Gestionar su paranoia en la WFH

Incluso antes de la pandemia, los empleados remotos ya tenían más probabilidades de informe sentirse excluido y sin apoyo. Pero ahora, con el aumento del aislamiento, el aumento de la carga de trabajo y el estrés que nunca, no es de extrañar que la paranoia (un estado de miedo en el que una persona malinterpreta situaciones ambiguas, ve significados negativos y posibles amenazas) sigue aumentando. Puede resultar difícil interpretar el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los matices de los comentarios a distancia. Y pasar tiempo a solas en la oficina central puede hacer que se quede atrapado en su propia cabeza, repitiendo los bucles mentales. Para detener la sospecha irracional, puede: fijar expectativas de forma proactiva con sus colegas en torno al estilo de comunicación, tener cuidado con el aumento del alcance, despersonalizar las acciones de los demás y compartimentar sus ansiedades.

••• Martina paseó por el suelo junto a su escritorio. Mordiéndose las uñas, su mente se llenó de preocupaciones. _Han pasado tres horas desde que envié un correo electrónico a la alta dirección y nadie ha respondido. Deben pensar que fallé en el blanco con la propuesta de estrategia. Apuesto a que se envían mensajes burlándose de mí._ A pesar de su confusión interior, Martina tenía pocas pruebas que fundamentaran sus preocupaciones. Recientemente había sido ascendida a vicepresidenta de su división tras varias críticas de desempeño positivas. Sin embargo, Martina se vio consumida por la paranoia, un estado de miedo en el que una persona malinterpreta situaciones ambiguas, ve significados negativos y posibles amenazas. En otras palabras, la paranoia hace que se analice irracionalmente a sí mismo y al comportamiento de los demás. Se pone hipervigilante, en busca de la desaprobación o el rechazo de los que no hay pruebas concretas. La paranoia puede llevarlo a rellenar los espacios en blanco cuando alguien no responde a un correo electrónico o mensaje, suponiendo que se deba a que su trabajo no está a la altura. Cuando un colega se dedica a un proyecto, tal vez le preocupe que se haga cargo en lugar de dar la bienvenida al trabajo en equipo. Y tal vez cuando su jefa le pida que no asista a una reunión, es porque no cree en usted y no en un esfuerzo por proteger su tiempo. Incluso antes de la pandemia, los empleados remotos ya eran más propensos[para denunciar](/2017/11/a-study-of-1100-employees-found-that-remote-workers-feel-shunned-and-left-out) sentirse excluido y sin apoyo. Pero ahora, con el aumento del aislamiento, el aumento de las cargas de trabajo y el estrés que nunca, no es de extrañar que la paranoia siga aumentando. Esto es especialmente cierto para quienes se identifican como personas que se esfuerzan con sensibilidad, personas de alto rendimiento que procesan el mundo con más profundidad. Bajo estrés, su percepción natural puede transformarse en[pensar demasiado](/2021/02/how-to-stop-overthinking-everything) y dudas sobre sí mismo. En concreto, puede resultar difícil interpretar el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los matices de los comentarios a distancia. Y pasar tiempo a solas en la oficina central puede hacer que se quede atrapado en su propia cabeza, repitiendo los bucles mentales. Sin la tranquilidad y los guiños informales de aprobación que se sienten en un entorno de oficina, es fácil que la negatividad se extienda desenfrenada. Si bien el trabajo remoto plantea dificultades, es muy posible recuperar su poder de la paranoia. Estas son algunas maneras de detener la sospecha irracional y volver a lo que mejor sabe hacer: ofrecer resultados. ## Haga explícitas las expectativas. Para evitar suposiciones erróneas e interpretaciones erróneas, establezca de forma proactiva expectativas con su gerente, sus colegas y las partes interesadas en torno al estilo de comunicación, la forma en que se tomarán las decisiones e incluso temas delicados, como la forma de gestionar los conflictos y las diferencias de opinión. Supongamos que usted y un colega se ponen de acuerdo en cuándo y cómo se entregarán sus aportaciones a un proyecto. Descubra que esta persona es muy concienzuda y orientada a los detalles. También está de acuerdo en que busca comentarios detallados en este momento. Como ya ha calibrado sus expectativas, es menos probable que saque conclusiones precipitadas y asuma que ha hecho algo mal o que quieren atraparlo cuando reciba un documento con un montón de líneas rojas. Una forma de hacer explícitas las expectativas es mediante una lista de acuerdos formales de trabajo en equipo que especifiquen las pautas para una colaboración positiva (responder a los mensajes en 24 horas, escuchar con la mente abierta, hablar en su nombre, etc.). Otra herramienta consiste en completar un «manual de usuario» en el que se describan factores como sus horas de trabajo, la mejor manera de aprender y las cosas con las que tiene dificultades. ## Tenga cuidado con el deslizamiento de la mira. La paranoia puede llevarlo a la gente, por favor, y extenderse demasiado. En un esfuerzo por mantenerse relevante y al tanto, puede decir «sí» a asistir a todas las reuniones, aunque no requiera su participación. Puede que se involucre demasiado en las iniciativas para mantener una ilusión de control. Después de todo, nadie puede hacer que algo lo supere si es omnipresente. Pero esta mentalidad es un camino infalible hacia el agotamiento. El primer paso para invertir esta tendencia es auditar su agenda. Busque reuniones que pueda eliminar o cancelar. Considere la posibilidad de delegar la asistencia a un subordinado directo o a un colaborador que pueda tomar notas y responderle. Cortar el cable de esta manera _debería_ sentirse incómodo. Si es así, va por buen camino para mejorar[su tolerancia a la ambigüedad](/2010/07/grooming-leaders-to-handle-ambiguity) y cambiar su relación con el miedo. ## Despersonalice las acciones de los demás. Si es un luchador sensible, es probable que sus niveles de empatía estén fuera de lo común. Ese nivel de profundidad emocional puede ser tanto un regalo como una carga. Por un lado, es experto en detectar las necesidades de los demás y probablemente tenga un pulso fuerte en la moral. Pero por otro lado, puede que se tome el comportamiento de otras personas como algo demasiado personal. Podría malinterpretar un comentario descartable como un insulto, por ejemplo. La próxima vez que se vea atrapado por la paranoia, canalice sus poderes empáticos para siempre. Póngase en el lugar de la otra persona y pregúntele qué podría estar provocando su reacción. ¿Cuál es la interpretación más generosa de su comportamiento? Martina utilizó esta estrategia cuando su gerente parecía molesto por la falta de progreso en una entrega. En lugar de enfadarse, se puso en la piel de su gerente y exploró qué más podría estar pasando. Rápidamente se dio cuenta de que la reacción de su entrenador no se debió a que Martina cometiera un error o tuviera un mal desempeño. Más bien, era porque su gerente estaba agotado e irritable después de un largo día o haciendo malabares con el trabajo y la paternidad. ## Compartimente sus ansiedades. Sin los límites adecuados, la paranoia puede desangrarse en sus horas personales. De hecho,[cuatro de cada cinco trabajadores](https://www.businesswire.com/news/home/20201008005618/en/75-of-American-Employees-Say-They-Have-Struggled-with-Anxiety-Caused-by-COVID-19-and-Other-World-Events-While-Working-From-Home) actualmente me resulta difícil «desconectar» por las noches. Esta estadística subraya por qué es esencial desconectarse mentalmente y desapegarse de las preocupaciones al final del día. Una de las estrategias favoritas de mis clientes es la que llamo «la mochila». En su mente, ponga las situaciones estresantes de su día en una mochila imaginaria de la que se encoja de hombros y deje en una esquina de la oficina de su casa de la noche a la mañana. Como alternativa, si prefiere hacer este ejercicio concreto, dibuje un rectángulo en el papel y escriba sus inquietudes. Rompa el papel y tírelo a la basura, desconectándose simbólicamente del día a medida que lo hace. Si bien estar alerta y en sintonía con lo que pasa en el trabajo puede ser una ventaja competitiva, si se lleva demasiado lejos, puede convertirse en paranoia y paralizarlo. Con el esfuerzo adecuado, puede gestionar su mente de forma más eficaz, incluso en medio de los desafíos que plantea el trabajo remoto.