¿La ventaja de oficina #1? Luz natural
Los titulares de las noticias sobre qué ventajas o elementos del diseño de oficinas crean una gran experiencia para los empleados parecen estar dominados por las modas pasajeras: piense en escritorios con cinta de correr, cápsulas para siestas y, para empezar, en el día de «lleve a su perro al trabajo». Sin embargo, en una encuesta reciente realizada a 1614 empleados norteamericanos, el acceso a la luz natural y las vistas al exterior eran el atributo número uno del entorno laboral, superando a los incondicionales, como las cafeterías, los centros de acondicionamiento físico y los beneficios de primera calidad, como la guardería in situ. También hay implicaciones para el bienestar y la productividad: una investigación académica ha descubierto que los trabajadores con luz natural en sus entornos de oficina informaron de una disminución del 51% en la incidencia de fatiga visual, una disminución del 63% en la incidencia de dolores de cabeza y una reducción del 56% en la somnolencia.
••• Los titulares de las noticias sobre qué ventajas o elementos del diseño de oficinas crean una gran experiencia para los empleados parecen estar dominados por las modas pasajeras: piense en escritorios con cinta de correr, cápsulas para siestas y, para empezar, en el día de «lleve a su perro al trabajo». Sin embargo, una nueva encuesta de mi firma de asesoría de recursos humanos[Lugar de trabajo futuro](http://futureworkplace.com/) llamada «La experiencia del empleado» revela que la realidad es que los empleados desean algo mucho más fundamental y esencial para las necesidades humanas. En una encuesta de investigación realizada a 1614 empleados norteamericanos, descubrimos que el acceso a la luz natural y las vistas al exterior son el atributo número uno del entorno laboral, superando a los más incondicionales, como las cafeterías, los centros de acondicionamiento físico y las ventajas premium, como la guardería in situ ([solo del 4 al 8% de las compañías de la lista FORTUNE 100 ofrecen guarderías in situ](https://theoutline.com/post/1610/the-fortune-100-companies-that-offer-on-site-day-care-to-employees?zd=1&zi=ekcr2ymz)). El estudio también reveló que la ausencia de luz natural y de vistas al exterior perjudica la experiencia de los empleados. ** ** Más de un tercio de los empleados sienten que no reciben suficiente luz natural en su espacio de trabajo. El 47% de los empleados admiten que se sienten cansados o muy cansados por la ausencia de luz natural o de una ventana en la oficina, y el 43% afirma que se siente sombrío por la falta de luz. Estos hallazgos respaldan una tendencia cada vez mayor de la creciente importancia del bienestar de los empleados. Según[La versión más reciente de Gallup sobre el estado del lugar de trabajo estadounidense](http://news.gallup.com/reports/199961/7.aspx), más de la mitad de los empleados afirman que mejorar el bienestar general es «muy importante» para ellos. En la misma encuesta, se determinó que el equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar general eran el segundo factor más importante a la hora de elegir trabajar para una organización. Cuando los empleados se sienten satisfechos en todos los aspectos de su bienestar, esto se traduce en un mayor compromiso de los empleados y en un aumento del rendimiento individual. El deseo de lugares de trabajo llenos de luz natural y vistas también puede deberse al aumento del uso de dispositivos móviles. El[Estudio de eMarketer Mobile Research](https://hackernoon.com/how-much-time-do-people-spend-on-their-mobile-phones-in-2017-e5f90a0b10a6) informa que los adultos estadounidenses mayores de 18 años pasan unas cuatro horas en sus dispositivos móviles todos los días. En el estudio «La experiencia del empleado», descubrimos que el 73% de los empleados encuestados están de acuerdo en que cuanto más tiempo utilizan sus dispositivos tecnológicos, más desean tomarse un descanso visual, como dar un paseo o mirar por ventanas sin obstáculos a una vista exterior. La investigación del Dr. Alan Hedge, profesor de la Universidad de Cornell, refuerza la relación entre la luz natural y el bienestar de los empleados. Una investigación reciente del Dr. Hedge[estudio](https://medwinpublishers.com/EOIJ/EOIJ16000166.pdf) descubrió que la optimización de la luz natural en una oficina mejora significativamente la salud y el bienestar de los trabajadores. De hecho, esta investigación reveló que los trabajadores en entornos de oficina diurnos informaron de una disminución del 51% en la incidencia de fatiga visual, una disminución del 63% en la incidencia de dolores de cabeza y una reducción del 56% en la somnolencia. Los beneficios fundamentales para la salud del acceso a la luz natural están haciendo que algunas empresas se reimaginen su espacio de trabajo y lo promocionen como una herramienta de contratación. Un buen ejemplo de ello es[Las esferas](https://www.seattlespheres.com/), un espacio de trabajo de Amazon en el centro de Seattle que también es una jungla curada con más de 40 000 plantas. Amazon Spheres se basa en la premisa de que la luz natural, las plantas y las actividades saludables, como caminar, reducen el estrés de los empleados y mejoran la satisfacción laboral más que un edificio de oficinas estándar. (Tenga en cuenta que, a diferencia de muchos de sus pares, Amazon ha optado por invertir en Spheres en lugar de en otros beneficios de oficina que se promocionan comúnmente, como comidas y aperitivos gratis). Con demasiada frecuencia, las organizaciones diseñan espacios de trabajo para los ejecutivos con ventanas grandes, mientras que los empleados de los niveles inferiores no tienen acceso a la luz. Pero no tiene por qué ser así.[Airbnb](https://press.airbnb.com/about-us/) ha superado los límites del diseño de su centro de llamadas para clientes en Portland, Oregón. En lugar de las estaciones de trabajo sin ventanas que suelen encontrarse en los centros de llamadas, el centro de llamadas de Airbnb está diseñado para ser un espacio abierto con acceso a la luz natural y vistas de los alrededores, al tiempo que sustituye los escritorios y los teléfonos por sofás largos, escritorios de pie y tecnología inalámbrica. Las ventajas de estos elementos son bien reconocidas. De hecho, algunos países de la Unión Europea exigen la proximidad de los empleados a las ventanas como parte de su código de construcción nacional. Esto se debe a que se dan cuenta de que la ausencia de luz natural perjudica la experiencia general de los empleados, en toda la organización. La luz natural no es el único aspecto importante del bienestar en el lugar de trabajo, por supuesto. Por ejemplo, uno que se cita con frecuencia[Estudio de Harvard](https://dash.harvard.edu/bitstream/handle/1/27662232/4892924.pdf?sequence=1) mostró que la mejora de la calidad del aire provocó que la cognición mental se disparara. Sin embargo, el estudio Future Workplace Employee Experience reveló que el 78% de los empleados afirma que el acceso a la luz natural y a las vistas mejora su bienestar y el 70% afirma que mejora su rendimiento laboral. La idea de que la creación del entorno laboral es únicamente una preocupación inmobiliaria es un concepto anticuado. Hoy en día, los empleadores reconocen que el entorno laboral forma parte ahora de la ecuación general de la experiencia de los empleados y una palanca clave para atraer, captar y retener a los mejores talentos. De hecho, los directores ejecutivos están empezando a centrarse en cómo el espacio de trabajo puede conducir a una mejora de la productividad. La oficina de 230.000 pies cuadrados de Overstock en Salt Lake City, Utah, ofrece una vista panorámica del pintoresco valle de Salt Lake. En lugar de obstruir esta visión con persianas, el CEO de Overstock, Patrick Byrne, quería una solución que mantuviera a sus empleados conectados con la vista mientras trabajaban. Por eso, Overstock instaló 30 000 pies cuadrados de ventanas inteligentes que se ajustan automáticamente para optimizar la luz natural, lo que permite a los trabajadores proteger el deslumbramiento de las pantallas de los ordenadores y crear un entorno de trabajo más creativo. Con una nómina anual de más de 100 millones de dólares, incluso un aumento del 2% en la productividad[se traduce en un ahorro de 2 millones de dólares.](https://viewglass.com/portfolio/overstock.com/) Ahora piense en su organización. Los trabajadores gastan de media[5 horas y 42 minutos](https://www.sciencedaily.com/releases/2012/01/120113210203.htm) en su escritorio todos los días. Tener acceso a la luz natural puede tener un impacto final en el rendimiento laboral, el bienestar y el compromiso de sus empleados. ¿Cómo puede pensar de otra manera acerca del impacto de la luz natural en su organización? He aquí tres sugerencias: **Vea el espacio de trabajo a través de la lente de sus empleados.** Hoy en día, los líderes empresariales son conscientes del poder de crear una experiencia para los empleados que refleje la mejor experiencia de cliente de su empresa. Herramientas como el pensamiento de diseño y el mapeo de la trayectoria de los empleados ahora se utilizan a menudo para entender los momentos que son importantes para los empleados. De hecho, muchas empresas están creando un nuevo puesto de trabajo, director de experiencia del empleado, para trabajar en estrecha colaboración con los directores de bienes raíces e TI a fin de diseñar y supervisar la forma en que la experiencia de los empleados forma parte de la estructura de la empresa. **Escuche a sus empleados para entender qué tipo de entorno laboral quieren.** Las empresas realizan encuestas a los empleados de forma rutinaria para recopilar comentarios sobre una serie de factores, como su cultura, la gestión del rendimiento y la inversión en el aprendizaje y el desarrollo. Ahora, también tienen que incluir preguntas de una encuesta sobre las expectativas que tienen los empleados con respecto al tipo de espacio de trabajo en el que trabajan y cómo esto afecta a su bienestar general. **Considere la posibilidad de crear un espacio de trabajo óptimo para todos los empleados, tanto los ejecutivos como los trabajadores de primera línea.** La idea de que las organizaciones crean espacios de trabajo óptimos solo para los ejecutivos ya no es válida. Empresas como Airbnb y Overstock reconocen la importancia del espacio de trabajo para todos los empleados, desde los miembros del equipo ejecutivo hasta los operadores de centros de llamadas con clientes de primera línea. A medida que la experiencia de los empleados se hace cada vez más importante para atraer, captar y retener a los mejores talentos, ahora se reconoce que el espacio de trabajo es una parte integral de esta experiencia. A medida que las empresas buscan cada vez más capacitar a sus empleados para que trabajen mejor y estén más sanos, queda claro que colocarlos en espacios de oficina con la cantidad óptima de luz natural debería ser una de sus primeras consideraciones.
