El significado es el dinero nuevo
La premisa central de este trabajo es que las nuevas tecnologías, la mayoría de las cuales han aparecido solo en la última década, amplifican enormemente nuestras capacidades para interactuar simultáneamente con un gran número de personas. La frontera de la capacidad productiva humana en la actualidad es el poder de la colaboración ampliada: la capacidad de trabajar juntos más allá del alcance de los grupos pequeños. Pero hacer esto con éxito resulta chocar con una serie de supuestos que están profundamente arraigados en la forma en que la mayoría de las organizaciones siguen operando hoy en día: suposiciones que ya no son válidas, pero que están tan profundamente enterradas que no nos preguntamos si tiene sentido o no hacer las cosas de la misma manera. He aquí una suposición según la que muchas organizaciones viven: Si ves a tus empleados trabajando, son productivos. Si les pagas más, trabajarán más duro.
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Trabajar en un mundo de colaboración extendida pide a las personas que contribuyan a través de un conjunto de actividades diferente y, en muchos sentidos, más complejo. Los trabajadores deben lidiar con contenido enriquecido que fluye a través de enlaces infinitos. Las personas deben tomar decisiones inteligentes y bien informadas sobre qué compartir con quién (y qué no) con menos orientación de la jerarquía para simplificar los patrones de interacción. Y deben profundizar en sí mismos para formar ideas innovadoras y dar lo mejor de sí mismos a sus ideas. En gran medida, la realización de estas actividades no es algo que los gerentes puedan prescribir o incluso supervisar. A diferencia del trabajo basado en procesos, en el que el objetivo es realizar tareas sincronizadas de forma coherente y fiable, la colaboración ampliada se produce de forma asíncrona y suele estar dirigida a descubrir o desarrollar algo nuevo. En lugar de exigir que todos estén en el mismo lugar al mismo tiempo, la colaboración ampliada puede producirse virtualmente. En el trabajo basado en procesos, la calidad puede garantizarse mediante la inspección durante el proceso y el rendimiento juzgados en función de la conformidad con las especificaciones del proceso, mientras que la calidad del trabajo colaborativo normalmente solo puede evaluarse en función de los resultados obtenidos. Quizás lo más importante es que la colaboración ampliada requiere altos niveles de esfuerzo discrecional. La gente tiene que elegir hacerlo y tiene que querer hacerlo bien. Los líderes pueden crear un contexto en el que es probable que esto ocurra, pero la colaboración no se puede exigir. Requiere altos niveles de compromiso de los empleados. Cuando los empleados están comprometidos, están entusiasmados y entusiasmados con lo que están haciendo y disfrutan reflexionando sobre los desafíos actuales. Invitan a otros a entrar y son emocionalmente contagiosos. Los empleados comprometidos se identifican con orgullo con la organización y su trabajo. Estas son las condiciones que impulsan el deseo de las personas de colaborar en los negocios. Mi investigación ha demostrado claramente que los altos niveles de compromiso y el esfuerzo discrecional asociado se producen cuando nuestras experiencias laborales reflejan un conjunto claro de valores que compartimos. Para muchos hoy, el significado es el nuevo dinero. Es lo que busca la gente en el trabajo. Los valores claros de la empresa, traducidos en la experiencia laboral diaria, son uno de los principales impulsores de una fuerza laboral comprometida, preparada para una colaboración exitosa. A medida que desaparece la vieja suposición de que los gerentes pueden «supervisar» la calidad del trabajo de las personas y pagar más para motivar más, el papel del liderazgo pasa de adoptar y aplicar las mejores prácticas a crear experiencias únicas que refuercen los valores de la organización. Se vuelve menos importante ser todo para todas las personas y más importante atraer y retener a personas que valoran lo que tienes para ofrecer. En lugar de ofrecer un poco de todo, las empresas deben pasar a sobresalir en áreas específicas que se alinean con sus valores únicos. Al fortalecer el significado y aumentar el compromiso, las empresas pueden conectar y motivar a los empleados en cualquier momento y lugar donde trabajen. ¿Su organización sigue dependiendo de la presencia física para la supervisión y del dinero para motivarse? ¿Qué cambios ves por delante?— Escrito por Tammy Erickson
