El secreto para fomentar la resiliencia

La capacidad de recuperarse de los reveses se describe a menudo como la diferencia entre las personas exitosas y las que no tienen éxito. Se ha demostrado que la resiliencia influye positivamente en la satisfacción y el compromiso con el trabajo, así como en el bienestar general, y puede reducir los niveles de depresión. Pero la resiliencia no es solo una especie de «determinación» interna solitaria que nos permite recuperarnos. Una nueva investigación muestra que la resiliencia también se ve favorecida en gran medida por relaciones y redes sólidas. Podemos fomentar y desarrollar nuestra resiliencia a través de una amplia variedad de interacciones con las personas en nuestra vida personal y profesional. Estas interacciones pueden ayudarnos a modificar la magnitud del desafío al que nos enfrentamos. Pueden ayudar a cristalizar el propósito significativo de lo que estamos haciendo o ayudarnos a ver el camino a seguir para superar un revés; estos son los tipos de interacciones que nos motivan a persistir. ¿Sus relaciones son lo suficientemente amplias y profundas como para ayudarlo en caso de contratiempos? He aquí un ejercicio que le ayudará a pensarlo detenidamente.

••• Un anestesiólogo al que llamaremos Jacob solía describir su trabajo como «un 90% de aburrimiento, un 10% de horror». Con algunas excepciones de cirugías difíciles y de dirigir un departamento de varios cientos de médicos y enfermeras, la mayoría de las veces, la función de Jacob era rutinaria. Pero eso fue antes de la pandemia de la COVID-19. Como la anestesiología no es una especialidad que pueda recurrir a la «telemedicina» remota, Jacob y su equipo ingresaron en un hospital abrumado día tras día. «Durante dos meses, no dormí por la noche», compartió con nosotros. «Estaba enviando a mi equipo a la batalla con una protección inadecuada, sin saber realmente cuántos de ellos podrían enfermarse». La carga de ser responsable tanto de un equipo que le importaba profundamente como de la vida de un enorme volumen de pacientes afectados por la pandemia era aplastante. Al trabajar 16 horas al día, Jacob tenía que determinar cómo y cuándo trabajaría su equipo en estas difíciles circunstancias. «Había noches y fines de semana en los que algunos [colegas] me llamaban y lloraban por teléfono. Admitámoslo, temían por sus vidas». Y Jacob también lo estaba. Pero Jacob no se quebró. Su equipo y él se han mantenido unidos mientras seguían haciendo su trabajo durante la pandemia. Entonces, ¿qué le permitió a Jacob soportar este período de estrés extraordinario? Resiliencia. La capacidad de recuperarse de los reveses se describe a menudo como la diferencia entre las personas exitosas y las que no tienen éxito. Se ha demostrado que la resiliencia[influir positivamente en la satisfacción y el compromiso laboral](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3126102/), así como [bienestar general](https://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=&httpsredir=1&article=1010&context=leadershipfacpub), y puede [depresión inferior](https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5110375/) niveles. Incluso hay pruebas de que la resiliencia puede ayudar a protegernos de[enfermedad física](https://bpspsychub.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1348/135910707X186994). Pero la resiliencia, según el pensamiento convencional, es algo que encontramos dentro de nosotros mismos solo cuando nos ponen a prueba, una especie de «determinación» interna solitaria que nos permite a los que somos fuertes recuperarnos. Pero eso no es necesariamente cierto. Nuestra investigación (que aún no se ha publicado) muestra que la resiliencia no es solo una característica individual, sino que también se ve impulsada en gran medida por relaciones y redes sólidas. Podemos fomentar y desarrollar nuestra resiliencia a través de una amplia variedad de interacciones con las personas en nuestra vida personal y profesional. Estas interacciones pueden ayudarnos a cambiar o retrasar las demandas laborales y a alterar la magnitud del desafío al que nos enfrentamos. Pueden ayudar a cristalizar el propósito significativo de lo que estamos haciendo o ayudarnos a ver el camino a seguir para superar un revés; estos son los tipos de interacciones que nos motivan a persistir. Las personas de nuestros sistemas de apoyo pueden mostrar empatía o simplemente ayudarnos a reír y reforzar nuestra resiliencia cambiando de perspectiva y recordándonos que no estamos solos en la lucha. En resumen, la resiliencia no es algo que necesitemos encontrar en lo más profundo de nosotros: de hecho, podemos ser más resilientes en el proceso de conectar con los demás en nuestros momentos más difíciles. Basándonos en entrevistas exhaustivas con 150 líderes (cinco hombres y cinco mujeres de 15 organizaciones diferentes que se consideraban entre sus líderes «más exitosos»), hemos definido cómo las conexiones pueden ayudarnos a ser más resilientes cuando nos enfrentamos a importantes desafíos profesionales o de la vida. Una red de relaciones bien desarrollada puede ayudarnos a recuperarnos de los reveses al: - Ayudándonos _trabajar por turnos o gestionar las oleadas_ - Ayudándonos a _dar sentido a la gente o la política en una situación determinada_ - Ayudándonos a encontrar la confianza para _empujar hacia atrás_ y _abogado propio_ - Ayudándonos a ver _un camino a seguir_ - Proporcionando _apoyo empático para que podamos liberar las emociones negativas_ - Ayudándonos a _reírnos de nosotros mismos y de la situación_ - Nos recuerda a la _propósito o significado_ en nuestro trabajo - Ampliarnos como personas para que mantengamos _perspectiva_ cuando se producen reveses Como aprendió Jacob (que estuvo entre los entrevistados) en lo que sin duda fue el período más duro de toda su carrera, la resiliencia es un deporte de equipo. Si bien es evidente que una parte de la fortaleza de Jacob proviene de la fuerza personal, nuestra conversación con él reveló varias formas en las que las relaciones reforzaban su resiliencia. Un mosaico de personas diferentes en su red en conjunto desempeñó un papel fundamental a la hora de ayudar a Jacob a superar y sobrevivir en este período extraordinario, cada uno con una perspectiva diferente o una mano amiga de alguna manera. En primer lugar, su jefe era una fuente continua de información y validación, lo que aumentaba la confianza de Jacob al enfrentarse a desafíos médicos y de liderazgo sin precedentes. «Siempre estaba disponible y estas interacciones me ayudaron a dejar de preocuparme sin parar por las diferentes decisiones». Además, aprovechó la sólida relación de trabajo que mantenía con otro jefe de departamento para gestionar conjuntamente los aumentos de la carga de trabajo. Los recursos que pudo «pedir prestados» a este colega le permitieron reducir trabajos no esenciales, así como evitar el típico estancamiento burocrático para asegurarse los recursos. «En un par de momentos muy importantes, esto nos ayudó a evitar que nos sobrepasaran». Y un jefe de gabinete muy fuerte intervino y se hizo cargo de varias líneas de trabajo creadas para ayudar a hacer frente a la Covid. Para Jacob, saber que una persona de confianza tenía esos dominios en sus manos «llevó el estrés de un 10 a un 8 muchas veces». Incluso sus intercambios diarios con el director de su oficina desempeñaron un papel fundamental: ella pudo encontrar formas de reírse con él a pesar de este estrés. «No era humor negro, sino comentarios sarcásticos sobre personas o situaciones difíciles los que nos aligeraron las cosas y nos hicieron sentir que formamos parte del mismo equipo», recuerda. Jacob también tuvo la suerte de que su hogar fuera un refugio fundamental para él durante esta época. Su esposa, que también tenía formación médica, le dio una salida para desahogarse que generaba empatía y posibles soluciones. Sus hijos incluso desempeñaron un papel del que no se dio cuenta hasta principios de la crisis: «Estaban orgullosos de mí. Me lo decían y era mejor que cualquier otra cosa para ayudarme a ponerme el cinturón de seguridad y a seguir adelante». En resumen, Jacob nos muestra que la resiliencia se encuentra no solo en tener una red de seguidores, sino en conectar realmente con ellos cuando más los necesita. Está en el _interacciones reales en sí mismas_ — las conversaciones que validan sus planes, reformulan su perspectiva sobre una situación, lo ayudan a reír y a sentirse auténtico con los demás, o simplemente lo animan a volver a levantarse y volver a intentarlo, porque la batalla vale la pena, para que seamos resilientes. Sí, a todos nos dicen que debemos crear una red que nos ayude a avanzar en nuestras carreras, pero lo que es importante entender es lo esenciales que estas relaciones también pueden ser para nuestro bienestar emocional diario, si construimos estas relaciones de la manera correcta a medida que avanzamos en nuestras carreras. Las relaciones pueden ser nuestros recursos más infravalorados. Pero esa red no se materializará de la noche a la mañana. Cuando hablamos con personas que han demostrado una resiliencia excepcional, queda claro que a menudo han cultivado y mantenido conexiones auténticas que provienen de muchos aspectos de su vida, no solo a través del trabajo, sino también a través de actividades deportivas, trabajo voluntario, comunidades cívicas o religiosas, clubes de lectura o cena, comunidades de padres que han conocido a través de sus hijos, etc. Las interacciones en estas esferas proporcionan una «dimensionalidad» crítica, lo que amplía su identidad y «abre una brecha» en la forma en que ven sus vidas. Nos hacemos más (o menos) resilientes a través de nuestras interacciones con los demás. ¿Sus relaciones son lo suficientemente amplias y profundas como para ayudarlo en caso de contratiempos? He aquí un ejercicio que le ayudará a pensarlo detenidamente. ### **Paso 1:** **Identifique sus principales necesidades de resiliencia**. A continuación se muestran ocho fuentes relacionales comunes de resiliencia, las mismas que mencionamos anteriormente. Nuestras investigaciones muestran que estas fuentes no son de importancia universal ni igual de importante para todo el mundo. Por ejemplo, algunas personas valoran la risa, mientras que otras prefieren la empatía. En resumen, nuestras necesidades de resiliencia son personales y están determinadas por nuestra historia, personalidad y contexto profesional y personal únicos. Pero colectivamente, las relaciones que desarrollamos son una caja de herramientas a la que podemos recurrir en nuestros momentos más difíciles, en la que podemos confiar para superar los desafíos de la vida diaria. Utilice el siguiente marco, identifique las tres principales fuentes de resiliencia que tendría **_lo más parecido a fortalecerse en su vida_**. Anote las que son más importantes para que trabaje en el desarrollo.  ### **Paso 2: Planificar la expansión de su red**. Reflexionando sobre las tres principales necesidades de resiliencia que ha indicado, coloque los nombres de las personas o grupos en los que podría invertir para seguir cultivando las fuentes de resiliencia. Las conexiones que generan resiliencia se pueden cultivar intencionalmente de dos maneras. En primer lugar, podemos ampliar las relaciones existentes, por ejemplo, explorando intereses no laborales con un compañero de equipo o fortaleciendo las relaciones de beneficio mutuo con compañeros de trabajo influyentes que nos ayuden a dar marcha atrás. En segundo lugar, podemos iniciar la participación con nuevos grupos o personas para cultivar elementos importantes de la resiliencia, por ejemplo, grupos espirituales que nos recuerden nuestro propósito o grupos de afinidad que nos permitan reír. Ampliar nuestra red nos ayuda a desarrollar la dimensionalidad en nuestras vidas: una gran variedad de relaciones y conexiones que nos ayudan a crecer, que pueden proporcionarnos una perspectiva de nuestras dificultades y que pueden ofrecernos un mayor sentido de propósito. Estos grupos pueden provenir de todos los ámbitos de la vida: actividades deportivas, asociaciones espirituales, juntas directivas sin fines de lucro, grupos de organización comunitaria en torno a temas sociales, ambientales o políticos, etc. Participar en grupos no laborales (especialmente grupos de trabajo de junta, acción social y organización comunitaria) también nos ayuda a desarrollar la resiliencia en nuestra vida laboral. La exposición a un grupo diverso de personas nos permite aprender diferentes formas de gestionar, liderar y gestionar las crisis, y nos ayuda a desarrollar diferentes habilidades relacionales, como negociar con las distintas partes interesadas. También nos ayuda a cultivar la empatía y la perspectiva que incorporamos a nuestro trabajo, entre otras ventajas. En resumen, una inversión significativa en las relaciones no laborales amplía el conjunto de herramientas en las que se puede confiar para gestionar los contratiempos cuando se presentan. Una idea fundamental de nuestras entrevistas es que confiar en su red en tiempos de transición es muy importante. Cuando las personas nos contaban historias de transiciones importantes (mudanzas, pérdida de puestos de trabajo, ampliaciones de funciones o cambios familiares), tendían a separarse en uno de dos grupos. Un grupo tendió a inclinarse por la transición y se basó en las relaciones existentes para superar la ambigüedad y la ansiedad que estaban experimentando. Este grupo también utilizó la transición para llegar a uno o dos grupos nuevos, como un grupo de padres que trabajan, un grupo de recién llegados o un círculo de entrenadores basado en el trabajo. Por el contrario, el segundo grupo operaba con la mentalidad de que solo necesitaban absorber la transición y se cerraron en su círculo. Se sintieron abrumados y dijeron que se apoyarían en las actividades cuando tuvieran tiempo en el futuro. Durante los 18 meses siguientes, este grupo se convirtió en una versión más pequeña de sí mismos y, a menudo, se alejó de las conexiones que habían sido tan importantes para sus vidas. Covid ha creado una transición importante para todos nosotros. La importancia de crear y mantener sus conexiones nunca ha estado tan clara. Para la mayoría de nosotros, los desafíos y reveses que estamos sufriendo en el trabajo y la vida durante esta pandemia han sido implacables. Pero no está solo en esta batalla. Puede desarrollar la resiliencia. Empiece por entender la importancia fundamental de hacer crecer, mantener y aprovechar una red diversa que le ayude a superar la tormenta. *** _El apoyo y la financiación para la investigación en los que se basa este artículo se recibieron del Centro de Recursos de Innovación para Recursos Humanos._