«No me dijeron» y otras excusas que tiene que dejar de poner en el trabajo

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Cuando era oficial subalterno en la Marina de los Estados Unidos, un oficial ejecutivo (XO) pegó una lista de «21 excusas que hay que evitar al dar un informe de situación» en la puerta de su camarote. Nos empujó a pensar con mucho cuidado en nuestros problemas y a acudir a él con soluciones en lugar de lloriquear por lo que no podíamos hacer.

Me pareció que la lista de excusas se creó basándose en años de audiencia de XO, excusas sobre informes de estado, por qué las cosas no iban según lo planeado o si los resultados no cumplieron con las expectativas de la XO. Esta lista me hizo saber cosas que debía evitar decir y prepararme más para las reuniones con mi XO y mi jefe, priorizar mis tareas y comunicarme con mis compañeros, especialmente cuando me enfrento a tareas difíciles. Su lista fue una valiosa lección que pude transmitir a los jóvenes marineros que más tarde trabajaron a mis órdenes, así como en todos mis trabajos después de la Marina.

Esta es una versión abreviada de su lista de excusas que debe evitar usar con su jefe y lo que puede hacer en su lugar.

Excusa #1: «No lo sabía» o «No me lo dijeron». Si bien esta excusa puede hacer que parezca honesto al principio, si se usa repetidamente, puede que lo perciban como perezoso o asustado a la hora de investigar. En vez de eso, diga: «No lo sé, pero lo descubriré».

Cómo evitar poner esta excusa: Siga esta declaración realizando una investigación para determinar la respuesta. Si no puede encontrar una solución viable por su cuenta, póngase en contacto con un compañero de equipo con más experiencia para saber cómo han abordado situaciones similares en el pasado o pedirles consejos sobre cómo abordar a su jefe. También puede intercambiar ideas sobre soluciones con un compañero o colega de confianza. Asegúrese de contactar con su jefe para darle la solución lo antes posible.

Excusa #2: «No podía oírlo en los veinticinco centavos». Los cuarteles, o la reunión diaria de divisiones en la Marina, eran el momento en que todos los miembros de la división proporcionaban actualizaciones de estado y obtenían los permisos y la orientación necesarios. Esto equivale a una reunión de equipo diaria o a una reunión de equipo que se repite con regularidad.

Cómo evitar poner esta excusa: Cuando se reúna para la reunión diaria, asegúrese de estar lo suficientemente cerca como para escuchar a todo el mundo. Concéntrese en escuchar no solo a lo que se dice, sino también a cómo se dice. Guarde silencio mientras los demás hablan. Haga preguntas si no escuchó algo o si no entendió lo que quería decir con lo que oyó. No abandone las reuniones sin asegurarse de haber oído y entendido la información que se ha publicado, ya que incluso un fragmento de la información podría afectar a lo que se exige de usted y de sus proyectos. Hacerlo también demuestra a su jefe y a sus compañeros de trabajo que le importa el trabajo que se está realizando y que es consciente de sus responsabilidades.

Excusa #3: «Siempre se ha hecho así» o «Siempre lo hemos hecho así». Si lleva un tiempo en una organización, puede que caiga en el hábito de hacer algo de la manera en que se ha hecho en el pasado sin tomarse el tiempo de encontrar una solución mejor e innovadora. Esta excusa puede indicarle a su jefe que es no está preparado para pensar de forma independiente.

Cómo evitar poner esta excusa: Cuando se le dé una tarea, busque un método para realizarla más rápido o con un coste inferior al que se hacía anteriormente. Dele esa opción a su jefe, destaque los pros y los contras de la decisión y analice las implicaciones. Esto le dice a su jefe que es un solucionador de problemas creativo y que ha considerado cómo encontrar nuevas formas de hacer las cosas dentro de las directrices actuales de la empresa.

Excusa #4: «Suministros (u otro departamento) lo tiene». Cuando necesita algo de un departamento de su organización y no puede conseguirlo cuando lo necesita, no utilice esta excusa. Esto implica que alguien de ese departamento le está ocultando el artículo, que hubo una falta de comunicación o que no planificó lo suficiente con antelación para recibir el artículo. También hace que parezca que está echando la culpa a otra persona.

Cómo evitar poner esta excusa: Incluso en mi carrera después de la Marina, dependo de los recursos de otros. Es mi responsabilidad comunicarme con ellos y hacerles saber mi calendario, pero también tengo que ser flexible con sus requisitos. Cuando denuncie la situación a su jefe, aunque no haya hecho el trabajo, sabrá el plazo y cuándo espera que se haga. Esto demuestra a su jefe que es capaz de comunicar sus necesidades y resolver los conflictos con rapidez en lugar de centrarse en lo que no puede controlar.

Excusa #5: «No estoy recibiendo apoyo». Esta excusa puede hacer que parezca que no juega en equipo y que está arrojando a otros bajo el autobús. Si realmente no cree que está recibiendo el apoyo de su equipo, hable con un colega con más experiencia puede confiar en o en un amigo cercano que no trabaje en su organización. Es posible que puedan compartir con usted una forma de obtener el apoyo que necesita sin que le echen la culpa a alguien.

Cómo evitar poner esta excusa: Dígale a su jefe las cosas que ha hecho y que sigue trabajando en la tarea que tiene entre manos. En caso de que se sienta abrumado con múltiples tareas, sea honesto al respecto con su jefe y pida ayuda. O si no, póngase en contacto con sus compañeros de trabajo si lo necesita. Dígale a su jefe que no trabaja solo y solicite más tiempo para completar la tarea que tiene entre manos.

Excusa #6: «No sabía que quería que se hiciera ahora». Una de las primeras preguntas que debe hacerse al conseguir un trabajo es el calendario y la urgencia, especialmente si trabaja en una empresa o sector que tiene un cultura orientada a los plazos. Esto es importante porque completar su tarea puede ser lo que se necesite para iniciar otra parte de un proyecto. El tiempo también es importante porque es posible que los recursos para apoyar la tarea solo estén disponibles durante un tiempo limitado.

Cómo evitar poner esta excusa: Si su jefe no menciona la fecha u hora de entrega, pregunte cuándo vence la tarea. No dé por sentado que puede hacerlo cuando mejor se adapte a su agenda. Si no puede cumplir con ese plazo, hable con su jefe si puede despriorizar algo más de su carga de trabajo para adaptarlo o solicite el apoyo de otro miembro del equipo para completar la tarea.

Esta lista me dio mucho en qué pensar a medida que maduré y empecé a ser mentora de personas. Cuando haga sus tareas diarias con la debida diligencia, dejando atrás las excusas, demostrará a su jefe que se merece su respeto y aprecio. Asume la responsabilidad de sus acciones e inacciones. Eliminar las excusas será beneficioso para usted y para su organización si utiliza una mentalidad basada en las soluciones. Estas acciones también demostrarán que es lo suficientemente maduro como para hacerse cargo de sus errores y corregirlos para que otros, especialmente su jefe, no tengan que corregirlos por usted.