Es hora de dejar de seguir «La regla de oro»

«Trate a los demás como le gustaría que lo trataran».

¿Con qué frecuencia escuchaba esta frase cuando era pequeño? Después de robar el juguete de otro niño o herir los sentimientos de alguien, es probable que sus padres se hayan apresurado a recordarle «La regla de oro». Para muchos de nosotros, esta fue nuestra primera introducción al concepto de empatía. Y es muy probable que siga (consciente o inconscientemente) utilizando esta frase como guía de cómo se presenta.

Pero en nuestro lugar de trabajo moderno, con todas nuestras diferentes preferencias, antecedentes culturales, disciplinas profesionales, edades, géneros, orientaciones sexuales, etc., tratar a los demás como usted le gustaría que lo trataran no siempre es la mejor opción. Aunque puede ser útil ponerse en el lugar de otra persona, hacerlo puede llevar a hacer suposiciones basadas en su propia perspectiva, no en la de ellos.

Es hora de adoptar una «nueva regla de oro»: trate a los demás como ellos le gustaría que lo trataran. Es un cambio pequeño, pero que puede marcar una enorme diferencia. Todo lo que se necesita para poner en práctica esta nueva mentalidad es comprensión, curiosidad y compromiso.

Desafíe sus suposiciones

Soy un introvertido, Me gusta trabajar desde mi oficina central y Zoom me parece más fácil que las reuniones presenciales. Este entorno me queda bien y me hace sentir cómodo. Todos los demás introvertidos deben sentir lo mismo, ¿verdad?

¡Por supuesto que no! El hecho de que otros introvertidos y yo compartamos este rasgo de personalidad no significa que todos queramos o nos gusten las mismas cosas. Es importante tenerlo en cuenta a la hora de aplicar la «Nueva Regla de Oro».

Recuerde: todos somos una mezcla única de genética, experiencias y deseos. Incluso si comparte lo mismo personalidad rasgos, aficiones, intereses, antecedentes o generación como alguien, no significa que piense exactamente de la misma manera que usted. Esto es aún más cierto si se tienen en cuenta las preferencias de las personas con las que se diferencia.

Cuando se dé cuenta de que hace suposiciones sobre otra persona, pregunte: ¿De dónde vienen estas creencias? ¿Qué información me falta? ¿Por qué creo que mis suposiciones son ciertas? ¿Hay alguna explicación o posibilidad alternativa? ¿Mis suposiciones se basan en mis propias experiencias y en mi comprensión del mundo y, de ser así, estoy siendo parcial?

Generalizar a otras personas y sus personajes puede ser muy peligroso y, la mayoría de las veces, nuestras generalizaciones son inexactas.

Haga preguntas y escuche

Imagínese este escenario: es el anfitrión de un Reunión de Zoom y uno de sus compañeros se une con la cámara apagada. ¿Qué suposiciones se le ocurren? ¿Pasa algo? Tal vez no se sientan bien hoy. ¿Van a realizar múltiples tareas durante su conversación?

A usted personalmente le gusta tener la cámara encendida; hacerlo le ayuda a prestar más atención, hace que rinda cuentas y hace que se sienta más conectado con sus colegas. ¿Por qué no querrían lo mismo?

Puede ver lo rápido que sus suposiciones pueden tomar el relevo. Por eso, la mejor manera de saber realmente cómo le gustaría que trataran a otra persona es simplemente preguntar. Por ejemplo, en este caso, puede preguntar a los miembros de su equipo si prefieren las cámaras encendidas o apagadas durante las reuniones y utilizar esa información para crear una política que mantenga a todos cómodos y en sintonía.

Otros ejemplos de preguntas que podría ser útil hacer a quienes lo rodean son:

• ¿Cómo prefiere comunicarse: correo electrónico o Slack?
• ¿Sigue siendo un buen momento para que nos conectemos?
• No estoy seguro de lo que quiso decir cuando dijo [declaración]. ¿Puede contarme un poco más al respecto?
• ¿En qué formato necesita la información sobre este proyecto?

No todo el mundo tomará la iniciativa de hacer estas preguntas, así que, en caso de duda, no dude en informar directamente a los demás sobre sus propias preferencias. Las suposiciones pueden ser engañosas. Revelar nuestras preferencias y hacer más preguntas puede ayudar a eliminar los malentendidos.

Sustituir «o» por «y»

Ir más allá de las suposiciones y tener en cuenta lo que los demás prefieren no se trata de dejar de lado sus propias necesidades. Cuando nuestras preferencias son diferentes a las de los demás, es fundamental buscar una solución que funcione para todos los involucrados.

Tomemos el escenario de la reunión virtual. Su colega prefiere tener la cámara apagada. Prefiere llevar la suya puesta. Ese acuerdo funciona bien para los dos, no tiene por qué serlo a su manera contra la suya. Cuanto más pueda adaptarse a las preferencias de la mayoría de las personas involucradas, mejor. Así que cada vez que se encuentre en una situación aparente de «o», dé un paso atrás y busque una «y».

Por supuesto, en algún momento se encontrará en una situación en la que no sea posible llegar a un acuerdo. Si ese es el caso, lo mejor es buscar un denominador común. Puede que no esté de acuerdo en todo, pero intente ponerse de acuerdo en una sola cosa. ¡Busque esa pequeña situación en la que todos ganan!

Todos tenemos que ser más conscientes a la hora de hacer generalizaciones y suposiciones. Cuando nos basamos demasiado en nuestras propias perspectivas, perdemos los diversos e importantes puntos de vista que nos rodean. Adoptar la «nueva regla de oro» nos ayudará a todos a sentirnos más vistos y escuchados.