Los líderes de recursos humanos necesitan mejores habilidades de datos

Una investigación de una nueva encuesta sobre liderazgo mundial muestra que, de media, los líderes de recursos humanos están muy por detrás de otros profesionales en cuanto a su capacidad para operar en un entorno altamente digital y utilizar los datos para guiar las decisiones empresariales. Las empresas pueden empezar a mejorar la perspicacia digital y las habilidades de datos de RRHH aprovechando los conocimientos internos de otros departamentos. Por ejemplo, Recursos Humanos puede trabajar con el marketing como orientación sobre la optimización de motores de búsqueda (SEO), una habilidad que puede ayudar a Recursos Humanos a mejorar sus esfuerzos de contratación. También podrían considerar la posibilidad de asociarse con colegas que dominen la tecnología financiera para obtener orientación sobre la cadena de bloques, una tecnología capaz de transformar la forma en que Recursos Humanos almacena y verifica los datos privados de los empleados. Estas colaboraciones internas pueden no solo ayudar a Recursos Humanos a adquirir nuevas habilidades, sino que también ayudan a fomentar una cultura basada en los datos en toda la organización. Invertir en el desarrollo de las habilidades de datos y tecnología de RRHH debería ser una de las principales prioridades si las empresas quieren ganar la guerra por el talento.

••• Un viejo refrán resume las habilidades de datos de la mayoría de los profesionales de recursos humanos: «Los hijos del zapatero van descalzos». En el endurecimiento del mercado laboral actual, los líderes de recursos humanos deben trabajar sin descanso para desarrollar y contratar a personas que promuevan la transformación digital en sus organizaciones. Sin embargo, la mayoría se ha esforzado por mejorar sus propias competencias digitales. Esta negligencia ha dificultado su capacidad de aprovechar los datos en estrategias de talento que pueden ayudar a transformar sus negocios. Basamos esta afirmación sobre la brecha de habilidades digitales de RRHH en los resultados de nuestra última[encuesta de liderazgo mundial](https://www.ddiworld.com/glf2018). La encuesta, coproducida por nuestras tres organizaciones, entrevistó a casi 28 000 líderes empresariales de todos los sectores sobre el estado y la trayectoria del liderazgo. Entre las conclusiones: de media, los líderes de recursos humanos están muy por detrás de otros profesionales en cuanto a su capacidad para operar en un entorno altamente digital y utilizar los datos para guiar las decisiones empresariales. No sorprende que esta brecha de habilidades haya creado una brecha de credibilidad entre los profesionales de recursos humanos y sus colegas. Solo el 11% de los líderes empresariales confía en que RRHH utilice los datos para anticipar y cubrir sus necesidades de talento. La última vez que realizamos la misma encuesta tres años antes, el 20% de los líderes empresariales opinaban lo mismo; sigue siendo una cifra baja, pero casi el doble de lo que es hoy en día. Encontrar formas de mejorar la perspicacia digital y las habilidades de datos de RRHH puede ser un desafío incluso para las empresas con más recursos. Los líderes de RRHH pueden empezar por mejorar las habilidades de sus equipos en áreas que afectan a dos resultados empresariales fundamentales: desarrollar la solidez de los equipos y vincular las métricas de recursos humanos al éxito financiero. Para lograr ambas cosas, las empresas pueden ayudar a sus líderes de recursos humanos a tomar estas medidas: **Forje asociaciones internas.** En la mayoría de las empresas, otros departamentos utilizan los datos y la tecnología de formas que RRHH podría aplicarlos a su propio trabajo. Por ejemplo, Recursos Humanos puede trabajar con el marketing como orientación sobre la optimización de motores de búsqueda (SEO), una habilidad que puede ayudar a Recursos Humanos a mejorar sus esfuerzos de contratación. También podrían considerar la posibilidad de asociarse con colegas que dominen la tecnología financiera para obtener orientación sobre la cadena de bloques, una tecnología capaz de transformar la forma en que Recursos Humanos almacena y verifica los datos privados de los empleados. Estas colaboraciones internas pueden no solo ayudar a Recursos Humanos a adquirir nuevas habilidades, sino que también ayudan a fomentar una cultura basada en los datos en toda la organización. **Asigne el análisis del talento a los resultados empresariales**. RRHH debería aprender a vincular sus datos sobre las personas con el rendimiento y los resultados empresariales. Este proceso debe empezar con la recopilación de datos sobre las habilidades, las capacidades y los comportamientos de los líderes y la fuerza laboral actuales, que a menudo se realiza mediante evaluaciones. Por ejemplo, un hospital que busque mejorar la seguridad de los pacientes podría recurrir a Recursos Humanos para descubrir que las tasas más altas de seguridad de los pacientes están relacionadas con las unidades de enfermería, donde los supervisores muestran comportamientos específicos, como demostrar empatía. Al recopilar datos sobre las habilidades y la experiencia de los empleados y vincularlos a los resultados empresariales, Recursos Humanos puede destacar las áreas clave de riesgo y oportunidad para la empresa. **Desarrolle habilidades de visualización de datos**. La simple recopilación de datos y análisis no ayudará a los líderes de recursos humanos a avanzar en sus esfuerzos a menos que sepan cómo aprovechar esos datos para influir en los demás. Un estudio descubrió que cuando los presentadores complementaban sus historias con imágenes, los miembros del público tenían alrededor de un [Un 40% más de probabilidad](http://static1.squarespace.com/static/54c7566ee4b080f91c830458/t/577b028329687f64367cd378/1467679383624/The+Science+of+Effective+Presentations.pdf) de tomar el curso de acción deseado en comparación con los que recibieron presentaciones no visuales. Por lo tanto, RRHH debería aprender a crear presentaciones gráficas de los datos. RRHH necesita dominar más programas de software sofisticados, como Power BI, Tableau o R Studio, todos los cuales proporcionan un contexto visual a los datos. **Implemente modelos de planificación del liderazgo**. Más allá de utilizar los datos para destacar las tendencias y brechas actuales del talento, RRHH debería utilizarlos para impulsar las predicciones sobre las necesidades futuras de talento, especialmente para los puestos de liderazgo. Los profesionales de recursos humanos deberían emplear modelos de planificación del liderazgo para mapear el plan estratégico a largo plazo de una empresa con los líderes que necesitarán para implementar ese plan. Los modelos de planificación del liderazgo permiten a Recursos Humanos crear proyecciones basadas en datos sobre la cantidad de líderes necesarios, las habilidades que necesitarán y su ubicación. De forma continua, estos modelos pueden comparar el talento de liderazgo que tiene con el que necesita. Como tal, Recursos Humanos puede corregir el rumbo cuando sea necesario revisando o cambiando sus prioridades entre los sistemas de contratación, desarrollo y gestión del rendimiento. Dar estos cuatro pasos iniciales puede generar grandes dividendos. Nuestra investigación muestra que las empresas que destacan en el uso de los datos y la analítica para impulsar su estrategia de talento tienen más de seis veces más probabilidades de tener una sólida base de liderazgo. Además, quienes tienen las capacidades de liderazgo digital más sólidas superan a sus pares en un 50% en una combinación financiera del crecimiento de los beneficios y los ingresos. Y cuando los ejecutivos de recursos humanos utilizan sus conocimientos digitales para hacer avanzar sus empresas, suelen ascender ellos mismos como resultado. Hemos descubierto que los profesionales de recursos humanos que aprovechan la analítica avanzada tienen más de seis veces más probabilidades de tener oportunidades de ascender en los escalafones corporativos. Hoy en día, el desempleo se encuentra en su nivel más bajo en casi cinco décadas. A medida que la economía siga creciendo y los baby boomers se jubilen en masa, el mercado laboral se endurecerá aún más y aumentará la presión sobre los recursos humanos. Estas dinámicas demográficas y económicas impulsarán a Recursos Humanos a ser mejores, más rápidos e inteligentes a la hora de encontrar y desarrollar el talento que sus organizaciones necesitarán para ejecutar su estrategia empresarial. Invertir en el desarrollo de las habilidades de datos y tecnología de RRHH debería ser una de las principales prioridades si las empresas quieren ganar la guerra por el talento.