Everything Connects
Descubre cómo navegar por el interconectado mundo empresarial actual.
¿Qué tienen en común un director general y una secretaria, un programador y un director creativo? Todo.
En el entorno empresarial actual, todo está conectado. El éxito de la conexión de tu empresa, no sólo con tus clientes, sino también con tus empleados y proveedores, es la clave para gestionar los rápidos cambios del mercado y mantenerte por delante de la competencia.
En estos resúmenes, te explicamos en qué consiste la conexión.
En este resumen, descubrirás un enfoque holístico para gestionar las exigencias cada vez mayores del mercado actual, comprendiendo cómo reforzar estos puntos de conexión y construir una empresa cómoda con la innovación e inspirada por la creatividad.
Todo está conectado.
Después de leer estos resúmenes, sabrás
- por qué quebró el minorista de libros Borders;
- por qué un director general atento es mejor que uno mandón; y
- cómo una oficina mal diseñada acaba con la productividad
- .
En esta economía moderna, tienes que ser innovador y enfrentarte al cambio hoy o perecerás.
"Tenemos que asumir que todo lo que pensamos que está bien hoy estará mal mañana"
De la misma forma que un surfista cabalga una ola, una empresa debe cabalgar las olas del cambio económico o se hundirá.
Economista, Economista, Economista.
En 1942, el economista Joseph Schumpeter denominó al capitalismo moderno una economía de la innovación, con "estallidos violentos y catástrofes", así como inventos revolucionarios. Describió cómo los productos y las empresas son constantemente barridos y sustituidos por otros nuevos, llamándolo "destrucción creativa.
Para evitar ser barrida, una empresa debe innovar. Schumpeter sostenía que, en una economía de innovación, el mercado no se rige sólo por la eficiencia, sino por innovaciones que pueden alterar mercados enteros.
El antiguo modelo de éxito se basaba en la innovación.
En el antiguo modelo de éxito, las empresas ofrecían el mejor producto al precio más bajo. Hoy en día, mientras una empresa trabaja para crear un producto más barato que el de la competencia, otra está desarrollando un invento que hace que ese producto original quede obsoleto.
Por ejemplo, Nokia era una empresa que se basaba en la eficiencia, pero no en la innovación.
Por ejemplo, Nokia era un fabricante eficaz de teléfonos móviles, pero se quedó rezagada y perdió clientes cuando se introdujeron los smartphones.
La empresa Nokia es una empresa de éxito.
Una empresa de éxito no sólo tiene que inventar cosas para cambiar el mercado, sino también ser capaz de adaptarse constantemente a los cambios del mercado.
Por ejemplo, Nokia era un productor eficiente de teléfonos móviles, pero la empresa se quedó atrás y perdió clientes cuando se introdujeron los teléfonos inteligentes.
Pero no es sólo la tecnología lo que está cambiando; ahora también hacemos las cosas de forma diferente. En muchas industrias, una empresa que no pueda reconocer y adaptarse a los últimos avances va a fracasar.
Borders fue en su día un actor importante en el mercado minorista del libro. Sin embargo, la empresa no supo reconocer los cambios inspirados por Internet, y optó por no entrar en el mercado de los libros electrónicos.
Otros minoristas de libros fueron capaces de adaptarse y así se mantuvieron con vida, mientras que Borders quebró.
El aumento de las conexiones intrincadas es la norma de nuestro mundo empresarial moderno.
"La arquitectura subyacente de nuestro éxito, por tanto, es el conocimiento de que todo se conecta"
La innovación es un proceso constante y está ocurriendo a nuestro alrededor. No sólo con los teléfonos inteligentes o Internet, sino también con los sistemas de datos y los aviones.
La innovación es un proceso constante y está ocurriendo a nuestro alrededor.
Toda esta innovación ha llevado a un aumento de las conexiones intrincadas. Las empresas están ahora interconectadas dentro de redes que trascienden a una sola compañía, y están unidas a una red internacional de proveedores e intermediarios.
Esta red es evidente, por ejemplo, en cómo se produce una sola lata de Coca-Cola. El aluminio se obtiene y procesa en Australia; la hoja de coca se cosecha en Sudamérica; la vainilla se extrae de las orquídeas mexicanas; y así sucesivamente.
Las conexiones también están apareciendo de formas que antes eran impracticables o imposibles. Internet y las redes sociales, por ejemplo, permiten a los clientes dar su opinión directamente a las empresas.
El diseño de productos es otra área en la que el tipo y la fuerza de las conexiones son importantes. El programador Mel Conway dijo a finales de los años 60 que, por regla general, las empresas diseñarán sistemas que reflejen su propia estructura organizativa. Aunque se trata de una idea abstracta, podemos aplicar este concepto a muchas organizaciones y productos.
Pongamos que una empresa informática tiene dos diseñadores de software llamados John y Nancy. John y Nancy se caen tan mal que apenas hablan. Si cada uno tiene que desarrollar uno de los dos módulos de software, las posibilidades de que interactúen de forma eficiente o clara a la hora de elaborar el producto final son escasas; y, por tanto, el propio producto final probablemente será deficiente.
Además, cuanto mayor es el número de empleados que trabajan en un determinado producto, más complejo puede llegar a ser. Por ejemplo, si estás compilando una herramienta de diagnóstico médico y un montón de especialistas aportan su experiencia, es posible que tu herramienta se vuelva bastante compleja, reflejando la variedad de aportaciones expertas recibidas.
Así que todos estamos conectados: dirigentes y empleados y procesos y productos. Pero, ¿qué puedes hacer para que tu empresa sobreviva en un mundo tan interconectado?
Practicar la atención plena abre las puertas a la innovación y enfoca tus acciones para mejor.
Veamos algunas técnicas que puedes emplear para asegurarte de que tu empresa, en un mundo interconectado, sigue prosperando.
¿Qué sabes?
¿Conoces la atención plena, una práctica que te ayuda a centrarte en el momento presente? ¿Sabías que la práctica de la atención plena puede ayudarte a ser un mejor líder?
La atención plena aumenta la creatividad y la concentración al permitirte concentrarte en el presente sin ideas preconcebidas ni prejuicios. Este estado mental favorece el trabajo creativo, ya que una vez que puedes ver un tema o una situación bajo una nueva luz o desde un punto de vista imparcial, se produce la innovación.
Los estudios han demostrado que la atención plena y la meditación también mejoran la calidad de tu pensamiento. Un estudio de la Universidad de California descubrió que la práctica de la meditación aumenta la memoria de trabajo y reduce la tendencia del cerebro a divagar.
En los negocios, la atención plena te ayuda a determinar si tus acciones no están en consonancia con los objetivos de tu empresa.
Por ejemplo, un gerente puede querer reducir la gama de productos de su tienda, pero no puede asistir a una feria comercial sin sucumbir a la tentación de comprar nuevos productos.
Ser consciente te enseña a percibir una situación sin actuar inmediatamente, ayudándote a crear cierto espacio entre la experiencia y la reacción. La atención plena también te ayuda a percibir tus propios sentimientos con mayor claridad, lo que te permite comprender la motivación que subyace a tu comportamiento.
Por lo tanto, al ser más consciente de lo que haces, también eres más consciente de lo que haces.
Así que, al ser más consciente, el gerente pudo asistir a una feria comercial sin ceder al impulso de comprar nuevos productos.
Y gracias a su práctica de mindfulness, el gerente podría darse cuenta de que en realidad está aburrido de su rutina diaria y que ansía la novedad de los nuevos productos. Con esta comprensión, cambiar la situación no es difícil; puede planear renovar su tienda vendiendo sólo los artículos más interesantes y novedosos, por ejemplo.
Los empleados necesitan sentirse seguros y protegidos para ser creativos e innovar. No fomentes los "cerebros de lagarto"
¿Pueden afectar los ruidosos conductos de ventilación de una oficina a la creatividad y productividad de tus empleados?
¡Claro que sí!
Antes de ver por qué, echemos un vistazo rápido a cómo evolucionó el ser humano. Es importante destacar que los humanos desarrollaron gradualmente múltiples niveles de consciencia, dos de los cuales examinaremos aquí.
En primer lugar, está la consciencia.
En primer lugar, está lo que el investigador Stephen Porges denomina "cerebro de lagarto", la parte de nuestra mente que se ocupa de la protección y la supervivencia. Nuestros cerebros de lagarto escanean nuestro entorno en busca de indicadores de peligro, como algo que se quema o alguien que grita enfadado.
En primer lugar, está lo que el investigador Stephen Porges denomina "cerebro de lagarto".
En segundo lugar, está el "cerebro de mamífero", una parte filogenéticamente más reciente que se ocupa de las conexiones. Este nivel de conciencia está implicado en el comportamiento social, lo que nos permite coexistir en grupos, criar a los hijos, jugar con otros e intercambiar conocimientos.
La conciencia de los mamíferos es una parte del cerebro que se ocupa de las conexiones.
Es lógico que, en el mundo de los negocios, quieras que tus empleados utilicen su cerebro de mamífero en lugar de su cerebro de lagarto
Empleados que utilicen su cerebro de mamífero en lugar de su cerebro de lagarto.
Los empleados que tienen un cerebro de lagarto demasiado entusiasta no son especialmente cooperativos. Tampoco son especialmente innovadores, ya que la innovación implica cambio, lo que asusta a un cerebro de lagarto.
En cambio, cuando los empleados utilizan su cerebro de mamífero, es más probable que intercambien ideas y establezcan nuevas conexiones, lo que les hace más creativos y cooperativos.
Interesantemente, el entorno de trabajo de una empresa puede determinar qué "cerebro" es el dominante y, en consecuencia, cómo de cooperativos y creativos serán los empleados.
Así que elimina las cosas del lugar de trabajo que puedan activar el cerebro de lagarto de los empleados. Cosas como conductos de ventilación ruidosos o luces parpadeantes crean un ambiente incómodo que podría inquietar a los empleados.
Además, los gerentes defensivos o desdeñosos, la competencia malsana dentro de los grupos o la escasa seguridad en el puesto de trabajo crean un entorno en el que el empleado se siente inseguro, permitiendo así que su cerebro de lagarto domine.
Sin embargo, cuando nos sentimos seguros, nuestro cerebro de lagarto permanece en un segundo plano y nuestro cerebro de mamífero es libre de tomar el control.
Puedes fomentar la creatividad, pero no forzarla. Trata a tus empleados como personas, no sólo como recursos.
Los agricultores cultivan las cosechas, pero ¿realmente las hacen crecer? No exactamente. Un agricultor se asegura de que el entorno sea el adecuado para que una planta prospere, preparando un terreno fértil para las semillas de un cultivo.
Al igual que los agricultores, los gerentes no pueden imponer la creatividad, pero sí cultivarla.
La creatividad no surge sólo porque un gerente ordene a sus empleados que sean innovadores. Si se les proporciona el entorno adecuado, los empleados desarrollarán por sí mismos la motivación y la creatividad necesarias.
La creatividad no se produce sólo porque un directivo ordene a sus empleados que sean innovadores.
Si una gerente interfiere o microgestiona los procesos creativos de sus empleados, lo único que conseguirá es perturbar el proceso. Las tediosas reuniones de intercambio de ideas no ayudan a nadie.
En su lugar, una forma eficaz de potenciar la creatividad de tu empresa es fomentar las relaciones.
Cuanto mejor conectados estén tus empleados, más innovadora será tu empresa. Los empleados con buenas relaciones dentro de la empresa tienen más oportunidades de comunicar ideas, recabar opiniones útiles y conseguir apoyo y partidarios para los proyectos.
La consultora Activate Networks descubrió que las buenas relaciones con otras personas de la empresa son uno de los indicadores más potentes del éxito de un equipo.
¡Recuerda que tus empleados son personas y no sólo recursos! Es mucho más enriquecedor si ves tu empresa como una constelación de asociaciones entre diferentes personas.
Del mismo modo, tus empleados serán más leales y verán su trabajo como algo más significativo si sienten que se les trata como personas con vidas fuera del trabajo. Una forma de conseguirlo es animar al personal a que explore oportunidades educativas, aunque el tema no esté necesariamente relacionado con su trabajo.
Teresa Amabile, de la Harvard Business School, afirma que los empleados son más creativos cuando perciben que su trabajo tiene sentido y cuando sienten respeto por la organización.
Rompe los muros departamentales. Utiliza grupos de talentos para fomentar la creatividad y la colaboración.
"Las formas en que trabajamos necesitan nuevas definiciones, aunque lo que son y quizá siempre han sido son roles"
Aunque una organización reconozca que sus equipos funcionan bien y que los empleados son responsables de determinadas tareas, a menudo sigue sin esperarse que los empleados se desvíen de los roles establecidos.
El problema de este tipo de roles es que los empleados no pueden trabajar en equipo.
El problema es que este tipo de organización fracasará en una economía de la innovación, ya que su estructura es demasiado inflexible para adaptarse rápidamente a los cambios.
Para romper este círculo vicioso, es necesario que la organización se adapte rápidamente a los cambios.
Para romper este ciclo, recurre a los grupos de talento, o equipos especialmente formados para proyectos específicos. En lugar de estar formados por miembros de un solo departamento, los clusters reúnen a empleados de distintos rangos y áreas de especialización.
Los clusters de talentos son una herramienta muy útil para que los empleados se adapten rápidamente a los cambios.
Las agrupaciones de talento tampoco limitan las contribuciones creativas de cada miembro como podrían hacerlo los equipos tradicionales. En los equipos tradicionales, cada persona asume un papel determinado; y mientras el equipo permanezca unido, los miembros pueden quedar atrapados en un papel de líder o innovador o experto, independientemente del proyecto.
Los clusters de talento no limitan la contribución creativa de cada miembro.
Dado que los grupos de talento se disuelven una vez finalizado el proyecto, los miembros no están atados a un único papel. Una persona puede ser líder en un proyecto y experta en otro, según sus habilidades y conocimientos en relación con cada proyecto.
En una agencia de publicidad, por ejemplo, un empleado con cierta experiencia médica sería un gran experto en la investigación de una estrategia de relaciones públicas para una empresa farmacéutica. Pero a la hora de crear un anuncio para una empresa de moda, esa misma persona podría asumir mejor un papel directivo, considerando cómo financiar el proyecto.
Las agrupaciones de talento no son más que una forma más eficaz y flexible de conectar a las personas e intercambiar ideas.
Cuando los empleados están reunidos por departamentos o en equipos fijos, la mayoría de sus contactos se limitarán a estos equipos o departamentos. En cambio, si un empleado trabaja con varias personas en un amplio abanico de agrupaciones a corto plazo, creará una red que romperá los límites departamentales y permitirá que fluyan ideas nuevas por la empresa.
¡Diferente es mejor! La diversidad mezcla las cosas, creando oportunidades para la innovación.
"Establecer conexiones entre cosas dispares es la clave del pensamiento creativo"
Imagina que estás contratando a alguien para un nuevo puesto. Tienes mucho en común con un candidato y podrías imaginártelo como un futuro amigo. Otro candidato está tan cualificado como el primero, pero lleva una ropa poco habitual y es reservado: un tipo de personalidad muy diferente a la tuya.
¿A quién deberías contratar?
¿A quién debes contratar?
Aunque tengas la tentación de contratar a alguien parecido a ti, la diversidad proporciona a un equipo perspectivas diferentes y puede fomentar la creatividad. Cuanto más diverso sea un equipo, no sólo socialmente, sino también en cuanto a cualificaciones, talentos, sexo, experiencias vitales, origen étnico, etc., más variadas serán las perspectivas de un equipo sobre los distintos problemas laborales.
Cada persona diferente es única y diferente.
Cada punto de vista diferente y único puede dar lugar a enfoques alternativos o soluciones innovadoras. Un equipo con miembros diversos generará más soluciones también para cada nuevo problema.
Los equipos también tienden a crear productos que satisfagan sus propias necesidades y deseos, con la esperanza de que esto también satisfaga los gustos de los clientes. Pero los distintos grupos tienen preferencias diferentes. Algunos grupos quieren un coche asequible y fácil de conducir, pero otros pueden ver los coches como un símbolo de estatus o un artículo de lujo.
Por tanto, cuanto más diverso sea tu equipo, más posibilidades tendrá de desarrollar un producto que satisfaga los deseos de un amplio abanico de personas.
La diversidad también mejora la calidad de vida.
La diversidad también aumenta la creatividad. Incluso las personas más creativas de entre nosotros nunca parten de un vacío, sino que se basan en lo que llevan dentro, como recuerdos, conceptos largamente meditados o material más antiguo.
La creatividad se construye a partir de lo que hay dentro de ella.
La creatividad también se basa en la creatividad. Los inventores suelen crear cosas nuevas combinando conscientemente cosas viejas de formas nuevas. Por ejemplo, cuando Kirkpatrick MacMillan inventó la bicicleta en 1839, no necesitó inventar primero la rueda.
Si te expones a un amplio abanico de nuevas experiencias, aumentas las posibilidades de nuevas combinaciones. Así que sal ahí fuera: ¡asiste a lecturas, conferencias y fiestas y conoce a gente interesante! Considera la posibilidad de ampliar tu ámbito de experiencia, con arte y medios que aborden temas y asuntos diferentes.
Descubrir nuevos conceptos te permitirá conectarlos mejor y, finalmente, ¡innovar!
Conclusiones
El mensaje clave de este libro:
Para dirigir una empresa de éxito, tienes que ser capaz de rodar con condiciones y demandas empresariales en constante cambio, inventar nuevos productos, liderar a la competencia, complacer a una amplia variedad de clientes e, idealmente, influir en tu campo. Comprender el impacto de la interconexión es primordial para alcanzar el éxito!
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables:
Consejos Accionables.
No contrates a estrellas competitivas.
La próxima vez que vayas a contratar, opta por candidatos que hayan sido elogiados por su compromiso y cooperación. Es más probable que estos empleados se queden y se apoyen mutuamente. Según un estudio de Stanford, las Startup que eligen empleados comprometidos tienen más probabilidades de salir a bolsa y menos probabilidades de fracasar, en comparación con las empresas que prefieren empleados estrella.
Empresarios comprometidos.
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