La crisis del coronavirus no tiene por qué llevar a despidos
Resumen.
Los líderes están llegando a un acuerdo con los efectos económicos de la pandemia de COVID-19. Los despidos suelen ser una primera medida reflexiva para reducir costos. Esto es un error. En cambio, los líderes deben tomar varias medidas antes de reducir el número de miembros. Primero, sé claro sobre el desafío con el personal; segundo, realiza una lluvia de ideas sobre cómo reducir costos al tiempo que se ahorran puestos de trabajo; en tercer lugar, evalúa otras opciones como semanas de trabajo de cuatro días, tiempo libre no remunerado e hijo. Finalmente, ten «hielo en la barriga», lo que significa que debes mantener la calma como tomador de decisiones mientras sigues siendo compasivo y empático con tu personal.
Algunas de las habilidades más valiosas que los directivos buscan en los empleados suelen ser difíciles de definir, y mucho menos evaluar o cuantificar: autodisciplina, autoconciencia, resolución creativa de problemas, empatía, agilidad de aprendizaje, adaptabilidad, flexibilidad, positividad, juicio racional, generosidad y amabilidad, entre otras. . ¿Cómo puedes saber si tus futuros empleados tienen estas habilidades? Y si a tu equipo actual le faltan, ¿cómo les enseñas? Investigaciones recientes en neurociencia sugieren que podrías buscar soluciones en la biblioteca; leer ficción literaria ayuda a las personas a desarrollar empatía, teoría de la mente, y pensamiento crítico.
Cuando leemos, perfeccionamos y fortalecemos varios músculos cognitivos diferentes, por así decirlo, que son la raíz del EQ. En otras palabras, el acto de leer es la actividad misma, si se hace bien, que puede desarrollar las cualidades, rasgos y características de los empleados que las organizaciones esperan atraer y retener.
Los líderes empresariales de alto nivel han promocionado durante mucho tiempo las virtudes de la lectura. Warren Buffet, CEO de Berkshire Hathaway, pasa la mayor parte del día leyendo y recomienda leer 500 páginas al día. El empresario Mark Cuban dice lee más de tres horas al día. Elon Musk, CEO de SpaceX, dice que aprendió a construir cohetes libros de lectura. Pero los visionarios de negocios que ensalzan las virtudes de la lectura casi siempre recomiendan la no ficción. Buffet 19 libros recomendados en 2019; ninguno de los títulos es ficción. Del 94 libros recomendados por Bill Gates durante un período de siete años, sólo nueve de ellas son ficción.
Cuando se trata de leer, podemos suponer que leer por conocimiento es la mejor razón para elegir un libro. Sin embargo, las investigaciones sugieren que la lectura de ficción puede proporcionar beneficios mucho más importantes que la no ficción. Por ejemplo, la lectura de ficción predice una mayor agudeza social y una capacidad más aguda para comprender las motivaciones de otras personas. La lectura de no ficción puede ser ciertamente valiosa para recopilar conocimientos, hace poco para desarrollar el EQ, un objetivo mucho más difícil de alcanzar.
Cómo los libros dan forma a las experiencias de
Una razón por la que la ficción funciona tan bien en el lugar de trabajo es que los personajes, las tramas y los escenarios en lugares extranjeros ayudan a anclar discusiones difíciles. La narrativa permite a los participantes trabajar temas sensibles y matizados de manera abierta y honesta. Por ejemplo, Nancy Kidder, facilitadora de la organización sin fines de lucro Libros @Work, recordó una discusión en el lugar de trabajo sobre el cuento de Chinua Achebe, «El camino del hombre muerto». En la historia, un director nigeriano llamado Michael Obi fracasa miserablemente cuando intenta modernizar una escuela rural. Al discutir la historia, un líder del equipo con el que Kidder estaba trabajando señaló que después de participar en la discusión junto con su equipo, tenían un nuevo lenguaje para discutir su trabajo: «Yo conduje la ejecución de esta manera», dijo uno de los miembros del equipo, «pero no quiero ser un Michael Obi aquí».
Compartir auténticamente a menudo significa reunir a la gente para discutir textos atractivos. Joseph Badaracco, profesor de Ética Empresarial de Harvard, asigna las obras de Achebe, junto con otros títulos, como el de Sófocles Antígona, Los restos del día de Kazuo Ishiguro, y el cuento de Joseph Conrad «The Secret Sharer», sobre un capitán de barco joven e inexperto que debe tomar una decisión importante. Badaracco dijo HBR IdeaCast en 2013 que la ficción brinda la oportunidad de complicar los tropos estándar del bien frente al mal. La buena literatura presenta personajes con puntos de vista competidores y, a menudo, igualmente válidos. Los libros de negocios, por su propia naturaleza, reducen las cuestiones hasta que son binarias: esto es correcto y no lo es. Por el contrario, la literatura permite a los estudiantes de Badaracco ver, por ejemplo, la lealtad de Creonte al estado y el compromiso de Antígona con la familia y el honor como posiciones igualmente válidas, lo que no se puede rectificar fácilmente. Los futuros líderes empresariales no encontrarán los escenarios exactos sobre los que leen, pero podrán utilizar una capacidad ampliada para comprender y responder a múltiples puntos de vista en competencia.
Según la experiencia de Kidder, los participantes que leen y debaten están más dispuestos a abordar preguntas difíciles. Sus participantes han reflexionado sobre cómo equilibramos la tradición con la innovación; cómo a veces no vemos los puntos de vista de los demás; y cómo podríamos escucharnos con más cuidado. Por ejemplo, aquellos que buscan una discusión sólida sobre la conexión con la comunidad podrían leer Kindred , de Octavia Butler, una novela de ciencia ficción que aborda las formas en que la raza da forma a la experiencia individual. Otros, queriendo mirar lo familiar de una manera desconocida, podrían leer el cuento de George Saunders, «Puppy», sobre un niño que quiere un cachorro solo para descubrir que el dueño del cachorro tiene a un niño atado. El objetivo de leer de esta manera es desarrollar la agilidad y la agudeza cognitivas. Se trata de leer para desarrollar esas habilidades emocionales muy demandadas.
Por qué funciona la lectura
Las investigaciones sugieren que la lectura de ficción literaria es una forma eficaz de mejorar la capacidad del cerebro para mantener la mente abierta mientras procesa la información, una habilidad necesaria para la toma de decisiones eficaz. En un estudio 2013, los investigadores examinaron algo llamado la necesidad de cierre cognitivo o el deseo de «llegar a una conclusión rápida en la toma de decisiones y aversión a la ambigüedad y la confusión». Las personas con una fuerte necesidad de cierre cognitivo dependen en gran medida de las «señales de información tempranas», lo que significa que luchan por cambiar de opinión a medida que se dispone de nueva información. También producen menos hipótesis individuales sobre explicaciones alternativas, lo que les hace tener más confianza en sus propias creencias iniciales (y potencialmente erróneas). Una gran necesidad de cierre cognitivo también significa que los individuos gravitan hacia fragmentos más pequeños de información y menos puntos de vista. Las personas que se resisten a la necesidad de cierre cognitivo tienden a ser más reflexivas, más creativas y más cómodas con las narrativas que compiten entre sí, todas ellas características de un alto EQ.
Investigadores de la Universidad de Toronto descubrió que las personas en su estudio que leían cuentos cortos (en lugar de ensayos) demostraron una menor necesidad de cierre cognitivo. Ese resultado no es sorprendente, dado que la lectura de la literatura requiere que disminuyamos la velocidad, tomemos volúmenes de información y luego cambiemos de opinión a medida que leemos. No hay una respuesta fácil en la literatura; en cambio, solo hay que tomar perspectivas. Como lectores, es casi seguro que encontraremos Lolita Humbert Humbert odioso, pero nos vemos obligados a experimentar cómo piensa, un ejercicio valioso para disminuir nuestra necesidad de cierre cognitivo. Además, los investigadores señalan que cuando hablamos de las acciones de otra persona, no nos sentimos obligados a defendernos. Podemos tener conversaciones que podrían no tener lugar en ningún otro contexto, al menos no con el mismo nivel de honestidad.
Invertir en lectura
Los directores ejecutivos pueden ser reacios a invertir el tipo de tiempo, dinero y energía que requiere la lectura y el debate literarios facilitados, pero los informes iniciales sugieren que los grupos de literatura dirigidos por instructores son útiles. Marvin Riley, presidente y CEO de EnPro Industries, una empresa de fabricación, buscaba formas de mejorar la «cultura de doble resultado» de la empresa. Riley quería «establecer seguridad psicológica, practicar la colaboración, adoptar una meritocracia ideológica, utilizar el pensamiento crítico y, sobre todo, crear un alto compromiso personal».
Riley invitó a Books @Work a trabajar con hasta 20 participantes a la vez durante varias sesiones. Los participantes leen cuentos cortos y/o novelas, que luego discutieron juntos durante las horas de trabajo, guiados por su facilitador. Riley atribuye al programa el aumento de la franqueza y la capacidad general de los equipos de trabajo para comunicarse eficazmente a través de un lenguaje compartido.
Si bien no hay datos académicos específicos sobre cómo la incorporación del estudio guiado de literatura en la formación y la programación de desarrollo en el lugar de trabajo afecta a los empleados, la investigación sobre lectura muestra que el estudio de la literatura es uno de los mejores métodos para desarrollar la empatía, el pensamiento crítico y la creatividad. Maryanne Wolf, científica cognitiva y autora de Lector, vuelve a casa, argumenta que «la calidad de nuestra lectura» es «un índice de la calidad de nuestro pensamiento». Si queremos mejores pensadores en el mundo de los negocios, tenemos que crear mejores lectores.
— Escrito por Christine Seifert
