Jugaad: una nueva fórmula de crecimiento para las empresas estadounidenses

La innovación frugal es un tema candente hoy en día, ya que los Estados Unidos corporativos posteriores a la recesión buscan formas de hacer más por menos y atienden a mercados más amplios. Esto requerirá practicar el valiente arte de Jugaad. El término hindi se traduce aproximadamente como «superar las duras restricciones mediante la improvisación de una solución eficaz con recursos limitados». Lo llamamos el arte de la improvisación creativa, en un marco de profundos conocimientos y experiencia.

Practica regularmente en mercados emergentes como la India, Jugaad también catalizó el crecimiento en los EE. UU. durante la revolución industrial. Por ejemplo, en 1831, un granjero de Virginia llamado Cyrus McCormick abordó el problema del escaso suministro de alimentos cuando inventó una segadora mecánica de granos. McCormick también innovó en prácticas de crédito, servicios y ventas que se convirtieron en componentes clave de las grandes empresas estadounidenses en todos los sectores. Utilizó agentes locales para educar a los agricultores sobre los usos de la segadora de granos y para evaluar la solvencia crediticia de los agricultores. McCormick incluso fue elegido miembro correspondiente de la Academia de Ciencias de Francia, «por haber hecho más por la causa de la agricultura que cualquier otro hombre vivo». Los agricultores creativos como McCormick han sido históricamente los mejores implementadores de Estados Unidos de Jugaad.

Pero si el Jugaad el espíritu parecía haber disminuido en la economía postindustrial de los Estados Unidos, nuestra investigación muestra que está viva y en marcha en economías emergentes de rápido crecimiento como la India, China, Brasil y Sudáfrica.

Durante los últimos cinco años, hemos estudiado e interactuado con decenas de emprendedores en la India y más allá que practican Jugaad para entender su mentalidad y sus principios de innovación. Encontramos eso Jugaad los emprendedores con mentalidad convierten la adversidad, como la escasez generalizada de recursos naturales y financieros en la India, en una oportunidad de innovar y crear productos y servicios más valiosos a un coste menor para más personas. Ese es el caso, por ejemplo, de Harish Hande, que fundó SELCO en Bangalore (India) en 1995.

Mientras el gobierno de la India sigue deliberando sobre cómo suministrar electricidad de manera efectiva a los 600 millones de indios que viven fuera de la red, Harish ya ha vendido más de 100 000 sistemas de iluminación solar modulares en las regiones más remotas de la India. Su empresa SELCO emplea un modelo de negocio innovador que se basa en una red de distribución de base rentable para ofrecer electricidad asequible de pago por uso a tiendas, hogares y escuelas indios desatendidos para impulsar su actividad socioeconómica diaria.

El frugal sistema de distribución de energía justo a tiempo de SELCO, a diferencia de la red eléctrica siempre encendida pero derrochadora, aporta más valor a más indios a un coste menor y es sostenible tanto desde el punto de vista medioambiental como económico. El modelo de negocio de SELCO es el resultado de la Jugaad mentalidad.

Creemos firmemente que los emprendedores y las empresas de Occidente, a medida que salen de la recesión económica, también pueden beneficiarse de Jugaad mentalidad mientras buscan innovar y crecer en un entorno empresarial con recursos limitados. ¿Cómo pueden las organizaciones occidentales poner concretamente Jugaad ¿en la práctica? A través de nuestra investigación, hemos identificado cuatro principios operativos o reglas de innovación:

1. Ahorro, no desperdicio. Esta primera regla, que promueve la frugalidad, ayuda a abordar la escasez de todo tipo de recursos.
2. Inclusión, no exclusión. Esta segunda regla ayuda a las organizaciones empresariales a poner en práctica la inclusión, conectando estrechamente y aprovechando la creciente diversidad que impregna sus comunidades de clientes, empleados y socios.
3. Participación de abajo hacia arriba, no mando y control de arriba hacia abajo. Esta tercera regla impulsa la colaboración. Los directores ejecutivos que tienden a actuar como directores deben aprender a facilitar la improvisación colaborativa igual que los músicos de las bandas de jazz.
4. Pensamiento y acción flexibles, no planificación lineal. Esta cuarta regla facilita la flexibilidad de pensamiento y acción. Jugaad-Las empresas en ejercicio son muy adaptables, ya que no están vinculadas a ningún modelo de negocio en particular y buscan múltiples opciones en cualquier momento.

En futuras publicaciones hablaremos de cómo las empresas occidentales pueden adoptar de manera eficaz y beneficiarse de estos principios que ayudan a impulsar la frugalidad, la inclusión, la colaboración y la flexibilidad. Mientras tanto, díganos cómo cree que su propia organización puede beneficiarse de una mentalidad de Jugaad.

Navi Radjou es directora ejecutiva del Centro para la India y los Negocios Globales (CIGB) de la Judge Business School de la Universidad de Cambridge, donde el Dr. Jaideep Prabhu es profesor Jawaharlal Nehru de Negocios y Empresas de la India. La Dra. Simone Ahuja es la fundadora de Blood Orange Media y asesora de la CIGB. Los autores han creado una nueva serie de televisión con la innovación india y la mentalidad de Jugaad, Indica | Grandes ideas de la India emergente, con el apoyo de Best Buy Corp. La serie comenzará a emitirse en los mercados de PBS en enero (consulte las listas locales).