Cómo promocionar la iGeneration

La cantidad de contenido escrito sobre los Millennials es asombrosa. Están naturales con tecnología y pueden usar su teléfono simultáneamente para pedir una taza de café en Starbucks, publicar en Instagram una foto de su nombre mal escrito en la taza de café, responder a un amigo por mensaje de texto y hablar con su compañero de trabajo sobre el torneo de sóftbol de la empresa. Las corporaciones, los minoristas, las universidades y sus padres han estado intentando resolver a los Millennials durante años.

Si bien los millennials, que nacieron a principios de la década de 1980, siguen desconcertando al mundo, hay una generación aún más desconcertante en el horizonte, y lo van a cambiar todo. Entre en la iGeneration, también conocida como Generación Z, o los nacidos en 1994 y después que crecieron con un smartphone en la mano. Al igual que los millennials, las iGen comparten una conexión constante, pero esta generación de nativos digitales también es tremendamente independiente en cuanto a la toma de decisiones digitales, desde la forma en que utilizan Snapchat hasta los productos que compran.

Schneider Associates (SA) se asoció con The Pollack PR Marketing Group (PPMG) para descubrir las personalidades y preferencias únicas de iGen. El» iGen va a la escuela» Un estudio descubrió que los iGen requieren información a pedido y confían más en los consejos de amigos, incluso de desconocidos, que en figuras de autoridad, organizaciones y marcas en las redes sociales. Creemos que las conclusiones se aplican a todo tipo de marketing.

Para iGen todo gira en torno al «yo», lo que no es necesariamente negativo, sino que significa que las marcas y las organizaciones tienen que esforzarse más para entender sus intereses, aficiones y objetivos y, luego, ofrecer experiencias personalizadas. La manera en que los iGen consumen la información es muy diferente a la de las generaciones anteriores. Son usuarios de varias pantallas y están acostumbrados a consumir grandes cantidades de contenido multimedia desde varios puntos de contacto a la vez. El lanzamiento de un nuevo producto más memorable de Sudáfrica en 2014 ( MMNPL) La encuesta reveló que los iGen recurren primero a las redes sociales para obtener información sobre los nuevos productos antes de comprarlos. Además, proyectan quién entra en su mundo digital y solo le dan «me gusta» y «sigue» a las marcas que representan sus ideales.

Si se pregunta cómo llegar a iGens, estos son algunos consejos:

Personalice todo. Los miembros de la iGeneration esperan una comunicación personalizada. Según los grupos focales que SA/PPMG organizó en Boston, Nueva York y Los Ángeles, los iGen quieren que las marcas las conozcan como individuos y no como nombres o números en una lista. Los correos electrónicos repetidos y las ráfagas de correos electrónicos genéricos dirigidos a «Estimado estudiante/cliente» desconectan al instante a esta generación. Los iGens comparten casi todo en Internet y esperan que las marcas utilicen esta información cuando se comunican con ellos. Entonces, ¿cómo llega a este público a nivel personal? Piense en los datos que comparten voluntariamente en las redes sociales (intereses, aficiones, música, deportes y más) y utilícelos en su beneficio a la hora de personalizar los comunicados.

Conéctese con ellos a través de las redes sociales. Los iGen utilizan las redes sociales para algo más que conectarse con sus amigos: recurren a Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest y Snapchat como fuentes de información. Al postularse a las universidades, el 60% de los iGen encuestados declararon que se sentían cómodos contactando con los colegios a través de las redes sociales, y el 48% citó Facebook como la plataforma social más utilizada. Según la encuesta de la MMNPL de 2014, cuando investigan nuevos productos de consumo, el 81% de las iGen utilizan las redes sociales como recurso. Se conectan con las marcas a través de sus redes sociales y se comunican con otras personas a las que les gustan los mismos productos. Las marcas que no aprovechan al máximo la interacción en tiempo real que ofrecen las redes sociales están perdiendo el barco para llegar a toda una generación.

Sea estratégico con los anuncios. La publicidad ha avanzado mucho desde que los anuncios impresos y los anuncios de emisión eran las únicas formas de promocionar productos. Hemos visto a los canales de redes sociales implementar enormes plataformas de anuncios de pago para monetizar el comercio social. Las marcas no deberían abandonar por completo los medios tradicionales, pero para llegar a la iGen, es fundamental crear un nuevo enfoque. Según la encuesta de la MMNPL de 2014, el 68% de los miembros de la generación X se enteran por primera vez de los nuevos productos en los anuncios de televisión, lo que tiene sentido para una generación que no creció con las redes sociales. Esa cifra se reduce al 44% para las iGen. SA descubrió en el estudio «iGen Goes to School» que los solicitantes de la universidad no ven los anuncios de televisión; de hecho, pensaban que los anuncios hacían que las escuelas parecieran desesperadas. ¿El veredicto? Comprenda las plataformas en las que los iGen obtienen su información y asegúrese de probar su campaña en estos canales antes de su lanzamiento.

Emocione a los iGens con su contenido. La iGeneration se estimula (e inunda) constantemente con contenido de varias fuentes. Están hojeando las fuentes de noticias, fotos y vídeos a gran velocidad. Las marcas deben producir contenido que entusiasme y fomente la participación para llegar a los nativos digitales. Durante los grupos focales, iGens sugirió que los colegios y universidades deberían incluir más funciones interactivas en los correos electrónicos, como vídeos y fotos, para que fueran más eficaces. Los grupos focales también descubrieron que las iGen quieren un contenido más sólido y sitios web mejor diseñados. Esta es una generación visual. Por eso casi el 50% de los iGen que participaron en la encuesta de la MMNPL de 2014 acudieron a YouTube para obtener información sobre nuevos productos, en comparación con solo el 25% que lee los correos electrónicos de las marcas. La iGen vive la vida en Internet, y el diseño y el contenido web desempeñan un papel importante a la hora de influir en las decisiones de marca.

Utilice el móvil para llegar a iGens. ¿Su marca, organización o institución tiene presencia móvil? Esta generación rara vez se queda sin su teléfono inteligente y los utiliza para tomar decisiones todo el día, todos los días. Según un estudio de la POPAI sobre el comportamiento de compra, los «preadolescentes» tienen alrededor de 43 000 millones de dólares en poder adquisitivo anual y, con el aumento de la telefonía móvil y el comercio electrónico, esa cifra no hará más que subir. Instagram ha optado recientemente por la opción de «hacer clic para comprar» para las marcas minoristas, y las aplicaciones móviles se suman a la amplia selección de fuentes de información sobre productos, servicios y educación. Las marcas están perdiendo grandes oportunidades de marketing al no aprovechar al máximo la mensajería optimizada para dispositivos móviles.

La iGeneration está aquí, ahora. Se gradúan del instituto y la universidad y van a entrar en el lugar de trabajo. Tienen un poder adquisitivo increíble. Están votando y tomando decisiones importantes, tomando una posición en la sociedad y contribuyendo a la economía. Para llegar a iGen, tenemos que ser transparentes, personales y demasiado sociales. Los vendedores o cambian su forma de comunicarse con esta generación de nativos digitales o iGens pasará a las marcas que sí lo hacen.