Carrera Profesional

Impact Players

Astraed

04 jul. 2023 — 12 min read

Aprende a contribuir con todo tu potencial y a multiplicar tu impacto.

Así que reconoces a un Impact Player cuando lo ves en acción. ¿El colega al que siempre eligen para ayudar en una crisis? Es un Jugador de Impacto. ¿Ese miembro del equipo que parece tener una habilidad natural para resolver problemas? ¡Pues sí! Otro Jugador de Impacto. ¿Un líder que una y otra vez sabe lo que hay que hacer y, lo que es mejor, lo hace? Lo has adivinado. Otro Jugador de Impacto.

Estas personas del tipo "no todos los héroes llevan capa" tienen un valor incalculable en cualquier organización o equipo, porque se puede confiar en ellas, independientemente de lo novedosa o compleja que sea la tarea en cuestión, para encontrar el camino a seguir. Pero, ¿qué tienen exactamente estos influyentes superhéroes que los distingue de los demás? Y lo que es más importante, ¿cómo consiguieron su superpoder?

¡Bienvenido, compañero mortal! Soy Renée, y puedes pensar en mí como tu entrenadora de pathmba durante los próximos 20 minutos, mientras nos centramos y ejercitamos algunos aspectos básicos de Los jugadores de impacto de Liz Wiseman. Juntos, abordaremos su mentalidad única, y aprenderemos cómo multiplican su impacto a través de un rendimiento constante.

Pero, ¿cuál es el objetivo de los jugadores de impacto?

¿Pero cuál es el objetivo, te preguntarás? ¡Buena pregunta! Mostrarte cómo puedes convertirte tú también en un Jugador de Impacto y, de paso, atraer a otros Jugadores de Impacto a tu equipo.

Así que vamos a reunirnos.

Así que vamos a apiñarnos, a concentrarnos y a llevar ese juego A a este minicampamento de entrenamiento para llevar tu impacto al siguiente nivel. Por el camino oirás hablar de gente corriente -desde entrenadores, ingenieros, actores, oficinistas y padres- que se convirtieron en Jugadores de Impacto en todo, desde acabar con guerras hasta alcanzar sus sueños profesionales. A lo largo del camino, descubriremos sus secretos para superar los obstáculos en el camino hacia convertirse en un Jugador de Impacto.

En este resumen, aprenderás

por qué los mejores jugadores de fútbol ignoran su propio juego de pies durante un partido;
cómo una madre y una oficinista dieron un paso adelante para inspirar el final de una guerra política de 30 años;y
por qué debes perseguir los problemas en lugar de evitarlos.

En primer lugar: El juego mental.
En realidad, ¿qué es lo que hace que los Jugadores de Impacto sean tan influyentes? Claro, son inteligentes, tienen talento y una gran ética de trabajo, pero también lo tienen muchos colaboradores que no marcan tanto la diferencia.
Por ejemplo, Mónica Padman.
Como Monica Padman. Soñaba con hacer reír y sentir a la gente convirtiéndose en actriz profesional; así fue como consiguió un papel en un pequeño programa de televisión. Allí mismo, en el plató, conoció a la actriz de primera fila Kristen Bell, que mencionó que tenía una hija pequeña. Padman aprovechó la oportunidad para ofrecerle sus servicios de canguro como trabajo extra.
Mientras trabajaba en casa de la familia, Padman conoció al marido de Bell, Dax Shepard, otro conocido actor. Padman y Shepard se enzarzaron en un sinfín de acalorados y divertidos debates, así que él sugirió que crearan un podcast para compartirlos con el mundo.
Cientos de episodios después, Padman está viviendo su sueño: hacer reír y sentir a la gente. Recordando aquel primer encuentro con Bell, podría haberse limitado a pedir un impulso a su carrera como actriz. En lugar de eso, decidió ofrecer ayuda donde se necesitaba, y como resultado descubrió mayores oportunidades.
Las profesionales como Mónica, y muchas como ella en otros sectores, son raras. Son personas que no se limitan a hacer el trabajo que tienen, sino que también hacen el trabajo que se necesita. Identifican dónde pueden ayudar y dan un paso al frente para asumir el reto.
Precisamente a este tipo de personas Liz Wiseman las llama Jugadores de Impacto, y son un activo valioso para cualquier equipo u organización. Al igual que en los deportes, los Jugadores de Impacto en el lugar de trabajo aportan su mejor juego a todo lo que hacen. Suben el listón y fomentan una cultura de crecimiento y creatividad.
Entonces, ¿cuál es su secreto? Sería su juego mental.
Verás, la mayoría de los profesionales tienen lo que se conoce como Mentalidad de Contribuidor. A diferencia de los Jugadores de Impacto, los que tienen una Mentalidad de Colaborador no son llamados al servicio cuando las cosas se ponen difíciles. Porque, mientras que un colaborador normal puede estar comprometido con su tarea, en cuanto surge un problema se desvía, pierde el enfoque en el objetivo. Mientras tanto, el Jugador de Impacto ve un reto como una oportunidad que hay que aprovechar.
Por tanto, si quieres multiplicar tu impacto, debes adoptar esta misma mentalidad. El enfoque del Jugador de Impacto no es sólo ligeramente diferente al de otros contribuyentes, es radicalmente opuesto.
Esto nos lleva a nuestro primer consejo profesional: Amplía tu enfoque para encontrar tu W.I.N.
Esto nos lleva a nuestro primer consejo profesional: Amplía tu enfoque para encontrar tu W.I.N.
Según un entrenador de fútbol juvenil, los mejores jugadores del equipo no se fijan mucho en su propio juego de pies durante un partido. Eso se debe a que están demasiado ocupados escaneando el campo, listos para ajustar su rendimiento en respuesta a sus observaciones.
Lo mismo ocurre en las organizaciones.
Lo mismo ocurre en las organizaciones: los mejores empleados no limitan su atención a sus propias tareas. También observan lo que ocurre a su alrededor para comprobar si es necesario realizar alguna otra tarea. Una vez que identifican dónde pueden ayudar, se ponen manos a la obra.
Para tener el máximo valor como colaborador, tú también necesitas saber qué es lo que más valoran tus líderes, clientes y partes interesadas. Pregúntate: ¿hasta qué punto dominas las habilidades que son indispensables para tu organización?
Una forma rápida de sintonizar con estas prioridades es identificar tu W.I.N., que son las siglas de What's Important Now (lo que es importante ahora). Se trata de algo valorado por tu organización que también es importante para tu jefe inmediato o parte interesada. Piensa en el modelo de negocio de tu organización y compáralo con las tres prioridades principales de tus interlocutores. Por ejemplo, si trabajas para una organización sin ánimo de lucro, tu W.I.N. podría consistir en conseguir que más voluntarios participen en tu organización, atraer más financiación o innovar nuevas formas de apoyar tu causa o comunidad objetivo.
Una vez que hayas establecido tu importantísimo W.I.N., busca lugares en los que tus propias capacidades se solapen, para que puedas encontrar una oportunidad de contribuir. ¿Hay algún problema que puedas abordar con tus habilidades únicas? Este paso te ayudará a formar tu agenda.
Por último, asegúrate de que tu jefe o persona interesada conoce tu agenda. Redacta una breve declaración que refleje cómo tu trabajo les ayudará a alcanzar las prioridades de su agenda. Por ejemplo, podrías decir: "Soy consciente de que nuestra principal prioridad es la retención de clientes, por lo que estoy elaborando perfiles de nuestros diferentes segmentos de clientes para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades."
Por último, asegúrate de que tu jefe o parte interesada conoce tu agenda.
Es una buena idea empezar así tus reuniones individuales, para que todos estén de acuerdo. Independientemente de cómo decidas comunicar tu agenda, ya sea por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, asegúrate de enviar el mensaje claro de que entiendes lo que es importante para tus interlocutores, sin necesidad de que te lo digan.
Recuerda, los Impact Players no esperan a que se les asigne una tarea. Identifican proactivamente los problemas que deben resolver.
Betty Williams era una ciudadana corriente de Belfast cuando estalló la violencia política en su ciudad natal a finales de los años sesenta. Fue el comienzo del conflicto de treinta años conocido como los Problemas, librado entre nacionalistas católicos, que querían abandonar el Reino Unido, y unionistas protestantes, que querían permanecer en él.
Betty Williams era una ciudadana normal y corriente cuando estalló la violencia política en su ciudad natal a finales de los sesenta.
Williams, oficinista y madre, quería poner de su parte para mejorar la situación. Así que en 1976 empezó a hacer circular peticiones entre las mujeres y a invitarlas a marchar en señal de protesta. Con el tiempo, reunió a decenas de miles y creó el movimiento Mujeres por la Paz, al que se atribuyó la reducción de la violencia en Irlanda del Norte en los años siguientes.
Williams empezó sin ningún poder político. Simplemente quería ver un cambio, así que tomó la iniciativa y luchó por ello.
Los Actores de Impacto como Betty no esperan a que les den permiso para influir en el curso de la historia. Muestran iniciativa y asumen responsabilidades. Y cuando lideran, lo hacen en colaboración, por lo que los demás quieren jugar en su equipo.
Por el contrario, las personas que operan con una Mentalidad de Colaborador buscan la dirección de sus líderes. Aunque se puede confiar en que los seguidores leales lleven a cabo las peticiones, mantienen el statu quo. Cuando detectan problemas, los meros colaboradores pueden preocuparse, claro, pero a diferencia de los Jugadores de Impacto, no toman las riendas a menos que ya sea su trabajo dirigir.
Para convertirte en un Jugador de Impacto, no esperes a que te nombren. Estate atento a las situaciones cotidianas que carezcan de un liderazgo claro y llena el vacío tú mismo.
Ni siquiera tienes que esperar a que surja un gran problema. Presta atención a los problemas ambientales, problemas aparentemente pequeños y persistentes de los que todo el mundo se queja pero no hace nada. Esas ineficiencias perpetuas que con el tiempo se acumulan en un enorme despilfarro. Por ejemplo, se calcula que el 63% de las reuniones no tienen un orden del día planificado. Si ése suele ser tu caso, ofrece una valiosa claridad al comienzo de una reunión preguntando simplemente: "¿Qué es lo más importante que debemos conseguir en la próxima media hora?"
Una Impact Player vio que la gente dedicaba demasiado tiempo a las diapositivas de las presentaciones e identificó esta oportunidad de mejora. Desarrolló una herramienta de ayuda que la empresa puso en marcha en todo el mundo, con el consiguiente ahorro de cientos de horas de trabajo.
Esto demuestra, como veremos a continuación, que dar un paso adelante es sólo el principio. Para tener impacto, también hay que terminar con fuerza.
¿Has visto alguna vez una de esas películas de suspense sobre un agente especial en una misión secreta? Esquivan amenazas constantes y se defienden de los siempre amenazantes villanos, y lo hacen con gracia y facilidad. El agente es decidido, trabajador y resistente, y siempre consigue cumplir su misión.
Pues bien, los Jugadores de Impacto se parecen mucho a estos agentes de ficción. Se embarcan en sus misiones sin necesidad de una dirección constante. Por el camino, pueden llamar al cuartel general para pedir apoyo, pero en general se guían a sí mismos. Y pase lo que pase, persiguen su misión hasta el final.
La razón por la que los Jugadores de Impacto son capaces de terminar el trabajo se reduce a dos características: resiliencia y grit. La resiliencia surge de su creencia de que se puede encontrar una solución, y de que se descubrirá si trabajan en ello el tiempo suficiente. La valentía es su impulso a agazaparse y dedicar el trabajo necesario para encontrarla, incluso cuando surgen problemas adicionales en el camino.
Los otros colaboradores, por el contrario, tienden a escalar los problemas cuando surgen. Avisarán al departamento pertinente de que algo va mal, y luego se sentarán a esperar a que alguien lo resuelva. Los Jugadores de Impacto, por otra parte, utilizarán su resistencia y agallas para seguir con un problema cuando surja, incluso si necesita reunir a otros para resolverlo.
Un ejemplo de este tipo de resistencia y agallas en la práctica es Parth Vaishnav, ingeniero de software principal de Salesforce, el gigante de las relaciones con los clientes. Un día, recibió una llamada urgente de un colega diciéndole que se había lanzado una nueva versión del producto, pero que, extrañamente, las nuevas funciones no eran visibles para los clientes.
Vaishnav empezó a investigar la raíz del problema y descubrió que se trataba de un fragmento de código crucial conocido como fórmula de lanzamiento. En pocas palabras, millones de horas de trabajo de ingeniería estaban en pausa por un simple error de codificación.
Parth formuló rápidamente una solución, pero tenía que estar seguro de que era la correcta antes de ponerla en práctica, por si desencadenaba otros problemas. Así que reunió a un equipo de arquitectos de software para probarlo y aprobarlo. Pronto se publicaron las funciones bloqueadas, pero Parth aún no había terminado. Trabajó en el problema durante otra semana con su equipo, e incluso convenció a otro grupo de producto para que se hiciera cargo del marco, eliminando así el problema de forma permanente.
Así que la próxima vez que te enfrentes a un problema imprevisto, recuerda que las personas impactantes terminan con fuerza. Y que, en el proceso, no tienen miedo de pedir información, pedir ayuda y recibir comentarios.
Escucha a esta orquesta afinando para una actuación. Observa cómo cada instrumentista ajusta cuidadosamente su tono hasta que coincide con el tono de referencia, y entre sí. Incluso fuera de la orquesta, los músicos afinan comparando el tono de su instrumento con un tono de referencia, ya sea un diapasón, un afinador digital o un compañero. El objetivo es seguir ajustando el instrumento hasta que los dos tonos coincidan.
Al igual que la orquesta, los profesionales suelen necesitar una referencia para reconocer dónde pueden estar desafinando. A menos que tengas mucha experiencia, no podrás analizar los sutiles matices de tu propia interpretación. Pero puedes mejorar si pides opiniones y realizas ajustes graduales en respuesta a ellas.
Los Jugadores de Impacto son los que más saben.
Los Jugadores de Impacto reciben orientación de los líderes porque se les considera entrenables. Buscan feedback, reciben más orientación y, como resultado, consiguen mejores resultados. El proceso es lo que se conoce como cierre del bucle de retroalimentación, y puedes aprovecharlo en tu propio beneficio.
Para iniciar el bucle de retroalimentación, pide orientación. Por ejemplo, puedes preguntar a tu gerente, jefe o persona interesada: ¿Voy en la dirección correcta? ¿Dónde me estoy desviando? ¿Qué debo seguir haciendo y qué debo dejar de hacer? En función de los comentarios que recibas, puedes ajustar tu actuación.
En el proceso, vuelve a ponerte en contacto con tus mentores para hacerles saber que valoras su orientación.
Por ejemplo, Braden Hancock, director general de Snorkel AI. A pesar de su falta de experiencia en ingeniería, consiguió unas prácticas en el Laboratorio de Investigación de las Fuerzas Aéreas, que resultó estar justo en su ciudad natal.
Esto, a su vez, le ayudó a conseguir otras prácticas en la Universidad Johns Hopkins, bajo la dirección de Mark Dredze, profesor asociado de informática. Como Hancock no tenía un título de ingeniería informática, hizo un curso de programación online antes de llegar al laboratorio. Una vez allí, buscó la opinión de su profesor a cada paso. A medida que ponía en práctica sus orientaciones, volvía a hablar con el profesor sobre los siguientes pasos a dar.
Estas prácticas le abrieron las puertas de un mundo mejor.
Estas prácticas abrieron un nuevo camino profesional para Hancock, que le condujo a un programa de doctorado en informática en la Universidad de Stanford. Incluso después de las prácticas, mantuvo en bucle a su mentor, haciéndole saber al Dr. Dredze por dónde iban sus consejos. A día de hoy, sigue en contacto con otros mentores.
Ciertamente, el ahora Dr. Hancock entró en el mundo laboral con acceso a oportunidades. Pero estas prácticas le llevaron al siguiente nivel. Empieces donde empieces, cerrar el bucle de retroalimentación puede llevarte más lejos.
El Final del Juego: Aligerar la carga.
Isle es una directora de operaciones muy capaz en una empresa tecnológica global. Es tan trabajadora que suele ser la última persona en salir de la oficina y, a menudo, se queda hasta tarde para arreglar el trabajo de los demás sin avisarles.
El problema es que sus compañeros de trabajo no le ayudan.
El problema es que sus compañeros suelen enterarse de que está rehaciendo su trabajo, y no les gusta. Así que intentan deshacer sus esfuerzos, arrastrando también a su jefe y a otros al conflicto.
Por muy buenas que sean las intenciones de Isle, no está añadiendo valor con su duro trabajo. En realidad, está aumentando la carga de todos, que es exactamente lo contrario de lo que haría un Jugador de Impacto.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver conmigo?
Bueno, la verdad es que aunque no te des cuenta, puedes estar añadiendo una carga de trabajo significativa a tus superiores. Para saber a qué atenerte, pregúntate con qué frecuencia pides ayuda u orientación a tu jefe cuando las cosas se ponen difíciles, o pasas trabajo a tus colegas cuando te retrasas o te ves desbordado.
Aunque los colaboradores ordinarios pueden aumentar la carga de trabajo de todos, los Impact Players en realidad reducen la carga de los demás. Incluso en aquellos casos en los que no puedas aligerar la carga de trabajo, puedes hacer todo lo posible para que el proceso sea más fluido.
Considera a Karl Doose, que sólo tenía veintitrés años cuando se convirtió en gerente comercial de SAP Innovation Services. En cuanto empezó en su nuevo trabajo, buscó "jefe de personal", un puesto un poco más alto que el suyo, para comprender su trayectoria profesional.
A partir de ahí, creó una presentación de tres diapositivas sobre sus ambiciones para su propio puesto, para presentársela a su director general. En la primera diapositiva, demostró cómo entendía su función. En la diapositiva dos, desglosó sus habilidades y capacidades actuales. En la diapositiva tres, esbozó su plan de mejora y crecimiento.
A pesar de su corta edad, Karl fue reconocido como Jugador de Impacto gracias a su pasión y perspectiva. Pero igual de importante, Karl fue reconocido por su capacidad para digerir datos con rapidez, atomizarlos y comunicarlos con claridad.
Cuando te comuniques en el trabajo, resume tus pensamientos -o una discusión más amplia- en viñetas claras. Cuando haces que te entiendan, también haces que sea fácil trabajar contigo.
Hazlo sistemáticamente y te ganarás la reputación de ser una persona de alto rendimiento que ahorra tiempo y que todo el mundo quiere en su equipo.
¿Qué es lo más importante? Para multiplicar tu impacto en tu entorno, mantén los ojos abiertos y observa los problemas más allá de tu trabajo que merecen atención. Sin esperar instrucciones, identifica dónde puedes ayudar y da un paso al frente para hacerlo. Adoptando una mentalidad de liderazgo, valentía y resistencia, puedes marcar la diferencia e inspirar a otros para que también te apoyen.