Investigación: Tu jefe abusivo es probablemente un insomne
Cuando un jefe actúa como un idiota, eso crea muchos problemas en el lugar de trabajo. En las últimas décadas, los investigadores de gestión han estudiado lo que llamamos supervisión abusiva, que implica comportamientos verbales y no verbales hostiles (pero excluye el contacto físico). UNA gran cantidad de investigación muestra que la supervisión abusiva conduce a una letanía de resultados negativos para los subordinados, como estrés, baja satisfacción laboral, comportamientos desviados (como el robo), desempeño deficiente e intenciones de dejar el trabajo.
Históricamente, esta investigación ha descrito la supervisión abusiva como estable a lo largo del tiempo. En otras palabras, la suposición anterior era que algunos jefes son idiotas y otros no. Pero investigación reciente indica que el mismo líder puede ser abusivo un día y agradable otro día. Las diferencias en un mismo líder a lo largo de los días son en realidad mayores que las diferencias promedio entre líderes. Esto significa que los líderes que a menudo son desiguales todavía tienen días en los que son amables, y los líderes que a menudo son amables todavía tienen días en los que son espasmódicos.
Mis colegas ( Lorenzo Lucianetti, Afeitado Devasheesh, y Michael Christian) y me basé en esta investigación para investigar qué hace que los líderes sean abusivos en algunos días pero no en otros. Mi investigación anterior se ha centrado principalmente en cómo influye el sueño en el comportamiento en el trabajo. A través de ese trabajo, he descubierto que el sueño es importante para restaurar capacidad de ejercer autocontrol. A partir de ahí, mis colegas y yo planteamos la hipótesis de que la falta de autocontrol en un día determinado dejaría a los líderes más propensos a involucrarse en los comportamientos negativos asociados con la supervisión abusiva. Por ejemplo, encontrarse con un error cometido por un empleado puede crear la tentación de menostrar públicamente al empleado, y el nivel actual de autocontrol que posee un líder determinará la probabilidad de que el líder ceda a la tentación. Además, planteamos la hipótesis de que, debido a este efecto sobre el autocontrol, dormir una noche determinada influiría en la supervisión abusiva de un día determinado. Por último, la supervisión abusiva diaria debe influir en el grado en que los subordinados de ese líder se dedican plenamente a su trabajo ese día; el abuso debería llevarlos a retirarse en lugar de comprometerse.
Para probar este modelo, realizamos un estudio de campo de 88 líderes y sus subordinados. Durante dos semanas, los líderes completaron encuestas al principio de cada jornada laboral sobre su sueño la noche anterior y su autocontrol en ese momento. Durante las mismas dos semanas, los subordinados completaron encuestas al final de cada jornada laboral sobre el comportamiento abusivo del supervisor de su líder ese día, así como su propio compromiso laboral ese día. Nuestros análisis se centraron en los efectos internos del individuo, examinando lo que sucedió a lo largo de los días dentro de un líder determinado (en lugar de comparar a los líderes entre sí).
Los resultados fueron en gran medida coherentes con nuestro modelo, con una excepción. Descubrimos que el líder diario duerme calidad, pero no la cantidad, influyó en el comportamiento de autocontrol y supervisión abusiva del líder y, en última instancia, en el grado en que sus subordinados realizaban su trabajo ese día. No está claro por qué la cantidad de sueño no tuvo el efecto que predijimos, pero el efecto sobre la calidad del sueño fue muy claro; un líder determinado se comportó más bruscamente como jefe después de una mala noche de sueño que de una buena noche de sueño, y esto influyó en que sus subordinados se desconectaran del trabajo. (Para más detalles, consulte nuestro artículo de próxima aparición en el Revista Academia de Administración.)
Quizás lo más interesante de estos hallazgos es que el sueño del líder influyó en los resultados subordinados. Aunque la mayoría de nosotros apreciamos que nuestro propio sueño influye en nuestros propios comportamientos y resultados, no muchas personas esperarían que el sueño de otra persona influya en el propio comportamiento. Pero esto es precisamente lo que encontramos; la calidad del sueño del líder influyó en el compromiso laboral subordinado. Por lo tanto, si los líderes quieren que sus subordinados estén realmente comprometidos, deben empezar por mirar su propio sueño. Afortunadamente, hay estrategias para mejorar el sueño.
Desafortunadamente, algunos líderes vendrán a trabajar somnolientos y malhumorados, gritarán a sus subordinados y luego se sorprenderán por el hecho de que sus subordinados se están desvinculando del trabajo. Esperamos que los hallazgos de investigaciones como la nuestra ayuden a convencer a los líderes de que su sueño es importante y debe ser una prioridad, de modo que los líderes duerman mejor y proporcionen un mejor lugar de trabajo a sus subordinados también. De la misma manera que un niño somnoliento es malhumorado y malhumorado, los líderes que no duermen bien muestran los mismos resultados. Y todos los padres saben que la mejor solución es dormir bien por la noche. Por el bien de sus subordinados, los líderes deben seguir la misma sabiduría.
— Escrito por Christopher M. Barnes
