Ensayando su historia estratégica
••• Hago un montón de entrenamiento y formación de presentaciones influyentes. Traer a una persona de teatro a trabajar sobre cómo «pararse y cumplir» frente a un público tiene sentido y me gusta compartir algunas de las cosas que los actores saben sobre la interpretación. Pero lo que realmente me interesa y parece beneficiar más a mis clientes es la forma en que podemos aplicar lo aprendido en el teatro a la narración estratégica. Me llamaron para trabajar con un grupo de socios sénior en un gran estudio de arquitectura y la Sra. Choi, que estaba entusiasmada con mi enfoque teatral, estaba ansiosa de que pudiera haber algunos escépticos en el taller. La mayoría de la gente de negocios tiene preocupaciones legítimas sobre la formación que es «alternativa y divertida» y una pérdida de tiempo porque no pueden vincular lo que aprenden con herramientas prácticas en el lugar de trabajo. Y luego está el factor miedo. «¿La señora del teatro va a hacer que actuemos como derretir hielo o tocino freír en una sartén?» El taller pasa por cinco etapas, ninguna de las cuales implica derretirse o chisporrotear, pero desafía a los participantes a ponerse de pie. Empezamos a explorar el estado de impacto y la mentalidad de colaboración que tiene de construir una relación jugando a algunos juegos de teatro de improvisación. Un juego de improvisación estándar tiene participantes en parejas que construyen una historia juntos comenzando cada contribución ¡Sí! Y... en lugar de Sí, pero..., aceptar así la contribución de su socio en lugar de bloquearla antes de añadir algo propio. Esto permite que el grupo experimente lo improductivo que puede resultar señalar constantemente lo que no funcionará en lugar de basarse en lo que sí. Durante el interrogatorio, los arquitectos identificaron cómo podían utilizar lo aprendido jugando al juego en las sesiones de lluvia de ideas previas a la presentación y al responder a las sugerencias/inquietudes de los clientes como una forma de mantener conversaciones positivas y evitar desacuerdos estancados. La siguiente sección, Narración estratégica, ofrece una técnica que los actores emplean para encontrar lo que impulsa a su personaje en una escena en particular. En pocas palabras, es una ecuación: Hechos relacionados con el personaje tal como se indica en el texto de la obra + lo que el personaje hace literalmente en la escena que está ensayando = qué motiva al personaje en esa escena Lo he adaptado como una herramienta para identificar lo que un cliente necesita sentir para actuar según el mensaje de una presentación, hacer que los participantes enumeren solo datos (sin opiniones ni suposiciones) sobre la persona que toma las decisiones y vean cada uno de estos hechos en función de la acción que quieren que lleve a cabo esa persona. Por ejemplo, si la persona que toma las decisiones solo lleva 3 meses en su puesto, probablemente necesitará sentir algo muy diferente antes de aprobar los principales cambios de diseño, que si hubiera desempeñado su puesto durante los últimos 3 años. Como tiene aplicaciones muy prácticas y como muy pocas personas enumeran datos básicos sobre las personas a las que quieren influir, tanto los participantes del taller como los entrenadores encuentran que esta herramienta ofrece una gran información. «Nunca había pensado en mi cliente de esta manera y era alarmante cuántas suposiciones tuve que tachar de mi lista», confesó un socio senior. Durante el último medio día, los participantes ofrecen la apertura y el cierre de la presentación en la que han elegido trabajar y ofrezco sugerencias sobre el movimiento, la expresión facial, el contacto visual,. La naturaleza inclusiva y divertida del contenido del primer día hizo que los participantes se apoyaran unos a otros y asentieran con gratitud cuando Vieron cómo un cambio de postura o una cálida sonrisa cambiaban la percepción de la audiencia. Se habían convertido en un conjunto, habían escrito un guion para una historia diseñada estratégicamente para influir en lugar de solo informar y tomaban las notas de mi director y las ponían en acción de forma rápida y sin miedo. Pero ¿qué pasa con la actuación después del ensayo? El presidente de la firma me hizo un comentario generoso con un mensaje que envió a sus socios de fuera de Asia: «El año pasado hemos cambiado totalmente el contenido y la entrega de nuestras presentaciones. Nuestros clientes lo han notado REALMENTE y lo están disfrutando MUCHÍSIMO. Más del 35% de nuestro personal se ha formado y ahora han introducido una cultura completamente diferente en nuestras oficinas». ¡Asegúrese de que las herramientas son lo que saca de la caja!
