No es el tiempo que dedica sino el resultado que produce

¿Cuánto trabajo es demasiado? ¿Cómo se gana tiempo para la familia sin dejar de ser uno de los mejores en la oficina? En esta, la última entrega de una serie de siete partes sobre la productividad personal, Bob Pozen, presidente emérito de MFS Investment Management y profesor titular de la Escuela de Negocios de Harvard, habla con HBR Justin Fox sobre cómo equilibrar el trabajo y la vida.

Pozen comenzó a desarrollar su enfoque cuando crecía en la clase trabajadora de Bridgeport, Connecticut. Su padre era vendedor de ropa interior del BVD. El joven Pozen tuvo dos trabajos mientras jugaba al baloncesto y al tenis, y se graduó primero de su clase en un instituto del centro de la ciudad, donde, según él, «lo académico era una prioridad baja». Luego estudió en la Universidad de Harvard y en la Facultad de Derecho de Yale con una combinación de becas y trabajos secundarios.

JF: ¿Cuántos días a la semana trabaja de media?

Voy a la oficina cinco días a la semana y leo y escribo medio día los fines de semana. En ciertas profesiones, existe una falsa dicotomía entre el trabajo y el ocio. Siento que me pagan por hacer muchas cosas que haría de todos modos, excepto las tareas de calificación.

JF: ¿Cómo funcionaba eso cuando sus hijos aún estaban en casa?

Llegaba a casa la mayoría de los días a las 7 de la tarde para cenar con ellos y para pasar tiempo de calidad después de cenar. Luego, a las 21:30 o a las 10 p.m., volvería a trabajar en la oficina de mi casa.

JF: ¿Los fines de semana también?

Por supuesto. Cuando los niños llegan al instituto, empiezan a dormir hasta las 11 de la mañana o más tarde. Así que trabajaba de las 7 a. m. a las 11 de la mañana y luego me quedaba la mayor parte del día para estar con mi familia.

Mi hermano mayor murió muy joven, así que estuve cerca de sus dos hijos, así como de mi hija y mi hijo. Dos de los chicos eran jugadores de fútbol estatales y jugaban en varios equipos, así que asistí a un gran número de partidos de fútbol. Iba con regularidad a las competiciones de natación de mi hija cuando competía y también era entrenador de las Ligas Menores de Béisbol y de un equipo de baloncesto para niños más pequeños.

JF: ¿Sus obligaciones laborales estuvieron alguna vez en conflicto con sus compromisos con sus hijos?

Sí, había conflictos de tiempo, pero traté de gestionarlos en la medida de lo posible. Por ejemplo, trabajé en la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) cuando los valores respaldados por hipotecas comenzaban a triunfar. Había un grupo de trabajo intergubernamental sobre el tema con personal de la SEC, el Tesoro y la Reserva Federal. Me pidieron que dirigiera una parte del grupo de trabajo, que debía reunirse de las 6:30 a las 8:30 varias noches de la semana para evitar interferir en el trabajo normal de estas agencias. Pero rechacé la oferta porque me comprometía a cenar con mis hijos a las 7 todas las noches. Cuando los responsables se enteraron de mi motivo para rechazar la oferta, cambiaron la hora de las reuniones del grupo de trabajo para que finalizaran a las 6:30.

Después de la SEC, trabajé para un bufete de abogados en Washington, D.C., durante seis años. Si bien muchos abogados se quedaban en la oficina hasta tarde, pronto me di cuenta de que cobrar a los clientes por el número de horas trabajadas no tenía sentido para mí. En mi opinión, no es la cantidad de tiempo que dedica a ayudar a un cliente, sino el resultado que ha obtenido para su cliente. Después de unos años, mis clientes sabían que era eficiente, así que realicé un experimento. Les envié una carta explicándoles que en el futuro les facturaría el doble del tiempo que realmente dedico a su trabajo, a menos que se opusieran. Ningún cliente se opuso.

Los profesionales a veces se jactan de las horas que trabajan en sus empresas. Pero la facturación por hora se traduce en incentivos perversos. Cuanto más tiempo tarde en completar una tarea, más podrá facturar. Los clientes deberían pagarle más por realizar las tareas más rápido que otros.

JF: ¿No nunca ¿procrastinar?

He visto a bastantes de mis compañeros de trabajo retrasar la hora de ir a trabajar, a veces durante períodos prolongados. No es algo que comprenda realmente. Quizás tienen miedo al fracaso o están más interesados en construir sus redes sociales.

No tengo nada de eso porque nunca he podido darme el lujo. Lo único que sabía es que no quería acabar viviendo en Bridgeport.

Las publicaciones anteriores de esta serie estaban en rutina diaria, lectura rápida, escritura rápida, priorización, reuniones, y viajes de negocios.