Emotional Intelligence for Project Managers

Conviértete en un excelente gerente de proyectos!

Considera esta combinación: gestión de proyectos e inteligencia emocional. Tal vez parezca una combinación extraña, pero, de hecho, estas cosas están íntimamente relacionadas, al menos si quieres ser un gerente de proyectos de éxito.

¿Pero sabes cómo combinar estas cosas?

Pues esto es exactamente lo que este resumen pretende enseñarte. Sigue leyendo y mejora tus habilidades como gerente de proyectos aprendiendo todo sobre los conceptos relacionados con la inteligencia emocional, incluida la autoconciencia y la conciencia social, así como la autogestión y la gestión de las relaciones.

En estos resúmenes, descubrirás

• por qué la inteligencia emocional es especialmente importante para los gerentes de proyectos
• .
• la sabiduría de establecer límites emocionales; y
• cómo establecer relaciones sólidas con las partes interesadas
• .
• ¿Alguna vez has sentido que tu lugar de trabajo reprimía tus emociones? Si es así, seguro que no eres el único. Muchos gerentes de proyecto intentan deliberadamente crear un entorno de trabajo libre de emociones. Pero eso es un gran error. Las emociones positivas (¡e incluso algunas negativas!) en realidad pueden ayudar en el lugar de trabajo.
• Un poco de inteligencia emocional puede ayudar a llevar un proyecto al éxito. La inteligencia emocional, un término popularizado por el best seller de Daniel Goleman de 1995, Inteligencia Emocional: Por qué puede importar más que el cociente intelectual, de Daniel Goleman, se refiere a nuestra capacidad no sólo de identificar las emociones en nosotros mismos y en los demás, sino de utilizar esas emociones para guiar nuestro comportamiento.
• Para los gerentes de proyecto, la inteligencia emocional debe orientarse a mejorar el rendimiento laboral. La inteligencia emocional es muy poderosa. De hecho, un estudio sobre la relación entre el cociente intelectual, la inteligencia emocional y los gestores de proyectos reveló que la inteligencia emocional de un gerente a menudo se correlacionaba con el éxito de un proyecto, mientras que no existía correlación entre el éxito y el cociente intelectual.
• La inteligencia emocional es un factor clave en el éxito de un proyecto.
• Y la inteligencia emocional no sólo es fundamental para gestionar tu proyecto, sino que también te da una ventaja competitiva como gerente
• La inteligencia emocional permite a los gerentes de proyecto desarrollar relaciones positivas con los miembros de su equipo y las partes interesadas, y también puede darles ventaja sobre la competencia. Si se te da bien trabajar con la gente, te diferenciarás de otros gerentes y, por tanto, conseguirás mejores proyectos y más oportunidades de utilizar y desarrollar tus habilidades emocionales
• ¡Y la competencia va en aumento! Cada año, más y más personas intentan obtener su certificado PMP (Profesional de la Gestión de Proyectos). En 1995, sólo 4.410 personas se presentaron al examen; en 2011, ¡lo hicieron 500.000! En este entorno laboral cada vez más competitivo, tienes que destacar como sea. La inteligencia emocional puede hacer mucho en este sentido.
• La autoconciencia es la base de la inteligencia emocional. Se refiere a tu capacidad para reconocer tus propias emociones y el efecto que tienen en quienes te rodean. Y consta de tres componentes: autoconciencia emocional, autoevaluación y autoconfianza.
• La autoconciencia emocional consiste en comprender tus propios sentimientos. Esto suele ser un reto. Por suerte, puedes utilizar el marco SASHET para identificar esas emociones esquivas o atemorizantes.
• Las emociones están siempre en flujo, lo que las hace claramente difíciles de precisar y analizar. Además, muchos de nosotros nos criamos en entornos emocionalmente insanos y, por tanto, nos cuesta aceptar nuestras emociones negativas en la edad adulta. El autor aprendió muy pronto a reprimir sus emociones, que, si las expresaba, a menudo hacían estallar a su padre alcohólico. Y este hábito temprano se trasladó a la edad adulta.
• Por eso es útil el marco SASHET. SASHET son las siglas de las seis familias de emociones: Tristeza, Enfado, Miedo, Alegría, Emocióny Ternura. Esas seis familias se subdividen a su vez en muchas otras emociones, pero es un buen comienzo si puedes identificar en qué familia te encuentras en un momento dado.
• El siguiente paso para lograr la paz emocional es que te sientas bien.
• El siguiente paso para lograr el autoconocimiento es dominar la autoevaluación, la capacidad de identificar y explorar tus propios puntos fuertes y débiles. La autoevaluación también consiste en escuchar los comentarios sobre ti mismo y tu comportamiento, y adaptarte en consecuencia.
• Por último, trabaja tu confianza en ti mismo. La autoconfianza, que se basa en la autoevaluación, consiste en ser capaz de mantener la compostura, independientemente de la situación.
• Una persona con mucha confianza en sí misma está centrada en todo momento. Cuando tienes verdadera confianza en ti mismo, esencialmente te entiendes tan bien que ya no te afecta que los demás duden de ti.
• Naturalmente, como gerente de proyectos, gestionas a otras personas todo el tiempo. Pero, ¿has pensado alguna vez en gestionarte a ti mismo?
• Gestionarte a ti mismo.
• La autogestión es parte integrante de la inteligencia emocional. Te permite evitar que tus emociones se hagan cargo de tu comportamiento.
• La autogestión es una parte integral de la inteligencia emocional.
• Las emociones pueden tomar fácilmente el control, en gran parte porque la amígdala, la parte reactiva de tu cerebro, es más rápida que el neocórtex, la parte que controla el pensamiento lógico. Tu cerebro puede empujarte a reaccionar ante algo antes incluso de que hayas podido pensarlo conscientemente!
• Así es como reaccionas ante algo.
• Así es como se producen las crisis emocionales. Así que evita una crisis haciendo una pausa para dar tiempo a tu neocórtex a procesar lo que está pasando. Si no puedes identificar y pensar conscientemente en tus propias emociones, éstas se apoderarán de ti.
• Si no puedes identificar y pensar conscientemente en tus propias emociones, éstas se apoderarán de ti.
• Si tienes miedo de fracasar en algo, por ejemplo, podrías empezar a procrastinar en un intento de evitar el proyecto por completo. Pero sólo conseguirás crear una profecía autocumplida: fracasarás seguro si no lo intentas. Gestionar una situación así es cuestión de gestionar tu propio miedo.
• Una autogestión eficaz también requiere autocontrol. El autocontrol es la capacidad de mantener la calma, incluso cuando tus emociones se desbocan. Sin duda, a veces es difícil, pero existen algunas buenas técnicas que te ayudarán a mantener la calma:
• En primer lugar, identifica qué desencadena tus mayores reacciones emocionales: esos momentos en los que tus emociones intentan tomar el control. No puedes controlar tus desencadenantes si no sabes cuáles son.
• También puedes reducir tu estrés evitando las semanas de trabajo largas. Cuídate, tanto mental como físicamente.
• Por último, asegúrate de que tienes una red de apoyo saludable. Habla con tus amigos cuando necesites ayuda para gestionar tus emociones y pídeles opinión sobre tu comportamiento.
• La siguiente parte clave de la inteligencia emocional es construir relaciones sólidas con otras personas, y eso requiere conciencia social.
• La conciencia social consiste en comprender las emociones de los demás. Se compone de cuatro partes: empatía, conciencia organizativa, ver a los demás con claridad y establecer límites emocionales.
• Empatía, el primer componente, se refiere a tu capacidad para comprender cómo se sienten los demás. Eres capaz de reconocer las emociones de otra persona, ya sean positivas o negativas, y actuar en consecuencia.
• Como gerente de proyecto, eso significa que tienes que escuchar a los miembros de tu equipo utilizando la escucha empática. No te limites a escuchar sólo sus palabras; intenta averiguar lo que realmente están sintiendo.
• También tienes que dominar la capacidad de ver a los demás con claridad. Eso significa comprender a las personas y evaluar con precisión sus puntos fuertes y débiles. Es más difícil de lo que parece. Aunque no te caiga bien la persona, esfuérzate por pensar objetivamente; de lo contrario, podrías imponer tus propios prejuicios. Tómate el tiempo necesario para mirar y pensar de verdad.
• La conciencia organizativa está estrechamente relacionada con ver a los demás con claridad. La conciencia organizativa es la capacidad de comprender el contexto emocional de tu empresa, equipo de proyecto u otra organización en particular. ¿Cuál es la estructura de poder? ¿Qué emociones genera?
• El último paso es establecer límites emocionales que te protejan de las emociones de los demás. Es importante relacionarse con las emociones de los demás, pero no debes permitir que te controlen a ti.
• Alterar tu lenguaje es una buena forma de contribuir a ello. Por ejemplo, si estás enfadado con alguien, di que te sientes enfadado, no que te han enfadado. Asumir la responsabilidad de tus sentimientos siempre es mejor que culpar de ellos a otra persona.
• Los gerentes de proyecto tienen que crear relaciones más a menudo y más rápidamente que la mayoría de las personas. Por eso la gestión de las relaciones es crucial.
• La gestión de relaciones tiene dos componentes clave: establecer relaciones con las partes interesadas y desarrollar otras.
• Hay cuatro pasos para establecer relaciones sólidas con las partes interesadas:
• Primero, identifica a las partes interesadas.
• En primer lugar, identifica a los interlocutores del proyecto, cualquier persona que afecte o se vea afectada por el proyecto: los miembros del equipo, los proveedores, los patrocinadores, etc.
• En segundo lugar, reúne a todos los interlocutores del proyecto.
• A continuación, reúne toda la información que puedas sobre ellos. ¿Qué papel desempeña cada parte interesada? ¿Cuáles son sus objetivos e intereses? ¿Cómo se comunican?
• Después, desarrolla estrategias de relación con ellos. Averigua cuál sería tu relación más eficaz con ellos y empieza a trabajar para conseguirlo.
• Por último, mantén una relación constante con ellos.
• Por último, sigue gestionando la relación: es un proceso continuo. Comprueba regularmente que las cosas van bien y que tus relaciones están produciendo los resultados que deseas. Podrías hacerlo estableciendo reuniones periódicas para comprobar cómo se siente cada uno.
• La segunda parte de la gestión de las relaciones es la gestión de las relaciones.
• La segunda parte de la gestión de las relaciones consiste en desarrollar a los miembros de tu equipo. Esto significa reconocer y elogiar sus puntos fuertes, orientarles y proporcionarles comentarios útiles.
• Desarrollar a los demás es, en última instancia, una forma de invertir en el equipo del proyecto. Así que, en primer lugar, reconoce sus puntos fuertes: hazles conscientes de su potencial y diles siempre "gracias" cuando contribuyan al proyecto.
• A continuación, dales feedback específico. El feedback específico es claro, objetivo y dirigido a ayudar a la persona a mejorar, no a menospreciarla. Así que no hagas hincapié en la pereza de alguien, sino en lo que podría mejorar. Siempre es mejor hablar de lo que podría mejorar el rendimiento de alguien, que de lo que lo hizo malo.
• Por último, nunca dejes de orientar y entrenar a los miembros de tu equipo. Ofréceles consejo y ánimo siempre que puedas. Asegúrate de que sientan que siempre pueden hablar contigo y que escucharás lo que tienen que decir.
• El último aspecto de la inteligencia emocional para los gerentes de proyecto es el liderazgo de equipo. El liderazgo de equipo es la capacidad de conducir al equipo del proyecto hacia sus objetivos de forma sana y eficaz. Es cómo superas los conflictos y mantienes a todo el mundo en el buen camino.
• Comunicación y gestión de conflictos son las dos habilidades más importantes en este caso.
• La comunicación positiva te permite establecer el tono emocional adecuado en todos los intercambios. Es una parte importante de tu trabajo como gerente de proyecto, tanto si te comunicas con las partes interesadas como con los miembros del equipo, en una entrevista o durante el almuerzo.
• La comunicación positiva te permite establecer el tono emocional adecuado en todos los intercambios.
• Los gerentes de proyecto deben comunicarse de forma que se cree la atmósfera emocional adecuada y se evite cualquier sentimiento de negatividad.
• Imagina que estás a punto de contratar nuevo personal, por ejemplo, y estás nervioso por realizar las entrevistas. Si no te enfrentas a tu miedo, podrías pasar por alto al candidato adecuado o contratar a uno que no es el adecuado para el puesto.
• En lugar de sucumbir al miedo, crea un entorno cómodo y acércate a tus entrevistados con empatía. Busca pistas sobre lo que sienten y comparte tus propias emociones cuando sea apropiado. Después, pregúntales qué les ha parecido el intercambio.
• La inteligencia emocional te ayudará a ser más inteligente.
• La inteligencia emocional también te ayudará a gestionar los conflictos que surjan. Ahí es donde entran en juego habilidades como comprometerse. Transigir significa resolver el problema discutiéndolo abiertamente y consiguiendo que ambas partes renuncien a algunas de sus exigencias.
• La inteligencia emocional también te ayudará a gestionar los conflictos que surjan.
• Tienes que ser consciente de ti mismo y gestionar tus propias emociones para poder mantener una discusión realmente abierta; si no lo eres, tus emociones podrían apoderarse de ti. También tienes que escuchar con empatía y comunicarte cuidadosamente con todos los implicados. Llegar a un acuerdo requiere mucha inteligencia emocional
• El mensaje clave de este libro:
• La inteligencia emocional es importante para todos. Pero es especialmente importante para los gerentes de proyectos, ya que su trabajo se basa en la comunicación humana y en conexiones sólidas con los demás. Así que trabaja en tu conciencia de ti mismoy en tus diferentes relaciones, y escucha con empatía a tu equipo y a las partes interesadas. La inteligencia emocional no sólo hace que el lugar de trabajo sea más agradable, sino que también te da una ventaja competitiva y te ayuda a alcanzar tus objetivos.
• Consejos Accionables:
• Consulta a tu equipo.
• ¡Come!
• Tómate un descanso para comer con un interlocutor en lugar de comerte un bocadillo en la oficina. Llegarás a conocerlos mejor y aprenderás más sobre ellos en un ambiente relajado. Es una buena forma de fortalecer tus relaciones con las personas que más te importan.
• Lecturas recomendadas: Scrum de Jeff Sutherland
• Aprende todo sobre Scrum, el sistema de gestión de proyectos que ha revolucionado la industria tecnológica. Se trata de un sistema adaptable y flexible único que permite a los equipos planificar de forma realista y ajustar sus objetivos mediante una retroalimentación constante. Utilizando Scrum, tu equipo puede mejorar su productividad (y el resultado final) sin crear estrés innecesario ni trabajar más horas.

Conclusiones

Utiliza tus emociones para dirigir con éxito a tu equipo.

"El éxito del equipo es en gran medida el resultado de la fuerza de las relaciones entre sus miembros"

Utiliza la gestión de relaciones para crear relaciones positivas entre los equipos y las partes interesadas.

"Dirigir a los demás es cuestión de relaciones"

Comprende a la gente que te rodea a través de la conciencia social.

"Los momentos difíciles tienden a revelar nuestra verdadera naturaleza emocional"

Controla tus propias emociones mediante la autogestión.

"Las emociones nos proporcionan información sobre nuestro entorno"

La base de la inteligencia emocional es la autoconciencia.

El término inteligencia emocional fue utilizado por primera vez por los psicólogos Peter Salovey y John D. Mayer en 1990

La inteligencia emocional puede hacer avanzar tu carrera como gerente de proyectos.