Manejo de la paranoia de la FMH

Resumen.

Incluso antes de la pandemia, los empleados remotos ya tenían más probabilidades de informe sentirse excluido y sin apoyo. Pero ahora, con un mayor aislamiento, mayores cargas de trabajo y más estrés que nunca, no es de extrañar por qué la paranoia, un estado de miedo en el que una persona malinterpreta situaciones ambiguas, ve significados negativos y amenazas potenciales, sigue aumentando. Puede ser difícil interpretar el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los matices de la retroalimentación a distancia. Y pasar tiempo a solas en tu oficina en casa puede hacer que te quedes atascado en tu propia cabeza, reproduciendo bucles mentales. Para detener la sospecha irracional en su camino, puede: establecer expectativas proactivamente con sus colegas en torno al estilo de comunicación, tener cuidado con la fluencia del alcance, despersonalizar las acciones de los demás y compartimentar sus ansiedades.

Martina paseó por el suelo junto a su escritorio. Masticándose las uñas, su mente corría de preocupaciones. Han pasado tres horas desde que envié un correo electrónico a la alta dirección y nadie ha respondido. Deben pensar que he fallado en la propuesta de estrategia. Apuesto a que se están enviando mensajes burlándose de mí.

A pesar de su agitación interior, Martina tenía pocas pruebas que sustanciaran sus preocupaciones. Recientemente había sido ascendida a vicepresidenta de su división después de varias críticas brillantes de rendimiento.

Sin embargo, Martina se vio consumida por la paranoia, un estado de miedo en el que una persona malinterpreta situaciones ambiguas, ve significados negativos y amenazas potenciales. En otras palabras, la paranoia hace que te escudriñes irracionalmente a ti mismo y al comportamiento de los demás. Te vuelves hipervigilante, en busca de desaprobación o rechazo de los que no hay pruebas concretas.

La paranoia puede llevarte a rellenar los espacios en blanco cuando alguien no responde a un correo electrónico o mensaje, asumiendo que es porque tu trabajo no está a la altura. Cuando un colega entra en un proyecto, tal vez te preocupe que se haga cargo en lugar de dar la bienvenida al trabajo en equipo. Y tal vez cuando tu jefa te pide que no asistas a una reunión, es porque no cree en ti más que un esfuerzo por proteger tu tiempo.

Incluso antes de la pandemia, los empleados remotos ya eran más propensos denunciar sentirse excluido y sin apoyo. Pero ahora, con un mayor aislamiento, mayores cargas de trabajo y más estrés que nunca, no es de extrañar por qué la paranoia sigue aumentando. Esto es especialmente cierto para aquellos que se identifican como un luchador sensible, un gran triunfador que procesa el mundo más profundamente. Bajo estrés, tu percepción natural puede transformarse en pensar demasiado y dudas sobre sí mismo.

Específicamente, puede resultar difícil interpretar el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los matices de la retroalimentación a distancia. Y pasar tiempo a solas en tu oficina en casa puede hacer que te quedes atascado en tu propia cabeza, reproduciendo bucles mentales. Sin la tranquilidad y los asientes informales de aprobación que experimentas en un entorno de oficina, es fácil que la negatividad sea desenfrenada.

Si bien el trabajo remoto plantea dificultades, es totalmente posible recuperar el poder de la paranoia. Aquí hay algunas formas de detener la sospecha irracional en su camino y volver a lo que mejor se sabe hacer: entregar resultados.

Explique las expectativas.

Para evitar suposiciones erróneas e interpretaciones erróneas, establezca expectativas de forma proactiva con su gerente, colegas y partes interesadas en torno al estilo de comunicación, cómo se tomarán las decisiones e incluso temas delicados como cómo manejar los conflictos y las diferencias de opinión.

Supongamos que usted y un colega acuerdan cuándo y cómo se entregarán sus aportes en un proyecto. Descubres que esta persona es muy concienzuda y está orientada a los detalles. También estás de acuerdo en que estás buscando comentarios de grano fino en esta etapa. Debido a que ya has calibrado tus expectativas, es menos probable que saques conclusiones precipitadas y asumas que has hecho algo mal o que quieren atraparte cuando te devuelvan un documento con mucho forro rojo.

Una forma de hacer explícitas las expectativas es a través de una lista de acuerdos formales de trabajo en equipo que especifiquen pautas para una colaboración positiva (responder a los mensajes en 24 horas, escuchar con la mente abierta, hablar en nombre propio, etc.). Otra herramienta es completar un «manual del usuario» que describe factores como tus horas de trabajo, cómo aprendes mejor y las cosas con las que te cuesta.

Cuidado con el deslizamiento del alcance.

La paranoia puede llevarte a complacer a la gente y a extenderte demasiado. En un esfuerzo por mantenerse relevante y al tanto, puede decir «sí» a participar en cada reunión, incluso si no requiere su participación. Es posible que te encuentres demasiado involucrado en iniciativas para mantener una ilusión de control. Después de todo, nadie puede hacer algo más allá de ti si eres omnipresente. Pero esta mentalidad es un camino seguro hacia el agotamiento.

Un primer paso para invertir esta tendencia es auditar tu agenda. Busca reuniones que puedas eliminar o cancelar. Considere la posibilidad de delegar la asistencia a un informe directo o a un colaborador que pueda tomar notas e informar sobre usted. Cortar el cordón de esta manera debería sentirse incómodo. Si lo hace, entonces estás en el camino correcto para mejorar tu tolerancia a la ambigüedad y cambiar tu relación con el miedo.

Despersonaliza las acciones de los demás.

Si eres un luchador sensible, es probable que tus niveles de empatía estén fuera de lo normal. Ese nivel de profundidad emocional puede ser tanto un regalo como una carga. Por un lado, eres hábil para detectar las necesidades de los demás y probablemente tengas un pulso fuerte en la moral. Pero, por otro lado, es posible que te tomes el comportamiento de otras personas demasiado personalmente. Por ejemplo, podrías malinterpretar un comentario desechable como un insulto.

La próxima vez que te veas dominado por la paranoia, canaliza tus poderes empáticos para siempre. Ponte en el lugar de la otra persona y pregúntale qué podría estar provocando su reacción. ¿Cuál es la interpretación más generosa de su comportamiento?

Martina usó esta estrategia cuando su manager parecía molesto por la falta de progreso en un entregable. En lugar de molestarse, se puso en los zapatos de su mánager y exploró qué más podría estar pasando. Rápidamente se dio cuenta de que la reacción de su mánager no se debía a que Martina cometiera un error o tuviera un mal desempeño. Más bien, fue porque su gerente estaba drenado e irritable después de un largo día o haciendo malabares con el trabajo y la crianza de los hijos.

Compartimenta tus ansiedades.

Sin límites adecuados, la paranoia puede desangrarse en tus horas personales. De hecho, cuatro de cada cinco trabajadores actualmente le resulta difícil «apagar» por las noches. Esta estadística subraya por qué es esencial desconectar mentalmente y desprenderse de las preocupaciones al final del día.

Una estrategia favorita de mis clientes es la que llamo «la mochila». En tu mente, pon situaciones estresantes de tu día en una mochila imaginaria que te encojas de hombros y dejas en la esquina de tu oficina en casa durante la noche. Alternativamente, si prefieres concretar este ejercicio, dibuja un rectángulo en papel y garabatea tus inquietudes. Arranca el papel y tíralo, desconectándote simbólicamente del día como lo haces.

Si bien estar atento y en sintonía con lo que sucede en el trabajo puede ser una ventaja competitiva, si se lleva demasiado lejos, puede convertirse en paranoia y paralizarte. Con el esfuerzo adecuado, puedes gestionar tu mente de forma más eficaz, incluso en medio de los desafíos que plantea el trabajo remoto.

— Escrito por Melody Wilding