Finding the Next Steve Jobs

Aprende a aprovechar al máximo el talento creativo.

El ritmo del mundo empresarial está cambiando rápidamente: la única forma de mantenerte en cabeza es avanzar constantemente. Ahora, más que nunca, la creatividad es absolutamente vital para el éxito del entorno laboral. Si quieres que tu empresa tenga éxito, necesitas saber cómo contratar a personas con talento e imaginación, y cómo apoyarlas una vez que las tienes.

Encontrar al próximo Steve Jobs trata de ese proceso. Este resumen te enseñará a encontrar personas creativas, a veces en lugares poco habituales. Aprenderás a fomentar un ambiente que apoye la imaginación de tus empleados y les allane el camino para realizar grandes ideas. También aprenderás:

• cómo contratar en exclusiva durante un mes a estudiantes que han abandonado los estudios de secundaria puede impulsar tu empresa;
• por qué Atari puso a sus empleados a trabajar en el extranjero
• por qué Atari puso sofás y duchas en sus oficinas;
• cómo contratar a personas arrogantes o molestas puede ser una buena idea;
• cómo contratar a personas arrogantes o molestas puede ser una buena idea
• por qué el autor contrató al inventor del joystick por su afición a las maquetas de trenes;
• por qué debes recompensar los fracasos de una persona;
• cómo los empleados de Atari obtuvieron una de sus mejores ideas para juegos en una fiesta;
• cómo los directivos son los más eficaces en su trabajo
• cómo los gerentes son más eficaces cuando nunca dicen "no"
• .

Crea un entorno de trabajo que atraiga a personas creativas.

"El nombre de una empresa debe tener la seriedad de una Hewlett-Packard o una International Business Machines, decía la gente. ¿Apple?

Un buen ambiente de trabajo es vital para la creatividad. Un entorno frío y anodino no puede inspirar a la gente como lo hace uno interactivo y emocionante.

Hay muchas formas de que una empresa fomente un ambiente creativo. En primer lugar, el lugar de trabajo debe ser divertido e interesante para los empleados.

Una buena forma de animar el lugar de trabajo es utilizar secretos positivos y excitantes, porque a las personas creativas les gustan especialmente los secretos.

Los empleados de Apple, por ejemplo, son muy creativos.

A los empleados de Apple, por ejemplo, no se les permite hablar del próximo producto de Apple con sus amigos de fuera de la empresa. Esto crea expectación, y también hace que los empleados estén más unidos; es divertido formar parte de un grupo que comparte secretos.

El lugar de trabajo también debe ser un lugar de encuentro.

El lugar de trabajo también debe estar libre de normas asfixiantes. En su lugar, las normas deben ser flexibles y complacientes.

Atari ajustó sus políticas para adaptarse a sus empleados cuando Steve Jobs y Steve Wozniak trabajaban para ellos. Inicialmente habían prohibido dormir en las instalaciones, por motivos de seguridad. Sin embargo, Jobs y Wozniak insistieron en ello. Les gustaba trabajar hasta altas horas de la noche y dormir sólo unas horas, para luego continuar por la mañana.

Así que Atari les cambió las normas. Pronto otros empleados también quisieron quedarse hasta tarde, así que Atari añadió duchas y sofás para que estuvieran cómodos. Las empresas pueden atraer a los mejores talentos siendo divertidas, flexibles y atractivas de este modo.

También es crucial promover la creatividad de la empresa cuando se anuncian puestos vacantes. Destaca las partes más atractivas del puesto. El autor, por ejemplo, daba a los empleados de Atari un verano libre cada siete años. El anuncio del puesto rezaba: "Diviértete un verano entero cada siete años, con sueldo completo".

También puedes utilizar estrategias audaces para llegar a quienes trabajan para empresas rivales. Red 5 Studios, un desarrollador de juegos de ordenador, captó empleados de su competencia enviándoles iPods con mensajes personalizados animándoles a unirse. Estrategias inusuales o intrigantes como ésta seguro que atraen a gente creativa.

Invierte tiempo y recursos en la búsqueda de talento.

"Mis socios de Ampex me llevaron aparte para decirme que mi idea de jugar en una pantalla de vídeo era realmente ridícula"

¿Has conocido alguna vez a la camarera perfecta? El autor lo hizo una vez, en una pizzería. Quedó tan impresionado con sus habilidades sociales que la contrató en el acto para desarrollar nuevos programas de marketing. Ella aportó su energía positiva al nuevo trabajo y rindió muy bien.

A veces puedes encontrar personas creativas y apasionadas delante de tus narices, como ésta. La mayoría de las veces, sin embargo, tendrás que salir a buscarlas.

Por suerte, hay muchas estrategias buenas para buscar.

En primer lugar, busca comunidades creativas, lugares donde las personas creativas se buscan unas a otras. Las empresas pueden utilizarlas como fuente de inspiración y como lugar para encontrar nuevos empleados.

La Conferencia anual de Hackerse, una comunidad creativa, es un punto de encuentro para algunas de las personas más inteligentes de la tecnología. El autor asiste con regularidad a este evento y también envía a sus empleados para que recojan nuevas ideas, promocionen Atari y busquen posibles empleados.

También puedes utilizar la web de Hackers.

También puedes utilizar Twitter para encontrar personas especialmente apasionadas por determinados temas. Por ejemplo, imagina que necesitas un nuevo empleado de relaciones públicas que sea bueno comunicando información técnica. Sólo tienes que buscar a alguien en Twitter que se ajuste a ese perfil, y repasar sus Tweets para decidir si te gustaría ponerte en contacto con él.

Por último, utiliza Twitter para encontrar personas que sean especialmente apasionadas por determinados temas.

Por último, utiliza a tus empleados actuales como fuentes de referencias. Las personas creativas tienden a relacionarse con otras personas creativas, por lo que los empleados y ex compañeros pueden ser útiles para encontrar nuevos talentos. El autor contrató a tres de sus mejores empleados, incluido el inventor del Pong, de su anterior empresa, Ampex. Steve Jobs también contrató a gente de Atari cuando dejó la empresa.

No tengas miedo de contratar a gente poco corriente.

Los empresarios suelen buscar gente agradable para contratar, creyendo que son buenos empleados. A menudo es cierto, pero a veces los empleados desagradables son incluso mejores.

Las personas arrogantes, por ejemplo, pueden ser muy molestas, sobre todo si actúan como si fueran más inteligentes que los demás. Sin embargo, si en realidad son tan inteligentes, pueden ser capaces de lograr hazañas increíbles.

Steve Jobs se ajustaba a este perfil. Siempre creía que tenía razón. Eso podía resultar frustrante para sus colegas, pero le daba la fuerza de voluntad necesaria para impulsar sus ideas y hacerlas realidad.

Steve Jobs encajaba en el grupo.

Así que, si quieres encontrar a los mejores trabajadores, tienes que buscar de todo. No tengas miedo de contratar a gente un poco estrafalaria.

Las personas creativas y sus ideas no son lo mismo.

Las personas creativas y sus innovaciones pueden parecer absurdas a veces, pero algunas de las mejores ideas empresariales de las últimas décadas se consideraron ridículas en un principio. Por ejemplo, cuando a Sara Blakely se le ocurrió el Spanx -medias con la parte inferior cortada- la gente pensó que estaba loca. Hoy es multimillonaria.

Algunos de los mejores empleados del autor eran personas que no habrían podido conseguir un trabajo en empresas más tradicionales como IBM. Harold Lee, por ejemplo, que llegó a desarrollar el chip para Pong, conducía una Harley Davidson y nunca se lavaba el pelo largo ni la barba.

Así que recuerda buscar la diversidad cuando estés contratando. Busca la diversidad en el interior. Muchas empresas luchan por la "diversidad", pero sólo en lo que se refiere al aspecto, la raza, la religión o la orientación sexual de los empleados. En su lugar, busca la diversidad en las habilidades creativas.

Una forma interesante es hacer que el departamento de RR.HH. sólo contrate a alumnos que hayan abandonado los estudios durante un mes. Se verán obligados a considerar las distintas características que hacen grandes a los candidatos.

Realiza entrevistas que te ayuden a identificar la creatividad y la pasión en los candidatos.

"Nunca en mi vida he conocido a una persona creativa que no respondiera con entusiasmo a una pregunta sobre hábitos de lectura."

¿Cuánto puedes recordar de lo que estudiaste en el instituto o en la universidad? Si eres como la mayoría de la gente, no mucho.

De hecho, un estudio realizado en 2008 demostró que los licenciados universitarios olvidan la mayor parte de lo que aprenden en sus carreras en un plazo de dos años. Así que no juzgues demasiado a los candidatos por su educación formal: indaga un poco más.

Examinar las pasiones e intereses de una persona te permite comprender mucho mejor su potencial creativo. Las aficiones, sobre todo las complejas y las que requieren mucho tiempo, pueden ser especialmente reveladoras. Por ejemplo, el hombre que desarrolló el joystick para Atari fue contratado inicialmente porque impresionó al autor con su pasión por las maquetas de trenes.

Las personas creativas son capaces de crear con facilidad.

Las personas creativas son entusiastas de la lectura, por lo que los entrevistadores deberían preguntar a los candidatos por sus libros favoritos. El hecho de que alguien lea es más importante que el tipo de libros que lee.

Las entrevistas eficaces también incluyen preguntas extrañas o complejas. Esto da a los entrevistadores una idea del proceso de pensamiento de la persona con la que están hablando. La respuesta en sí no es lo más importante, sino cómo piensa la persona.

A los autores les gusta pedir a los entrevistados que calculen el número de chicles que hay debajo de la mesa, por ejemplo. Esto les permite demostrar su capacidad para enfrentarse a problemas inusuales.

Además, no te conformes con la primera respuesta de la persona cuando le hagas preguntas: sigue indagando.

La gente suele utilizar la palabra "nosotros" cuando describe sus éxitos en sus anteriores lugares de trabajo, por ejemplo. No lo aceptes sin más: averigua qué aportaron exactamente al proyecto del que hablan. ¿Fueron líderes? ¿Tuvieron un papel importante o secundario?

Crea un ambiente propicio a la innovación.

En su juventud, a Steve Wozniak le encantaban las bromas. Una vez cambió los números de teléfono de los servicios de hoteles y taxis de los aeropuertos por los de sus amigos. Imagínate la sorpresa que se llevaron al recibir llamadas pidiendo habitaciones y taxis.

Las buenas bromas como las de Wozniak desempeñan un papel importante en un equipo. Las bromas animan el ambiente y ayudan a que la gente se tome a sí misma un poco menos en serio. Eso es muy importante, porque cuando la gente se siente más relajada, se siente más cómoda asumiendo riesgos. Esto es vital para la creatividad.

Hay muchas formas de crear este tipo de ambiente. Una buena forma es celebrar fiestas. Las fiestas son estupendas para fomentar la creatividad. Recuerda que la innovación no siempre viene de arriba: puede venir del presidente del consejo o del conserje. En las fiestas, la gente intercambia libremente sus ideas, lo que puede dar lugar a grandes cosas.

Una vez, en una fiesta en Atari, por ejemplo, los empleados empezaron a pensar en lo divertido que sería competir entre ellos en algo. Esto les llevó a desarrollar Indy 8, el simulador de carreras para ocho personas. En su día se rumoreó que Indy 8 generaba un millón de dólares al año.

Las fiestas también alivian las tensiones en el lugar de trabajo. Si tus empleados están ansiosos o estresados, no podrán aportar grandes ideas. Así que asegúrate de darles suficientes vacaciones. Mejor aún, dales días libres espontáneos de vez en cuando. Sólo díselo con unos días de antelación: les hará más ilusión si es una sorpresa.

También tienes que promover la equidad en la empresa. Esto es crucial para cualquier tipo de entorno creativo. Por ejemplo, el autor siempre intenta dar a los empleados de Atari todo el crédito posible por sus ideas. Dar crédito donde es debido hace que los empleados se sientan validados y les anima a seguir contribuyendo en el futuro. Les gustará más contribuir a los proyectos si saben que su duro trabajo será reconocido.

Usa una estructura de gestión que fomente la creatividad en lugar de sofocarla.

¿Has tenido alguna vez un gerente que supervisara a los empleados como si fueran niños? ¿Cómo te sentías? Ese tipo de estilo de gerente nunca funciona, y además destruye la creatividad de los empleados.

Los gerentes deben tratar a sus subordinados como adultos y ayudarles a hacer realidad sus ideas. Tienen que eliminar los obstáculos a la creatividad, no crearlos.

Una forma eficaz que tienen los gerentes de reducir los obstáculos es informar a todo el mundo de los proyectos futuros con suficiente antelación. Las personas creativas siempre están pensando en diversos problemas al mismo tiempo, a menudo inconscientemente. Si tienen tiempo de sobra para pensar en un nuevo proyecto, ya tendrán grandes ideas para cuando empiece.

El autor avisó a su equipo con seis meses de antelación antes de que tuvieran que empezar a adaptar sus juegos al mercado europeo, por ejemplo. Cuando llegó el momento de empezar, ya habían estudiado las normas del mercado europeo y pensado algunas estrategias para entrar en él.

También es necesario que los propios gerentes contribuyan al proceso creativo. Tienen que hacer algo más que limitarse a vetar ideas. Los gerentes que se limitan a rechazar las ideas de sus empleados todo el tiempo no son útiles.

El autor tenía una política en Atari según la cual los gerentes no podían decir que no a ninguna idea. En su lugar, tenían que ofrecer sugerencias sobre cómo mejorarlas, o encontrar las cualidades positivas de la idea. Al principio, los gerentes se pusieron nerviosos al adoptar esta política, pero al final les obligó a ser más imaginativos.

Si los gerentes tienen alguna objeción a algo, pídeles que escriban lo que piensan y que se responsabilicen personalmente de ello. Las objeciones serán más meditadas y precisas, por lo que también serán más constructivas.

Anima a tus empleados a asumir riesgos, y recompensa sus malas ideas y fracasos.

¿Cuándo fue la última vez que asumiste un riesgo? ¿Sentiste miedo? La mayoría de la gente evita los riesgos, porque desconfía demasiado de los posibles resultados.

La mayoría de la gente evita los riesgos, porque desconfía demasiado de los posibles resultados.

Las personas sienten lo mismo en el trabajo. Esto no tiene ningún sentido, porque la asunción de riesgos es la única forma en que una empresa puede tener éxito, o incluso sobrevivir. Por suerte, puedes inspirar una cultura productiva de asunción de riesgos sin arruinar la empresa, si lo haces de la forma correcta.

Los riesgos son absolutamente necesarios en la empresa.

Los riesgos son absolutamente necesarios si quieres tener éxito. James Dyson, el fundador de Dyson, asumió un enorme riesgo cuando se endeudó por valor de cuatro millones de dólares mientras creaba su innovadora aspiradora. Le salió bien: hoy su empresa vale dos mil millones de dólares.

Las empresas también tienen que celebrar sus fracasos, para que la gente no tenga miedo de arriesgarse. En Chuck E. Cheese, una cadena de restaurantes fundada por el autor, los gerentes regionales recibían un inusual premio por la mayor metedura de pata del trimestre anterior: un pavo de lata. Cuando puedas reírte de un fracaso, te resultará menos doloroso.

Los fracasos también son una fuente de alegría.

Los fracasos también son grandes oportunidades de aprendizaje. El primer ordenador de Apple, Lisa, fue un fracaso. Era lento, caro y no se vendió. Apple aprendió del fracaso y creó el modelo mejorado, el Mac. Fue un gran éxito.

Hay formas de asegurarse de que los riesgos no amenazan la existencia de la empresa. Intenta asumir muchos riesgos pequeños, en lugar de unos pocos grandes. Evalúa tus riesgos para averiguar cuánto puedes perder.

Bushnell aprendió esta lección en 1984, cuando puso todo su dinero en desarrollar un robot que sirviera de mascota y ayudante. El proyecto fracasó debido a dificultades técnicas, y él sufrió una pérdida casi total. Desde entonces, nunca ha arriesgado más del 10% de su presupuesto en nuevas ideas. Así que si algo fracasa, no te rindas: deja que la experiencia te enseñe a trabajar mejor la próxima vez.

Promueve estrategias y hábitos que induzcan a la creatividad.

¿Alguna vez has sentido que te quedabas sin ideas o sin imaginación? A la mayoría de la gente le ha pasado. Por suerte, hay estrategias que puedes utilizar para poner en marcha la creatividad. Tanto las empresas como los particulares pueden aplicarlas en el lugar de trabajo.

Cuando te quedes sin vapor creativo, cambia algo en tu vida cotidiana. Mezclar las cosas activa tu mente, lo que puede allanar el camino a nuevas ideas.

Cuando Frank Zappa se sentía falto de ideas, se obligaba a levantarse una hora antes cada día. Al cabo de doce días, se levantaba a las ocho de la tarde. Decía que este cambio de horario era suficiente para que su imaginación volviera a funcionar.

A veces, un cambio de aires puede funcionar. Por ejemplo, Bushnell tuvo la idea del primer sistema de navegación para automóviles en un barco en el Pacífico.

También puedes poner en marcha la creatividad probando algo nuevo. ¿Por qué no tiras un dado para decidir qué vas a hacer a continuación? A veces eso puede llevarte a probar cosas geniales que de otro modo no harías.

Bushnell escribió una vez una lista de cosas que podría hacer y tiró un dado para elegir una. Su lista incluía actividades muy inusuales, como escalar el monte Kilimanjaro y hacer paracaidismo. Sacó "escribir un libro", y así lo hizo.

Por último, cuando se te ocurran nuevas ideas de productos, no te preocupes si son caras para los consumidores. Comercializa las primeras versiones entre la gente rica.

La gente rica puede pagar cualquier precio, así que inicialmente diseña tus productos para ellos. Una vez que el producto tenga éxito, podrás bajar el precio a algo que pueda permitirse más gente.

Esto ocurrió cuando se inventó la bicicleta en París en la década de 1860. Era cara y se vendía sobre todo a nobles, y siguió siendo un artículo de lujo hasta principios del siglo XX. La bicicleta tuvo que pasar por este periodo antes de convertirse en el medio de transporte básico que conocemos hoy.

Conclusiones

El mensaje clave de este libro:

La creatividad es la parte más importante de cualquier negocio. Si quieres tener éxito, sal a buscar gente creativa, y no te preocupes si parecen extraños a primera vista. Crea un entorno en el que se sientan libres para expresarse y poner a prueba sus ideas. Haz que su lugar de trabajo sea agradable. Si fomentas a las personas con talento de la forma adecuada, la recompensa puede cambiarles la vida, tanto a ti como a ellos.

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables:

Consejos Accionables.

Recompensa los fracasos de tus empleados.

Nunca castigues a nadie por arriesgarse: los riesgos son la única forma de que una empresa tenga éxito. En lugar de eso, fomenta la asunción de riesgos y, si algo no funciona, considéralo una experiencia de aprendizaje. Si recompensas los fracasos de la gente, se sentirán más cómodos probando nuevas ideas en el futuro. Reírse de un fracaso también lo hace más llevadero.

Lectura adicional sugerida: Steve Jobs de Walter Isaacson

Este libro narra la audaz y aventurera vida de Steve Jobs, el innovador empresario y excéntrico fundador de Apple. Desde las primeras experiencias de Jobs con la espiritualidad y el LSD hasta su cumbre como icono tecnológico mundial, Steve Jobs describe las exitosas empresas de este hombre, así como las batallas que libró por el camino.