Cómo fingir cuando no se siente seguro

A veces siente que está exagerando. Tal vez haya conseguido un gran ascenso o dirija una nueva iniciativa de alto perfil, pero le preocupa no tener las habilidades o la experiencia adecuadas para triunfar. ¿Hay estrategias que pueda utilizar para aumentar su confianza? ¿Cómo «lo finge hasta que lo logre»? ¿Y ese enfoque tiene riesgos? 

Lo que dicen los expertos
Sentirse ansioso por un nuevo desafío profesional es natural. De hecho, síndrome del impostor — el miedo progresivo de que los demás descubran que no es tan inteligente, capaz o creativo como creen que es, es mucho más común de lo que imagina. La mayoría de las personas sienten que son un fraude de vez en cuando y «muchos de nosotros nunca nos deshacemos por completo de esos miedos, sino que los solucionamos a medida que vienen», dice Amy J. C. Cuddy, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard y autor de Presencia: Llevando su yo más audaz a sus mayores desafíos. La clave para hacerlo, dice, es «engañarse a sí misma para salir del estado de duda sobre sí misma». Fingir hasta que lo consiga no se trata de fingir que tiene habilidades que no tiene, añade. Se trata de «fingir que tiene confianza» para que pueda trabajar duro y hacer su trabajo. Así que, para empezar, «deje de lado la autoflagelación». A menudo, la raíz de la inseguridad implica su estilo de liderazgo personal, dice Herminia Ibarra, profesor del INSEAD y autor de Actúe como un líder, piense como un líder. Su tarea es averiguar «cómo es creíble, cómo transmite su competencia a los demás y cómo comunica sus ideas de una manera auténtica». Estas son algunas formas de hacerlo.

Enmarcarlo como una oportunidad
Cuanto más se centre en lo que asusta del nuevo equipo que dirige o del proyecto que dirige, más intimidado se sentirá. En cambio, «enmarque el desafío no como una amenaza sino como una oportunidad de hacer algo nuevo y diferente», dice Cuddy. «No piense: ‘Oh, no, me siento ansioso’. Piense: «Esto es emocionante». Eso hace que sea más fácil entrar ahí y participar». Recuerde que el desafío profesional que se le ha pedido que asuma probablemente «no sea categóricamente diferente» del que ha hecho antes. «Es solo un poco diferente. [Así que] tiene que ampliarse».

Pensar de forma incremental
Si aborda un nuevo puesto o responsabilidad con el objetivo de «matarlo desde el principio, se está preparando para el fracaso», dice Cuddy. En lugar de fijar un objetivo grandioso, ella sugiere hacer» mejoras pequeñas e incrementales» en su actuación. Piense en estas medidas como «lo opuesto a un propósito de Año Nuevo», dice. Por ejemplo, podría decirse: «En la reunión de hoy, me aseguraré de que todos los miembros del equipo se sientan escuchados». O: «En esta sesión de networking, voy a establecer dos nuevas conexiones». Un cuerpo creciente de investigación apoya este enfoque, señala Ibarra. «Los objetivos son un objetivo móvil», afirma, que requiere establecerse y restablecerse constantemente.

Vea y aprenda
Cuando desarrolle su estilo de gestión personal, debe observar cómo los demás lideran, según Ibarra. Un modelo a seguir no bastará; «se necesita una panoplia de ellos», afirma. «Es útil estar expuesto a muchos estilos diferentes». Observe cómo estas personas influyen en las demás, utilizan el humor y se muestran carismáticas y seguras de sí mismas. También tome nota de sus tácticas verbales: cuando utilizan el silencio, cómo hacen preguntas y cómo intervienen. «Preste atención y luego trate de emular [lo que están haciendo]», dice. «Puede pedir prestadas partes y hacerlas a su medida».

Sea audaz en su lenguaje corporal
Una manera infalible de dar la impresión de confianza en sí mismo cuando se siente inseguro es utilizar el «lenguaje corporal» que lo haga sentir audaz y victorioso », dice Cuddy. Su objetivo es hacer que «se sienta más poderoso psicológicamente». Dar pasos largos. Siéntese derecho. Camine con el pecho en alto. Y no se quede encorvado. Cuando «se comporta de una manera que transmita poder, aplomo y un orgullo sano», se siente más seguro de sí mismo y los demás lo perciben así. «Se siente menos cautelosa, más optimista, más centrada en los objetivos y más probabilidades de adoptar una posición», afirma.

Haga caso de las señales de alerta
Si está tan abrumado que todos los días casi provocan un ataque de pánico, fingir que no es aconsejable. El objetivo es «salir de su zona de confort», dice Ibarra, no prepararse para un fracaso o una crisis nerviosa. Cuddy está de acuerdo: «Cuando está en un modo serio de lucha o huida, es muy difícil salir de allí; es como una espiral mortal». Así que si le preocupa profundamente que el desafío que se le presenta sea demasiado pronto o no sea realista dados los plazos y los recursos de los que dispone, es importante alce la voz.

Principios a recordar

Haga:

• Cree objetivos basados en la realización de pequeñas e incrementales mejoras en su rendimiento.
• Demuestre su confianza con un lenguaje corporal audaz y expansivo.
• Observe cómo se comportan sus modelos a seguir en diversas situaciones profesionales. Busque formas de incorporar sus estrategias y tácticas en su repertorio de liderazgo.

No haga:

• Golpearse por sentirse un impostor. Estar nervioso por un desafío profesional es natural.
• Déjese intimidar o asustar demasiado por el desafío en cuestión. Considérelo una oportunidad de hacer algo nuevo y diferente.
• Falsa confianza si tiene una preocupación legítima de que el desafío que se le pide que asuma no sea factible. Si es demasiado, dígalo.

Caso práctico #1: Céntrese en la oportunidad y fíjese metas pequeñas y alcanzables
Alex Mohler admite que cuando empezó como director de servicio al cliente en Crubiq, una empresa de ventas B2B con sede en Raleigh (Carolina del Norte), se sentía como pez fuera del agua. La mayor parte de su experiencia previa fue en la industria de los postres congelados. «Crubiq vende a plataformas de tecnología y análisis», afirma. «Viniendo del mundo de los helados, no sabía mucho sobre esto».

Pero no dejó que sus nervios lo afectaran. «Tenía que estar dispuesto a ir a lo desconocido y abrazarlo», dice. «Consideré mi nuevo trabajo como una oportunidad de aprender sobre una tecnología emocionante y vanguardista, y eso me motivó mucho».

Se recordó a sí mismo que Crubiq representaba un nuevo negocio para él y que tenía una trayectoria comprobada en ventas. Necesitaba tener fe en sus habilidades. «Seguía vendiendo un producto y vendiendo un concepto a la gente», dice.

Alex dice que ha aprendido la importancia de pensar a veces a pequeña escala. En Crubiq, él y los miembros de su equipo hacen cada uno una lista diaria de tres cosas que quieren lograr. Por ejemplo, Alex contrató recientemente a un nuevo cliente en un sector desconocido, por lo que uno de sus objetivos era dedicar dos horas a investigar sobre el sector. Otro de sus objetivos es mejorar sus habilidades de Excel. Para lograrlo, se fijó la meta de completar tres secciones de Excel Everest, un programa de entrenamiento, cada semana.

«Cuando está trabajando en algo tan abrumador y abrumador como crear una marca y crear una empresa, es útil poder revisar esas listas, marcar casillas y tener una sensación de logro», dice Alex.

Caso práctico #2: Emule modelos a seguir exitosos y exhiba un lenguaje corporal fuerte
Cuando Radhika Duggal asumió el cargo de directora de la división de marketing de CommonBond, el servicio de préstamos estudiantiles con sede en Nueva York, «se asustó un poco».

Aunque tenía experiencia en la dirección de un equipo, esto parecía diferente. «Estaba heredando un equipo de cuatro personas, todas las cuales llevaban algún tiempo en CommonBond», explica. «Conocían el negocio, mientras que yo tenía que aprenderlo».

Para aumentar su confianza, se recordó a sí misma que tenía las habilidades y la experiencia aplicables. Antes de CommonBond, había trabajado en Pfizer y Deloitte. «Gracias a mi época como consultora, entendía los procesos y sabía cómo realizar el trabajo», afirma. También tenía experiencia directamente relevante en redes sociales y marketing por correo electrónico en trabajos anteriores.

Reflexionó sobre los jefes y modelos a seguir del pasado, que le parecieron particularmente seguros de sí misma, y luego creó una lista de trabajo con las habilidades de liderazgo que quería emular. «Una vez trabajé con un gerente creativo y talentoso que sabía cómo trabajar en una habitación», recuerda. «Pero me dijo que no estaba muy bien organizado, que no era una persona de detalles y que ahí es donde necesitaba mi ayuda». Su franqueza y su disposición a admitir sus defectos le revelaron a Radhika. Ahora trata de ser igual de abierta y honesta con sus subordinados directos.

Radhika también entiende que su lenguaje corporal tiene un efecto directo en su rendimiento laboral. Se esfuerza por parecer autoritaria. «Quiero que mi presencia sea mayor de lo que es», afirma. «Presto atención a ponerme de pie, a hacer gestos con las manos y a usar la entonación de la voz para captar la atención de la gente. Me he dado cuenta de que tiene un gran impacto en la dinámica y la energía de la sala».