Franchise Your Business

Infórmate sobre el camino de la franquicia hacia el éxito.

Probablemente ya sepas que restaurantes como McDonald's y Subway o la tienda de conveniencia 7-Eleven son negocios de franquicia. ¿Pero sabes qué implica esto exactamente?

Y lo que es más importante, ¿sería una franquicia la opción adecuada para ti si quisieras ampliar tu negocio? Después de todo, la franquicia es sólo una de las muchas opciones.

Este resumen te ayudará a averiguar si la franquicia es el paso adecuado para tu negocio. Describirán las principales ventajas de la franquicia, al tiempo que ofrecen algunas ideas sobre por qué no todos los negocios funcionan como franquicias.

En este resumen, también descubrirás

• por qué los franquiciados tienden a ser gerentes muy comprometidos;
• por qué los negocios de barbacoas en Estados Unidos no suelen ser franquicias; y
• tres posibles formas de estructurar tu negocio en franquicia.
• .

Las franquicias se basan en relaciones mutuamente beneficiosas entre los propietarios de los negocios y sus franquiciados.

En lo que respecta a los negocios modernos, las estructuras de franquicia están por todas partes. Hoy en día, muchas empresas aumentan su cuota de mercado y se expanden por nuevas zonas creando una franquicia.

¿Qué es una franquicia?

Entonces, ¿qué es exactamente una franquicia?

Una franquicia es una asociación entre un franquiciador y un franquiciado. Un franquiciador suele ser alguien que ya posee un negocio próspero. Los franquiciadores crean un contrato que permite a otra parte, el franquiciado, copiar y utilizar el modelo de negocio existente. Y así nace una franquicia.

Espera, estarás pensando: ¿por qué querría un aspirante a empresario unirse a una franquicia? Después de todo, ¿no sería más emocionante crear un negocio propio y único? Claro, pero montar tu propio negocio, como todos sabemos, es difícil. Convertirse en franquiciado, por otra parte, tiene un montón de ventajas que facilitan esas difíciles primeras etapas.

Los franquiciados pueden aprovechar la marca del franquiciador, su marca comercial y su base de clientes, en lugar de tener que crear la suya propia desde cero. Los franquiciados también se benefician de la formación proporcionada por el franquiciador, que les ayuda a montar y dirigir el negocio de la forma más fluida posible. Además, los franquiciadores ofrecen apoyo continuo en áreas difíciles, como las finanzas y las operaciones. De este modo, los franquiciados pueden empezar con buen pie y conseguir que su sucursal tenga un buen comienzo.

Por supuesto, los franquiciadores no se ocupan de todo por el franquiciado. Los franquiciados invierten su propio dinero y son responsables de todos los préstamos contraídos para abrir la nueva sucursal. También se espera que paguen un determinado porcentaje de sus ventas al franquiciador y que le compren suministros, desde ingredientes hasta equipos de marca.

Expandirse a través de la franquicia tiene varias ventajas sobre la simple apertura de nuevas unidades gestionadas por la empresa.

"Y aunque no es adecuada para todo el mundo, la franquicia es, sin duda, el vehículo de crecimiento más dinámico jamás inventado"

Si tienes un gran negocio entre manos y estás listo para dar el siguiente paso, ¿cuáles son tus opciones? Los empresarios que quieren expandirse pueden pensar en abrir otra unidad de negocio bajo su propia dirección, pero esto puede resultar caro y llevar mucho tiempo. La franquicia ofrece una alternativa más rentable para hacer crecer tu negocio. Veamos tres ventajas clave.

En primer lugar, las franquicias requieren menos dinero para empezar. Para montar otra unidad de negocio propiedad de la empresa, necesitarás capital. Para conseguir los fondos que necesitas, te encontrarás lidiando con los bancos para establecer préstamos cada vez más caros, o luchando para ganarte la atención de los inversores en los mercados de valores.

Para evitar todos estos líos, los empresarios pueden crear franquicias. Como aprendimos en el resumen anterior, los franquiciados invierten su propio dinero y asumen ellos mismos el riesgo del negocio. Esto significa que los franquiciadores no tienen que reunir ni de lejos tanto capital para abrir una nueva sucursal.

En primer lugar, los franquiciados invierten su propio dinero y asumen el riesgo del negocio.

En segundo lugar, los franquiciados son grandes gerentes. No importa cómo expandas tu negocio, tendrás que delegar el control en otros. Pero es probable que los gerentes contratados para dirigir nuevos negocios propiedad de la empresa actúen de forma bastante egoísta, ya que su sustento no depende directamente de la supervivencia de tu marca y tu negocio.

Por otro lado, los franquiciados son excelentes gerentes.

Los gerentes de las sucursales de franquicia, por otra parte, asumen el riesgo de la operación; han invertido personalmente en el negocio y querrán que tenga éxito. En consecuencia, los franquiciados suelen ser gerentes responsables y fiables.

Por último, crear una franquicia pondrá en marcha tu expansión mucho más rápido de lo que podría hacerlo la creación de unidades propiedad de la empresa. Tomar este último camino significa que gran parte del trabajo de gestión recae sobre ti, desde la búsqueda de un nuevo local hasta la contratación de personal, mientras que los franquiciados se encargarán ellos mismos de este trabajo de gestión. Lo único que te queda por hacer es encontrar a las personas dispuestas a convertirse en tus franquiciados.

Para convertirse en franquicia, las empresas deben ser prometedoras para los franquiciados y tener un modelo reproducible.

Ahora sabemos que la franquicia tiene toda una serie de ventajas. Pero a la hora de decidirse a montar una franquicia, hay que tener en cuenta algunos factores más. La verdad es que no todos los negocios son buenas franquicias, así que ¿cómo puedes saber si merece la pena convertirse en franquiciador o no?

Hay dos condiciones esenciales que cualquier empresa que quiera lanzarse a la franquicia debe tener cubiertas. En primer lugar, tu negocio debe parecer prometedor para los franquiciados.

Quieres que los franquiciados potenciales aprovechen la oportunidad de poner tu nombre en la fachada de su tienda, así que tu empresa debe tener una ventaja sobre la competencia. ¿Cómo puedes diferenciarte? Empieza por definir tus puntos de venta únicos.

Los puntos de venta únicos pueden ser cualquier cosa, desde una estrategia de marketing viral hasta valores empresariales ecológicos o un producto simplemente brillante. Incluso la franquicia de pizzas Domino's tiene puntos de venta únicos que le ayudan a diferenciarse de la competencia, como su fuerte enfoque en el servicio a domicilio.

Si hay demasiados competidores con productos similares, tu empresa aún puede ganarse a los franquiciados con promesas de grandes beneficios. Muchas empresas de cuidado del césped en Estados Unidos forman parte de una franquicia, y se han unido a ella gracias a las grandes redes de marketing y apoyo que ofrecen los franquiciadores.

La segunda condición esencial para una franquicia es que el negocio sea fácil de reproducir. Una vez que hayas cerrado el trato con los franquiciados, tendrán que crear una réplica de tu negocio, lo que significa aprender todo sobre su funcionamiento, y tienen unos tres meses para hacerlo. Si tu modelo de negocio es demasiado complicado para ser enseñado y reproducido en tres meses, puede que la franquicia no sea tu mejor opción.

También hay que tener en cuenta que los franquiciados tienen que aprender todo sobre tu negocio.

Ten en cuenta también que no todos los productos pueden ser un éxito en todas las regiones. Una barbacoa en Carolina del Sur significa un gran plato de cerdo desmenuzado, mientras que en Texas, la gente espera tablas de ternera. Diferentes ciudades tienen diferentes clientes, que a su vez tienen diferentes gustos.

Después de investigar si tu negocio es adecuado para la franquicia, es hora de pensar si el modelo de franquicia se adapta a ti personalmente. Descubre lo que significa una franquicia para tu carrera y tu vida en el siguiente resumen.

Antes de poner en marcha tu franquicia, considera si se adapta a tu futuro y a tu personalidad.

"Que un determinado negocio pueda franquiciarse no significa que deba franquiciarse"

Convertir tu negocio en una franquicia no es tarea fácil. Se necesita mucho esfuerzo para crear un sistema de franquicia ganador, y esto debe encajar en tus planes de futuro, tanto profesionales como personales.

Empieza preguntándote dónde quieres estar con tu negocio dentro de cinco años. ¿Sigues pensando en dirigirlo, o esperas haberlo vendido para entonces?

Si estás pensando en vender, querrás maximizar el valor de tu negocio para conseguir un buen precio. En este caso, la franquicia es una opción sensata: puedes expandirte rápidamente, lo que significa que puedes alcanzar antes una valoración más alta para tu negocio.

A continuación, pregúntate dónde estás con tu negocio ahora. Consulta tus finanzas y considera algunos de los retos a los que se enfrenta tu negocio. ¿Es valioso el concepto de tu negocio? Si lo es, entonces sólo hay una última pregunta que hacerte: ¿eres la persona adecuada para montar una franquicia?

Los propios franquiciados son propietarios de negocios, a menudo con experiencia y, a veces, con opiniones firmes. Para entablar una relación fructífera con ellos, necesitarás tener algunas dotes de liderazgo bajo la manga. En el mejor de los casos, tú y tus franquiciados deberíais ser capaces de trabajar juntos en nuevas ideas y estrategias para que tu marca siga avanzando.

Cuidado con los franquiciados.

Además de ser un buen líder, tienes que ser un gran vendedor. Como franquiciador, tú llevas la voz cantante en lo que respecta a la dirección de tu negocio. Tienes que ser capaz de vender tus ideas a tus franquiciados, ayudándoles a ver las cosas desde tu perspectiva. Explica tus opciones y deja claro cómo toda la franquicia se beneficiará de ellas.

Si has llegado hasta aquí y has decidido entrar en el negocio de la franquicia, ¡es hora de empezar con los preparativos! En esto profundizaremos en el siguiente resumen.

Las grandes franquicias se basan en planes sólidos y estructuras adecuadas.

Hoy en día hay más de 3.000 empresas de franquicia activas en el mercado estadounidense. ¿Qué significa esto para ti? Bien, ponlo de esta manera: los días en que una idea brillante era suficiente para ganar un montón de dinero a través de la franquicia han pasado a la historia. Hoy en día, un plan de franquicia bien definido es lo que asegurará la supervivencia de tu negocio.

Un plan de franquicia debe describir cómo te imaginas trabajando con tus franquiciados. Es vital que tengas un conjunto fijo de normas a seguir: esto te ayudará a seguir por el buen camino y a mantener fuertes tus relaciones de franquicia. Como todo buen plan, tu plan de franquicia debe incluir objetivos, así como los pasos que debes dar para alcanzarlos.

Empieza por decidir el tipo de estructura de franquicia que quieres conseguir. Podrías adoptar el enfoque de unidad única, que permite a cada franquiciado abrir una unidad de negocio cada uno. Esta estrategia fue la base del éxito de la expansión de McDonald's a casi todas las ciudades del mundo.

Otra opción es la franquicia de desarrollo de zona. Se trata de firmar un contrato con un promotor de zona, que se reserva el derecho exclusivo de abrir un determinado número de locales en una zona acordada. Pizza Hut y KFC son conocidas por utilizar esta estrategia de franquicia.

Una tercera alternativa es la subfranquicia, más frecuente en los mercados internacionales. Se trata de conceder a otra persona los derechos para actuar como franquiciador en una región concreta. Esta empresa se encargará de las negociaciones con los nuevos franquiciados y les prestará apoyo, a cambio de una cuota que se te pagará a ti, el franquiciador.

Cada una de estas opciones es diferente.

Cada una de estas opciones tiene sus ventajas e inconvenientes. La franquicia de una sola unidad requiere que prestes mucho apoyo a tus franquiciados, lo que podría acarrear elevados costes de formación y gestión. Si esto no te parece factible, la franquicia de desarrollo de zona podría ser una mejor apuesta. De este modo, podrás confiar en franquiciados experimentados que se ocupen del apoyo y la gestión.

Después de montar tu franquicia según tu plan, ¡el trabajo no ha terminado! Necesitas mantener tu franquicia para que genere beneficios y crezca continuamente. Averigua cómo en el siguiente resumen.

El control de calidad es esencial para mantener los valores de tu marca en todas las sucursales.

Los franquiciados son un poco diferentes de los gerentes de toda la vida. No puedes despedirlos fácilmente y no puedes controlar cómo llevan su negocio tanto como te gustaría. Por ello, tienes que asegurarte de que tu marca recibe la protección que necesita.

¿Cómo? Creando un sistema de control de calidad.

Un sistema de control de calidad eficaz comienza con la contratación de franquiciados profesionales y fiables. Los candidatos adecuados no sólo deben tener aptitudes para los negocios, sino también una fuerte ética de trabajo. De este modo, puedes estar seguro de que ofrecerán a tus clientes un servicio de primera categoría. Si un franquiciado es un buen hombre de negocios, pero daña la imagen de tu marca faltando al respeto a los clientes, tu marca tendrá serias complicaciones antes de lo que crees.

Es importante que los franquiciados sepan trabajar bien.

Es una buena idea crear y mantener un manual de operaciones de franquicia; se trata de una guía para tus franquiciados que detalla cómo debe gestionarse cada aspecto de tu negocio. Un manual de operaciones de franquicia también sirve como documento legalmente vinculante que puedes incluir en el contrato de tu franquiciado. De este modo, puedes asegurarte de que cada franquiciado se compromete a mantener los estándares de tu marca.

De hecho, un caso legal ilustra lo poderosos que son los manuales de operaciones. En Ketterling contra Burger King, una clienta llevó a los tribunales a la cadena de comida rápida porque resbaló con la nieve en la zona de aparcamiento de una de sus sucursales. Pero como Burger King había especificado en su manual de operaciones que el mantenimiento cotidiano era tarea del franquiciado y no del franquiciador, no se le podía responsabilizar por no retirar la nieve.

Por lo tanto, no se le podía responsabilizar por no retirar la nieve.

Por último, puedes asegurarte de que se mantienen los estándares de calidad de tu marca proporcionando formación y apoyo adecuados a tus franquiciados. No hay que subestimar la importancia de estos dos aspectos de la franquicia. La formación no significa sólo un curso intensivo preliminar sobre tu negocio con un nuevo franquiciado, sino que se requiere una formación continua para garantizar que las sucursales funcionen bien de forma constante.

Puedes hacer que tus franquiciados se sientan más cómodos con tu franquicia.

Puedes hacer que la formación continua sea rentable digitalizándola. Los vídeos y programas de formación en línea permiten a los franquiciados repasar sus conocimientos en cualquier momento y lugar. Las reuniones regionales y las convenciones anuales también son citas ineludibles en el calendario de una franquicia, ya que permiten a los equipos reunirse y conocerse.

Asegura el éxito a largo plazo de tu franquicia mediante la honestidad, la retroalimentación y la comunicación con los franquiciados.

Con toda esta charla sobre normas empresariales y control de calidad a nuestras espaldas, es hora de que echemos un vistazo más de cerca al lado humano de las franquicias. Una buena relación con los franquiciados es esencial para el éxito y el crecimiento de tu negocio, y todo comienza con una comunicación sana.

Al establecer relaciones con los franquiciados, los papeles deben estar claramente definidos. Deben saber a qué atenerse y sentirse cómodos con el hecho de que estás ahí para proteger la marca y supervisar tu red de franquiciados.

Aunque algunas sanciones pueden ser necesarias para comunicar a los franquiciados que se han extralimitado en sus funciones, ten cuidado de no caer en el papel de dictador; los franquiciados tienen derecho a recibir explicaciones sobre tus decisiones empresariales, ¡así que deja que también se oigan sus voces!

Si eres franco y abierto con tus franquiciados, no les des la espalda.

Siendo abierto y honesto con tus franquiciados, puedes asegurarte su confianza y lealtad. Ponte en contacto con ellos regularmente y asegúrate de responder a sus correos electrónicos y llamadas lo antes posible. Lo agradecerán y sabrán que cuentan con tu apoyo.

Por último, ofrece a tus franquiciados la oportunidad de dar su opinión. Por desgracia, muchos franquiciadores olvidan que sus franquiciados necesitan un espacio donde expresar sus preocupaciones. Estas conversaciones constructivas son esenciales para el éxito de las relaciones a largo plazo, así que asegúrate de que formen parte de las operaciones de tu franquicia. Desde conversaciones abiertas con empleados francos hasta encuestas anónimas para ayudar a los miembros más reservados del equipo a expresar sus opiniones, la retroalimentación es una piedra angular de las franquicias prósperas.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

Desde ganarse a los franquiciados hasta crear un plan de negocio de franquicia y establecer rutinas de control de calidad, montar una franquicia requiere preparación y dedicación. Pero con una marca fuerte, unos canales de comunicación claros y un modelo adaptado adecuadamente, puedes asegurarte de que tu negocio disfrute de las muchas ventajas de una estrategia de franquicia.

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

Nunca dejes de apoyar a tus franquiciados con mejores resultados.

La próxima vez que pienses que esos franquiciados cuyos números son siempre sobresalientes no necesitan esa reunión mensual contigo, ¡piénsalo otra vez! Aunque es tentador dedicar tu tiempo, dinero y apoyo a las sucursales que necesitan ayuda adicional, es esencial que nunca dejes de preocuparte por ninguno de tus franquiciados. En lugar de crear un desequilibrio en tu atención y recursos entre sucursales, adapta distintos tipos de apoyo a las necesidades de cada franquiciado. Incluso las sucursales de éxito tienen potencial para hacerlo mejor

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