Cómo mantener la calma durante una evaluación de rendimiento

Si bien puede que la temporada navideña haya quedado atrás, la temporada alta de intercambio de regalos y mensajes no ha terminado. Ni por asomo. Para muchas empresas, es hora de revisar los salarios y el desempeño. Es tiempo extra. Es hora de repartir beneficios. Estos hitos que provocan ansiedad están llenando la agenda de su organización incluso mientras lee esto, y seguirán haciéndolo durante al menos los próximos meses. Y hay mucha ansiedad por ahí, que afecta tanto a los proveedores como a los destinatarios de esas noticias.¿Qué significa esto? ¿Qué me dicen aquí? ¿Qué dice de lo que me valoran?

Para los proveedores de comentarios entre nosotros, hay amplios consejos disponibles sobre la mejor manera de ofrecer mensajes y garantizar su entrega eficaz. Sin embargo, hay mucha menos orientación que nos ayude cuando recibimos estos «regalos» (al fin y al cabo, ¿no nos enteramos siempre de cómo los comentarios son un regalo?).

El objetivo de esta publicación es iniciar una conversación entre nosotros para considerar la mejor manera de asimilar los mensajes de opinión que recibimos, no solo en esta época del año, sino siempre.

Estas son cuatro formas de mejorar la recepción (e implementación) de los comentarios:

1. Relájese. ¿Nervioso por entrar? ¿Incluso un poco? Por supuesto que sí. Hay un desequilibrio de poder, información y preparación desde el primer momento. Los proveedores de sus comentarios dedicaron al menos algún tiempo a recopilar datos, sintetizarlos y formular el mensaje. Incluso si lo hubieran preparado todo por sí mismos, probablemente fuera parte de un esfuerzo organizativo más amplio que implicara la participación de varias personas. ¿Y usted? Va a entrar sin nada de esa información. Dado ese desequilibrio, ¿por qué esperaría no estar ni un poco nerviosa? Tómese un respiro. Relájese. A menos que ya esté metido en problemas, no habrá ninguna trampilla debajo de su silla.

2. Prepárese para escuchar una o más «cosas» inesperadas

a. Algo que hizo o no hizo, y que no tenía ni idea, estaba en la pantalla del radar como factor o problema.
b. Algo que era más importante de lo que pensaba. O uno más pequeño. Y las consecuencias o el impacto en el mensaje de comentarios parecen desproporcionados.
c. Algo que podría o debería haberse abordado con usted semanas o meses antes.
d. Algo que pensaba que ya se había resuelto o mejorado.

3. Si no está de acuerdo con los comentarios, no se defienda de inmediato. Mientras escucha, ¡aguante ese pensamiento y guarde la lengua! Oblíguese a no sacar una conclusión ni a comunicar una respuesta con demasiada rapidez, y tal vez ni siquiera en el transcurso de la conversación. En este momento no ha dedicado tiempo a absorber e interpretar los datos. Aplique los siguientes filtros:

a. Colóquelo primero en su contexto absoluto. Incluso si le decepciona que no sea la mayor ventaja de la historia, o si no «superó las expectativas» en todas las categorías, o si descubre que su archienemigo recibió el equivalente al Premio Nobel, ¿cuál es el mensaje resumido para usted? ¿Es más válido que no? ¿Más positivos que negativos? ¿La mayoría de las veces dio en el blanco?
b. Descubra cómo usar lo que ha oído. Como resultado de estos comentarios, ¿sabe lo que puede o debe hacer igual o diferente en el futuro?

Si bien unas cuantas preguntas sobre el terreno están bien, encontrar su propia versión de «Supongo que está bien que vuelva con usted si tengo más preguntas» es un enfoque mejor.

4. Cuando termine:

a. Gracias sinceramente por su tiempo y sus reflexiones, independientemente de si le ha gustado su mensaje o su entrega. A menos que fueran aburridos o groseros, se necesitó algo de trabajo de su parte.
b. Reflexione sobre el mensaje general y lo que transmitió. Si está pensando en hacer una campaña para demostrar que tenía razón en algún punto específico, tenga en cuenta que, en última instancia, podría ser más útil centrarse en la conclusión más amplia y en lo que tendrá que hacer igual o mejor la próxima vez.
c. No se limite a archivarlo y olvidarlo. Vuelva a mirarlo dentro de unos meses y compruebe cómo le va.

Por último, recuerde que no fue más que una sola pieza o episodio de comentarios. Si tiene suerte, recibirá muchos más.

Bien, ¿qué opina sobre recibir comentarios?