No es demasiado tarde para evitar la interrupción
¿Cuándo deben tener miedo los titulares, mucho miedo? En el momento en que una innovación disruptiva entra en el mercado principal y se establece como un competidor viable, la tercera etapa en el ciclo de vida de una innovación disruptivo. Se podría pensar que una respuesta en esta fase tardía sería demasiado tarde, pero todavía hay maneras de que las empresas existentes puedan preservar su ventaja. Para ilustrar cómo, echemos un vistazo a cuatro interrupciones que están cerca de cruzar y preguntaremos cómo se pueden tratar.
1. Navegación a través de dispositivos inteligentes integrados. La brouhaha entre Apple y Google sobre la aplicación de mapas de Apple en el último iPhone destaca la importancia de la ubicación. Nokia, de hecho, ha apostado mucho por utilizar la información basada en la ubicación como un medio para revitalizar la compañía, resaltado por una adquisición de NavteQ por $8.1 mil millones en 2007.
La aparición de teléfonos celulares y tabletas de mayor funcionamiento marcó claramente el comienzo del fin de los dispositivos independientes fabricados por empresas como Garmin y TomTom. Con penetración de teléfonos inteligentes ahora hasta el 50% en los Estados Unidos, espera que las ventas de dispositivos independientes disminuya rápidamente (lo mismo parece estar sucediendo con e-readers).
2. Soluciones de pago móvil. 2012 fue un gran año para el líder de pagos Square, fundado por el cofundador de Twitter Jack Dorsey. La compañía siguió una estrategia disruptivo cercana al libro de texto al traer un simple plug-in para iPhones y iPads a pequeños comerciantes que no tenían la capacidad de aceptar tarjetas de crédito, y luego se expandió a aplicaciones más amplias. Los desarrollos cuadrados y similares como PayPal Now by eBay Payments rama representan una clara amenaza tanto para las empresas que fabrican terminales de procesamiento de pagos (como NCR, que está tratando de responder con su oferta Silver), como potencialmente para las propias compañías de tarjetas de crédito, que reciben una parte de cada transacción con tarjeta de crédito. En 2012 Plaza recibió una significativa ronda de financiación, y formaron un acuerdo innovador con Starbucks (que incluía una inversión de 25 millones de dólares). Esos y otros movimientos relacionados sugieren que estas soluciones disruptivo se acercan cada vez más a la corriente principal.
3. Mecanismos de comunicación sobre-the-top. La interrupción ha estado girando en torno a la industria de las telecomunicaciones durante años. A medida que continúa la penetración de los teléfonos inteligentes, observe cuidadosamente hasta qué punto los operadores comienzan a perder lucrativos ingresos de mensajería a medida que los consumidores adoptan cada vez más las llamadas soluciones sobre-the-top como Skype, Viber y, por supuesto, la propia solución de mensajería de Apple.
4. Uso compartido remoto de archivos. Dropbox y Box.net han convertido las soluciones de uso compartido remoto de archivos simples y fáciles en grandes empresas. De la manera clásica disruptivo, estos servicios se arraigaron primero entre los consumidores y las empresas más pequeñas que buscan evitar invertir en costosas soluciones de almacenamiento físico. Suponiendo que los proveedores puedan superar las preocupaciones legítimas de seguridad que podrían inhibir la adopción empresarial, el uso compartido remoto de archivos parece estar bien posicionado para establecerse como una solución principal tanto en el hogar como en el trabajo (revelación completa: el brazo de inversión de Innosight ha respaldado a una empresa de Singapur que compite en este espacio).
Los titulares de estos mercados que carecen de una estrategia de respuesta viable tendrán que considerar rápidamente las opciones de adquisición, o corren el riesgo de quedar seriamente rezagados. Los titulares que cuenten con una estrategia de respuesta deberían formular tres preguntas para evaluar su viabilidad.
1. ¿Hemos creado mecanismos para asegurarnos de que aprovechamos nuestras capacidades únicas? Las grandes empresas nunca pueden ser más rápidas que las startups de juego puro, pero pueden ser mejor que las startups si encuentran una manera de aprovechar las cosas que tienen que las startups carecen, como las relaciones con los reguladores, las economías de escala o el acceso al canal.
2. ¿Está evolucionando nuestra estrategia tan rápidamente como el mercado? Para perfeccionar un enfoque disruptivo, normalmente se requieren algunos giros (o, en el lenguaje popular de la movimiento de inicio mago, pivotes). A veces la financiación y los procesos de planificación que las grandes empresas imponen a sus empresas internas inhiben hacer este tipo de correcciones de curso.
3. ¿Hemos traído suficiente talento externo? Cuando una gran empresa trabaja en una nueva empresa totalmente con talento interno, corre el riesgo de encontrar la definición de locura de Einstein, siguiendo el mismo proceso mientras espera resultados diferentes. El talento externo no sólo puede ayudar a descubrir una estrategia viable, sino que puede aportar una experiencia vital en el nuevo modelo de negocio necesario para el éxito.
La interrupción no es accidental, no es desordenada, y ya no es el provincia única de startups. Los titulares que actúan apropiadamente pueden utilizar las fuerzas de la interrupción para impulsar un nuevo crecimiento. Aquellos que no actúan apropiadamente están destinados a sufrir el destino de K-Mart, Borders, Kodak, Research in Motion, Blockbuster, Palm y muchos más.
— Scott D. Anthony Via HBR.org
