Es hora de dejar de seguir «La regla de oro»

Por Irina Cozma

«Trate a los demás como le gustaría que lo trataran».

¿Con qué frecuencia escuchaba esta frase cuando era pequeño? Después de robar el juguete de otro niño o herir los sentimientos de alguien, es probable que sus padres se apresuraron a recordarle «La regla de oro». Para muchos de nosotros, esta fue nuestra primera introducción al concepto de empatía. Y es muy probable que siga (consciente o inconscientemente) usando esta frase como guía de cómo se presenta.

Pero en nuestro lugar de trabajo moderno, con todas nuestras diferentes preferencias, orígenes culturales, disciplinas profesionales, edades, géneros, orientaciones sexuales,., tratar a los demás como usted quisiera que lo trataran no siempre es la mejor opción. Aunque puede ser útil ponerse en la piel de otra persona, hacerlo puede llevar a hacer suposiciones basadas en su propia perspectiva, no en la de ellos.

Es hora de adoptar una «nueva regla de oro»: trate a los demás como ellos le gustaría que lo trataran. Es un pequeño cambio, pero uno que puede marcar una gran diferencia. Todo lo que se necesita para poner en práctica esta nueva mentalidad es comprensión, curiosidad y compromiso.

Desafíe sus suposiciones

Soy un introvertido, Me gusta trabajar desde la oficina en casa y Zoom me parece más fácil que las reuniones cara a cara. Este ajuste me queda bien y me hace sentir cómodo. Todos los demás introvertidos deben sentir lo mismo, ¿verdad?

¡Por supuesto que no! El hecho de que otros introvertidos y yo compartamos este rasgo de personalidad no significa que todos queramos o nos gusten las mismas cosas. Es importante tener esto en cuenta a la hora de implementar la «Nueva regla de oro».

Recuerde: todos somos una mezcla única de genética, experiencias y deseos. Incluso si comparte lo mismo personalidad rasgos, aficiones, intereses, antecedentes o generación como alguien, no significa que piensen exactamente de la misma manera que usted. Esto es aún más cierto si tenemos en cuenta las preferencias de aquellos de los que difiere.

Cuando se dé cuenta de que hace suposiciones sobre otra persona, pregúntese: ¿De dónde vienen estas creencias? ¿Qué información me falta? ¿Por qué creo que mis suposiciones son ciertas? ¿Hay alguna explicación o posibilidad alternativa? ¿Se basan mis suposiciones en mis propias experiencias y comprensión del mundo y, de ser así, estoy siendo parcial?

Generalizar a otras personas y sus personajes puede ser muy peligroso y, la mayoría de las veces, nuestras generalizaciones son inexactas.

Haga preguntas y escuche

Imagine este escenario: está organizando un Reunión de Zoom y uno de sus colegas se une con la cámara apagada. ¿Qué suposiciones se le pasan por la cabeza? ¿Pasa algo? Tal vez no se sientan bien hoy. ¿Van a realizar varias tareas durante su conversación?

A usted personalmente le gusta tener la cámara encendida; hacerlo le ayuda a prestar más atención, le hace responsable y hace que se sienta más conectado con sus colegas. ¿Por qué no querrían lo mismo?

Puede ver lo rápido que sus suposiciones pueden hacerse cargo. Por eso, la mejor manera de saber cómo le gustaría que trataran a otra persona es simplemente preguntándolo. Por ejemplo, en este caso, podría preguntar a los miembros de su equipo si prefieren encender o apagar las cámaras durante las reuniones y utilizar esa información para crear una política que mantenga a todos cómodos y en sintonía.

Algunos otros ejemplos de preguntas que podrían ser útiles para hacer a los que le rodean incluyen:

• ¿Cómo prefiere comunicarse, por correo electrónico o Slack?
• ¿Ahora sigue siendo un buen momento para que nos conectemos?
• No estoy seguro de lo que quiso decir cuando dijo [declaración]. ¿Puede contarme un poco más al respecto?
• ¿En qué formato necesita la información sobre este proyecto?

No todo el mundo tomará la iniciativa de hacer estas preguntas, así que en caso de duda, no dude en informar a los demás directamente sobre sus propias preferencias. Las suposiciones pueden ser engañosas. Divulgar nuestras preferencias y hacer más preguntas puede ayudar a eliminar malentendidos.

Reemplace «o» por «y»

Ir más allá de las suposiciones y tener en cuenta lo que prefieren los demás no se trata de dejar de lado sus propias necesidades. Cuando nuestras preferencias difieren de las de los demás, es fundamental buscar una solución que funcione para todos los involucrados.

Tomemos el escenario de la reunión virtual. Su colega prefiere tener la cámara apagada. Prefiere llevar el suyo puesto. Ese acuerdo funciona bien para los dos, no tiene por qué serlo su camino contra el suyo. Cuanto más pueda adaptarse a las preferencias de la mayoría de las personas involucradas, mejor. Así que cuando se encuentre en una situación aparentemente «o», dé un paso atrás y busque una «y».

Por supuesto, en algún momento se encontrará en una situación en la que no es posible hacer concesiones. Si ese es el caso, es mejor buscar un denominador común. Puede que no pueda ponerse de acuerdo en todo, pero intente ponerse de acuerdo en una sola cosa. ¡Busque ese pequeño ganar-ganar!

Todos tenemos que ser más conscientes a la hora de hacer generalizaciones y suposiciones. Cuando nos basamos demasiado en nuestras propias perspectivas, perdemos los diversos e importantes puntos de vista que nos rodean. La adopción de la «nueva regla de oro» nos ayudará a todos a sentirnos más vistos y escuchados.