Gerentes, ¿cuál es su plan para el cambio climático?

Tras la supertormenta Sandy, hemos oído historia tras historia sobre la gran desafíos infraestructurales de la respuesta a los desastres, gestión de crisis, y cambio climático. Y hemos oído historia tras historia sobre la tormenta peaje económico en cadenas de suministro y pequeñas empresas. Pero, ¿qué pasa con el impacto en los directivos individuales?

El cambio climático no solo significa que los gobiernos y las grandes empresas tengan que reevaluar su gestión de riesgos o hacer que su infraestructura sea más resiliente. Significa que todos, como directivos individuales, tendremos que averiguar cómo hacer frente a los cortes de energía, los daños en las instalaciones y las ausencias de los empleados, todo ello con muy poca antelación.

Si bien los medios de comunicación han publicado menos respuestas de los líderes empresariales a Sandy, he escuchado una gran cantidad de pruebas anecdóticas desde la tormenta de que muchos se dieron cuenta rápidamente de la importancia de su respuesta como directivos. Como resultado, estos líderes transmitieron la fortaleza del liderazgo y la toma de decisiones basada en valores, que se reconoce comúnmente como buena para los negocios.

Algunos ejemplos de los que he oído hablar incluyen a los altos directivos:

• mudarse con familiares y ofrecer a los empleados sus propias casas;
• proporcionar transporte adicional, como servicios de coche, para que los empleados los lleven a donde tienen que estar;
• reubicar temporalmente a los empleados a otro estado;
• alquilar habitaciones de hotel para que las utilice el personal;
• distribuir «bolsas de viaje» (con los artículos que necesitarían durante una evacuación) a los empleados antes del huracán y repartir linternas durante las interrupciones.

Tras un suceso como Sandy, los líderes tienen la oportunidad no solo de hacer lo correcto como seres humanos y ciudadanos, sino de promover la participación de los empleados en su organización, mediante la promoción de la participación empresarial en las iniciativas de ayuda. El factor de bienestar asociado a actividades como el voluntariado es ampliamente aceptado y se traduce en beneficios para la organización, no solo para los empleados más felices, sino también reducción de la rotación de personal y aumento de la productividad. Las investigaciones nos dicen que los empleados se comprometen más cuando nuestros líderes y organizaciones se preocupan por nuestro bienestar. Según investigación de Towers Watson, esto incluye la salud física, la salud psicológica (incluidos el estrés y la ansiedad, la satisfacción y la seguridad intrínsecas) y la «salud» social (incluidas las relaciones laborales, el equilibrio y la equidad entre la vida laboral y personal).

Al hablar con amigos y clientes sobre la tormenta, parece que hay algunos comportamientos de liderazgo comunes que inspiran confianza entre los empleados. En primer lugar, las empresas que gestionaron bien la tormenta se apresuraron a emitir una declaración de comunicación clara desde el principio. Esto describía el enfoque que iban a adoptar y los comportamientos que podían esperar sus empleados, por ejemplo, cambios excepcionales en las políticas de gastos u ofertas de alojamiento temporal o reubicación para quienes lo necesitaran. En segundo lugar, siguieron con medidas reales, como las medidas enumeradas anteriormente, para asegurarse de que los empleados contaran con el apoyo que necesitaban.

El momento de elaborar planes de contingencia como estos no es cuando los vientos huracanados azotan su ciudad. En cambio, los líderes inteligentes desarrollarán sus medidas de respuesta a emergencias con mucha antelación y las comunicarán a todos los directivos, de modo que la próxima vez que se produzca un fenómeno meteorológico importante, todos sepan exactamente qué hacer.

Díganos si ha visto otros ejemplos de cómo los directivos se prepararon para Sandy o dieron un paso adelante después.