Encontrar las palabras adecuadas en una crisis

Resumen.

En tiempos de crisis, el lenguaje que utilizamos es esencial para captar la atención, la confianza y los elogios de nuestra audiencia. Los líderes empresariales que deseen dominar esta habilidad y servir como un faro de claridad y esperanza para sus equipos deben aplicar algunas prácticas recomendadas a su discurso. Primero, reemplaza palabras largas por palabras cortas; cuanto más claro y conciso seas, más posibilidades tendrás de transmitir tu mensaje. Utiliza analogías; actúan como atajos mentales para ayudar a los oyentes a entender eventos complejos. Personaliza la crisis; usa historias para informar, educar e inspirar. Cíñete a la regla de tres; si quieres que la gente actúe según lo que dices, limita tu consejo a tres cosas.

Los candidatos buscan lugares de trabajo donde puedan entrelazarse creencias con los de la empresa, y trabajar juntos en una visión común de propósito y éxito. A medida que los líderes se enfrentan a cómo reclutar a los mejores candidatos y retener a los empleados, deben repensar cómo están configurando y construyendo una cultura que une a las personas en torno a una causa común. La gran cultura debe proporcionar una alineación continua con la visión, el propósito y los objetivos de la organización.

Los empleados de hoy tienen grandes expectativas de sus empleadores, y esto va mucho más allá de un simple cheque de pago. De hecho, un reciente Encuesta de LinkedIn descubrió que la gente preferiría aguantar un salario más bajo (65%) y renunciar a un título elegante (26%) que lidiar con un mal entorno laboral.

La encuesta también mostró que a los empleados les importa si las empresas fomentan entornos en los que los empleados pueden ser ellos mismos (47%) y tienen un impacto positivo en la sociedad (46%). La fuerza laboral actual quiere saber que están marcando la diferencia dentro de sus empresas. Si bien las culturas de trabajo son exclusivas de cada organización, la base de lo que permite que una cultura prospere es la medida en que los empleados están capacitados para comprometerse, sentirse valorados y ser escuchados. Aquí es donde entra en juego el liderazgo.

¿Los líderes impulsan eficazmente la cultura

Según una reciente encuesta realizada por el Oficina Nacional de Investigación Económica, el 85% de los directores ejecutivos y directores financieros creen que una cultura malsana conduce a comportamientos poco éticos. Además, esa misma encuesta reveló que nueve de cada 10 directores financieros creen que mejorar la cultura de la empresa aumentaría el valor y el rendimiento empresarial de su empresa.

Aunque los líderes admiten que un cultura empresarial malsana puede afectar el compromiso, sigue habiendo una desconexión. Los líderes pueden creer que están trabajando para construir y mejorar, pero la realidad es que los empleados no están de acuerdo. Casi la mitad de los empleados (45%) dicen el liderazgo está mínimamente comprometido o no está comprometido en absoluto con la mejora de la cultura. Esta discrepancia puede tener repercusiones empresariales desgarradoras, como la rotación voluntaria que puede organizaciones de costes hasta dos veces salario anual de un empleado.

Una forma en que los líderes pueden demostrar a los empleados que están tomando medidas es poner en manos de los empleados parte del poder de impactar la cultura. Por ejemplo, permitir que los empleados hablen cuando no están de acuerdo con las acciones de una empresa o que realicen nuevos proyectos que les apasionan puede ayudar a establecer una cultura empoderada. Construir una cultura de reconocimiento , donde el reconocimiento y la apreciación se dan con frecuencia y en tiempo real, también mejora la resiliencia de una organización. Lo que se reconoce se repite, y los líderes que aprovechan el reconocimiento como una herramienta cotidiana para construir una cultura sólida superarán a las organizaciones que caen en la cultura.

¿Cómo pueden los líderes construir culturas de empoderamiento?

UNA informe reciente de Achievers y el Instituto de la Fuerza Laboral que examinan la creación de puestos de trabajo identificaron tres formas en que las personas pueden mejorar su propia experiencia de empleado, así como cómo los empleadores pueden ayudar a fomentar culturas sólidas que apoyen esos esfuerzos:

1. Mejora del ajuste de roles. Se debe animar a los empleados a centrarse en el trabajo que más les apasiona y en el que sienten que proporcionan más valor. Si a un empleado le gusta hablar con los clientes, por ejemplo, aumentar las tareas que permiten interacciones cara a cara puede hacer que su trabajo sea más atractivo. Los empleadores deben pedir retroalimentación y apoyar a los empleados que buscan diversificarse de esta manera.
2. Establecer conexiones en el lugar de trabajo. La experiencia de los empleados se ve muy afectada por las relaciones cotidianas, y por eso es importante brindar a los empleados oportunidades de fortalecer esas relaciones a través de celebraciones en el lugar de trabajo, el establecimiento de lugares de reunión social alrededor del espacio de oficina, actividades de formación de equipos e interactivos desafíos de bienestar, solo por nombrar algunos. Quizás lo más importante, los empleadores lata fomentar el reconocimiento y la retroalimentación frecuentes en todos los niveles de la empresa. El reconocimiento frecuente en todos los niveles genera confianza y comunicación abierta en toda la organización. Los empleadores también pueden solicitar comentarios sobre las conexiones de los empleados en el lugar de trabajo y proporcionar orientación o consejos sobre cómo mejorar las relaciones, animando a los empleados a tener una «charla de café» con un colega que no conocen bien, señalar a los grupos que se reúnen en torno a un deporte o actividad social, o simplemente recomendar todos los empleados trabajan desde un espacio de trabajo compartido dentro de la oficina de vez en cuando.
3. Conectar los roles con el propósito.¿Saben los empleados si sus contribuciones a la empresa son significativas? Los empleadores deben desarrollar una cultura que refuerce el importante papel que desempeña cada empleado en su organización. Anime a los empleados a que examinen o reconsideren cómo su función se relacione con la organización en su mayor parte, pero recuerde que es responsabilidad de la empresa dejar clara esta conexión.

Para aquellos que buscan crear una cultura de empoderamiento y compromiso de los empleados en el lugar de trabajo, las empresas deben reexaminar primero sus culturas para asegurarse de que atraen y retienen el tipo de talento que impulsará el éxito empresarial. Los líderes deben reflexionar honestamente sobre la medida en que escuchan a los empleados, impulsan sus propios valores culturales y reconocen el desempeño de los empleados, todo lo cual es fundamental para empoderar a una fuerza laboral diversa.

En un momento en que las empresas ocupan los titulares por fracasos culturales o escándalos, los empleadores deben evaluar si su propia cultura organizacional está capacitando a los empleados para vivir según valores compartidos o comprometerlos.

— Escrito por Natalie Baumgartner