Para impulsar el crecimiento, cambie las prioridades de la empresa

Las fuerzas castigadoras de las expectativas de desempeño trimestral han obligado a los líderes empresariales a buscar ganancias de beneficios a corto plazo a costa de la organización a largo plazo. Debido a estas apuestas a corto plazo y a los pivotes estratégicos, las organizaciones están luchando por satisfacer las necesidades de los clientes en constante cambio, tienen el desafío de aumentar los márgenes y se encuentran vulnerables a los competidores no tradicionales y poco atractivas para los empleados potenciales. Esto confluencia de fuerzas ha llevado al 52% de la lista Fortune 500 a adquirirse, fusionarse, quedarse en quiebra o caer de la lista desde 2000.

Los líderes empresariales no son ajenos a esto. Lo sabemos. Lo sentimos. Todos nos preguntamos por qué seguimos haciendo lo mismo.

Entonces, ¿cuál es el problema? ¿Por qué nos cuesta tanto estimular un crecimiento más rápido?

En primer lugar, observe cómo su organización asigna tiempo y dinero a sus diversas prioridades. La mayoría de las organizaciones siguen lo que yo llamo jerarquía empresarial de necesidades. Como Jerarquía de necesidades de Maslow para las personas, con necesidades fisiológicas y de seguridad (alimentos, agua, refugio) en la base y el ego en la parte superior, la jerarquía empresarial de necesidades tiene cinco etapas.

Echemos un vistazo a cada etapa, de arriba a abajo.

Marca: las prioridades se centraron en ampliar la imagen y el atractivo de la percepción externa de una organización, incluida la creación de conectividad.

Diferenciación estratégica: prioridades que crean transformaciones cambiantes del juego o interrupciones del modelo de negocio, incluida la adopción de más nuevos aplicaciones empresariales sociales o soluciones empresariales conectadas.

Ventas y crecimiento: prioridades que impulsan mejoras de primera línea.

Eficiencia operativa: prioridades que impulsan la eficiencia empresarial, incluida la optimización de costos, la transformación de procesos y la eliminación de la redundancia.

Cumplimiento normativo y controles: prioridades que impiden que las organizaciones sean demandadas, despedidas o sin negocio.

Lamentablemente, la pirámide es la principal barrera para el crecimiento de las nuevas empresas porque asigna demasiado tiempo a las categorías de bajo valor de cumplimiento normativo y eficiencia operativa.

El cumplimiento normativo es solo la base de la pirámide porque es obligatorio, requiere mucho tiempo y es complicado. El problema es que las organizaciones pueden gastar hasta un 20% de sus esfuerzos girando sus ruedas simplemente manteniendo el ritmo de los cambios. Esto lleva demasiado tiempo y evita que las organizaciones utilicen sus recursos en actividades que añaden más valor o más diferenciación de los competidores.

Lo mismo ocurre con la eficiencia operativa. Si una tarea o proceso es adormecedor de la mente o demasiado lento para que lo haga un humano, es hora de poner en práctica estas tareas. Esta automatización liberará a los trabajadores para capacitarlos en trabajos de mayor valor y reducirá las posibles lesiones laborales.

Teniendo esto en cuenta, el objetivo debería ser dedicar menos tiempo y esfuerzo a esas categorías, de modo que pueda liberar recursos para el crecimiento de los ingresos, la transformación del modelo de negocio y la marca, porque estas son las prioridades empresariales que ayudan a las organizaciones a crecer y competir. En otras palabras, deberías voltear la pirámide.

Entonces, ¿cómo podemos hacerlo?

En términos de regulación, si puedes encontrar la forma de automatizar las actualizaciones normativas o consumirlas como servicio a través de la subcontratación tecnológica o de procesos empresariales, puedes liberar tiempo para centrarte en nuevas ideas de productos o estrategias de adquisición de talento. Cualquier ahorro que puedas hacer en este frente da un gran paso al voltear la pirámide.

Para lograr la eficiencia operativa, si impulsa pilas de tecnología a la nube, esto le permitirá vender más rápidamente, lo que a su vez le permitirá obtener mejores conocimientos y transformar su modelo de negocio si es necesario.

Las áreas con procesos definidos ofrecen la mayor oportunidad. A nivel empresarial, podemos crear servicios compartidos que automatizan tareas repetitivas a través de la tecnología. Las organizaciones pueden esperar que la automatización y la robótica proporcionen el primer conjunto de ganancias para lograr una escala y una ventaja de reducción de costes.

Las tecnologías futuras como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la computación cognitiva ofrecen aún más oportunidades de crecimiento de ingresos y diferenciación estratégica. Los objetivos son lograr una personalización masiva a escala en un diseño basado en la intención. Así que, en lugar de simplemente establecer reglas estrictas y rápidas, los sistemas aprenden del patrón y, con el tiempo, no solo predicen lo que debería suceder después, sino que también prueban excepciones para anticipar acciones futuras. Voltear la pirámide es el primer paso para los líderes que buscan impulsar el crecimiento de sus empresas.

— Escrito por R “Ray” Wang