Las culturas basadas en datos comienzan en la parte superior

Estamos en medio de una revolución analítica. El cambio está siendo impulsado por numerosos factores, pero dos son más importantes que todos los demás. El primero es una explosión en la cantidad de valiosos datos digitales generados por trabajadores y consumidores a medida que vamos en nuestra vida cotidiana. El segundo son los avances tecnológicos, como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y las plataformas de computación en la nube que nos permiten interpretar y aprovechar estas enormes cantidades de datos.

Sin embargo, las empresas que sobresalen con el análisis tienen más que acceso a excelentes datos y tecnología. Estas empresas reconocen que el éxito con el análisis también requiere una mentalidad analítica entre sus ejecutivos y una cultura analítica en el negocio. En otras palabras, es fundamental llevar a la gente junto con la tecnología. Hay dos pasos fáciles que las empresas pueden tomar para ello.

1) Garantizar que los ejecutivos tengan capacidades de análisis sólidas

Sólo cuando exista una experiencia profunda en la parte superior de los organigramas, la inclinación por la toma de decisiones basada en pruebas se desarrollará generosamente en toda la organización. Es demasiado común delegar la responsabilidad del modelado analítico a posiciones junior, lo que impide que las mentalidades analíticas realmente se arraiguen. Al igual que cualquier otra disciplina, ser bueno en el análisis requiere condimentos y experiencia, que es poco probable que los empleados junior tengan. Las áreas esenciales de especialización incluyen una comprensión profunda de los conjuntos de datos que se están analizando y la capacidad de reconocer sus limitaciones y posibles sesgos. La comprensión del diseño adecuado de la investigación es una necesidad, al igual que el conocimiento de conceptos básicos de medición, como la fiabilidad y la validez. Sin este conocimiento profundo de los datos y la aplicación adecuada de técnicas analíticas, podrían llegarse a conclusiones erróneas y podrían adoptarse decisiones y medidas que no fueran óptimas.

Centro de información

La mentalidad basada en los datos

Patrocinado por SplunkAprovechar el poder de los datos de su empresa.

Otra función esencial que requiere una dirección a nivel ejecutivo es la implementación de una gobernanza adecuada de los datos. La aplicación de análisis a escala exige una buena higiene de los datos, desde la definición de la arquitectura, la infraestructura, las funciones y las responsabilidades, hasta la implementación de la gestión y supervisión continuas de la recopilación, verificación, almacenamiento y uso de datos. Las normas de privacidad de datos deben respetarse y respetarse, y debe demostrarse una gestión fiable. Este nivel de inversión en gobernanza de datos y disciplina debe venir de arriba hacia abajo.

En lugar de delegar la responsabilidad de análisis a niveles más bajos de la organización, es imperativo reservar una serie de puestos ejecutivos para personas con experiencia genuina en análisis y para impulsar a personas con los conocimientos y habilidades necesarios a rangos más altos. Una prueba ácida de capacidad es la siguiente: En un apuro, ¿podría el ejecutivo ejecutar e interpretar los modelos estadísticos por su cuenta? ¿Pueden defender su uso de los datos y las conclusiones que están sacando? Si no pueden, es poco probable que sean la persona para el rol de análisis ejecutivo.

2) Desarrollar rutinas que apoyen el pensamiento analítico

Esto deja la cuestión de qué hacer con los rangos no ejecutivos. Los no ejecutivos importan porque hay muchos más no ejecutivos que ejecutivos, y la mejor tecnología de análisis se desata si no existe una cultura de prestar atención a los datos. El truco es darse cuenta de que aunque no todos vamos a ser analistas cuantitativos de élite, no obstante hay un nivel de competencia que todos podemos alcanzar. Afortunadamente, las habilidades innatas por sí solas no determinan si alcanzamos este nivel. También son las rutinas que desarrollamos y las actividades en las que participamos a la hora de tomar decisiones las que determinan la competencia. En lugar de dejar que las rutinas y actividades se desarrollen por casualidad, dedique tiempo a actividades que creen hábitos analíticos. Pregúntate a ti mismo, ¿cuáles son los problemas con los que estás enfrentando que necesitan una respuesta analítica? ¿Qué información se necesita, dónde la obtendrá y cómo se analizará para llevar a una conclusión? ¿Qué medidas puede tomar para asegurarse de que sus conclusiones son apropiadas? Convertir el pensamiento analítico en una actividad diaria dedicada alentará la mentalidad necesaria para prosperar. Las organizaciones pueden alentar aún más esto recompensando el esfuerzo de sus empleados con oportunidades de proyecto, reforzando positivamente las técnicas analíticas adecuadas incluso cuando resultan en resultados nulos, y creando academias de aprendizaje que especifiquen las actividades que los trabajadores deben completar para aumentar su análisis capacidad.

Asegurar el conocimiento adecuado en la parte superior de la organización y crear una mentalidad analítica a través de las rutinas diarias a lo largo de todo el tiempo establecerá el escenario para el éxito. Las organizaciones que inviertan en conocimientos especializados de alto nivel y refuercen las actividades analíticas diarias estarán en mejores condiciones para aprovechar al máximo los datos y la tecnología que abundan hoy en día y, sin duda, se expandirán y evolucionarán hacia el futuro.

— Sheri L. Feinzig Nigel Guenole Via HBR.org