Good Power

Descubre cómo utilizar el buen poder.

En algún momento de tu vida, probablemente te has encontrado en una situación que deseabas cambiar desesperadamente. Puede haber sido un dilema familiar, una práctica en el trabajo o un problema social. Sea cual sea el caso, en el fondo sabes que quieres mejorar la situación.

Pero entonces empiezas a sentirte mal.

Pero entonces empiezas a preguntarte exactamente cómo. Después de todo, no estás en una posición de poder, así que difícilmente será posible, ¿verdad? Pues piénsalo otra vez.

La ex directora general de IBM, Ginni Rometty, cree que cada uno de nosotros puede crear un cambio positivo en beneficio propio y de nuestras comunidades. Ella lo llama poder bueno. En esta breve idea, profundizaremos en uno de los principios del buen poder: estar al servicio de los demás.

El principal uso del buen poder reside en estar al servicio de los demás

El buen poder es una fuerza a tener en cuenta. Te empuja a aspirar al crecimiento y al progreso personal hasta que te transformas en tu mejor yo. Pero aunque te sirva para algo, su impacto va más allá de los beneficios individuales: también marca un mundo de diferencia cuando se utiliza al servicio de los demás.

Para estar al servicio de los demás, hay que estar al servicio de los demás.

Estar al servicio de los demás es dar prioridad a sus necesidades por encima de las tuyas y ayudarles activamente a ser mejores. Eso no significa limitarse a cumplir lo que se supone que debes hacer. Eso es sólo "servir" y no "estar al servicio de". Esto último implica un compromiso más profundo, en el que superas lo que se requiere de ti y llegas a ponerte en el lugar de la otra persona o personas.

Ahora la pregunta es, ¿cómo te pones al servicio de los demás?

Primero y ante todo, necesitas dar a los demás un valor, principalmente uno que resuelva sus problemas o les ayude a mejorar. Pero el valor no aparece de la nada. Para idear algo valioso para las personas a las que sirves, primero tienes que investigarlas. No puedes abordar un tema del que no sabes nada, así que infórmate.

Escucha también a los demás. Sólo con mantener los oídos abiertos, comprenderás mucho más sobre sus necesidades.

Para ofrecer valor, también tienes que desarrollar habilidades de comunicación claras. Al fin y al cabo, los mejores consejos y opiniones son los que son sencillos y fáciles de digerir. No quieres que la gente se pase horas entendiendo lo que quieres decir, porque entonces les harás perder el tiempo, y eso es exactamente lo contrario de aportar valor.

Además de aportar valor, tienes que desarrollar habilidades de comunicación claras.

Además de aportar valor, también puedes estar al servicio de los demás enseñándoles. Sé su mentor y muéstrales cómo pueden desarrollar sus habilidades. Comparte tus conocimientos, anímales a seguir aprendiendo y dales los recursos que apoyen su crecimiento personal. De ese modo, podrán asumir fácilmente los retos y desarrollar todo su potencial.

Así es como utilizas el buen poder para estar al servicio de los demás.

Las personas a las que te dedicas a servir cambian con el tiempo

Así que ya sabes cómo utilizar tu buen poder para estar al servicio de los demás. Pero, ¿quiénes son exactamente esos "otros"?

La respuesta a esta pregunta cambia a medida que envejeces. En cada etapa de la vida, te encontrarás al servicio de un grupo en un momento y de otro en el siguiente. Esto se debe a que cuanto mayores son las responsabilidades que adquieres, mayor es el impacto de tu buen poder.

Al principio, estarás al servicio de tu familia o de las personas que más te importan. Después de que el padre de Rometty abandonara a la familia, su madre tuvo que pasar todas las horas del día fuera de casa, trabajando diligentemente para cubrir sus necesidades. Rometty tuvo que hacerse cargo y estar al servicio de sus hermanos pequeños. Les hacía la comida, les ayudaba con los deberes y se aseguraba de que no se metieran en líos. Asumió un papel maternal, y su buen poder influyó en sus hermanos para que fueran autosuficientes.

A partir de ahí, Rometty se incorporó a IBM y reorientó su enfoque hacia el servicio a sus clientes. Uno de ellos era la compañía de seguros Allstate. Allstate quería incorporar la tecnología a sus operaciones para seguir el ritmo de los emergentes vendedores de pólizas online.

En respuesta, Rometty y su equipo lanzaron una iniciativa de investigación sobre las tendencias predominantes en el sector de los seguros. No era algo que se esperara de ellos; de hecho, no había muchas empresas tecnológicas que se dedicaran a una tarea así. Pero Rometty sabía que, para estar realmente al servicio de su cliente, la investigación era necesaria. Tenían que profundizar para comprender mejor al cliente y sus problemas. Sólo entonces podían elaborar una estrategia repleta de valor.

Al asumir el cargo de consejera delegada de IBM, Rometty se dio cuenta de que ahora estaba al servicio no sólo de la empresa y sus clientes, sino también de la comunidad. Para ella, eso significaba dar acceso a más personas a oportunidades de empleo bien remunerado en el sector tecnológico.

Esto dio lugar a su iniciativa SkillsFirst, en la que se da prioridad a las aptitudes de los candidatos sobre su formación académica. IBM revisó sus ofertas de empleo, eliminando los títulos universitarios de los requisitos y sustituyéndolos por habilidades específicas. Aunque la medida suscitó polémica al principio, al final resultó ventajosa para la empresa. Cubría los puestos más rápidamente con la avalancha de solicitudes que recibía, y lo mejor era que el rendimiento empresarial no se veía comprometido en absoluto. Fue un movimiento que pronto se extendió a otras empresas y llegó a ser beneficioso para millones de personas.

Conclusiones

Posees un buen poder dentro de ti para cambiar positivamente cualquier circunstancia en la que te encuentres. Pero el uso del buen poder no debe terminar en el beneficio personal. Canaliza también tu buen poder para ponerlo al servicio de los demás. Proporciónales valor y échales una mano en su propio viaje hacia el cambio. Cuando se aprovecha para estar al servicio de los demás, el buen poder tiene el potencial de dejar un mayor impacto en el mundo.