Los excelentes empleados quieren aprender. Los grandes directivos saben cómo enseñar.

Hay tres rasgos que todos los buenos profesores comparten y que los directivos de cualquier campo pueden aprender: cómo definir y comunicar los objetivos, cómo identificar y desarrollar las habilidades necesarias y cómo crear oportunidades de crecimiento. En práctica, estos atributos pueden ayudar a crear un entorno positivo lleno de personas motivadas y creativas, dentro de una escuela, una empresa o cualquier organización que dependa de que las personas sean creativas y se dediquen a objetivos compartidos.

••• «Me gustaría trabajar para un gerente del que pueda aprender». Esta frase ha aparecido una y otra vez en entrevistas que he realizado para mi equipo en el Foro Económico Mundial y con personas más jóvenes que he conocido a través de varios programas de tutoría. Estas personas no buscan a alguien que les dé clases, buscan a alguien que pueda ayudarlas a desarrollar conocimientos y habilidades a medida que se esfuerzan por lograr una valiosa meta. A medida que los trabajadores se acostumbren más a un lugar de trabajo fluido, donde la longevidad en una empresa no sea el objetivo y[desarrollar una cartera de habilidades](/2013/06/tours-of-duty-the-new-employer-employee-compact) es más importante,[gerentes que pueden ofrecer oportunidades de aprendizaje](/2018/01/the-best-leaders-are-great-teachers) tendrá una gran demanda. Tras empezar mi vida laboral como profesor de instituto, he seguido teniendo éxito cuando utilizo mi estilo de enseñanza para dirigir equipos. Reflexionando sobre la forma en que he gestionado los casos y los proyectos, hay tres rasgos que todos los buenos profesores comparten y que los directores de cualquier campo pueden aprender: cómo definir y comunicar los objetivos, cómo identificar y desarrollar las habilidades necesarias y cómo crear oportunidades de crecimiento. En práctica, estos atributos pueden ayudar a crear un entorno positivo lleno de personas motivadas y creativas, dentro de una escuela, una empresa o cualquier organización que dependa de que las personas sean creativas y se dediquen a objetivos compartidos. ### Defina los objetivos y comuníquelos con claridad Cada año, el profesor tiene que desarrollar un plan para determinar dónde estará la clase al final del año con medidas concretas para llegar allí. El objetivo podría ser mejorar los niveles de lectura en al menos un grado o demostrar que entiende los teoremas de la geometría. Lo mismo ocurre con cualquier organización: necesita tener objetivos claramente articulados que sirvan a una misión mayor. Y así como no es motivador en el aula decir: «Tenemos que leer _Granja de animales_ porque está en el plan de estudios del distrito», no basta con decir: «Tenemos que redactar un informe sobre las amenazas a la ciberseguridad porque la empresa necesita algo para vender». Es mucho mejor decir: «Realizaremos esta tarea juntos porque es un factor importante para lograr los objetivos que compartimos» (ya sea que el objetivo sea ser un mejor lector o convertirnos en una empresa líder en análisis de amenazas). La buena comunicación sobre los objetivos va en ambos sentidos. Así como es responsabilidad del director comunicar los objetivos de la organización con claridad, también es obligación del jefe escuchar los objetivos personales de los empleados y, cuando se alineen con la misión general, apoyarlos y ayudarlos a desarrollar las habilidades necesarias para alcanzar esos objetivos compartidos. ### Identifique y desarrolle las habilidades de su equipo La capacidad de entender y desarrollar habilidades es la base de una enseñanza eficaz y una responsabilidad clave de la dirección. Un entrenador no puede dirigir un equipo si no sabe qué habilidades se necesitan para lograr un objetivo y si no sabe en qué es bueno el equipo. Para un profesor, es normal realizar evaluaciones formales a lo largo de un año para evaluar las habilidades y medir el crecimiento. Muy pocas organizaciones van a sentar a todos los empleados para una evaluación formal de sus habilidades, pero para los adultos, solo tiene que preguntar y observar. Es vital hablar de las habilidades y los conocimientos necesarios para lograr el éxito con su equipo y entender, mediante el debate o la experiencia pasada, qué habilidades tienen los miembros del equipo y qué habilidades necesitan desarrollar. También es importante, si los empleados quieren crear su propia cartera de habilidades, asegurarse de que tienen la oportunidad de asumir tareas que también les permitan ese tipo de crecimiento. Un director eficaz debería poder garantizar que los empleados disfruten de una buena combinación de tareas que puedan realizar con éxito utilizando las habilidades actuales y tareas ampliadas que representen oportunidades de crecimiento. ### Crear oportunidades de crecimiento Cuando una empleada dice que busca un gerente del que pueda aprender, la empleada dice implícitamente que valora las oportunidades de crecimiento. Nadie quiere sentirse estancado o como si no estuviera logrando nada. Los buenos profesores y los líderes eficaces ayudan a los que están por debajo de ellos a crecer donando[comentarios constructivos](/2017/10/how-to-give-feedback-people-can-actually-use) y fomentando un[mentalidad de crecimiento](/2016/01/what-having-a-growth-mindset-actually-means). Pensar como un profesor también tiene un valor incalculable en este caso. Cuando un gerente entiende que está ayudando a desarrollar sus habilidades y a lograr objetivos compartidos, en lugar de limitarse a evaluar el desempeño, es mucho más fácil dar comentarios útiles y constructivos. Del mismo modo, crear un entorno de trabajo que promueva el crecimiento y una mentalidad de crecimiento no solo ayuda a los empleados, sino que también garantiza que el equipo pueda establecer nuevas conexiones y desarrollar ideas novedosas. Ayudar a los empleados a crecer tiene una ventaja adicional para el gerente que lo hace bien: la oportunidad de crecimiento personal y profesional. Uno de los mejores consejos profesionales que he recibido fue de Jim Snabe, exdirector ejecutivo de SAP y actual presidente de Maersk. Dijo que, en todas las organizaciones, su primera tarea era empezar a formar a su sustituto, de modo que, cuando se le presentara la oportunidad de dar el siguiente paso, siempre hubiera alguien preparado para ocupar su puesto y continuar con el éxito del equipo. La profesora líder, al crecer continuamente y enseñar a su propio equipo, allana el camino para su propio éxito.