus compañeros de trabajo: - El 85% de los empleados estarían motivados a ir a la oficina para restablecer los lazos del equipo. - El 84% de los empleados estarían motivados para ir a la oficina si pudieran socializar con sus compañeros de trabajo. - El 74% de los empleados iría a la oficina con más frecuencia si supieran que sus «amigos del trabajo» están allí. - El 73% de los empleados iría a la oficina con más frecuencia si supieran que los miembros directos de su equipo estarán allí. Sentí el poder de la conexión de primera mano en un viaje al Reino Unido y Alemania esta primavera, mi primer viaje de negocios desde que comenzó la pandemia. Cuando me reuní con empleados, clientes, creadores y estudiantes locales a lo largo de la semana, me impresionó la energía que sentía y me acordé de que no era la oficina física lo que había echado de menos, sino la gente _en_ la oficina. Los datos muestran que no soy el único que piensa así. Dado que aproximadamente la mitad de los empleados afirman que sus relaciones fuera de su grupo de trabajo inmediato se han debilitado y más del 40% afirman que se sienten desconectados de la empresa en su conjunto, garantizar que las personas tengan la oportunidad de volver a conectarse será crucial en el próximo año. Y no olvidemos la enorme cohorte de personas que crearon o cambiaron de trabajo durante el cierre de la pandemia. Para ellos, cada rostro es nuevo. Los líderes reconocen lo difícil que puede resultar crear conexiones, y casi el 70% afirma que garantizar la cohesión y las conexiones sociales dentro de los equipos ha sido un desafío de moderado a importante debido al cambio a la híbrida. Pero ahora tienen que reconocer su importancia y tomar medidas, o se arriesgan a perder el capital social que hace que las empresas sigan funcionando. Los líderes tienen que utilizar la oficina intencionalmente para reconstruir el capital social: el valor que los trabajadores obtienen de sus redes, como obtener nuevas ideas e inspiración, poder pedir ayuda o consejos o encontrar nuevas oportunidades de crecimiento profesional. El capital social no es bueno tener; es crucial para que los empleados puedan hacer su mejor trabajo y las organizaciones puedan seguir innovando. Por lo tanto, sentar las bases para una conexión significativa en todos los niveles debería ser la base de los planes de RTO de todas las organizaciones. Esto comienza con demostrar a los empleados que venir a la oficina satisface algo más que un deseo arbitrario de ver «cuerpos en los asientos». Los líderes deben priorizar la creación y la reconstrucción de las conexiones entre las personas para impulsar la creatividad, el trabajo en equipo y unos sistemas de apoyo sólidos que les permitan abordar los desafíos. Estas son tres formas de hacerlo. ## Elimine el trabajo ajetreado Haga que la conexión sea la máxima prioridad para el tiempo en persona. Nadie quiere ir a la oficina solo para pasar el día haciendo videollamadas y respondiendo correos electrónicos y pings. Pero eso es lo que podría suceder, a menos que los líderes y los directivos creen intencionalmente el espacio y el permiso para que los empleados dediquen ese tiempo a volver a conectarse. Comprenda que esta socialización en persona no reduce la productividad, sino que impulsa la innovación, la seguridad psicológica, la retención y más. Para fomentar y proteger el tiempo de conexión, anime a los empleados y equipos a establecer normas en torno a los tiempos de respuesta esperados mientras estén en la oficina, de modo que estar allí no se convierta en una confusión de plazos superpuestos. Y para aliviar la ansiedad en torno a la acumulación de trabajo, considere la posibilidad de instituir días sin reuniones de equipo o de animar a los empleados a reservar y proteger el tiempo de concentración para que la gente sepa que puede ponerse al día más tarde. Por ejemplo, piense en los viernes sin reuniones: recargando las pilas después de la hora presencial a principios de semana, los empleados tienen tiempo de concentración ininterrumpido y pueden pasar el día en modo «hazlo». ## Cree nuevos rituales presenciales Para apoyar la reconstrucción del capital social y los vínculos entre equipos, los líderes tienen que diseñar experiencias que unan a las personas de nuevas maneras. Cree oportunidades intencionales de conexión, como una comida con servicio de catering prolongado en un popular restaurante cercano para atraer a los empleados locales a la oficina, o celebre «semanas de equipo» trimestrales en las que los empleados locales y remotos reúnan in situ para una serie de talleres diarios. Los empleados más jóvenes están especialmente interesados en utilizar el tiempo en la oficina como una forma de establecerse como parte de su comunidad laboral y de sentirse más conectados con sus compañeros de trabajo. En mayor medida que sus homólogos de la generación X y los Boomers, los trabajadores de la generación Z y de la generación del milenio ven la oficina como una oportunidad para entablar relaciones con la alta dirección y sus directores directos. Pero igual de importante es que el 78% de ellos dijeron que estaban particularmente motivados para trabajar en persona al ver a sus amigos del trabajo. Por lo tanto, incorpore tiempo adicional intencional en persona para conectarse cuando incorpore nuevos empleados. Y para los empleados que están empezando su carrera, piense en crear eventos centrados que les ayuden a construir sus redes. El mes pasado, tuve la oportunidad de hacer ambas cosas cuando hablé con nuestros nuevos empleados de la escuela de marketing de Microsoft como parte de su programa de incorporación de una semana de duración. Y aunque el objetivo era inspirar _ellos_, Me fui sintiéndome inspirada, llena de energía y, sí, conectada. ## Haga lo que haga, hágalo con autenticidad En nuestro último índice de tendencias laborales, el 85% de los empleados clasificaron la autenticidad como la cualidad número uno que un gerente puede tener para ayudarlos a hacer su mejor trabajo. La buena noticia es que el 83% de los responsables de la toma de decisiones empresariales afirman que es importante que sus altos directivos se presenten de manera auténtica, por lo que el nivel de conocimiento es relativamente alto en general. Entonces, ¿qué aspecto tiene la autenticidad en la práctica? Empieza desde arriba, marcando la pauta para una cultura auténtica en la que puedan existir conexiones abiertas, genuinas y empáticas. Tendrá que predicar con el ejemplo, con una voz auténtica que comunique apertura e inclusión y que esté ahí para ayudar a las personas a desarrollar su capital social. En Microsoft pedimos mucho a la gente que se dedique plenamente al trabajo, y eso solo es posible cuando tienen seguridad psicológica, especialmente para los empleados que provienen de grupos infrarrepresentados y puede que no se vean a sí mismos en las personas que los rodean. Como líder, siempre me pregunto cómo puedo crear una cultura y un entorno de trabajo en los que todos los empleados se sientan seguros de conectarse a un nivel más profundo, más allá de las relaciones transaccionales. La cultura y la comunicación auténticas tienen que trascender el espacio físico, ya que no todos los empleados estarán en la oficina todos los días o incluso todos los meses o trimestres, según el lugar donde vivan. Aumentar la superficie de conexión es especialmente crucial para garantizar que no perdemos terreno en la inclusión, ya que los empleados de grupos subrepresentados tienen más probabilidades de[prefiero el trabajo remoto](https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/hybrid-work), los líderes deben asegurarse de que sus comunicaciones lleguen _todos_ empleados, dondequiera que trabajen. Adoptar formatos multimedia, como los podcasts, o interactuar en los foros internos crea una conversación continua y un diálogo bidireccional, lo que ayuda a que las personas se sientan conectadas, informadas y comprometidas. Por ejemplo, siempre recibo más preguntas de las que puedo recibir en la parte de preguntas y respuestas en directo de mi sesión general. Pero la conversación no tiene por qué terminar cuando termina el evento, sino que mi equipo directivo y yo hacemos un seguimiento de las preguntas sin respuesta de los empleados en nuestro foro de Microsoft Marketing, lo que permite mantener el debate y el flujo de información. Todavía estamos aprendiendo cómo hacer que los híbridos funcionen bien. Según la investigación, queda claro que poner a las personas en el centro mediante el fomento de la conexión entre los empleados es clave para la nueva función de la oficina.