Conseguir que el público recuerde su presentación

Muchos artículos sobre dar algo bueno presentaciones centrarse en la estructura y el estilo. Los consejos se centran en el papel de las historias para que la gente se interese por el material, el valor de los resúmenes al final de la charla y las muchas facetas del rendimiento de la presentación, como la forma en que debe ponerse de pie y las formas de usar las manos y los brazos mientras habla.

Sin embargo, en la base de cualquier presentación hay un objetivo fundamental que a menudo se pasa por alto al ayudar a los ponentes a diseñar su presentación: que la presentación cambie al público de alguna manera.

Para ello, casi siempre intentará influir en sus recuerdos, por lo que tiene que ser consciente de cómo la información llega a la memoria para crear presentaciones que tengan un gran impacto.

En la mayoría de las conversaciones, está intentando afectar a la memoria explícita de su público. La memoria explícita implica los aspectos de su presentación que la gente puede recordar más adelante (o quizás al menos reconocer que usted presentó esa información cuando la encuentran más tarde).

A veces, también quiere animar a la gente a desarrollar una habilidad. Las habilidades forman parte de memoria procedimental. La memoria procedimental requiere tiempo y repetición para aprender de verdad. Piense en la práctica que se necesita para aprender a teclear al tacto o a tocar un instrumento musical o un deporte. Si quiere que su público desarrolle una nueva habilidad, entonces debería crear ejercicios para ayudar a su público a experimentar el tipo de práctica que quiere que hagan. Sin embargo, después de eso, tiene que ayudar a su público a desarrollar un plan para saber cuándo y dónde van a practicar lo suficiente como para aprender realmente la habilidad.

Sin embargo, lo más común es que su objetivo sea cambiar la memoria explícita de su público.

Este es el lugar en el que fracasan muchas presentaciones. Una suposición general en la que se basa la mayoría de las charlas es que si encuentra una manera convincente de exponer un mensaje y decirlo de forma clara, articulada y con confianza, la gente lo recordará.

De hecho, décadas de trabajo sobre la memoria destacan tres factores que puede utilizar para mejorar lo que la gente recuerda de sus presentaciones.

1. Siga la secuencia correcta. En primer lugar, hay una amplia efecto de posición en serie. Lo primero que se presenta en una secuencia es lo que mejor se recuerda. La información presentada al final de una charla también se recuerda bastante bien (aunque no tan bien como la que presentó al principio). La mitad de una charla es lo que menos se recuerda. Eso significa que necesita lo más importante que quiere decirle a la gente de inmediato.

Una ventaja de la estrategia más utilizada, «dígale a la gente lo que les va a decir, dígales y dígales lo que les ha dicho» es que proporciona una visión general de los puntos clave de la presentación en las dos posiciones en las que el público es más probable que los recuerde. Por desgracia, muchos ponentes comienzan su charla con una anécdota interesante, pero que solo es relevante tangencialmente para el tema de la presentación. El público puede recordar fácilmente esta anécdota más adelante, pero no le ayudará a aprender lo que realmente necesita saber.

2. Dibujar conexiones. Las conexiones entre los elementos de la memoria importan. Las cosas que saca de la memoria son trozos de información. La analogía que uso para esto en mi libro Una idea inteligente es un tazón de cacahuetes. Si saca los cacahuetes uno a la vez, recibirá tres cacahuetes al meter la mano en el bol tres veces. Pero, si vierte caramelo sobre los cacahuetes, cuando saque uno, obtendrá un racimo entero. Después de sacar tres veces del bol, puede que haya sacado casi todos los cacahuetes. La memoria funciona de manera similar. Establecer conexiones entre los puntos clave de su charla ayuda a echar caramelo sobre los cacahuetes de la memoria y aumenta la cantidad que la gente recuerda de lo que presenta.

3. Haga que el público funcione. Se requiere un esfuerzo para guardar la información en la memoria explícita. Cuanto más piense su público en lo que afirma, más probabilidades tendrá de recordar lo que les dijo más adelante. Paradójicamente, si su presentación es demasiado pulida, puede reducir la cantidad de trabajo que su público tiene que hacer para entender lo que les cuenta, lo que puede hacer que el contenido de su discurso sea menos memorable sin darse cuenta. Piense en esto como la paradoja de la charla TED. Mi experiencia es que los colegas recordarán que han visto una charla TED en particular sin recordar nada del contenido de esa charla más adelante, porque las charlas se imparten con mucha fluidez.

Eso no significa que quiera dar una charla confusa. Pero sí significa que tiene que ofrecer oportunidades para que su público piense por sí mismo. Quizá pueda dejar que voten sobre las alternativas. Haga preguntas al público y haga que apuesten sobre lo que cree que es correcto antes de darles una respuesta. Al final de la charla, repita los puntos principales, pero anime al público a que lo resuma por sí mismo. Cuando las personas se explican los puntos clave, aprenden mucho mejor que cuando los escuchan.

Si diseña sus presentaciones partiendo de la forma en que quiere afectar al público, puede hacer un mejor trabajo a la hora de crear una experiencia que maximice su influencia. Las presentaciones son una oportunidad fugaz de meterse literalmente en la cabeza del público. No pierda su tiempo mientras esté ahí.