Make Your Mark
Descubre los consejos y trucos que hay detrás de algunos de los negocios creativos de más éxito.
Parece que nunca ha habido un momento mejor para ser creativo. La explosión de Internet ha proporcionado oportunidades para que la gente convierta sus habilidades y conocimientos en oportunidades de negocio.
Sin embargo, a pesar de esta oportunidad, el mundo de la creatividad ha cambiado.
Sin embargo, a pesar de esta oportunidad, la mayoría de nosotros no tenemos ni idea de cómo empezar a convertir nuestras pasiones en negocios viables y rentables. Este resumen, inspirado en las opiniones de luminarias como Seth Godin, Chris Guillebeau y Warren Burger, muestra cómo cualquier persona con el impulso y las habilidades adecuadas puede convertirse en un gran emprendedor.
En estos resúmenes descubrirás
- por qué cada correo electrónico que escribes en el trabajo debería estar disponible para todo el equipo; y
- por qué el líder perfecto es un servidor
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- Aunque pueda sonar extraño, muchas Startups y emprendedores luchan por responder a una sencilla pregunta: "¿Por qué existe tu empresa?" Muchos señalan las increíbles características de su producto, o hablan de cómo su servicio es más barato que el de la competencia. Sin embargo, estas respuestas no responden a la pregunta.
- Independientemente de lo que ofrezcas o de cómo supere a la competencia, nunca tendrás éxito a menos que puedas responder a esta sencilla pregunta. ¿Por qué? Porque la respuesta esboza tu propósito.
- Toda empresa de éxito tiene en su núcleo un propósito que pretende hacer de la sociedad un lugar mejor y que sus productos y servicios pretenden encarnar. No importa cuántas características tenga tu producto, si no resuelve el problema de alguien, no puede tener éxito.
- Así que, antes incluso de empezar tu aventura empresarial, tienes que averiguar tu propósito: ¿cómo esperas beneficiar al mundo con tu producto o servicio?
- Nike, por ejemplo, es famosa por sus innovaciones, sus conexiones con estrellas del deporte y su imagen cool. Sin embargo, detrás de todo esto se esconde un propósito: ayudar a las personas a alcanzar su potencial atlético.
- A medida que tu empresa se desarrolle, tendrás que asegurarte constantemente de que tus acciones están en consonancia con tu propósito. Una buena forma de hacerlo es preguntándote siempre "por qué".
- Por ejemplo, siempre que quieras añadir algo a tu producto o servicio, pregúntate: "¿Por qué es importante?". ¿Por qué, por ejemplo, quieres añadir una función de comandos de voz a tu hervidor de agua?
- Respuestas como "porque es guay" o "nadie más lo tiene" son inaceptables, ya que no guardan relación con tu propósito. En cambio, si intentas resolver un problema para clientes artríticos que quieren prepararse una taza de té, entonces tu desarrollo tiene un propósito claro y tienes una razón para seguir adelante.
- Aunque tu propósito es fundamental para el éxito de tu empresa, no es la única pieza del puzzle. También tendrás que desarrollar tu negocio de forma que realmente te acerque a la consecución de ese propósito.
- La mejor forma de hacerlo es desarrollando un sistema operativo flexible. De hecho, muchas empresas visionarias, como Facebook, Airbnb y Dropbox, han adoptado un Sistema Operativo Reactivo(SO).
- Un SO es el ADN de una empresa; es el método con el que hacen las cosas. Un SO receptivo significa que la flexibilidad y la tolerancia al riesgo están arraigadas en la práctica de una empresa.
- Un SO con capacidad de respuesta permite a una empresa asumir riesgos con más facilidad y aprender de ellos.
- En un SO más tradicional, las empresas desarrollan la práctica de limitar sus riesgos a medida que crecen. En otras palabras, quieren mantener su posición en lugar de innovar.
- Las empresas de SO receptivas adoptan el enfoque opuesto. Su estrategia gira en torno a la búsqueda constante de oportunidades para arriesgarse y aprender de los resultados.
- Por ejemplo, una empresa de SO Responsivo lanzará un nuevo producto o servicio si ve un hueco prometedor en el mercado, aunque no esté claro si tendrá éxito. Si tiene éxito, la empresa obtiene una ventaja en el mercado; si fracasa, al menos ha aprendido qué área no debe explorar en el futuro.
- Para perseguir la innovación, las empresas con un SO receptivo utilizan una estructura mucho más ágil y reactiva que deja margen para el cambio.
- Las empresas tradicionales suelen tener una estructura mucho más ágil y reactiva que deja margen para el cambio.
- Las empresas tradicionales suelen adquirir grandes cantidades de activos y recursos a medida que crecen, lo que las hace a la vez lentas y resistentes al cambio.
- Las empresas del SO Responsivo utilizan una estructura mucho más ágil y reactiva que les permite margen para el cambio.
- Las empresas OS receptivas, en cambio, se centran en ser lo más esbeltas posible. Esto les ofrece un alto grado de flexibilidad para experimentar y realizar cambios.
- Muchas empresas receptivas siguen la "regla de las dos pizzas" para las reuniones y los proyectos: sólo se permiten equipos que puedan alimentarse cómodamente con dos pizzas, manteniéndolos así lo suficientemente pequeños como para tomar decisiones rápidas.
- Cuando pensamos en el genio creativo y el Emprendimiento, a menudo imaginamos a inventores prolíficos capaces de idear un gran número de innovaciones novedosas. Sin embargo, cuando se trata del éxito empresarial, no necesitas muchas buenas ideas y productos. En realidad sólo necesitas uno.
- De hecho, intentar desarrollar demasiadas cosas simultáneamente simplemente te dejará con un montón de proyectos a medio terminar, es decir, productos a medio hacer.
- En lugar de eso, concentra tus esfuerzos en crear una sola gran idea que le encante a la gente, y luego desarróllala todo lo que puedas.
- Este es exactamente el tipo de trabajo que debes hacer.
- Este es exactamente el enfoque que adoptó la exitosa empresa de ropa masculina Bonobos. Su historia comenzó cuando uno de sus cofundadores se dio cuenta de que muchos hombres no se sentían cómodos con ninguno de los estilos de pantalones que se ofrecían en las tiendas.
- Así que crearon un único estilo de pantalones.
- Así que crearon un único tipo de pantalón que se ajustaba como a ellos les gustaba en varios colores y empezaron a venderlos por Internet. Su idea fue un gran éxito: en seis meses estaban generando una facturación de 1.000.000 de dólares, y al cabo de otros seis meses había subido a 2.000.000 de dólares. Sólo después de este éxito inicial pensaron en ampliar su negocio a otros productos.
- Sin embargo, no basta con crear un gran producto, ni siquiera el mejor producto. Tienes que conseguir que la gente se fije en él.
- Una forma de hacerlo sería hacer que tu producto destaque de alguna manera, igual que la portada de un libro te incita a leerlo. También podrías asegurarte de que tu producto sea fácil de usar y rápido de entender.
- Según el empresario Scott Belsky, una vez que captas la atención de un cliente potencial, tienes menos de 15 segundos para incitarle a comprar. Por tanto, tu trabajo consiste en hacer que el proceso que va del descubrimiento a la compra sea lo más rápido, sencillo y ágil posible.
- Cuando ves un producto en una tienda, ¿cómo crees que se concibió? ¿Llegó como un golpe de genio a alguien de I+D, completo y en su forma acabada?
- Poco probable. De hecho, todos los grandes productos son el resultado de ajustes y desarrollo, no de la musa de alguien susurrándole al oído.
- Tu producto inicial también será casi siempre menos que perfecto. Por suerte, tienes muchas oportunidades de mejorarlo a través de un proceso de experimentación y fracaso.
- Independientemente de lo imperfecto que sea tu producto o idea inicial, tienes la oportunidad de fabricarlo y probarlo, y de resolver cualquier problema que surja por el camino.
- También tu producto inicial casi siempre será menos que perfecto.
- Según Sebastian Thrun, uno de los cerebros de Google Glass, desarrollar un producto es un poco como escalar una montaña que nunca se ha escalado. Claro, puedes estudiar los mapas y trazar cuidadosamente una ruta, pero como nadie ha hecho con éxito lo que tú te propones, el mapa probablemente será inútil.
- En lugar de eso, es necesario que te pongas manos a la obra.
- En su lugar, la única forma es intentarlo de primera mano: encontrar un camino, probar su idoneidad y descubrir si es transitable. Si no lo es, entonces vuelve atrás y prueba otro. Si lo es, entonces estás más cerca de tu objetivo.
- Pero no tienes que realizar estos experimentos tú solo. De hecho, tus clientes pueden ayudarte en el camino.
- Dar acceso a los clientes a tu producto en las primeras fases de desarrollo te proporcionará información precisa sobre lo que funciona, lo que no y lo que podrías hacer en su lugar.
- Por ejemplo, Jane ni Dhulchaointigh, la inventora del pegamento moldeable Sugru, probó su producto inicial con los usuarios. Descubrió que su consistencia física les confundía y que, en su lugar, utilizaban su producto como plastilina. Descubrió que, para conseguir que los clientes utilizaran el producto correctamente, tendría que proporcionarles instrucciones claras.
- Cuando una empresa publica una declaración o una oferta en Internet, a menudo "espera" que se convierta en viral y les granjee mucha atención.
- No obstante, cuando una empresa publica una declaración o una oferta en Internet, a menudo "espera" que se convierta en viral y les granjee mucha atención.
- Sin embargo, las empresas con más éxito no lo hacen con esperanza, sino con expectación. Por ejemplo, cuando el empresario y escritor Chris Guillebeau publicó una única entrada en su blog pidiendo donativos para su campaña Agua Limpia para Etiopía, consiguió recaudar 22.000 dólares en un solo día, todo ello sin "hacerse viral". Pero, ¿cómo?
- Guillebeau había creado un ejército de seguidores, que actúan como sus partidarios y animadores. ¿Cómo puedes crear este tipo de seguidores para tu negocio?
- Según Guillebeau, una forma de ganar seguidores es darles algo que quieran. Puede ser cualquier cosa. TED, por ejemplo, da a sus usuarios acceso gratuito a contenidos de pago. Aunque puedes pagar para asistir a un evento TED, las presentaciones se ponen en línea poco después para que cualquiera pueda verlas.
- También puedes ofrecer algo que te guste a ti.
- También podrías ofrecer un servicio de pago a los clientes de forma gratuita. Por ejemplo, aunque normalmente cobra por sus sesiones de coaching, Pamela Sim también ofrece sesiones mensuales "Pregúntale cualquier cosa a Pam" para sus seguidores de forma gratuita.
- Si aún no tienes seguidores, es importante que recuerdes que todo ejército empieza poco a poco. Para reclutar a tus primeros usuarios, tendrás que hacer un esfuerzo adicional.
- Aunque vaya en contra de la práctica empresarial común -en la que todo lo que haces debe ser escalable-, ir más allá para tus primeros clientes puede ayudarte a formar un gran grupo de seguidores fanáticos.
- Por ejemplo, cuando Airbnb empezó, tuvo dificultades para encontrar personas dispuestas a abrir sus casas a extraños. Sencillamente, no conseguían que la gente se interesara por el servicio.
- Así que los fundadores se esforzaron por atraer a los primeros usuarios: celebraron reuniones, se quedaron con sus primeros clientes y escucharon atentamente sus opiniones y preocupaciones. Este esfuerzo adicional les ayudó a crear una comunidad que sigue creciendo hoy en día.
- ¿Conoces a alguien que tenga un abrigo de la marca de ropa de montaña Patagonia? ¿Y ha hecho montañismo alguna vez con ese abrigo? Probablemente no. ¿Cómo es posible que esta marca sea tan popular a pesar de que tan pocas personas utilicen sus productos para los fines previstos? La respuesta está en las historias que cuentan.
- En efecto, las marcas con más éxito cuentan historias sobre sí mismas que se relacionan con las opiniones y creencias de la sociedad.
- Patagonia cuenta una historia con la que mucha gente puede identificarse: como ecologistas apasionados, fueron de las primeras empresas en donar un porcentaje de sus beneficios a obras benéficas y en crear una línea de productos fabricados con materiales reciclados. Esto coincide con nuestra voluntad de ser mejores personas y crear un mundo mejor.
- Y por supuesto, al posicionarse como una empresa de "actividades", Patagonia también apela a nuestro deseo de estar en forma, ser curiosos y aventureros.
- Examinando la totalidad de los mensajes de Patagonia, se ve una buena historia que coincide con nuestras propias aspiraciones y creencias. Al crear una historia única y relacionable, cualquier empresa puede atraer a muchos más seguidores fieles.
- Sin embargo, aunque puedes crear una buena imagen a través de una historia, la volatilidad de los medios de comunicación modernos hace que controlar esa imagen sea inútil. Sólo puedes intentar influir en ella.
- No importa lo bien que elabores tu imagen, puede arruinarse por una mala experiencia de un cliente propagada en Twitter. Lo único que puedes hacer es influir en esta situación prestando el mejor servicio posible, por ejemplo, formando cuidadosamente a tu personal de cara al cliente, proporcionando a los clientes pequeños extras, ofreciendo gastos de envío gratuitos, etc.
- De esta forma, puedes influir en la imagen de tu empresa.
- De este modo, podrás mitigar cualquier daño causado por las críticas de clientes enfadados que inevitablemente surgirán durante la vida de tu empresa.
- Imagina que cada correo electrónico que enviaras desde tu cuenta de trabajo se enviara automáticamente a todos los miembros de tu equipo. Seguramente este tipo de invasión de la privacidad no podría conducir a un trabajo eficaz. ¿Verdad?
- Error. De hecho, el servicio de gestión de redes sociales Buffer hace exactamente eso, y goza tanto de un equipo leal como de éxitos notables.
- Verás, poner los correos electrónicos a disposición de todo el equipo es sólo un aspecto de su política de total transparencia. Todo lo que hace la empresa, desde sus métricas hasta su proceso de toma de decisiones, está totalmente a la vista de todos.
- Esto funciona tan bien porque la transparencia aumenta la confianza dentro de un equipo.
- De hecho, la capacidad de tu equipo para trabajar felizmente juntos hacia un objetivo compartido depende de su capacidad para confiar en todos los demás miembros del equipo. Esta confianza proviene de saber que la gente está siendo honesta y que todos serán tratados con justicia.
- Por ejemplo, si durante la comida descubres que tu nuevo compañero gana más que tú, es muy probable que te sientas engañado e infravalorado. Si esta información no se comparte abiertamente, acabamos sintiendo que nos la han ocultado a propósito. Sin embargo, si la información está disponible libremente, es menos probable que nos sintamos amenazados personalmente por cosas como los logros profesionales de otras personas.
- Además, la apertura es esencial para la innovación. Todos queremos que nuestros empleados adopten la innovación y la experimentación. Esto significa darles acceso a las ideas para que puedan experimentar con ellas.
- Si cosas como los productos o las estrategias empresariales se mantienen en secreto, los miembros del equipo no tendrán la oportunidad de jugar con ellas y desarrollarlas.
- Además de impulsar la innovación, la transparencia en el desarrollo de productos y procesos también fomenta la retroalimentación. Cuando los empleados tienen la oportunidad de verlo todo, pueden darte sus sinceras opiniones, que pueden ofrecerte una valiosa perspectiva sobre la dirección y la viabilidad de tu idea.
- Pregunta a los creativos si les gustaría ocupar un puesto de liderazgo y la mayoría dirá: "¡De ninguna manera! Nunca querría renunciar a mi trabajo creativo para dar órdenes a la gente. Yo no soy así"
- Aunque este sentimiento es común, se debe, en gran parte, a un malentendido fundamental de lo que implica realmente el liderazgo.
- En realidad, un buen gerente no consiste en "mandar" a la gente, sino en "servirles".
- El objetivo del gerente no es conseguir que la gente haga lo que tú quieres que haga, sino ayudarles a conseguir algo grande.
- La gestión no consiste en hacer que la gente haga lo que tú quieres que hagan, sino en ayudarles a conseguir algo grande.
- Pongamos que tu equipo es responsable de crear una aspiradora nueva y revolucionaria que transformará el mercado. En tu equipo hay una gran variedad de talentos, desde diseñadores creativos hasta fabricantes eficientes, pasando por vendedores persuasivos. Como líder, tu trabajo consiste en ayudar a que estos diversos talentos se unan para lograr un objetivo común.
- En otras palabras, tu trabajo consiste en ayudarles a alcanzar su potencial.
- Sin embargo, no basta con desear servir a tu equipo. Tu capacidad para hacerlo depende de tu habilidad para comunicarte eficazmente.
- El entorno de trabajo moderno es flexible y las personas trabajan en distintos equipos y proyectos. Esto hace que a los gerentes les resulte difícil mantener a todos trabajando para el mismo objetivo.
- Como gerente, necesitarás algunas formas de mantener la comunicación para que las cosas vayan por buen camino.
- Además de tus reuniones semanales, puedes crear un registro público de lo que está haciendo cada uno. Una forma de hacerlo es a través de un foro de grupo en toda la empresa, donde todo el mundo pueda escribir en qué ha estado trabajando.
- Otra forma es repitiéndote a ti mismo constante y consistentemente. Aunque tengas que decir algo diez veces al día, te asegurarás de que el mensaje llega a todos los miembros del equipo.
- Sigue estos consejos para mejorar la comunicación en la empresa.
- Siguiendo estos consejos, podrás ayudar a tus empleados a alcanzar su potencial y hacer avanzar tu empresa.
- El mensaje clave de este libro:
- No hay nada que impida a cualquier creativo del mundo moderno convertir sus habilidades y pasiones en un negocio de éxito. Siempre que te concentres en los cuatro principios clave: propósito, producto, clientes y liderazgo, podrás transformar tu idea en una oportunidad de negocio.
- La clave de este libro es que no hay nada que impida a cualquier creativo del mundo moderno convertir sus habilidades y pasiones en un negocio de éxito.
- Sugerencias lectura complementaria : Gestiona tu día a día de 99U y Jocelyn K. Glei
- Gestiona tu día a día es una colección de ideas, sabiduría y consejos de conocidos creativos. Ofrece a los lectores valiosas ideas sobre cómo desarrollar rutinas de trabajo efectivas, mantener la concentración y dar rienda suelta a su creatividad.
- Gestiona tu día a día.
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