Negotiating the Nonnegotiable
Aprende a superar tu propia autojustificación.
En algún momento de nuestras vidas, y probablemente con bastante frecuencia para muchos de nosotros, tendremos una discusión con otra persona. Puede que sea un buen amigo, un conocido, uno de tus padres o quizá incluso el amor de tu vida, pero de repente te das cuenta de que no puedes superar los mismos ciclos de desacuerdo sobre los mismos temas, una y otra vez.
En un momento dado, te das cuenta de que no puedes superar los mismos ciclos de desacuerdo sobre los mismos temas, una y otra vez.
Poco después, te das cuenta de que te has pasado toda la mañana, el día o incluso la semana en un estado de angustia y sin haber avanzado nada hacia una resolución.
¿Por qué?
Entonces, ¿cómo podemos superar las insidiosas trampas de los conflictos interpersonales, y qué tienen que ver con ello nuestra autopercepción y nuestras identidades? Bueno, como descubrirás en estos resúmenes, la forma en que nos percibimos a nosotros mismos tiene en realidad una influencia clave en nuestro enfoque del conflicto.
En estos resúmenes, aprenderás
- qué constituye tu identidad;
- cómo tu identidad puede actuar como desencadenante primario de conflictos; y
- qué tiene que ver el vértigo con las discusiones.
- Todos hemos discutido alguna vez. Pero para resolver los conflictos, necesitamos comprender la compleja dinámica que está en juego.
- Tradicionalmente, se cree que hay dos factores principales que contribuyen al conflicto: la racionalidad y la emoción.
- En general, empezamos una discusión apelando a la racionalidad. El lado de nuestra personalidad que apela a la racionalidad y a la toma de decisiones racional se conoce como homo economicus, que, como es natural, es un concepto tomado del campo de la economía. Este concepto postula que actuamos como individuos. Intentamos maximizar nuestros propios beneficios, así como los beneficios mutuos, especialmente cuando se trata de dinero o tiempo.
- El otro factor en juego es la emoción. Las emociones, como el miedo, la ira o la confianza, suelen ser irracionales, pero pueden dominar nuestra percepción. Una buena forma de abreviar esta parte de nuestra personalidad es homo emoticus.
- Sin embargo, más allá de los dos factores de racionalidad y emociones que suelen citarse como el núcleo del conflicto, hay un tercer factor a tener en cuenta que a menudo se pasa por alto: la identidad.
- La identidad es la parte de nuestra personalidad que, a menudo, es irracional, pero que domina nuestra percepción.
- La identidad está formada por nuestra autoconcepción y por nuestra búsqueda de sentido a la existencia. Somos tanto homo identicus como homo economicus u homo emoticus.
- La identidad es el sentido de la existencia.
- La identidad es también el fundamento de las tribus, que se definen como grupos unidos por ideas, valores o creencias religiosas similares.
- Pero dejémoslo en homo identicus.
- Pero concretemos más esta idea observando un experimento, realizado por el autor, para demostrar el poder de la identidad tribal en los conflictos.
- Un total de 45 participantes fueron divididos al azar en seis grupos, a cada uno de los cuales se le hizo una serie de preguntas sobre diversos temas. ¿Cuáles eran sus opiniones sobre la pena capital, o cuáles consideraban los valores más importantes de cada tribu?
- Tras 50 minutos de debate, los grupos tuvieron que elegir una sola tribu de las seis para representar a todas ellas. Si no lo conseguían, supuestamente la tierra sería destruida.
- El autor repitió este experimento por todo el mundo con muchos grupos diferentes y, a pesar de lo mucho que estaba en juego, la Tierra sólo se "salvó" un puñado de veces.
- Está claro que los participantes se envolvieron tanto en sus nuevas identidades que prefirieron destruir el planeta antes que adoptar las identidades de otro grupo. Los nuevos lazos tribales se formaron con tanta fuerza y rapidez que el conflicto sencillamente no pudo resolverse.
- Si te has tomado un momento para considerarlo, probablemente ya hayas reconocido las dos partes constituyentes de tu identidad.
- En primer lugar, está lo que se denomina identidad esencial. Se trata de las características que te hacen ser quien eres, que pueden subdividirse en otros cinco elementos.
- Estos elementos son el núcleo de la identidad.
- Estos son: creencias, incluida la moral; rituales, como comer con tu familia; lealtades, como el patriotismo; valores, incluida la justicia; y experiencias emocionalmente significativas, como el nacimiento de un hijo.
- ¿Qué es lo que sientes?
- Y no sólo los individuos tienen identidades básicas. Los grupos sociales, las empresas o los estados también pueden tenerlas, que es precisamente cómo toman forma las personalidades, los valores de marca y las constituciones, respectivamente.
- Aunque tu identidad básica no es necesariamente fija, en el sentido de que podrías, por ejemplo, adoptar valores nuevos y diferentes, al final tu subjetividad y esencia básica permanecerían inalteradas, y seguirías siendo tú mismo como individuo.
- Por el contrario, pasemos ahora a la identidad relacional. Ésta te define en función de tu relación con otras personas o grupos.
- ¿Recuerdas el experimento de la tribu del resumen anterior? Los grupos tuvieron tres rondas de negociación para salvar el mundo. Al principio, las distintas tribus trabajaron como colegas en pos de su objetivo común. Sin embargo, a medida que continuaban las negociaciones, surgieron tensiones y su voluntad de cooperar se desintegró.
- ¿Por qué ocurrió esto?
- ¿Por qué ocurrió esto? El autor pensó que ocurrió porque experimentaron rechazo. A la luz de este rechazo, su identidad relacional - que fluctúa más fácilmente que la identidad central - cambió. Surgieron tensiones porque los grupos se dieron cuenta de cómo los percibían los demás grupos. Las relaciones entre los grupos se pusieron a prueba y se volvieron tensas, pero la identidad básica no tuvo nada que ver con ello.
- La identidad básica se construye sobre la base de la identidad básica.
- La identidad central se construye a partir de la búsqueda de sentido dentro de nosotros mismos; en cambio, la identidad relacional se forma a partir de la búsqueda de sentido mediante la coexistencia y la asociación.
- La identidad relacional se construye a partir de la búsqueda de sentido dentro de nosotros mismos.
- La existencia de la identidad relacional explica por qué mantener un ambiente de cooperación es tan importante a la hora de lograr el éxito en negociaciones o conflictos.
- Todos hemos estado ahí, discutiendo con alguien y sintiéndonos completamente seguros de que nuestra perspectiva es la correcta. Cuando parece que nada puede desviarnos de nuestra certeza absoluta, es probable que haya un factor específico que nos haga pensar así; se llama Efecto Tribus.
- El Efecto Tribus.
- El Efecto Tribus es una mentalidad que enfrenta tu identidad a la de tu oponente, llevando a un caso de "tú contra mí" o "nosotros contra ellos"
- .
- A fin de cuentas, se trata de un principio evolutivamente sólido, en el sentido de que protege a los grupos y a las líneas de sangre de los extraños, pero también puede reducirse a un conflicto entre dos personas.
- El Efecto Tribus suele actuar para proteger tu identidad de los ataques. Es aconsejable aprender a reconocer cuándo ocurre esto, ya que el Efecto Tribus tiende a generar una mentalidad farisaica, adversaria y cerrada.
- Y esto también se debe a que el Efecto Tribus tiende a generar una mentalidad farisaica, adversaria y cerrada.
- ¡Y esto también es algo que puedes sentir! Creerás que tienes razón, incapaz de ver lo que tienes en común con tu adversario; sólo verás las diferencias y no escucharás los argumentos.
- ¿Qué es lo que desencadena el Efecto Tribus?
- Entonces, ¿qué desencadena el Efecto Tribus? Muy sencillo: se desencadena siempre que nuestra identidad se ve amenazada. Incluso las diferencias aparentemente menores entre las personas pueden desencadenar la acción del Efecto Tribus.
- Para ilustrarlo, el autor llevó a cabo un ejercicio en el que se pedía a la gente que argumentara la importancia comparativa del "humanitarismo" y la "compasión"
- .
- Aunque las personas ajenas al tema podrían considerar que la distinción es insignificante, y que quizá ni siquiera merezca la pena debatirla, esto hizo que los resultados del experimento fueran aún más interesantes.
- El autor descubrió que, una vez que el Efecto Tribus se afianzaba, las pequeñas diferencias daban lugar a grandes conflictos.
- Los participantes sentían amenazada su identidad si cedían en las creencias en las que habían invertido. Cualquier concesión o modificación de las creencias se percibía como una derrota.
- ¿Alguna vez te has metido de lleno en una discusión con alguien y te has dado cuenta de que ha pasado media hora volando, aunque sólo te hayan parecido cinco minutos?
- Este efecto se conoce como vértigo.
- El vértigo es como una trampa. Cuando estás atrapado en él, parece como si tu conflicto fuera lo único que existiera; se convierte en algo que todo lo consume.
- Los síntomas del vértigo son difíciles de afrontar. Te olvidarás de lo que te rodea, dejarás de poder autorreflexionar adecuadamente y sólo te centrarás en ideas negativas.
- Pongamos el ejemplo hipotético de un marido que va de compras con su mujer. Ella ve una colcha que quiere, pero a él no le gusta. Lo que empieza como una disputa sin importancia se descontrola, y al poco tiempo se preguntan por qué se casaron.
- De repente, se dan cuenta de que han pasado 20 minutos. Han sido absorbidos completamente por el vértigo y han borrado todo lo demás a su alrededor. Han entrado en su propio mundo y su capacidad de autorreflexión se ha perdido en una nube de negatividad.
- Entonces, ¿cómo evitar el vértigo? Para empezar, el primer paso es ser consciente de su presencia. Hazte estas preguntas si te encuentras en medio de una discusión con alguien.
- En primer lugar, ¿te ha consumido el conflicto? Si tu mente está en él y en nada más, probablemente estés en un estado de vértigo.
- Segundo, ¿ves a tu adversario sólo como un enemigo? Si piensas en la otra persona como un adversario y no como una persona con opiniones diferentes, es probable que la causa sea el vértigo.
- Si éste es el caso, debes respirar hondo y reducir la velocidad mientras intentas moderar tu perspectiva. Esto te ayudará a evitar que el vértigo se apodere de ti; aunque es un impulso tribal instintivo, puede superarse.
- Otro signo de conflicto tribal son los tabúes, sobre los que aprenderemos en el siguiente resumen.
- Haz una pausa y reflexiona rápidamente sobre tus amistades y relaciones. ¿Hay cosas de las que no te gusta hablar con la gente? Es casi seguro que las hay, y es probable que generen conflictos si lo haces.
- Estas transgresiones sociales se denominan tabúes. Determinados grupos definen sus tabúes en función de sentimientos, ideas o impulsos que consideran inaceptables sentir, pensar o actuar. Pensemos en las relaciones sexuales prematrimoniales, ejemplo paradigmático de tabú religioso.
- En esencia, los tabúes existen para proteger a los individuos de lo que una determinada comunidad considera valores ofensivos.
- No obstante, los tabúes son relativos más que absolutos, y no son ofensivos universalmente. Una sociedad determinada puede castigar y condenar al ostracismo a quienes lo transgredan, pero recuerda también que, sin la amenaza de medidas punitivas, un tabú podría no parecer una falta tan grave después de todo.
- Sin embargo, los tabúes son más relativos que absolutos y no son ofensivos universalmente.
- Los tabúes, sin embargo, forman parte de la mente tribal y, por tanto, de nuestra identidad. Por ello, pueden surgir conflictos entre tribus que difieren en su opinión sobre si una determinada acción es un tabú o no.
- Sin embargo, hay una forma de enfrentarse a los tabúes si son causa de conflicto.
- En primer lugar, debes reconocer el tabú, después crear un espacio seguro para discutirlo y, por último, acordar si aceptarlo o no.
- Aceptar un tabú es una forma de resolver el conflicto. Aun así, es importante tener en cuenta que, aunque la aceptación puede conducir a la armonía a corto plazo, la aceptación puede no durar para siempre; las cosas siempre pueden cambiar.
- Quizás vivas en un país en el que existe el tabú de no beber en exceso. Si un buen amigo tuyo tiene problemas con la bebida, es posible que al principio lo aceptes, pero con el tiempo tu actitud puede cambiar para reflejar las normas culturales.
- Por ejemplo, si un buen amigo tuyo tiene problemas con la bebida, al principio puedes aceptarlo, pero con el tiempo tu actitud puede cambiar para reflejar las normas culturales.
- Despreciar un tabú también puede ser difícil porque hacerlo puede percibirse como una acción muy directa. Pero no es imposible.
- Considera a Nelson Mandela. Se enfrentó a los tabúes que prohibían a los blancos y a los negros relacionarse y mezclarse en Sudáfrica, y fue mediante un activismo audaz como puso en marcha el principio del fin del apartheid.
- En resumen, enfrentándonos a los tabúes, podemos forjar mejores relaciones.
- Piensa en la última vez que discutiste con alguien. Es muy probable que te vieras a ti mismo como la víctima de la situación, y esta actitud está causada por lo que se conoce como el mito de la identidad.
- El mito de la identidad te ayuda a reconciliarte.
- El mito de la identidad se refiere a la narración escrita por uno mismo que fija la propia identidad en relación con otra persona.
- Cada uno de nosotros tiene un mythos, y la constelación más común es pensar que somos una víctima y nuestro adversario el villano.
- El autor examinó este fenómeno en un juego que organizó. Se dividió a los participantes en dos clases, una que representaba a la élite económica y otra a la clase de menores ingresos. El primer grupo recibió más dinero y recursos.
- Después de tres rondas de libre comercio diseñadas para maximizar la riqueza individual, se permitió a las élites establecer nuevas reglas.
- Las élites se imaginaron a sí mismas como salvadoras de las clases bajas más pobres y aplicaron normas diseñadas para beneficiar a las clases bajas, ¡pero en realidad no preguntaron a las clases bajas qué querían! Por el contrario, las clases bajas suponían que las élites querían explotarlas.
- Esto demostró que ambos grupos estaban apegados a sus respectivos mitos de identidad, lo que agravó el conflicto en el juego.
- Pero si nos proponemos comprender el mito de los demás, estaremos mejor preparados para resolver los conflictos.
- Hay un método de tres pasos que puede resolver los conflictos en los que interviene el mito de la identidad. Se llama introspección creativa.
- Primero, establece un espacio de valentía. En él, las personas pueden debatir libremente sobre temas delicados sin ser juzgadas.
- En segundo lugar, identifica el mythos de cada uno. Así entenderás por qué la otra persona se comporta como lo hace. Tal vez un colega arrogante esté sobrecompensando porque fue acosado de niño; en el fondo, simplemente está acostumbrado a ser una víctima.
- Por último, revisa los mitos de cada uno.
- Por último, revisa tu propio mito. Utilicemos el colega arrogante imaginario como ejemplo. Tal vez podrías apoyar y alentar su trabajo, o tal vez podrías darle más responsabilidades, lo que le permitiría revisar su mythos. A partir de ahí, puedes empezar a convertir a las víctimas en líderes.
- ¿Alguna vez has querido vengarte de alguien? Es un deseo comprensible, pero no merece la pena. Al final, no resolverá el dolor más profundo, y hay formas más productivas de afrontar la angustia.
- En primer lugar, es importante reconocer el dolor emocional: no sólo el dolor que sientes tú, sino también el dolor que siente tu adversario.
- El dolor emocional tiene dos caras.
- El dolor emocional tiene dos aspectos.
- Dolor emocional es esa reacción visceral que sientes en el momento, y que puedes identificar examinando la sensación inmediata de tus emociones y tu cuerpo. Por ejemplo, ¿tienes un nudo en el estómago o los hombros tensos?
- El otro tipo es el ssufrimiento, que son las sensaciones que recibes cuando intentas comprender el dolor en bruto. El sufrimiento puede manifestarse como deseo de venganza o rabia porque te sigan ocurriendo cosas malas.
- Puedes superar ambos sentimientos si comprendes qué los provoca. Por ejemplo, si la idea de ver a tu jefe te produce sudores fríos, quizá se deba a que no le gustan tus ideas. Tal vez esto te esté indicando que te gustaría recibir más elogios por tu trabajo de lo que pensabas en un principio.
- La segunda etapa consiste en lamentar la pérdida que has sufrido.
- La segunda etapa consiste en lamentar la pérdida que has sufrido.
- No hay forma de evitarlo: todo conflicto conlleva algún tipo de pérdida. Una pareja que se divorcia está perdiendo la posibilidad de un futuro juntos, mientras que los ejércitos en guerra deben llorar la pérdida de sus camaradas y amigos.
- Una cosa es comprender la pérdida como un ejercicio intelectual, y otra muy distinta es manejarla a nivel emocional.
- La pérdida de un ser querido es una pérdida de la vida.
- Un paso importante que te permitirá hacer el duelo es comprender y apreciar tu pérdida. Para algunos, esto se hace mejor verbalmente, mediante conversaciones o simplemente preguntándote qué hace que la pérdida sea tan traumática. Para otros, los rituales, como los religiosos, son útiles.
- El último paso consiste en contemplar el perdón.
- El perdón es una de las cosas más importantes de la vida.
- El perdón es la etapa más difícil de todas, pero una vez que hayas perdonado, dejarás de verte como una víctima y el impulso de venganza se disipará.
- En todas las relaciones que tengas, el perdón te ayudará.
- En toda relación que tengas, es esencial atemperar el dolor emocional. La reconciliación sólo puede lograrse mediante un cambio de perspectiva provocado por el afrontamiento de este dolor.
- Puede haber ocasiones en las que pienses que un conflicto aparentemente no tiene solución, pero probablemente esto se deba a que aún no has cambiado tu perspectiva y, al hacerlo, no has reconfigurado tu relación con tu adversario.
- El primer paso para lograr la reconciliación es reconfigurar tu relación con tu adversario.
- El primer paso de este proceso es identificar la identidad amenazada. Ahora es el momento de asumir el mito de la identidad sobre el que hemos aprendido antes.
- Considera una situación de la vida real: Linda y Josh son pareja. Linda, que es protestante, quería un árbol de Navidad; Josh, sin embargo, se oponía a la idea porque es judío.
- En este caso, el árbol de Navidad es en realidad un símbolo de algo más profundo. Cuando Linda era pequeña, su madre murió y, desde entonces, su padre siempre le ponía un árbol. Para Linda, representaba el amor de su padre; mientras tanto, para Josh, lo sentía como una traición a sus valores familiares.
- El árbol de Navidad es un símbolo de algo más profundo.
- El segundo paso consiste en utilizar el sistema SAS, que es el método utilizado para prever cómo podrían coexistir armoniosamente las identidades. Consta de tres etapas:
- En primer lugar, separar las identidades. Para nuestra pareja, esto podría significar dividir la casa. Una parte podría reservarse para las fiestas de Navidad.
- Segundo, asimilar. Esto significa adoptar una parte de la identidad de tu adversario. Linda podría, por ejemplo, adaptarse a las creencias de Josh o viceversa.
- La tercera y última etapa del sistema SAS es sintetizare, lo que permite que coexistan ambas identidades centrales. La pareja puede seguir teniendo un árbol; para Linda, podría ser un árbol de Navidad, mientras que Josh podría pensar en él como una decoración de Hanukkah.
- Volviendo al proceso más amplio de reconfiguración de tu relación con el adversario, el último paso consiste en deliberar qué escenario o combinación de escenarios podría funcionar mejor.
- Puede ser que el adversario no esté de acuerdo con tu relación con el adversario.
- Utiliza el sistema SAS para evaluar las posibles opciones para superar el conflicto, que pueden ser desde poco realistas a realistas. Después, decidid juntos qué funciona mejor.
- Al final, Linda y Josh decidieron no comprar un árbol de Navidad y celebrar la Navidad en casa del padre de Linda. De este modo, pudieron respetar todas sus tradiciones, rituales y creencias.
- Puede llevar tiempo reconfigurar una relación, pero siempre merece la pena el esfuerzo si quieres tener éxito a la hora de resolver conflictos.
- El mensaje clave de este libro:
- Para resolver conflictos, es esencial ser consciente de la relación entre los adversarios, así como de cómo se ven a sí mismos. Siendo crítico contigo mismo y con los demás, siendo consciente de los tabúes sociales y examinando la narrativa personalizada que define tu identidad, estarás bien equipado para resolver muchos de los conflictos a los que te enfrentes. Al final, ningún conflicto es innegociable.
- Consejos Accionables
- La próxima vez que te sientas personalmente ofendido en un intercambio con alguien, considera la posibilidad de dar un paso atrás y examinar qué parte de tu identidad está amenazada. ¿Es la parte que te considera un liberal orgulloso y progresista, o un padre afectuoso y cariñoso? Si es así, puede que estés experimentando un asalto a los aspectos de tu identidad que te parecen más sagrados. Reconocer que no siempre ejecutarás todos los papeles a la perfección podría ayudarte a disipar la rabia y la ofensa que sientes.
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- Este libro ha sido elegido por el equipo de AstraEd
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- "La comunicación no violenta no es sólo una herramienta para aprender a lograr un estilo de comunicación más pacífico, sino que también descubre por qué nos malinterpretamos de vez en cuando. Mi resumen favorito!"
- - Robyn, gerente de producción editorial alemana en AstraEd
