En la era híbrida, las instalaciones son las nuevas instalaciones fuera de las instalaciones

Si su objetivo es unir a las personas en la vida real en el trabajo (a veces, todo el tiempo o en cualquier momento), tiene que diseñar un día que los empleados no quieran perderse. Como mínimo, es fundamental ser intencional en la planificación de los días de su empresa en la oficina, no solo para añadir incentivos, sino también para que valga la pena el tiempo de sus empleados y de su empresa. La autora relata su experiencia trabajando con una empresa para diseñar «Superdays» mensuales y presenciales y presenta tres elementos para que un sitio web tenga éxito.

••• ¿Recuerda fuera de las instalaciones? Esas reuniones que se celebran una vez al año, quizás una vez al trimestre, en las que nos reuníamos para profundizar en el trabajo estratégico, hacíamos cursos sobre cuerdas, hacíamos maratones de desarrollo profesional y simplemente salíamos y conocíamos a nuestros colegas y clientes. Si bien estas reuniones eran algo que esperar con ansias, hoy en día muchos empleados no quieren ir a la oficina, y mucho menos a una oficina externa. Si su objetivo es unir a las personas en la vida real en el trabajo (a veces, todo el tiempo o en cualquier momento), tiene que diseñar un día que los empleados no quieran perderse. Como mínimo, es fundamental ser intencional en la planificación de los días de su empresa en la oficina, no solo para añadir incentivos, sino también para que valga la pena el tiempo de sus empleados y de su empresa. Desde los primeros días de la pandemia, he colaborado con directores ejecutivos y altos directivos de recursos humanos para ayudarlos a gestionar e incluso a prosperar en estos tiempos turbulentos. A medida que las oficinas se van reabriendo lentamente, algunos líderes me han pedido que les ayude a diseñar intencionalmente «in situ» (días presenciales) para unir a sus equipos de formas nuevas e impactantes en un entorno híbrido. Reuben Daniels, socio director de EA Markets, accedió a permitirme compartir los detalles de nuestro trabajo juntos cuando me contrataron para ayudar a la empresa a diseñar sus «Superdays» mensuales presenciales. Los detalles de este estudio de caso pueden ayudar a guiar a los líderes de empresas de cualquier sector o tamaño a aprovechar al máximo sus recursos a la vez que crean experiencias presenciales teniendo en cuenta el ROE (retorno de la participación). Las instalaciones son una forma importante de invertir en el compromiso de sus empleados. Esa inversión puede tener implicaciones finales positivas, pero no todas las instalaciones se crean de la misma manera. Estos son tres elementos para tener éxito in situ. ## Diseñe teniendo en cuenta sus valores El objetivo final de todo lo que hagan los líderes debe ser defender sus valores, como personas, por supuesto, pero también en relación con su empresa. Los sitios no son la excepción. Es importante sacar sus valores de las paredes y llevarlos a los pasillos, y las instalaciones son una manera maravillosa de hacerlo. Durante la pandemia, Daniels decidió deshacerse del espacio de oficinas de la empresa en favor de un enfoque de «trabajar desde cualquier parte». Sin embargo, sabía que sus empleados aún necesitaban y querían tiempo para estar en persona para completar las tareas, ser creativos y simplemente conectarse. Los «superdías» mensuales, que tienen lugar en una oficina alquilada, son la respuesta de EA a este dilema común. Cuando hablamos de cómo estructurar los días, Daniels habló de lo que era importante para la empresa y tuve claro que podíamos organizarlos en torno a los valores de EA. En concreto, Daniels mencionó la salud, la riqueza **,** y el crecimiento como los tres temas más importantes en los que centrarse durante la transición de la empresa a una nueva forma de trabajar. Así que, juntos, dividimos el contenido del día en estas tres categorías: - Salud, que incluye opciones de oficina flexibles, límites de viaje y formación de equipos, además de cuidar el bienestar de los empleados. - Wealth, que incluye reuniones multifuncionales, sesiones de trabajo tipo sprint y almuerzos y eventos en equipo. - Crecimiento, que es el momento del desarrollo personal y profesional. Al identificar estos objetivos basados en el valor con antelación, nos aseguramos de que el diseño del Superday estuviera alineado con la misión general de la empresa. Mientras piensa en diseñar sus días en persona, haga un examen de «bifurcación». Cuando se enfrente a una decisión (si entramos a las 8 de la mañana en punto o dejamos que la gente entre, si almorzamos todos juntos, si nos quedamos hasta tarde durante la happy hour, etc.), deje que sus valores le guíen en qué dirección tomar. Si descubre que sus valores no ayudan a impulsar esas decisiones, puede que tenga que volver a analizarlos. Si los valores funcionan, siga poniéndolos en primer plano mientras analiza todas las decisiones que tiene que tomar. ## Tómese el desarrollo profesional como algo personal Los empleados quieren crecer en el trabajo: arriba, abajo y de lado. Quieren saber que hay un camino para subir escaleras y muchos temen que estar a distancia no les dé tantas oportunidades de movilidad. El desarrollo profesional es fundamental para detener la ola de la Gran Dimisión.[Una encuesta reciente](https://www.betterbuys.com/lms/professional-development-impact/) de más de 2000 empleados descubrieron que el 92% piensa que tener acceso al desarrollo profesional es importante o muy importante. No solo eso, sino que los empleados que tienen oportunidades de desarrollo profesional están un 15% más comprometidos y tienen un 34% más de retención que los que no las tienen. En EA, diseñamos Superdays para que el desarrollo profesional se incorporara directamente a la estructura del día. El crecimiento no es una idea tardía ni algo que un empleado solo pueda hacer en su tiempo libre, por eso, durante nuestra sesión de trabajo, los empleados intercambiaron ideas como: comer y aprender, entrevistar a los altos directivos sobre sus trayectorias profesionales, contratar ponentes externos y organizar clubes de lectura. A medida que comience a crear su propio sitio, comience por analizar el desarrollo profesional que ofrece actualmente y quién lo ha estado aprovechando. Lo más probable es que la participación disminuyera a medida que la gente se sintiera cada vez más abrumada y no quisiera añadir nada más a los ya de por sí largos días. Esta es exactamente la razón por la que sus esfuerzos de desarrollo profesional in situ nunca han sido tan necesarios. Para volver a poner las cosas en marcha, considere tener tiempo cada semana o mes en el que _todos_ detiene y se dedica al desarrollo personal o profesional. Puede ser una actividad compartida o una hora para ir a la clase que elija. Lo que importa es que todos aprendan, las 24 horas. ## Confíe en los rituales compartidos o cree otros nuevos Incluso los rituales más simples unen a las personas de maneras importantes. En el trabajo, los rituales son poderosos por lo que yo llamo las tres P: aumentan la seguridad psicológica y el sentido de propósito, lo que se traduce en un aumento del rendimiento. Todos tenemos rituales, pero puede resultar difícil verlos con claridad. Defino un ritual como algo que hacemos sin motivo práctico y con un ritmo normal. Por ejemplo, los empleados suelen reunirse para comer. Eso no es necesariamente un ritual; al fin y al cabo, todo el mundo tiene que comer. Pero cuando los equipos comienzan a cambiar sus calendarios para reunirse a una hora programada, se turnan para pedir del mismo menú y se sienten perdidos cuando tienen que saltarse una comida, se convierte en una. Los rituales nos ayudan a sentirnos nosotros mismos, como seres humanos y como parte de un grupo. En EA, quería que los empleados apreciaran sus rituales para poder protegerlos y mantenerlos durante sus Superdías. Así que les hice una pregunta importante:_¿Cuándo se sienten más «como un té»?_ Curiosamente, a la mayoría de los empleados se les ocurrió la misma respuesta. «Durante los últimos 21 meses, nos hemos sentido muy parecidos a los EA durante nuestra reunión del viernes a las 9 de la mañana». Lo que pensé inmediatamente fue: _Vaya, ¿qué pasará los viernes por la mañana?_ Resulta que los empleados de EA siempre han tenido una reunión de estado permanente a las 9 de la mañana. Cuando la empresa pasó a ser remota, Daniels cambió el enfoque de la reunión del viernes, del progreso de la empresa a la conexión con la empresa. La reunión del viernes se centra en una pregunta rompehielos, como: «Si EA tuviera una mascota, ¿cuál sería?» o «¿Cómo se relaja después de un día estresante?» o «Cuéntenos algo que haya ido bien esta semana». Según Perla Bernstein, directora de gabinete de EA, este tiempo compartido juntos se ha convertido en un ritual importante en el que las personas se conocen, se conectan como personas y terminan la semana de una manera encantadora. En otras palabras, un tiempo simple como este es un pegamento que mantiene a las personas unidas. Hablamos de que los Superdías podrían crear oportunidades para nuevos rituales (el propio Superdía se está convirtiendo en un ritual). Y he hecho hincapié en la importancia de mantener el rompehielos del viernes por la mañana, que se ha convertido claramente en un momento importante de la semana para unirlo todo. Al pensar en cómo, cuándo y dónde se reunirán los empleados en 2022 y más allá, los rituales son una buena manera de empezar. Pregúntese a sí mismo y a su equipo: _¿Cuándo se siente más ________-ish?_ La respuesta a la pregunta le dará una idea de algunos rituales que ya existen en su empresa y de cómo empezar a crear su propia hoja de ruta de rituales. Si nadie tiene la respuesta a esa pregunta, eso también le indica algo y tal vez quiera considerar el 2022 como el año de la creación de conexiones. Algunos líderes se resistirán a la idea de que les toca a ellos atraer a los empleados a volver a la oficina. Sin embargo, como se indica en un[Informe Deloitte de 2021](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/public-sector/us-gps-human-capital-trends-2021.pdf), «Durante el último año, los líderes abandonaron su forma de pensar tradicional sobre la relación entre la organización y la fuerza laboral». Para poder resolver los problemas inimaginables a los que se enfrentan todas las empresas, es hora de que todos encontremos nuevas formas de pensar. De hecho, cuidar de alinear los días presenciales con nuestros valores, de tomarnos el desarrollo profesional como algo personal y de confiar en los rituales, no «restará valor a los objetivos y prioridades de la agencia, sino que creará una fuerza laboral más comprometida y exitosa que esté en mejores condiciones de cumplir». Y esas son buenas noticias para todos.