¿Es la colaboración el nuevo lavado de verde?
por Paul Ellingstad and Charmian Love
La colaboración es la nueva tendencia «de moda» en los círculos de estrategia empresarial hoy en día. Todo el mundo habla de ello. Y la mayoría de la gente cree que es necesario si queremos resolver los problemas aparentemente intratables del mundo, como la pobreza, el cambio climático, el acceso a la educación y la atención médica, la creación de fuentes de energía renovables y el aumento de la seguridad mundial. La tecnología ha simplificado drásticamente nuestra capacidad de acceder, analizar y actuar en función de volúmenes de información cada vez mayores, y de hacerlo de forma más eficaz mediante la conexión y la colaboración.
Pero, ¿la colaboración cumple su promesa? ¿O corre el riesgo de convertirse simplemente en una nueva forma de» lavado ecológico» ya que las empresas dicen lo que dicen, pero ¿no siguen el ejemplo?
Para que un esfuerzo de colaboración sea eficaz, es importante pensar en lo que significará para todos los involucrados. Eso empieza con el mapeo de los parámetros clave: ¿Quiénes son los jugadores con los que quiere trabajar? ¿Qué aporta cada uno de ellos? ¿Por qué se motivaría a cada jugador a trabajar con los demás? Averiguar esto por adelantado es fundamental. El siguiente obstáculo es averiguar cómo van a trabajar juntas las personas en la práctica, incluidas las herramientas y los recursos de los que dispone para facilitar el proceso.
La colaboración real, genuina y complicada implica ponerse en contacto con organizaciones poco convencionales con las que su empresa quizás nunca haya trabajado antes. Una regla general a tener en cuenta: si le resulta incómodo, abrumador y desafiante, probablemente vaya por buen camino. Si fuera fácil, estos modelos de colaboración se habrían hecho antes.
Estas estrategias de asociación también requieren una comprensión general del panorama o sistema en el que trabaja. Puede identificar las áreas que aprovechar trazando el desafío en particular que quiere explorar, incluyendo dónde y cómo encajan las diferentes partes interesadas en este mapa. Para empezar a cartografiar sistemas complejos, consulte El trabajo de Marshall Clemens con la Fundación Tellus Mater.
Estas asociaciones complejas también requieren entender que cuando se trabaja a nivel de sistema, a menudo no hay un punto final definido para sus actividades. Cuanto más avance, más oportunidades identificará. Por lo tanto, es útil encuadrar el ámbito de aplicación de forma amplia y permitir cambios y modificaciones imprevistos, en lugar de establecer un plazo fijo con una cláusula estricta de salida o caducidad.
A menudo damos por sentado el papel facilitador de la tecnología cuando colaboramos en la resolución de problemas complejos a nivel de sistemas. La tecnología ha mejorado los flujos de comunicación con «cualquier persona y en cualquier lugar», ha hecho que los procesos sean exponencialmente más eficientes, ha permitido circuitos de retroalimentación resilientes y ha mejorado nuestra toma de decisiones mediante la síntesis rápida de grandes cantidades de datos complejos. Pero la tecnología no necesita enmarcarse como una solución innovadora en sí misma, sino que también se puede aplicar para mejorar los procesos existentes.
Por ejemplo, en Kenia, HP ha colaborado con la Iniciativa Clinton de Acceso a la Salud, el Ministerio de Salud Pública y Saneamiento de Kenia, la Universidad de Strathmore y otros actores para reducir el tiempo de entrega de los resultados de las pruebas del VIH en los bebés. El resultado es que los trabajadores de la salud del país ahora tienen acceso en línea casi en tiempo real a otros datos vitales de los informes. Gracias a esta colaboración multilateral y al uso innovador de la tecnología, el gobierno, el sector privado, las ONG y los actores académicos han aprovechado una gran cantidad de conocimientos para mejorar los procesos que, literalmente, salvan vidas.
Lo que comenzó en Kenia como una mejora específica de los procesos se expandió hasta convertirse en una revolución de la información mucho más amplia, que abarcó otros programas y flujos de información, incluidos la vigilancia y la notificación de enfermedades. Es una historia de éxito de colaboración de la que todos podemos aprender.
Cuando cree sus propias asociaciones, tenga en cuenta los siguientes consejos:
Hacerlo realidad. No caiga en el bando de «lavar colaboraciones» hablando más que haciendo. Tenga en cuenta que la facilidad de la tecnología a veces puede ocultar la importancia de fomentar las relaciones personales necesarias para que una solución sea válida. La química entre los socios de todo el sistema es imposible de fabricar y puede ser el hilo conductor que mantenga las cosas por buen camino.
Haga que sea resiliente . Ni siquiera las grandes asociaciones duran para siempre. Al diseñar soluciones, evite los «puntos únicos de fallo», incluida la dependencia de un solo actor. Diseñe soluciones para prosperar independientemente de si los jugadores van y vienen de la colaboración.
Que sea recíproco. Los socios no deben tener miedo de captar el valor empresarial a través de la colaboración. Sea claro en cuanto a las expectativas de las diferentes partes (entradas y resultados). Para una empresa, esto podría incluir el aumento del compromiso de los empleados, el desarrollo de nuevos productos o servicios y la mejora de la reputación corporativa, entre otras cosas.
Para resolver los grandes desafíos del mundo actual, tenemos que aspirar nada menos que a niveles de innovación innovadores. Un proverbio africano dice: «Si quiere ir rápido, vaya solo; si quiere ir lejos, vaya acompañado». Todos tenemos un papel que desempeñar en la creación de estos avances suceder.
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Información de HBR y The Bridgespan Group
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