Nuestros consejos de gestión favoritos de 2021

Nuestro boletín de consejos del día para la gerencia sigue siendo uno de los boletines más populares de HBR. En este artículo, incluimos 10 de nuestros favoritos del año pasado. Los temas van desde por qué debería utilizar el cronometraje para gestionar mejor su lista de tareas pendientes hasta cómo prepararse para una conversación dura.

••• Otro año, otra serie de desafíos y responsabilidades que los directivos deben abordar. El trabajo híbrido, la gran renuncia, el agotamiento masivo, una y otra vez. Cada día de la semana, en nuestro[Consejo de gestión del día](/email-newsletters) boletín, HBR ofrece consejos diarios que le ayudarán a gestionar mejor sus equipos (y a ustedes mismos) durante este período de profundos cambios e incertidumbre. Estos son 10 de nuestros consejos favoritos de 2021. *** ## **Presentando el argumento de la FMH a los líderes que quieren volver a la oficina** A medida que las empresas comienzan a regresar a la oficina, los directivos se ven atrapados entre los empleados que quieren seguir trabajando desde casa y los altos directivos que quieren que todos vuelvan a sus escritorios. ¿Cómo puede gestionar esta tensión? Empiece por averiguar qué es lo que preocupa a los líderes. ¿Dudan de que la gente se tome el trabajo en serio? ¿Les preocupa que los empleados no colaboren lo suficiente? Una vez que sepa qué hay detrás de su esfuerzo por regresar, busque formas de abordar esas preocupaciones. Demuestre que el trabajo remoto es beneficioso para la empresa, no solo para las personas. Por ejemplo, puede hacer hincapié en su capacidad para retener a los empleados cualificados que, de otro modo, se marcharían. Podría señalar que el trabajo remoto ofrece la posibilidad de recurrir a una reserva de talentos más amplia. Considere preguntar a su departamento de recursos humanos si tienen datos sobre cómo trabajar desde casa está dando sus frutos para su empresa. Demuestre también que su equipo participa sin importar dónde se encuentre. Por ejemplo, podría invitar a los líderes a videoconferencias en las que participen trabajadores presenciales y remotos para que puedan comprobar que todos se comprometen y participan independientemente del lugar desde el que llamen. Si los líderes presionan a los empleados para que regresen a la oficina y cree que hay un equilibrio que podría funcionar mejor para todos, pruebe estas estrategias para presentar sus argumentos. _Adaptado de»[Qué hacer si su equipo no quiere volver a la oficina](/2021/01/what-to-do-if-your-team-doesnt-want-to-go-back-to-the-office),”_  _de Liz Kislik_ *** ## **Cómo dar comentarios críticos de forma remota** Dar comentarios críticos es una de sus responsabilidades más difíciles como gerente, y si trabaja de forma remota, lo es aún más. ¿Cómo puede actualizar su enfoque a la hora de dar su opinión en el mundo de la FMH? Estos son algunos pasos clave que debe tener en cuenta: - **Empiece por hacer preguntas.** Tiene que entender la percepción que sus empleados tienen de su desempeño antes de expresar la suya. - **Muestre un aprecio específico antes de lanzar críticas.** Será más probable que sean receptivos a sus comentarios si confían en que los valora. - **Exponga sus intenciones positivas.** Algo tan simple como «Estoy de su lado» puede servir de mucho. - Clarificar y contrastar. «Digo X, no digo Y». - Pida a su empleado que exponga las principales conclusiones de la conversación. Todos estamos bajo un estrés intenso a causa de la pandemia. Entregar sus comentarios con claridad y sensibilidad ayudará a las personas a centrarse en la realidad del mensaje, incluso en un entorno remoto. _Adaptado de»[Dar comentarios críticos es aún más difícil de forma remota](/2021/01/giving-critical-feedback-is-even-harder-remotely)», de Therese Huston_ *** ## **El arte de hacer un seguimiento amable** A todos nos ha pasado eso: envía un correo electrónico a alguien pidiéndole una conversación, información, opinión o una presentación... y no recibe respuesta. Es frustrante, pero no debería llegar a la conclusión precipitada de que lo están engañando. Todos estamos haciendo muchos malabares estos días, así que aquí le mostramos cómo extender la mano con un suave codazo. Comience con un asunto atractivo. Evite frases genéricas como «Hacer seguimiento» o «Registrarse», que no solo sean vagas, sino que también pueden hacer que el destinatario se sienta mal por su lentitud en responder (lo que retrasa aún más la respuesta). En su lugar, sea más específico, por ejemplo, «Los próximos pasos del proyecto X» o «Pregunta sobre la solicitud de empleo». Luego, tenga en cuenta su tono. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos con un tono ligeramente o moderadamente positivo tienen una tasa de respuesta entre un 10 y un 15% más alta que los mensajes más neutrales. Así que trate de ser amable y educado. Por último, sea conciso y específico en cuanto a su pregunta y ofrézcale al destinatario una salida fácil. Esto les dará la oportunidad de salvar las apariencias y preservar la relación. Si hace todo esto y sigue sin recibir respuesta, sea prudente al volver a hacer un seguimiento. Puede que tenga que reducir sus pérdidas y seguir adelante. _Adaptado de»[Cómo hacer un seguimiento con alguien que no le responde](/2021/01/how-to-follow-up-with-someone-whos-not-getting-back-to-you)», de Rebecca Zucker_ *** ## **Comience el día con esta sencilla práctica** Casi un año después de la pandemia, puede resultar difícil reunir una perspectiva positiva que alimente la motivación y la creatividad. Cuando perdemos esa positividad, el agotamiento y la fatiga pueden aparecer rápidamente. ¿Cómo puede inyectar un poco de optimismo a su día? Este ejercicio de dos minutos puede ayudar. Cada mañana, termine las tres frases siguientes (en papel, en voz alta o incluso en la cabeza) antes de encender el ordenador o empezar su viaje al trabajo: _Hoy me centraré en _____._ _Hoy, estoy agradecido por _____._ _Hoy voy a dejar ir _____._ Asegúrese de ser específico con sus respuestas; escribir que está agradecido por su madre todos los días no ayudará. En última instancia, solo estamos despiertos una media de 1000 minutos cada día. Si podemos invertir solo dos de ellos en preparar nuestro cerebro para la positividad, ayudaremos a garantizar la calidad de los otros 998 minutos. _Adaptado de»[Esta práctica matutina de dos minutos hará que su día sea mejor](/2021/01/this-two-minute-morning-practice-will-make-your-day-better)», de Neil Pasricha_ *** ## **Cuatro estrategias para mejorar su eficiencia** Puede parecer que 24 horas no son suficientes en el día, y todos los trucos de productividad del mundo no cambiarán eso. Estas son cuatro estrategias comprobadas que le ayudarán a aprovechar al máximo su tiempo limitado. Primero, organice sus reuniones. Es difícil dejarse llevar cuando sabe que lo van a interrumpir cada hora. Al cancelar todas sus reuniones a la vez, dispondrá de tiempo sin interrupciones para trabajar en tareas de concentración profunda. En segundo lugar, haga todo lo que pueda para aprender algunos atajos de teclado que pueden reducir la dependencia del ratón y el panel táctil del ordenador. Puede parecer algo pequeño, pero con el tiempo, marca una enorme diferencia. En tercer lugar, aproveche su entorno para cambiar sus hábitos autodestructivos. Si pierde tiempo porque está distraído con el teléfono durante todo el día, déjelo en otra habitación. Si los correos electrónicos descarrilan su flujo de trabajo, detenga las notificaciones. Por último, lea su trabajo en voz alta. No importa cuál sea su trabajo, lo más probable es que escriba al menos un correo electrónico al día. Escuchar las palabras que pone en papel acelerará y aclarará su proceso de escritura. _Adaptado de»[Lo que las personas superproductivas hacen de manera diferente](/2020/12/what-super-productive-people-do-differently)», de Amantha Imber_ *** ## **Romper el ciclo de la autocrítica** Es tentador pensar que si es duro consigo mismo, tendrá un mejor desempeño. Pero la autocrítica puede arruinar su estado de ánimo, concentración y productividad si se lo permite. Intente adoptar un enfoque más equilibrado a la hora de evaluar su propio desempeño con estas estrategias. - **Evite las generalizaciones.** Resiste el impulso de centrarse en un solo hecho negativo y, en su lugar, considere su desempeño global. Piense en una curva de campana: algunos días estarán por debajo de la media, y eso es normal. - **Piense en lo que podría decir «bien».** Para evitar centrarse en lo negativo, considere situaciones positivas de «qué pasaría si». Por ejemplo: ¿Y si la idea no es estúpida, sino que es el avance lo que hace avanzar el proyecto? ¿Y si esta propuesta revoluciona la forma en que trabajamos en equipo? ¿Y si al equipo directivo sénior le encanta mi presentación? - **Marque sus sentimientos en el tiempo.** Configure un temporizador para que dure entre 30 y 50 minutos (el tiempo que normalmente tardan en disiparse sentimientos como la vergüenza) y permítase experimentar y procesar plenamente sus emociones. Cuando se acabe el tiempo, tome una decisión consciente sobre cómo dejar atrás esos sentimientos y seguir adelante. _Adaptado de»[Deje de ser tan duro consigo mismo](/2021/05/stop-being-so-hard-on-yourself)», de Melody Wilding_ *** ## **¿Quiere un equipo de alto rendimiento? Centrarse en las conexiones sociales** Todos los líderes quieren resolver el rompecabezas de lo que hace que un equipo sea de alto rendimiento. Una pieza que falta a menudo es la importancia de las conexiones sociales. Si está intentando impulsar a su equipo, estas son formas respaldadas por investigaciones de las que puede fomentar una mayor conexión. - **Invierta tiempo en crear vínculos afectivos por temas no relacionados con el trabajo.** Los mejores equipos no son más eficaces porque trabajan todo el tiempo. De hecho, hablar de cosas no relacionadas con el trabajo (deportes, libros y la familia, por ejemplo) revela intereses compartidos, lo que permite a las personas conectarse de manera genuina, lo que produce amistades más estrechas y un mejor trabajo en equipo. - **Cree una cultura en la que expresar aprecio sea la norma.** El reconocimiento suele ser una fuerza motivadora más poderosa que los incentivos monetarios. Y el reconocimiento del buen trabajo no debe fluir de arriba hacia abajo. Haga que sea una norma que sus compañeros también se expresen aprecio unos a otros. - **Poner énfasis en la autenticidad.** Es importante crear un entorno en el que los empleados se sientan cómodos expresando con franqueza sus emociones positivas y negativas, así como para felicitar y bromear con sus compañeros de equipo. _Adaptado de»[5 cosas que los equipos de alto rendimiento hacen de manera diferente](/2021/10/5-things-high-performing-teams-do-differently)», de Ron Friedman_ *** ## **Incorpore un nuevo alquiler remoto de la manera correcta** Cada vez que incorpore a un nuevo empleado, el objetivo es ayudarlo a sentirse como en casa y entusiasmado con el trabajo que tiene por delante. Pero cuando sus interacciones con usted y el resto del equipo son solo virtuales, ¿cómo lo hace? Estos son algunos consejos. 1. **Haga que empiecen rápido.** Esto significa configurar su tecnología antes de la fecha de inicio y asegurarse de que saben a quién acudir si tienen preguntas desde el primer día. Asígneles un compañero de incorporación dedicado que pueda ser su persona de referencia con las numerosas preguntas espontáneas que puedan tener. 2. **Facilitar relaciones sólidas en toda la organización.** Como no puede confiar en la construcción de relaciones orgánica y espontánea que se produce en la oficina, sea proactivo e intencional a la hora de establecer una mezcla de interacciones individuales formales e informales entre el nuevo empleado y otras personas. No olvide presentárselos a sus colegas de todos los departamentos desde el principio y con frecuencia. 3. **Explique la cultura y cómo se hace el trabajo.** Haga explícitas las normas no escritas, como el nivel de formalidad de la empresa, el código de vestimenta, la etiqueta virtual en las videoconferencias, las normas de comunicación y el horario de trabajo. Será mucho menos estresante si su nuevo empleado no tiene que adivinar estos temas. _Adaptado de»[Cómo preparar a un empleado remoto para que triunfe desde el primer día](/2021/05/how-to-set-up-a-remote-employee-for-success-on-day-one)», de James M. Citrin y Darleen DeRosa_ *** ## **Comience con preguntas, no con respuestas** Lo más probable es que la mayoría de los líderes se centren demasiado en tener todas las respuestas y no se centren lo suficiente en hacer las preguntas correctas. Es hora de recalibrar. A pesar de lo que pueda pensar, expresar su vulnerabilidad y pedir ayuda, aclaraciones o comentarios puede ser una señal de fortaleza y confianza, no de debilidad. Las preguntas correctas son señales de confianza y, a cambio, pueden inspirar a la gente a confiar en usted. Por ejemplo, en lugar de hablar a su equipo de una nueva oportunidad que haya identificado, pregúnteles: «¿Ve alguna oportunidad que cambie las reglas del juego y que pueda crear mucho más valor del que hemos ofrecido en el pasado?» Una pregunta grande y sencilla como esta puede inspirar una ráfaga de colaboración y creatividad en toda la organización. Y si demuestra constantemente una mentalidad de preguntar primero, ayudará a establecer una cultura general de curiosidad y aprendizaje que permitirá a su equipo innovar y responder a los desafíos de forma eficaz. Pues pruébelo esta semana: haga a su equipo una pregunta amplia y abierta y compruebe si no se traduce en ideas nuevas e interesantes. _Adaptado de»[Un buen liderazgo consiste en hacer buenas preguntas](/2021/01/good-leadership-is-about-asking-good-questions)», de John Hagel III_ *** ## **Lidera en medio de la incertidumbre** La incertidumbre es inevitable. Como entrenador, tiene que estar preparado para liderar a su equipo en aguas turbias, pero hacerlo requiere tener la mentalidad adecuada. Estos son seis consejos que le ayudarán a cambiar de perspectiva: 1. **Acepte la incomodidad de no saberlo.** Pase de una mentalidad de sabelotodo a una de aprenderlo todo. No necesita tener todas las respuestas. 2. **Distinga entre temas «complicados» y «complejos».** Necesitan soluciones diferentes. 3. **Deje de lado el perfeccionismo.** En cambio, intente progresar, espere errores y reconozca que tiene la habilidad de corregir el rumbo continuamente según sea necesario. 4. **Resista el impulso de simplificar demasiado y saque conclusiones rápidas.** Adopte un enfoque disciplinado para entender tanto la complejidad de la situación como sus propios sesgos. 5. **No vaya solo.** Conéctese con sus compañeros, que tienen su propio conjunto de experiencias y perspectivas en las que basarse. 6. **Aleje el zoom.** Adoptar una visión amplia y sistémica de los temas en cuestión puede revelar suposiciones no examinadas que, de otro modo, serían invisibles. _Adaptado de»[Seis estrategias para superar la incertidumbre](/2021/04/6-strategies-for-leading-through-uncertainty)», de Rebecca Zucker y Darin Rowell_