Cómo detectar a un mal jefe durante una entrevista

PERSONAL DE HBR

Uno de los mejores indicadores de su felicidad en el trabajo es la relación con su gerente. Así que cuando esté pensando en un nuevo trabajo, es importante que sepa cómo le va a ir con su nuevo jefe. Esto puede resultar difícil de evaluar en una entrevista cuando se esfuerza por demostrar por qué ella debería contratar usted. Pero también es importante evaluarla. ¿Qué tipo de preguntas debe hacer para entender su estilo de gestión? ¿Debería intentar hablar con otras personas a las que dirige? ¿Hay señales de alerta a las que deba prestar atención?

**Lo que dicen los expertos
**«La razón principal por la que las personas dejan un trabajo es por un desajuste cultural o por un jefe que las hace caer por la pared», afirma John Lees, autor de Cómo conseguir un trabajo que le encante. Nunca sabrá exactamente cómo será trabajar para su posible jefe hasta que no lo tenga y, en algunos casos, puede que ni siquiera conozca a su gerente hasta el primer día, pero debería recopilar la mayor cantidad de información posible. Y no son solo las impresiones negativas o las señales de alerta lo que debe estar atento. «Debe entender a la persona tal como es», afirma Claudio Fernández-Aráoz, asesor principal de la firma global de búsqueda de ejecutivos Egon Zehnder y autor de No es el cómo ni el qué, sino el quién. «No darse cuenta de que alguien es un gran jefe es un error muy costoso, quizás incluso más caro que no darse cuenta de que alguien es un mal jefe», afirma. Los trabajos fantásticos (y los gerentes) son difíciles de encontrar. Siga leyendo para obtener consejos sobre cómo discernir entre los buenos y los malos directivos.

**Sepa lo que busca
**El primer paso es pensar un poco en lo que quiere en un jefe. Según Fernández-Aráoz, hay tres condiciones mínimas que deben cumplirse. ¿Es una persona honesta que le ofrece un trabajo sostenible al que tiene algo único que aportar? También puede dedicar algo de tiempo a visualizar el tipo de relación que desea. ¿Está buscando a alguien que dé un paso atrás y le deje seguir con su trabajo? ¿O espera a alguien que pueda ser un mentor implicado? Esto le dará algunos criterios con los que evaluar a su posible gerente en la entrevista.

**Confíe en sus instintos
**También es importante que compruebe con usted mismo durante todo el proceso. Centrarse en conseguir el trabajo a veces puede enturbiarle el juicio. Después de cada paso, pregúntese si este es el trabajo que quiere y el gerente para el que quiere trabajar. ¿Tuvo una buena sensación por parte de la persona? ¿Es alguien a quien se imagina ir con problemas? ¿O alguien con quien pueda tener una conversación difícil? Cuando hay mucho en juego, es mejor confiar en sí mismo. «Por lo general, la gente dice algo como: ‘Debería haberlo sabido’, porque hay pequeñas cosas que llevan a un presentimiento que a menudo ignoramos», dice Lees. Esté atento a las pistas sobre la forma en que lo trata su posible gerente. Por supuesto, él no tiene el control total sobre el proceso (probablemente RRHH lo dirija), pero observe cómo se le trata como candidato, desde la calidad de la información que le da el gerente hasta la forma en que lo cuida cuando llega a la entrevista.

**Haga preguntas, pero hágalo con cuidado
**A menudo puede hacerse una idea de su posible gerente haciendo preguntas de sondeo, pero tenga cuidado con la forma en que las formula. «La gente dice que una entrevista es un proceso bidireccional», afirma Lees. «En la práctica, eso no funciona muy bien». El entrevistador podría malinterpretar varias preguntas sobre su enfoque de gestión como desinterés por el trabajo. Fernández-Aráoz está de acuerdo: «Lo que debería no lo que hace es hacer preguntas directas, como «Hábleme de su estilo de liderazgo», dice. Esto no solo podría indicar indecisión por su parte, sino que es poco probable que le dé una respuesta honesta, ya que su entrevistador está vendiendo. En su lugar, haga preguntas que ayuden a su posible gerente a visualizarlo realmente haciendo el trabajo. «¿Qué voy a hacer en el día a día?» «¿Cómo voy a aprender?» Formular sus preguntas como si ya tuviera el trabajo ayudará al director de contratación a crearse una imagen mental de usted en el puesto.

Al mismo tiempo, puede ver cómo responde. «Busque su disposición a entablar un diálogo, en lugar de hacerle preguntas preestablecidas», afirma Fernández-Aráoz. «Piense en ello como ensayar una sesión de trabajo colaborativo con su futuro jefe». Si está dispuesta a relacionarse con usted durante la entrevista, lo más probable es que participe con usted en una relación laboral. Después (y solo después) de establecer una buena relación, haga preguntas que revelen sus expectativas sobre la persona que ocupe el puesto y cualquier posible inconveniente del puesto.

**Haga sus deberes
**Uno de los mayores errores que puede cometer es no hacer su debida diligencia. No vaya a un trabajo con los ojos cerrados. «Puede sorprender a la gente. Descubren que la cultura es demasiado formal o presurizada, o que hay demasiada soledad para su gusto», explica Lees. «Debería saberlo antes de comprometerse». Prepárese para la entrevista recopilando toda la información que pueda. «Puede encontrar información que genere señales de alerta o información sobre los intereses del entrevistador, que le permita ponerse en contacto con la otra persona», afirma Fernández-Aráoz.

Busque en Google a su posible gerente. Consulte sus perfiles en Internet, así como los de las personas que antes trabajaban para él. «Los perfiles de LinkedIn pueden informarle mucho sobre los intereses y las relaciones de una persona», afirma Fernández-Aráoz. ¿Las personas a sus órdenes tienden a abandonar la organización rápidamente o se quedan mucho tiempo? «La baja retención y las altas tasas de rotación son un claro indicador de los problemas», afirma Lees. Si encuentra personas que se han ido, intente ponerse en contacto con ellas y preguntarles cómo fue trabajar para ese gerente. Le sorprendería saber cuántas personas están dispuestas a responder a las consultas y compartir sus experiencias trabajando para un gerente, especialmente si han tenido una experiencia especialmente positiva (o negativa).

**Conozca a los colegas
**«Quizás el mejor enfoque sea preguntar para conocer a algunos de sus futuros colegas», afirma Fernández-Aráoz. Hable con personas que compartirían el mismo jefe y pregúnteles cómo es trabajar para ella, tanto lo que les gusta como lo que les resulta difícil. Sin embargo, no insista más allá de lo apropiado. Puede haber motivos, como la confidencialidad, que impidan este tipo de conversaciones.

Cuando le ofrezcan un puesto, pida pasar medio día con la empresa y su futuro equipo. «Hablar de cómo es el trabajo genera enormes cantidades de información incidental», afirma Lees. Es probable que el director de contratación lo vea como una señal de compromiso y motivación, y usted tendrá la oportunidad de interactuar con sus compañeros y hacerse una idea del entorno diario y de la forma en que su posible jefe influye en él.

Principios para recordar

  Hacer:

• Preste atención a la forma en que lo trata el gerente durante todo el proceso de entrevista
• Investigue al gerente y, si es posible, busque a exempleados para preguntarles su perspectiva
• Solicite pasar medio día en la organización para poder interactuar con sus posibles colegas y su jefe

No:

• Haga caso omiso de sus instintos sobre el gerente a medida que avance en el proceso de entrevista
• Haga preguntas directas sobre el estilo de liderazgo; es poco probable que obtenga una respuesta honesta y podrían indicar que no quiere el puesto
• Olvídese de buscar los perfiles de su posible jefe en las redes sociales

**Estudio de caso #1: No ignore las señales de alerta
**En 2010, Joe Franzen buscaba un puesto de desarrollador de software. Realizó varias entrevistas para dos puestos diferentes en una gran empresa de atención médica. Durante una entrevista individual, vio que su posible gerente leía una lista de preguntas preescritas. «El desarrollo de software es cualquier cosa menos estándar. Cuando su posible gerente lee una lista de preguntas estandarizadas, envía una señal de que el trabajo se tratará de la misma manera», dijo Joe. Más adelante en el proceso de entrevista, Joe también se dio cuenta de que el director y otros miembros del panel, incluidas varias personas más en los niveles más altos de la cadena de mando, trataron de hacer valer su dominio sobre él durante toda la entrevista. Los miembros del panel hicieron preguntas que comenzaban con «Cuando le digan» o «Cuando su gerente se lo diga», lo que le dio a Joe la impresión de que, en el mejor de los casos, sería un recurso prescindible. «Es un papel creativo; se necesita una estructura, pero no querrá que lo desprecien», dijo.

Joe aceptó el puesto cuando se lo ofrecieron y pronto descubrió que debería haber prestado más atención a esas señales de alerta. Resultó ser uno de los puestos más mundanos que ocupó en la historia. «Era trabajar en cubículos, no me desafiaban ni era feliz», dijo.

La experiencia lo llevó a dejar de fumar y crear su propia empresa. Ahora, al otro lado de la valla, crea un ambiente relajado y conversacional y entabla un diálogo bidireccional para asegurarse de que los candidatos sepan exactamente qué tipo de entrenador será.

**Estudio de caso #2: Haga sus deberes
**Stephanie Jones (nombre ficticio) buscaba un nuevo trabajo después de pasar dos años fuera de la fuerza laboral para estar con su recién nacido. Quería trabajar en un campo completamente nuevo para ella: las redes sociales. No llevaba mucho tiempo buscándolo cuando encontró la oportunidad perfecta en una empresa de marketing nacional.

Al final de su primera entrevista, se sintió incómoda. Aunque había tenido un buen desempeño, su posible jefe no había respondido a una pregunta importante. «Cuando le pregunté por la persona anterior en el puesto, pasó por alto su respuesta», dice Stephanie. «Lo ignoré porque al día siguiente me ofrecieron una segunda entrevista».

La segunda entrevista se desarrolló sin señales de alerta, pero después Stephanie decidió investigar un poco. Buscó empleados de la empresa a través de LinkedIn. Tras investigar un poco, se dio cuenta de que un par de exempleados tenían períodos breves en el mismo departamento en el que esperaba trabajar. Stephanie envió mensajes a los tres y uno de ellos respondió. «Resulta que era una pesadilla trabajar para este gerente», dice. «Aunque era duro con todo el mundo en general, tendía a ser más duro con las mujeres que con los hombres».

Cuando un representante de la empresa llamó para ofrecerle el trabajo una semana después, tuvo que rechazarlo. Aunque fue una decisión difícil, dio sus frutos. «Ahora trabajo por contrato para la misma empresa. Llevo trabajando en la empresa unos tres años y, durante ese tiempo, el puesto que solicité inicialmente quedó vacante y se cubrió al menos una vez al año», afirma.