Los grandes mentores se centran en toda la persona, no solo en su carrera

Los aspirantes a líderes necesitan más y mejor tutoría de la que reciben hoy.

De acuerdo con un estudio reciente, el desequilibrio entre oferta y demanda es grave: mientras que más del 75% de los hombres y mujeres profesionales desean tener un mentor, solo el 37% lo tienen. Lo que es más, la mayoría de las personas que actualmente actúan como mentores no están teniendo un impacto tan dramático como podrían porque están demasiado enfocadas en el avance profesional.

En 2018, pasé unas horas con un bibliotecario de investigación de la Universidad de Stanford sacando todos los artículos, estudios y libros sobre mentoring que pudimos encontrar. Encontramos que la gran mayoría se centra en cómo se practica en el lugar de trabajo y cómo se administran los programas de toda la organización. Hubo muy poco análisis o consejos sobre cómo guiar a toda la persona, extendiéndose más allá de la carrera para incluir discusiones sobre el comportamiento, los valores, las relaciones, la crianza de los hijos, las finanzas e incluso la vida espiritual.

En mi experiencia como ejecutivo de Wall Street durante 35 años, como mentor de muchos colegas y amigos, y ahora como presidente de una organización sin fines de lucro dedicada a ayudar a los líderes a establecer relaciones intergeneracionales, he aprendido que este enfoque más holístico es dramáticamente más efectivo para ayudar a las personas cumplir su verdadero potencial. De hecho, es una de las bellezas de la tutoría y lo que la diferencia del coaching para el desarrollo de habilidades o el rendimiento.

La tutoría de toda la persona requiere más esfuerzo, más tiempo y más pensamiento. Aquí hay algunas prácticas para hacerlo bien:

Comparte tus historias. Cuando me encuentro con una persona más joven por primera vez, digo: «Cuéntame tu historia. Comience por el principio y tómese su tiempo — 20 o 30 minutos. Puedo hacer algunas preguntas, y todo lo que diga será confidencial entre nosotros. Luego, cuando termines, te contaré mi historia si quieres que lo haga». (Siempre lo hacen.) Este sencillo ejercicio puede transformar la trayectoria de una relación de tutoría porque demuestra que estás realmente interesado en entender a tu aprendiz y su viaje, no solo en dispensar asesoramiento profesional. Le da conocimiento del pasado de la persona que le permite hacer más indagaciones de sondeo a lo largo del tiempo. Cuando cuento mi historia, me aseguro de describir uno o dos de los capítulos difíciles tanto en mi carrera como en mi vida personal, incluyendo mi matrimonio. Esto indica que todos los aspectos de nuestras vidas están sobre la mesa.

  Hacer grandes preguntas. Los mentores efectivos desarrollan un almacén de preguntas de sondeo sobre cualquier número de temas. Algunos ejemplos son:

• ¿Qué te mantiene despierto por la noche?
• ¿Pueden verse estimulados y satisfechos en su trayectoria profesional actual durante los próximos cinco años?
• ¿Qué haces para «reiniciar» para que el ajetreo y la sobrecarga tecnológica en tu vida no provoque el agotamiento?
• ¿Quién ha sido más influyente en tu vida?
• ¿Qué te gustaba hacer en la secundaria?
• ¿Qué harías de otra manera en tu vida si tuvieras la oportunidad?
• En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificaría su matrimonio/relación romántica en este momento?
• ¿Cómo fue tu relación con tus padres?
• ¿Se crió en una determinada fe o tradición religiosa?

Durante mi segunda reunión con una nueva aprendiz, Kate, ella me dijo lo infeliz que estaba trabajando todas las horas para una consultoría superior. Dé un paso atrás y le pregunté sobre su educación. En cuestión de minutos, las lágrimas le rogaban por la cara mientras se daba cuenta de que su obsesión por el éxito profesional era en gran parte obtener la aprobación de un padre emocionalmente distante. Dejó nuestro almuerzo con nuevas ideas sobre sus motivaciones y ambiciones, y ahora es mucho más feliz trabajando menos horas como una consultora todavía muy apreciada.

Comience con el final en mente. Tal vez la pregunta más importante que puede hacer a un aprendiz es: ¿Cómo define usted personalmente el éxito a largo plazo? Una manera simple pero efectiva de desempaquetar esta pregunta para un aprendiz es decir: «Imagina que esta noche hay una fiesta que te honra en tu 80 ^th Cumpleaños. Escriba cinco cosas breves que le gustaría que la familia y los amigos cercanos dijeran sobre usted». Una vez que comparten su lista conmigo, normalmente comparto mi propia respuesta a esta pregunta. Si no lo haces temprano en tus conversaciones de mentoring, es como navegar en un barco sin el destino final en mente y descubrirás que es posible dar a un aprendiz un buen consejo profesional que es pobre consejo de vida. Por ejemplo, un abogado experimentado que asesora a un nuevo asociado recién salido de la escuela de derecho sobre cómo subir la escalera a la pareja, podría decirle que trabaje de 70 a 80 horas semanas sobre una base consistente. Pero la persona mayor no ha preguntado acerca de las relaciones, los niños, la salud,., lo que podría, para el menor, ser más importante que el éxito profesional y financiero. Una ventaja adicional de pasar la mayor parte de su tiempo haciendo preguntas es que le impide hablar demasiado y proporcionar demasiadas soluciones.

Enséñales a pescar. Mi mentor más valioso durante un período de 25 años fue Bob Buford, un exitoso empresario de televisión por cable en Dallas. Era un maestro de investigaciones perspicaces y de consejos ahorradores. En una etapa de mi carrera estaba luchando con un jefe difícil, y esperaba que Bob me dijera qué hacer. En cambio, hizo una serie de preguntas que me permitieron identificar el problema real y llegar a un curso de acción por mi cuenta. «Solo necesitabas hablar de tu confusión», me dijo cuando terminamos nuestra reunión. Bob me estaba enseñando a pescar no proporcionándole el pescado.

Desempaqueta el «kit de herramientas de tu aprendiz.» Un área valiosa para explorar son los dones innatos, las aptitudes, las características de personalidad y las pasiones de tu aprendiz. La mayoría de las personas más jóvenes tienen una conciencia limitada de sí mismos acerca de cómo están exclusivamente «conectados». Sin esta perspectiva es fácil para ellos aspirar a ser personas para las que no están construidas. Aprendí esto de la manera difícil durante mis 23 años en Morgan Stanley. Mi fuerte traje era desarrollar relaciones con los responsables de la toma de decisiones de nuestros clientes y clientes corporativos. A medida que crecía mi éxito en esta área, me pidieron que mantuviera a un número cada vez mayor de personas en nuestro grupo. Descubrí con el tiempo que esto era una carga pesada para mi energía, mientras que trabajar con clientes era energizante y un reto bienvenido. Una vez que pude reorientar mis responsabilidades hacia mis fortalezas naturales, mi satisfacción profesional regresó. Pídale a sus aprendices que aprovechen las herramientas de evaluación personal como StrengthsFinder, Myers-Briggs, el Eneagrama evaluación de la personalidad, y Johnson O'Connor pruebas de aptitud.

Recuerde que la mayor parte de la tutoría es «atrapado no enseñado.» Todos hemos oído que aproximadamente el 90% de la comunicación no es verbal. Muchos mentores no se dan cuenta de que su huella duradera en un aprendiz suele ser la forma en que llevan su vida, ya sea en el trabajo, en casa u otros entornos. La forma en que usted sirve como modelo a seguir es tan importante como sus reuniones cara a cara. Tuve la suerte de tener un entrenador de tenis universitario que durante cuatro años fue un modelo a seguir y mentor. Un compañero de equipo describe cómo él «me inspiró cada día que estuvimos juntos con su comportamiento y cómo manejó la vida». Siempre recordaré el momento en que estábamos a punto de jugar a dos oponentes conocidos por hacer malas llamadas. Nuestro entrenador nos dijo que tomáramos el camino alto y no tomáramos represalias — «matarlos con amabilidad». Le he citado muchas veces en muchos contextos.

De todas las formas en que puede pasar su tiempo, la tutoría tiene uno de los mayores retornos de inversión. Le permite tomar todo lo que ha aprendido y «pagarlo adelante», dando forma a la próxima generación de líderes. Como dice el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Clay Christensen, «Las únicas métricas que realmente importarán a mi vida son las personas a las que he podido ayudar, uno por uno, a ser mejores personas». El entrenador de baloncesto universitario del Salón de la Fama John Wooden dijo una vez: «La mentoría se convierte en tu verdadero legado. Es la mayor herencia que puedes dar a los demás. Es por eso que te levantas todos los días».

Al orientar a toda la persona y no limitar sus conversaciones a asuntos de carrera, usted tendrá un impacto aún mayor y será sentido por sus aprendices — y por todos los que influencian — en los próximos años.

— Rick Woolworth Via HBR.org