Managing Up

Aprende a dirigir a tu jefe.

Muchas personas aspiran a un puesto de dirección en el trabajo, pero la realidad es que no todo el mundo llegará a ser jefe. Por otra parte, casi todo el mundo tendrá un jefe, pero a pesar de esta simple verdad, es mucho más fácil encontrar consejos y orientación sobre cómo ser un gran gerente que sobre cómo ser un subordinado ejemplar. Esto es sorprendente, dado que la relación que tienes con tu jefe tiene un gran impacto tanto en tus perspectivas de carrera como en tu felicidad general.

Por suerte, este resumen está aquí para restablecer el equilibrio y ofrecerte consejos y trucos muy necesarios para disfrutar de una mejor relación con tu gerente. En resumen, aprenderás estrategias sencillas pero eficaces para manejar hacia arriba, es decir, gestionar tu relación con la persona que está por encima de ti. Saldrás de allí con la confianza y los conocimientos necesarios para prosperar en cualquier entorno de trabajo.

En el camino, descubrirás

• cómo tratar con un gerente introvertido;
• qué puedes aprender de un gerente introvertido.
• qué puedes aprender de un jefe incompetente;y
• por qué deberías seguir con un gerente narcisista, si puedes.

Los jefes introvertidos y los extrovertidos requieren estilos de comunicación diferentes.

Cuando quieras entablar relaciones interpersonales con la gente, incluido tu jefe, es importante comprender qué les mueve. ¿Cómo suelen comunicarse y de dónde sacan su energía?

Estos aspectos de la personalidad suelen estar determinados por el nivel de extraversión de una persona, así que pregúntate: ¿Es tu jefe un Outie , es decir, un extrovertido? ¿O es una Innie, o introvertida?

Para responder a esta pregunta, fíjate en cómo se comporta tu jefe.

Una jefa Innie suele centrarse en sus propios pensamientos e ideas. Esto significa que puede que no comparta mucha información contigo y que sólo te dé su opinión cuando se la pidas. Este tipo de jefa no se relaciona mucho con sus colegas y tiende a reflexionar sobre las decisiones antes de tomarlas, lo que significa que tarda en responder a las consultas de la gente.

En cambio, un jefe Outie típico se centra en el mundo exterior de las personas y en sus relaciones con ellas. Compartirá gustosamente sus conocimientos contigo; de hecho, a veces incluso puede darte demasiada información. Por lo general, sabrás lo que piensa porque te lo dirá de buena gana, y su actitud amistosa brillará durante sus interacciones habituales con el personal.

La jefa típica de Outie se centra en el mundo exterior de las personas y en sus relaciones con ellas.

No hay nada malo en que haya Innies u Outies, ya seas jefe o subordinado. Sin embargo, pueden surgir problemas cuando hay un desajuste entre tu nivel de extroversión y el de tu jefe. Por suerte, existen estrategias de probada eficacia para gestionar a un jefe introvertido.

Por ejemplo, si eres una Outie que trabaja para una Innie, puede que quieras más interacción y consejos de los que ella suele dar. En esta situación, intenta ser proactivo. Organiza algún tiempo a solas con ella, y haz que tu misión sea iniciar reuniones en lugar de esperar a que ella lo haga. Cuando consigas ese valioso tiempo con tu jefa Innie, intenta no ser demasiado parlanchín; obtendrás una mejor respuesta si mantienes tus interacciones estrechamente centradas en la tarea que tienes entre manos.

En cambio, si eres un Innie estresado que se siente agotado por la comunicación constante de tu jefe Outie, también hay formas de sobrellevarlo. En primer lugar, los extrovertidos necesitan sentir que se les escucha, por lo que escuchar, asentir y mostrar interés mientras él habla largo y tendido puede ser un paso positivo. En segundo lugar, siéntete cómodo ofreciendo tu opinión, aunque tengas dudas sobre lo que dices. A los extrovertidos no les importa que pienses en voz alta, y agradecen la comunicación abierta.

A fin de cuentas, tu enfoque de la comunicación es la clave para gestionar tanto a los Innies como a los Outies, junto con otros dos tipos de personalidad, que veremos en el siguiente resumen.

Averigua si tu jefe es un Armonizador o un Avanzador.

A menudo se dice que debemos comportarnos con los demás como nos gustaría que se comportaran con nosotros. Pero, ¿y si todos somos tan diferentes entre nosotros que lo que realmente queremos es que nos traten de forma diferente?

Para llevarte bien con tu jefa, tendrás que determinar su personalidad en el trabajo y tratarla en consecuencia. Y en cualquier lugar de trabajo, hay varios tipos de personalidad distintos.

Dos de ellos son el avanzador y el armonizador.

La Advancedora está obsesionada con obtener resultados. Está muy orientada a los objetivos y menos interesada en entablar relaciones amistosas con sus colegas. Se la considera segura de sí misma, eficiente y pragmática, pero también una fuerza fría, exigente y dominante en la oficina.

En contraste, está el Armonizador, que se preocupa menos por los resultados y más por hacer de su lugar de trabajo un sitio estupendo en el que estar. No se centra tanto en conseguir objetivos como en asegurarse de que sus compañeros estén contentos y en sintonía. Aunque los compañeros de trabajo del Armonizador le ven como una persona amable y cooperativa, también pueden considerarle débil o demasiado relajado en la oficina.

Si bien es cierto que el Armonizador es una persona que se preocupa por los demás, también lo es que se preocupa por los demás.

Una vez que reconozcas los rasgos Armonizadores o Avanzadores en tu jefe, deberás ajustar tu comportamiento para gestionar mejor tu relación con él.

Por ejemplo, los Avanzadores son los que mejor se llevan con él.

Por ejemplo, los Avanzadores están muy orientados a las soluciones y no les interesa agonizar con los problemas; quieren que las cosas se resuelvan, rápido. Teniendo esto en cuenta, cuando te dirijas a tu jefe Avanzador con un problema, también deberías tener en mente una posible solución. Mejor aún, ten varias soluciones, para que él pueda elegir rápidamente la mejor. Además, recuerda que los Avanzadores no tienen mucho tiempo para quejas: quieren oír propuestas. Por ejemplo, en lugar de quejarte a un Adalid de un sistema informático desorganizado, pide permiso para reorganizar ese sistema tú mismo.

Un jefe Armonizador, por el contrario, tiene la mente puesta en la armonía y la cohesión de su equipo. Así que si surge un conflicto entre tú y uno de tus compañeros, probablemente a tu jefe no le gustará que se lo plantees. Los armonizadores no quieren verse envueltos en conflictos interpersonales.

En su lugar, intenta resolver tu problema con tu colega directamente. Además, céntrate en cómo el equipo en su conjunto puede llevarse mejor entre sí. Aunque estés fingiendo tus sentimientos, tu jefe de Harmonizer apreciará tu énfasis en el bienestar general del equipo. Al fin y al cabo, aunque no todos quieran ser tratados de la misma manera, todos quieren ser tratados bien.

Construye mejores relaciones con los jefes micromanager ganándote su confianza.

Dale tiempo a tu jefe micromanager para que se acostumbre a ti y confíe en ti antes de empezar a presionar para conseguir cambios o autonomía.

¿? ¿Cualquier cosa que no sea a su manera es incorrecta? Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, es probable que hayas acabado con un jefe microgestionario.

El micromanager es el jefe que mira constantemente por encima de tu hombro y escudriña todo lo que haces. Como es lógico, tratar con este tipo de jefe puede ser muy frustrante. No sólo todos los seres humanos tenemos una necesidad intrínseca de autonomía e independencia, sino que, desde el punto de vista de la carrera profesional, los jefes micromanager pueden ahogar tu potencial de crecimiento profesional.

Cómo gestionar un jefe micromanager?

Entonces, ¿cómo puedes gestionar esta difícil relación?

En primer lugar, ayuda comprender que muchos microjefes actúan desde el miedo. En el fondo, este tipo de jefes se sienten inadecuados e inseguros en su función directiva. Les preocupa constantemente cometer errores y fracasar. Desgraciadamente, la forma en que afrontan estos sentimientos es controlando en exceso a sus subordinados. Micromanejar a los demás les hace sentirse poderosos, y este sentimiento les ayuda a disipar sus inseguridades.

El primer paso para hacer frente a la inseguridad es controlar a los subordinados.

El primer paso para tratar con un micromanager es ganarse su confianza. Dado que no confía ni en sí mismo ni en ti para hacer un buen trabajo, puedes ayudarle a tranquilizarse demostrándole que eres un trabajador fiable que siempre rinde bien. Aunque esto pueda suponer que tengas que esforzarte más a corto plazo, es crucial que demuestres a tu microdirector que puedes cumplir las expectativas de forma fiable y ejercer un buen juicio. Ten fe en que, si ofreces resultados de forma rutinaria en tu parte de la ecuación, la confianza de tu jefe en ti aumentará y la confianza acabará por florecer.

Además, es importante que demuestres a tu microjefe que puedes cumplir las expectativas y ejercer un buen juicio.

Además, no olvides comunicarte con tu jefe microgestor, y mucho. Este tipo de gerente suele apreciar conocer cada detalle de tu jornada laboral. Con esto en mente, considera la posibilidad de enviarle una nota diaria en la que le indiques en qué proyectos estás trabajando actualmente y cuál es su estado. No tengas miedo de incluir también un desglose detallado de cómo estás gestionando tu tiempo.

Aunque esto sería demasiada información para la mayoría de los jefes, tu microgestor estará encantado de saber si vas a llegar unos minutos tarde o a qué hora vas a tomar un café con un cliente. Y eso podría significar una visita menos a tu mesa al día.

El jefe ausente plantea riesgos y oportunidades para tu carrera profesional.

Es fácil imaginar la frustración que supone tratar con un jefe microgestionador. Al fin y al cabo, todos hemos tratado alguna vez con personas autoritarias. Pero, ¿qué hay de lo contrario? Un jefe que te deja hacer tus cosas 24 horas al día, 7 días a la semana suena bastante bien, pero la verdad es que un jefe ausente jefe que no parece saber ni preocuparse por lo que haces puede ser tan difícil de tratar como un microgestor.

El jefe ausente es un jefe que no parece saber ni preocuparse por lo que haces.

La jefa ausente, ya sea por accidente o a propósito, nunca está cuando la necesitas. Es posible que pases una semana entera sin tener una conversación significativa con ella, y siempre que necesitas apoyo, te deja claro que no puede ayudarte.

La jefa ausente, ya sea por accidente o por decisión propia, nunca está cerca cuando la necesitas.

Este tipo de comportamiento se produce por diferentes motivos. Algunos jefes ausentes quieren ser más prácticos, pero están demasiado abrumados por su propia carga de trabajo como para proporcionar orientación. Otros optan conscientemente por no intervenir, creyendo que los empleados deben conocer sus funciones lo bastante bien como para desempeñarlas por sí mismos o que los subordinados se "empoderan" con mucha autonomía. Por último, algunos gerentes absentistas son simplemente perezosos o están completamente desvinculados de su organización. Ya no les importa hacer su propio trabajo, y tampoco les importa lo que estés haciendo tú.

Cualquiera que sea el motivo de la presencia fantasmal de tu jefe en la oficina, hay estrategias que puedes poner en práctica para gestionar la situación.

El primer paso es seguir con tu trabajo. Aunque esto pueda parecer obvio, a muchas personas dirigidas por un jefe ausente les resulta difícil resistirse a la tentación de cruzarse de brazos, reducir su esfuerzo y abandonar el trabajo temprano cada día. Al fin y al cabo, nadie está mirando, ¿verdad? Error. Que tu jefe no te esté vigilando no significa que los demás en la oficina también hagan la vista gorda. Así que asegúrate de que sigues realizando todas las actividades asociadas a tu función. Si no lo haces, en poco tiempo será tu reputación la que sufra junto con la de tu jefe.

Otra forma de lidiar con un jefe ausente es ver su desinterés como una oportunidad para que tú te pongas las pilas. La naturaleza odia el vacío, así que si tu gerente está dejando un hueco en forma de líder en tu equipo, no tengas miedo de asumir algunas de sus responsabilidades. Puedes convertirte en la persona que toma las decisiones difíciles y se asegura de que los proyectos avanzan cuando tu gerente no está. Al fin y al cabo, alguien tiene que hacerlo.

El jefe narcisista debe tratarse con sumo cuidado.

Algunos jefes parecen geniales cuando los conoces. Durante la entrevista de selección, parecen encantadores, carismáticos y altamente cualificados: el tipo de persona para la que matarías por trabajar. Pero al cabo de unas semanas de trabajar para ellos, las cosas empeoran. Ese líder perfecto es en realidad una pesadilla egoísta y obsesionada con el poder. Si esto te resulta familiar, es probable que hayas rozado al jefe narcisista.

Hay ciertos rasgos inconfundibles de esta raza infernal de líder.

En primer lugar, el jefe narcisista se caracteriza por su enorme ego, que la gente que le rodea necesita halagar en todo momento. Este gerente se cree el elegido y, como tal, cree que merece la adoración y los elogios constantes de sus subordinados. Por desgracia, esto significa que las reuniones de equipo a menudo tratan menos del trabajo y más de rendir homenaje a su brillantez. Además, el jefe narcisista está en un viaje de poder interminable; no te dejará olvidar que él es quien manda. Y si te atreves a desafiar su autoridad, probablemente te guardará rencor. Para siempre.

Entonces, ¿cómo puedes sobrevivir a esta temible combinación de ego y hostilidad?

Bueno, puedes empezar por tranquilizarte pensando que, a largo plazo, trabajar para un narcisista puede ser beneficioso para tu carrera. Aunque suene deprimente, los narcisistas tienen facilidad para llegar a lo más alto de la escala empresarial, y muchos se convierten en empresarios de éxito con mucha influencia. Si eres capaz de aguantar su difícil personalidad y seguir con ellos, puede que veas recompensados sus avances profesionales y sus contactos empresariales.

Sin embargo, si quieres no sólo sobrevivir, sino también prosperar trabajando para un narcisista, tendrás que aprender a hablar con él y a desafiarle.

Para mantener conversaciones difíciles con un narcisista, tendrás que aprender a hablar con él y a desafiarle.

Para mantener conversaciones difíciles, o cualquier conversación, con un jefe narcisista, tendrás que mostrarle una cantidad exagerada de respeto y deferencia. Si tienes que discrepar con él, pon mucho cuidado y reflexiona sobre las palabras que utilizas y recuerda que, para el narcisista, cómo presentas tu mensaje importará más que el mensaje en sí. Así que, para que siga sintiéndose seguro y superior, reconoce siempre su autoridad como preludio a dar tu opinión. Si no puedes escapar del narcisista, será mejor que te mantengas en su gracia hasta que inevitablemente ascienda por la escalera corporativa.

Compadécete con tu jefa incompetente y no te apresures a despedirla.

¿Tu jefa pasa mucho tiempo centrándose en cosas irrelevantes? ¿No toma decisiones y prefiere sentarse y permanecer inactiva? ¿Sientes que trabajas a oscuras porque no te mantiene informado? Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, es probable que hayas tenido la desgracia de trabajar para un jefe incompetente.

Este tipo de jefes no son competentes.

Este tipo de gerente no tiene mala intención, pero eso no significa que no vaya a causar estragos tanto en tu moral como en tu productividad de todos modos.

Este tipo de gerente no tiene mala intención, pero eso no significa que no vaya a causar estragos tanto en tu moral como en tu productividad de todos modos.

Esto se debe a que el jefe incompetente no puede hacer nada bien. Pasa mucho tiempo eludiendo decisiones importantes, y cuando toma una decisión, siempre es la equivocada. La jefa incompetente es una comunicadora inútil. Trabajar con ella significa trabajar en un estado de confusión, porque nunca te mantiene al corriente de los acontecimientos clave. También puedes olvidarte de los plazos; la jefa incompetente incumple sistemáticamente los plazos y tampoco consigue que sus subordinados los cumplan.

Así que, ¿cómo puedes dirigir a esta exasperante gerente sin que te dé un ataque de ira?

En primer lugar, ayuda entender por qué es tan mala en su trabajo. ¿Es posible que simplemente carezca de confianza para tomar decisiones y esté paralizada ante la perspectiva de fracasar? Si es así, intenta acercarte a ella con un poco más de empatía y amabilidad. Pregúntate cómo te sentirías tú en su lugar y cómo te gustaría que te trataran a ti. Intenta pensar en formas de quitarle algo de presión o de ayudarla a navegar mejor por la estructura de tu organización. Si lo haces, te convertirás en su aliado, en lugar de en un antagonista que le complica su ya de por sí difícil trabajo.

En segundo lugar, intenta pensar en cómo te sentirías en su lugar y cómo te gustaría que te trataran.

En segundo lugar, intenta descubrir en qué es buena tu jefa incompetente, en lugar de centrarte sólo en sus puntos débiles. Al fin y al cabo, debe de haber una razón por la que se la puso en una posición de liderazgo, así que quizá puedas aprender algo de ella. Por ejemplo, tal vez tenga excelentes conocimientos técnicos de tu sector que puedas aprovechar. O tal vez sea muy hábil vendiéndose y esté dispuesta a transmitirte los secretos de la autopromoción. Aunque no haya conseguido el trabajo por ningún tipo de mérito, puede que tenga poderosas conexiones empresariales o políticas que le hayan ayudado a conseguir el puesto, conexiones que podría estar dispuesta a compartir contigo.

A veces, la única forma de enfrentarse a un jefe horrible es marcharse.

De niño, el autor recibió un mensaje claro de sus padres: no abandones. Si empezaba algo, le decían, tenía que terminarlo también, ya fuera haciendo deporte después del colegio o cuidando niños a tiempo parcial. Para los que también hemos crecido con la filosofía de que los ganadores no abandonan, abandonar algo puede parecer un fracaso vergonzoso. Pero la verdad es que, cuando se trata de jefes realmente malos, a veces sólo tienes que hacer lo impensable: marcharte.

Aunque las estrategias pueden ayudarte a tratar con gerentes difíciles, no debes ignorar las señales de advertencia de que ha llegado el momento de abandonar la situación.

Así que la próxima vez que llegue el domingo por la noche, tómate tu tiempo para reflexionar sobre cómo te sientes. Aunque a pocos nos gusta la perspectiva de ir a trabajar al día siguiente, no es sano tenerle pavor o sentir que vas a ir a la cárcel. Si así es como te sientes al final del fin de semana, es hora de pensar en dejarlo.

Las alarmas también deberían empezar a sonar si dedicas la mayor parte de tu tiempo y energía mental en la oficina a cualquier otra cosa que no sea tu trabajo real. Cuando estás tan ocupado con la política despiadada de la oficina que tu trabajo pasa a un segundo plano, o si estás preocupado por idear formas de sobrevivir o de esconderte de tu jefe, es hora de cambiar.

Por desgracia, aunque reconozcamos que nuestro entorno de trabajo se ha vuelto demasiado estresante, muchos de nosotros no estamos dispuestos a irnos. ¿Por qué? Porque pensamos que hemos invertido demasiado tiempo y trabajo duro -y demasiado de nosotros mismos- en nuestro puesto o en la organización como para abandonarlo sin más. Así que seguimos aguantando, con la esperanza de que al final nuestra inversión se vea recompensada.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque nunca podrás recuperar todo lo que tu trabajo te ha costado en términos de tiempo y esfuerzo, puedes evitar que te cueste alegrías futuras. Recuerda que cada día que pasas sintiéndote desgraciado en tu trabajo actual es otro día que pierdes la oportunidad de sentirte realizado y tener éxito en otro lugar.

Y aunque no puedas esperar cambiar el pasado, puedes retomar el control de tu carrera y tu felicidad atreviéndote a esperar algo mejor.

Conclusiones

El mensaje clave de estos resúmenes:

Gestionar la relación con tu jefa es vital para el éxito de tu carrera, así que merece la pena dedicar tiempo a observar a tu jefa y comprender mejor lo que la motiva. Saber cosas como cómo le gusta que te comuniques con ella y cuáles son sus puntos ciegos en la gestión te ayudará mucho no sólo a tender puentes con la persona con la que tienes que trabajar cada día, sino también a sobrevivir y prosperar a largo plazo.

Consejo de acción

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

Cuando trabajas para un narcisista, no puedes confiar en nadie.

Si trabajas para un jefe narcisista, puede ser tentador quejarte de él a tus compañeros a sus espaldas. Desgraciadamente, es una maniobra peligrosa. Los jefes narcisistas tienden a ser paranoicos y suelen recompensar a los seguidores aduladores que les muestran lealtad. Así, en un esfuerzo por ganarse su favor, el colega al que te has quejado puede informar a tu jefe de todo lo que has dicho sobre él. Antes de que te des cuenta, te habrás ganado un enemigo peligroso. Es más seguro guardarse los verdaderos sentimientos.

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