Evaluación comparativa de su personal
Los centros corporativos varían radicalmente en tamaño y actividad. Las empresas con 10.000 empleados, por ejemplo, pueden tener tan solo 20 personas en sus oficinas centrales o hasta 4.000. (Consulte «Cuando la esbelta no es mala», HBR Forethought, abril de 2005). Dada esta diversidad, ¿cómo pueden las empresas decidir qué tamaño y composición del personal corporativo les conviene? ¿Y qué papel debería desempeñar la evaluación comparativa en estas decisiones?
El personal corporativo desempeña tres funciones fundamentalmente diferentes: crianza de los hijos con valor añadido (mejora del rendimiento de los negocios de la empresa); servicios compartidos (prestación de servicios que crean economías de escala, alcance o especialización); y gobernanza y cumplimiento (cumplimiento legal, reglamentario y fiduciario) responsabilidades). Debido a que el personal corporativo de varias empresas difiere mucho en sus iniciativas de valor añadido y en los servicios que prestan, la evaluación comparativa de estas dos funciones no es muy útil para determinar el número ideal de personal de la sede central. Para estas funciones, es más importante diseñar personal adecuado para su propósito de acuerdo con la estrategia de la empresa.
Sin embargo, el papel de gobernanza y cumplimiento es bastante similar en todas las empresas y, por lo tanto, es más susceptible a la evaluación comparativa. Basándonos en una encuesta realizada a 600 sedes corporativas en Estados Unidos, Europa y Japón, hemos desarrollado una herramienta de evaluación comparativa para estimar el tamaño medio típico del personal de gobierno y cumplimiento normativo para diferentes tipos de empresas. (Consulte la exposición «Tamaño más alto»).
Dimensionarlo
Nuestra herramienta de evaluación comparativa para el personal de gobierno corporativo y cumplimiento tiene en cuenta el número de empleados de una empresa, el promedio de ventas por empleado y el nivel de influencia que tiene el personal corporativo sobre las decisiones funcionales. La herramienta está estandarizada en comparación con una empresa europea de 10.000 empleados, ventas por empleado de 150 000 USD y una sede central con un nivel medio de influencia en las decisiones funcionales. El tamaño medio del personal de gobierno y cumplimiento normativo de una empresa de este tipo es 29. Esta cifra sirve de punto de partida para el cálculo de la evaluación comparativa.
Aunque las actividades de gobernanza y cumplimiento deben ser exhaustivas, tener demasiadas personas involucradas puede llevar a un control excesivo y a dudas, lo que puede aumentar los costos y hacer poco para mejorar la calidad del proceso. Los nuevos requisitos gubernamentales pueden estar haciendo subir las cifras en las empresas, pero nuestra herramienta muestra que es posible gestionar la gobernanza y el cumplimiento con un número sorprendente de personal de la sede central. Haz el cálculo para tu propia empresa. Si el tamaño de su personal de gobierno y cumplimiento normativo se sitúa significativamente por encima de la mediana, es posible que desee averiguar cómo empresas similares están haciendo el mismo trabajo con menos personal y considerar la posibilidad de reducir su personal.
— Escrito por Michael Goold Michael Goold David J. Collis
