Nunca mientas sobre quién eres realmente
Ayer fue mi aniversario de 12 años de estar con mi compañero, Jimmy. Llamé a una florista, y una buena mujer lo recogió. Le dije: «Es mi aniversario, y quiero enviar rosas». Sé que está pensando que las rosas van a una mujer. No importa que haya estado fuera por 31 años, todavía me pongo consciente cuando llega el momento de decirle qué poner en la tarjeta: «Querido Jimmy,., Amor, Danny». Me acero por la respuesta habitual — «¿Has dicho Jenny?» — pero esta mujer lo entiende.
La semana pasada, el tipo de control de plagas vino a la puerta. «¿Es usted el Sr. Smith?» Él dice. «No, soy el Sr. Pallotta, socio del Sr. Smith», respondo. «¿Socio?» pregunta. Me están interrogando en mi propia casa. «Sí, compañero», respondo. «Somos una pareja gay». «Oh», dice, tratando de procesar esto y mantener su compostura.
La gente tiene la idea errónea de que una persona gay sale una vez. No es verdad. Si eres gay y eres auténtico, saldrás constantemente. Estás en un viaje de negocios, por ejemplo. Un taxista pregunta si tienes hijos, y dices que sí. Luego pregunta por tu esposa. Aunque estés agotado, te encuentras invocando la energía para tener una conversación transformadora con un desconocido total de quien dependes para llegar al aeropuerto y cuya reacción no tienes forma de predecir. Se necesita un par de cucharadas de coraje. Todo el tiempo. Pero hazlo tú. Porque es quien eres, y has aprendido hace mucho tiempo a no negar quién eres o quién es tu pareja. Porque negar quién eres es una traición a ti mismo y al hombre que amas y a los hijos que tienes juntos. Así que nunca, nunca olvidas el tema, no importa lo cansado o ocupado que estés. Te conviertes en un Jedi con tu verdad. No solo la verdad, sino tu verdad.
Tu habilidad para defender tu verdad es un músculo, y cuanto más la ejercitas, más fuerte se vuelve. Hago mucho trabajo en el sector humanitario, y encuentro que muchos en el sector han dejado que esa atrofia muscular. Se meten en este trabajo para cambiar el mundo, pero son golpeados por la presión implacable para mantener bajos los costos administrativos. Y eso se convierte en su nueva misión. Se olvidan de cómo defender su verdad, diciendo: «Vine aquí para cambiar el mundo, y nadie ni nada me impedirá hacer eso».
El sector con fines de lucro no es diferente. Las personas de todos los niveles, especialmente los directivos, son testigos de la lenta perdición del buen servicio al cliente, la calidad del producto o los estándares de seguridad, y no dicen nada al respecto. Incluso si viola su propio sistema de valores y la misión de la empresa. Pero si todos en una aerolínea miserable, por ejemplo, tuvieran la misma tolerancia cero para el mal servicio al cliente que una lesbiana por mentir sobre el hecho de que está casada con una mujer, no sería una aerolínea miserable por mucho tiempo. Para defender tu verdad es ser un líder.
Cada uno de nosotros vive con la realidad de los productos y servicios que provienen de empresas cuyos líderes han rendido su verdad sobre calidad y excelencia. Mis padres acaban de comprar un televisor de pantalla plana a un fabricante importante. Los altavoces están en la parte posterior, señalando lejos del espectador, y no pueden oír la maldita cosa. ¿Por qué un producto como ese está permitido salir por la puerta? Debido a que mil personas en una docena de niveles permanecen en silencio. Pedimos nuevos taburetes para nuestra cocina a un moderno minorista de muebles. Llegaron seis semanas tarde. A lo largo de esas seis semanas, el minorista no pudo decirnos dónde estaban, porque, como explicaban los representantes de atención al cliente, el proveedor europeo no se comunica muy bien con ellos. ¿Por qué la empresa continúa haciendo negocios con un proveedor de este tipo? Porque nadie a lo largo de la cadena correrá el riesgo de ser marginado haciendo un hedor sobre ella. Según se informa, la nueva tableta Microsoft Surface se rasga en la costura donde la cubierta del teclado se encuentra con la tableta. ¿Se probó su durabilidad? Si no, ¿por qué no? Si lo fuera, ¿por qué se le permitió ir al mercado con tal defecto? Probablemente por el mismo tipo de autohabla que pasa en la cabeza de un gay antes de que esté listo para salir: «¿Por qué hacer un gran problema? Realmente no importa». Pero cuando finalmente sale, se da cuenta de que era lo único que importaba, y que salir transformó su vida. Decir la verdad puede hacer lo mismo para las empresas.
¿Cómo puedes desarrollar este músculo «saliendo» tú mismo? Primero, sé de qué estás hablando. Identifique sus verdades. Escribe un manifiesto de valores personales. No puede saber si sus valores están siendo violados si es ambiguo acerca de lo que son. Segundo, aprende a desarrollar un sexto sentido para cuando tu línea está siendo cruzada. Puede ser un presentimiento. Una risa nerviosa. Un hábito de racionalización. No hace una hora una compañía de entregas llamó y preguntó si alguien estaría en casa esta tarde para aceptar un paquete. Le dije: «Sí, mi otra mitad, con tres niños enfermos». «Debe ser divertido para ella», dijo el tipo. Esa voz minúscula en mi cabeza racionalizó: «Estás a punto de colgar, déjalo ir». En el momento en que me oí decir eso, se disparó un gatillo y me acerqué a él con un simple: «Ella es un él». La racionalización es una bandera roja para mí. Deja que sea uno para ti.
Así que no eres gay. Todavía pueden desarrollar la fuerza para defender sus verdades. Deja de pensar fuera de la caja. Empieza a pensar fuera del armario.
— Dan Pallotta Via HBR.org
