Cómo la tecnología está transformando los recursos humanos
por Adi Ignatius
Hace tres años, HBR publicó un artículo titulado «Por qué nos encanta odiar los recursos humanos… y qué puede hacer al respecto». En él, Peter Cappelli, de Wharton, sostuvo que el entorno empresarial actual, en el que el talento es un recurso cada vez más escaso, presenta una enorme oportunidad para cambiar la visión común de los Recursos Humanos, ya que es poco más que el que hace cumplir normas y reglamentos, a menudo aburridos.
Esa opinión generalizada, si bien exagerada, no es del todo infundada. Muchos departamentos de recursos humanos llevan mucho tiempo adoptando el modelo basado en las normas y la planificación que tomó forma cuando los líderes empresariales pensaban en términos de planes quinquenales y los empleados seguían trayectorias profesionales predecibles. Pero la supervivencia empresarial actual exige la capacidad de cambiar rápidamente, y los departamentos de recursos humanos con visión de futuro se están transformando para satisfacer la demanda de habilidades y modelos de trabajo en evolución. Siguen el ejemplo de una fuente sorprendente: el departamento de TI, que en muchas organizaciones ha adoptado procesos ágiles para acelerar su evolución y atender mejor las necesidades de los clientes.
Esa transformación es el tema de Spotlight de este número. En el artículo principal, «Los recursos humanos se vuelven ágiles», Cappelli y la coautora Anna Tavis, de la Universidad de Nueva York, escriben: «Con la justificación empresarial de los antiguos sistemas de recursos humanos desaparecida y el manual ágil disponible para copiar, la gestión de personas por fin está recibiendo su tan esperada reforma». Otros artículos examinan cómo ANILLO y IBM están haciendo que su gestión del talento sea más receptiva.
La transición no es fácil (las transiciones rara vez lo son). Pero los departamentos de RRHH que habían empezado a parecer desfasados con la empresa se están reformulando a imagen de la empresa, con resultados notables, y nos obligan a revisar nuestra visión de los RRHH.
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